物流从业人员具备的素质和能力.ppt
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物流从业人员具备的素质和能力.ppt
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物流从业人员具备的素质与物流从业人员具备的素质与能力能力物流信息技术物流信息技术重点掌握主要物流从业人员具备:
l基本素质l知识结构l职业能力学习目标学习目标:
一、职业能力一、职业能力人的能力:
人的能力:
基本能力应用能力人的能力人的能力人的能力人的基本能力是指人的知识、技能和体力方面的能力;人的应用能力是指把基本能力转化为实际应用的能力,主要是解决实际问题的能力、创造能力、协调交涉能力、领导能力等。
职业能力职业能力“职业能力职业能力”在学术文献中的解释:
个体将所学的知识、技能和态度在特定的职业活动或情境中进行类化迁移与整合所形成的能完成一定职业任务的能力应用性应用性(职业性)“职业能力职业能力”是指个体履行岗位职责,承担本职工作,完成各项任务的能力.高职教育在培养人才时,必须创设职业岗位环境,对学生进行职业道德、职业素养、职业技能等方面的教育,使学生毕业后能及时进入角色。
职位与职业能力关系职位与职业能力关系职位高职位高职位低概念能力人际能力技术能力职业能力职业能力基本素质基本素质专业技能专业技能开拓创新能力开拓创新能力职职业业道道德德外外语语应应用用能能力力要要求求计计算算机机应应用用能能力力要要求求仓仓储储运运输输调调度度能能力力国国际际贸贸易易和和通通关关知知识识货货运运代代理理配配送送能能力力各各种种单单证证处处理理能能力力财财务务法法律律相相关关知知识识创创造造能能力力学学习习能能力力专业技能专业技能知识知识实践实践业务技能及理论水平l打好基本打好基本功功l平时多积平时多积累累l处处常留处处常留心心物流职业岗位物流职业岗位职业岗位群职业岗位群企业物流管理企业物流管理物流中心管理物流中心管理国际货运代理国际货运代理销销售售物物流流管管理理生生产产物物流流管管理理采采购购物物流流管管理理订订单单处处理理配配送送管管理理仓仓储储管管理理库库存存管管理理报报关关客客户户服服务务国国际际运运输输从物流企业所提供的供应链服务本身所涉从物流企业所提供的供应链服务本身所涉及的各个环节来看:
及的各个环节来看:
市场开发市场开发解决方案解决方案运营控制运营控制物流操作工人物流操作工人物流操作工人物流操作工人信息技术人员信息技术人员信息技术人员信息技术人员解决方案设计人员解决方案设计人员解决方案设计人员解决方案设计人员物流销售人员物流销售人员物流销售人员物流销售人员物流操作管理人员物流操作管理人员物流操作管理人员物流操作管理人员供应链管理人员供应链管理人员供应链管理人员供应链管理人员高级管理人员高级管理人员高级管理人员高级管理人员11百度文库销售管理13A12物流企业人才需求物流企业人才需求物流核心人才物流核心人才高级物流策划整体物流解决方案的制定者物流业务管理流程组织、协调、控制物流操作员跟单、控制就业方向分析就业方向分析企业内部物流和第三方专业物流公司企业内部职位:
采购职位储运职位快递和3PL公司:
物流营销、物流操作、物流管理策划关于物流人才的需求关于物流人才的需求复合型人才,对于物流专业和客户行业都有复合型人才,对于物流专业和客户行业都有复合型人才,对于物流专业和客户行业都有复合型人才,对于物流专业和客户行业都有较好的理解和把握,知识结构要求复合型较好的理解和把握,知识结构要求复合型较好的理解和把握,知识结构要求复合型较好的理解和把握,知识结构要求复合型对客户个性化需求的辨别能力、营销方案对客户个性化需求的辨别能力、营销方案对客户个性化需求的辨别能力、营销方案对客户个性化需求的辨别能力、营销方案/物物物物流解决方案设计能力、项目管理流解决方案设计能力、项目管理流解决方案设计能力、项目管理流解决方案设计能力、项目管理/控制能力和控制能力和控制能力和控制能力和问题解决能力问题解决能力问题解决能力问题解决能力从业人员的较高素质和操作技能(计算机操从业人员的较高素质和操作技能(计算机操从业人员的较高素质和操作技能(计算机操从业人员的较高素质和操作技能(计算机操作、外语等)作、外语等)作、外语等)作、外语等)13百度文库销售管理13A创新能力创新能力用创造性思维工作用创造性思维工作由多种能力构成,它们包括学习由多种能力构成,它们包括学习能力、分析能力、综合能力、想能力、分析能力、综合能力、想象能力、批判能力、创造能力解象能力、批判能力、创造能力解决问题的能力、实践能力、组织决问题的能力、实践能力、组织协调能力以及整合多种能力的能协调能力以及整合多种能力的能力。
力。
二、物流从业人员素质二、物流从业人员素质物流人员职业道德物流人员职业道德物流人员专业素质物流人员专业素质
(一)职业道德及职业精神l敬业为职业的基础l责任为职业的根本l上进为职业的灵魂17职业道德知识职业道德知识1、职业道德概念、职业道德概念r所谓所谓所谓所谓职业道德职业道德职业道德职业道德,是同职业活动紧密联系的符合职,是同职业活动紧密联系的符合职,是同职业活动紧密联系的符合职,是同职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
是一般社会道德的特殊形式,是现代商业伦总和。
是一般社会道德的特殊形式,是现代商业伦总和。
是一般社会道德的特殊形式,是现代商业伦总和。
是一般社会道德的特殊形式,是现代商业伦理规范和价值观的表现。
理规范和价值观的表现。
理规范和价值观的表现。
理规范和价值观的表现。
r“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会奉献社会奉献社会奉献社会”是我国职业道德建设的主要内容和要求。
是我国职业道德建设的主要内容和要求。
是我国职业道德建设的主要内容和要求。
是我国职业道德建设的主要内容和要求。
职业道德及职业精神l敬业为职业的基础l责任为职业的根本l上进为职业的灵魂2、职业道德爱岗敬业、职业道德爱岗敬业爱岗工作态度(爱激情积极)爱岗工作态度(爱激情积极)履行职业责任履行职业责任敬业(升华)敬业(升华)乐业、勤业、精业乐业、勤业、精业案例一:
小张的问题小张在一家公司工作了一年,由于不满意自己的工作,他忿忿小张在一家公司工作了一年,由于不满意自己的工作,他忿忿不不平平地对朋友说:
地对朋友说:
“我在公司里的工资是最低的,老板也不把我放在眼我在公司里的工资是最低的,老板也不把我放在眼里,如果再这样下去,总有一天我要跟他拍桌子,然后辞职不干。
里,如果再这样下去,总有一天我要跟他拍桌子,然后辞职不干。
”“你把那家公司的业务都弄清楚了吗?
做事的窍门完全弄懂了吗你把那家公司的业务都弄清楚了吗?
做事的窍门完全弄懂了吗?
”他的朋友问他。
他的朋友问他。
“还没有还没有.”“君子报仇十年不晚!
我建议你先静下心来,认认真真的工作,把君子报仇十年不晚!
我建议你先静下心来,认认真真的工作,把他们的工作技巧以及公司组织完全搞懂,甚至他们的工作技巧以及公司组织完全搞懂,甚至把把文件如何书写具体等文件如何书写具体等细节都弄懂了之后,再一走了之,这样做岂不是既出了气,又有收获细节都弄懂了之后,再一走了之,这样做岂不是既出了气,又有收获吗?
吗?
”小张听了他朋友的建议,一改往日的散漫习惯,开始认认真真的小张听了他朋友的建议,一改往日的散漫习惯,开始认认真真的工作,甚至下班后还利用业余时间去学习一些知识来充实自己的大脑。
工作,甚至下班后还利用业余时间去学习一些知识来充实自己的大脑。
一年后的小张是怎样的呢?
一年后的小张是怎样的呢?
一年后一年之后,那位朋友偶然遇到他。
一年之后,那位朋友偶然遇到他。
“现在你大概学会了,可以准备拍桌子不干了吧?
现在你大概学会了,可以准备拍桌子不干了吧?
”“可是我发现近半年来,老板对我刮目相看,最近更是委以重可是我发现近半年来,老板对我刮目相看,最近更是委以重任,又升职,又加薪。
说实话,不仅仅是老板,公司里的其他人任,又升职,又加薪。
说实话,不仅仅是老板,公司里的其他人都开始敬重我了。
都开始敬重我了。
”1.为什么小张后来受到了大家的敬重?
为什么小张后来受到了大家的敬重?
2.当初为什么老板不重视他呢?
当初为什么老板不重视他呢?
3.我们从小张的身上学到了什么?
我们从小张的身上学到了什么?
序言:
小张的问题【讨讨论论】【结论结论】人生都离不开工作。
工作不仅能赚人生都离不开工作。
工作不仅能赚取取家糊口的钱,同时,家糊口的钱,同时,工作中遇工作中遇到困难的事到困难的事情情能锻炼我们的意志,新的业务能拓展我们的才能。
通过与能锻炼我们的意志,新的业务能拓展我们的才能。
通过与同事的合作能培养我们的人格,与客户的交流能训练我们的品性。
同事的合作能培养我们的人格,与客户的交流能训练我们的品性。
从某从某种意义上来说,工作是为了自己。
种意义上来说,工作是为了自己。
而小张用一年的时间体会了一个人生哲理:
只有抱着而小张用一年的时间体会了一个人生哲理:
只有抱着“为自己工为自己工作作”的心态,承认并接受的心态,承认并接受“为为他人工作的同时,也在为自己工作他人工作的同时,也在为自己工作”这个人生理念,才能心平气和的将手中的工作做好,才能获得丰厚的物这个人生理念,才能心平气和的将手中的工作做好,才能获得丰厚的物资报酬,资报酬,同時同時赢得他人的尊重,实现自身的价值。
赢得他人的尊重,实现自身的价值。
当你开始推卸责任,当你丧失了工作激情,当你对工作产生了怨恨当你开始推卸责任,当你丧失了工作激情,当你对工作产生了怨恨的时候,请暂停手中的工作,静静反思一下一个简单而又包含着深刻人的时候,请暂停手中的工作,静静反思一下一个简单而又包含着深刻人生意义的问题。
生意义的问题。
你在为谁工作你在为谁工作?
为什么要努力工作?
为什么要努力工作?
一个人对于工作的态度是他志向的一个人对于工作的态度是他志向的表示。
所以,了解一个人的工作态表示。
所以,了解一个人的工作态度,就是了解了那个人对生活的态度,就是了解了那个人对生活的态度。
度。
3、爱岗敬业表现:
、爱岗敬业表现:
(1)做好本职工作)做好本职工作一台机器的正常运转,依赖所有部一台机器的正常运转,依赖所有部件毫无故障地发挥作用,假如某个件毫无故障地发挥作用,假如某个齿轮或螺丝钉突然失灵,整台机器齿轮或螺丝钉突然失灵,整台机器都会连带受损,甚至停转。
企业和都会连带受损,甚至停转。
企业和员工的关系也是这样。
如果员工消员工的关系也是这样。
如果员工消极怠工,对于整个工作的进程和效极怠工,对于整个工作的进程和效益,必然产生或大或小的不利影响!
益,必然产生或大或小的不利影响!
工作中每个人都有不同的分工,有些人负工作中每个人都有不同的分工,有些人负责比较重要且引人瞩目的工作,另外也有责比较重要且引人瞩目的工作,另外也有一些人负责被人忽视的琐事,或许就容易一些人负责被人忽视的琐事,或许就容易感到沮丧。
感到沮丧。
把自己的定位做好:
把自己的定位做好:
1、基层员工,以、基层员工,以“务实务实”为主,遵守规定照章行事。
为主,遵守规定照章行事。
2、中、中高干部,以高干部,以“应变应变”为主,合理应变以求为主,合理应变以求制宜。
制宜。
3、企业总裁,以、企业总裁,以“前瞻前瞻”为主,为主,随时抓住市场变化。
随时抓住市场变化。
案例:
案例:
小小小小秦秦秦秦应应应应聘聘聘聘饭饭饭饭店店店店职职职职员员员员,却却却却被被被被分分分分配配配配到到到到洗洗洗洗手手手手间间间间工工工工作作作作,她她她她有有有有很很很很大大大大的的的的情情情情绪绪绪绪,认认认认为为为为这这这这工工工工作作作作低低低低人人人人一一一一等等等等。
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- 物流 从业人员 具备 素质 能力