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电子商务基础PPT课件
PPT课件
电子商务基础一
第一章电子商务概述一
第一节电子商务的兴起及概念
第二节电子商务的特点
第三节电子商务的分类
第四节电子商务系统的框架结构
第五节电子商务系统的组成
第六节我国电子商务发展简况
第一节电子商务的兴起
一、人类商品交易模式的变化
1、无商品交易时期
原始社会――劳动成果共同分享
2、商品交易的产生及其模式的变化
出现了剩余产品,同时也出现了经济利益各不相同的群体,于是产生商品交换。
(1)“以物换物”的商品交易模式
(2)“一手交钱、一手交货”的商品交易模式
(3)具有“中介人”的商品交易模式
(4)信息网络成为新的“中介人”的商品交易模式――电子商务
二、电子商务产生和发展的基础
1、人们广泛使用计算机
2、信息网络的普及和成熟
3、电子支付逐渐流行
4、各种支持网络交易的安全交易协议的制定
5、全社会的关注与支持
6、热衷于电子商务的人们
♦三、电子商务的概念
♦1、1997年11月欧美亚非在巴黎召开的:
“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化”
♦2、联合国定义的P1
♦3、行内常见的表述P1
第二节电子商务的特点
一、电子商务较之传统商业具有的优势
1、覆盖面广,拥有全球市场
2、全天时营业,大大地增加商机和方便客户
3、减少运营成本,显著降低收费
4、功能更齐全,服务更周到
5、使用更灵活,达成交易更方便
6、全面增强企业的竞争力
二、电子商务对人类社会产生的影响
1、促进经济全球化的发展
2、改变了市场结构
3、改变了市场的准入条件
4、改变了人们的工作环境和条件
5、改变人们的生活方式
第三节电子商务的分类
1、按参与对象不同划分:
B2B、B2C、C2C、B2G等
2、按交易内容不同划分:
直接电子商务(无形商品及服务);间接电子商务(有形商品及服务)
3、按网络类型不同划分:
EDI、互联网(Internet)、内联网(Intranet)、外联网(Extranet)
4、从采用的技术标准和支付角度划分:
♦支付型电子商务:
网上营销、网下支付
♦非支付型电子商务:
网上营销、网下支付
♦基于SET协议的
♦非SET通用协议的
5、按商业活动运作方式划分:
完全电子商务和不完全电子商务
6、按交易涉及的商品内容划分:
有形产品电子商务和无形产品电子商务
7、按开展电子交易的信息网络范围划分:
本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务
第四节电子商务系统的框架结构
1、电子商务框架结构图
(1)网络层——网络基础设施(网络平台):
包括国际互联网、内联网、外联网及各种增值网(VAN)
(2)传输层——信息传输基础设施(信息发布平台)
(3)服务层——电子商务基础设施(电子商务平台):
包括信息安全传递服务、认证服务等
(4)应用层——电子商务各应用系统:
网上广告、网上购物、网上银行等
2、相关的安全交易协议有:
(1)安全超文本传输协议(S-HTTP、HTTPS):
Web网站数据
(2)安全多媒体Internet邮件扩展协议(S/MIME):
电子邮件
(3)安全套接层协议(SSL):
Web网站之间通信信道的安全
(4)安全电子交易协议(SET):
电子信用卡支付的安全
3、相关的电子商务技术标准P12
第五节电子商务系统的组成
1、电子商务系统的组成及流程P13
2、电子商务发展的基本条件P14
第六节我国电子商务发展简况
一、我国电子商务的发展简况
详见P10书中介绍及相关网站介绍。
二、我国电子商务应用现状的基本分析
1、我国电子商务应用处于初级水平,大部分电子商务是非支付型电子商务,网上营销,网下支付;小部分是支付型电子商务,网上营销,网上支付。
2、大部分电子商务网站功能单一,大多是摘电子商场商情,在网上发布广告等,少数搞电子交易;能完成网上购物、网上支付的很少。
3、行业和地域发展不平衡,部分行业与东南沿海大城市已开展电子商务,不少传统产业与中西部地区广大城乡尚未开展。
4、信息化基础薄弱,商业自动化水平低,传统商业与电子商务将长期并存,传统商场与网上商场将长期并存。
三、WTO对我国电子商务发展的影响
影响一:
在电子商务形式上,网上商店百花齐放争研斗艳
影响二:
在电子商务行为上,网上购物百万人头簇动
影响三:
在电子商务文化上,网上社区百万家灯火通明
影响四:
在电子商务内容上,网上信息百家站点争鸣
影响五:
在电子商务用户上,网络接入上千万网民倍增
四、我国电子商务发展中应注意的问题
1、加强对电子商务发展的宏观规划和指导
2、鼓励和引导电子商务的试点工作
3、加快网络基础设施的建设
4、加强安全技术的研究和电子商务标准和制定
5、构造适合电子商务发展的法制环境
6、加强电子商务人才培养
7、加强国际交流
五、我国电子商务网站举例
1、中华旅游网()
2、当当书店()
3、广东政府上网工程()
4、网大()
5、中国建设银行()
6、雅宝竞价交易网()
思考题
1、电子商务的分类有哪些?
2、电子商务的优势及影响?
3、电子商务的框架构造?
4、我国发展电子商务应该注意些什么?
5、浏览本章介绍的电子商务网站,了解电子商务的应用情况。
电子商务基础二
▪第一节电子商务的交易过程
▪第二节网络交易的流转程序
▪第三节EDI基础知识
▪第四节电子商务在各行业的应用案例
第一节电子商务的交易过程
一、电子商务的交易过程
▪1、电子商务一般的交易过程可分为五个阶段:
▪交易前准备、洽谈和签订合同、办理合同履行前手续、交易合同履行、交易后处理
▪2、
(1)交易前准备:
卖方做好销售策略,买方做出购买决策,中介方做好相应的准备工作
▪
(2)洽谈和签订合同:
采用现代通信方式和互联网的电子邮件(E-mail)、电子公告牌系统(BBS)、网络新闻组(Usenet)、聊天室等手段、洽谈、谈判
▪(3)办理合同履行前手续;完成一系列手续
▪(4)交易合同履行:
完成手续后,进行备货、发货、报关等业务
▪(5)交易后处理:
卖方做好售后服务,使用培训和维修服务
第二节网络交易的流转程序
▪一、网络交易的流转程序
▪1、四种流转程序
▪2、B2C:
(1)无认证中心的网络商品直销
▪
(2)存在认证中心的网络商品直销
▪3、B2B:
(1)无中介的企业间网络交易
▪
(2)网络商品中介交易
▪4、网络商品中介交易的优点:
▪
(1)为买卖双方展现一个巨大的世界市场
▪
(2)有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的难题
▪(3)采取统一集中的结算模式
▪5、网络商品中介交易亟待解决的问题
▪
(1)书面文本还未过渡到电子合同并在法律上得以认证
▪
(2)涉及资金二次流转的税收问题
▪(3)信息资料尚待充实
▪(4)如何与网络技术同步升级等
第三节EDI基础知识
▪1.EDI:
ElectronicDataInterchange
▪电子数据交换
▪2.EDI是20世纪70、80年代发展起来的一种无纸贸易
▪计算机技术+远程通讯技术的产物
▪也是最早的电子商务。
▪3、EDI的构成要素:
▪EDI软件、硬件及通信网络三要素
▪4、EDI软件:
转换软件、翻译软件、通信软件
▪5、EDI硬件:
计算机、调制解调器、电话线
▪6、联合国标准化组织对EDI的定义:
▪将商业或行政事务处理按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或报文数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法。
▪7.EDI的特点
▪EDI传输的是企业之间的报文,如订单、发票、货运单、报关单等商务文件。
▪传输的报文按照国际标准编制成计算机能够识别和处理的数据格式,在计算机之间自动传输。
▪使用的数据通信网络一般是专用网、增值网。
▪
(1)成功的应用于不同的组织之间的电子贸易
▪
(2)做到了一次性输入数据,避免了人工的重复输入
▪(3)尽量减少人工操作的介入,尽量交由计算机系统自动完成业务处理
▪(4)统一采用世界公认的国际标准
▪(5)所传送的资料文件必须是格式化的
▪8、一个典型的EDI流程为:
▪发给贸易伙伴的数据,首先通过发单方的翻译软件,将普通单证转换为标准格式,然后通过标准的通信包在专用网络上传递,收单方收到标准单证后,再通过翻译软件将其转换成公司的内部格式。
这样,就完成了数据信息在企业之间的交换。
▪9、使用EDI采购、运输及支付的基本过程
▪步骤1:
买方(计算机)向卖方(计算机)发采购订单;
▪步骤2:
卖方向买方发采购订单确认;
▪步骤3:
卖方向运输公司(计算机)发运输请求;
▪步骤4:
运输公司向卖方发运输确认;
▪步骤5:
卖方向买方发运输通知;
▪步骤6:
运输公司向买方发送运输状况;
▪步骤7:
买方向卖方发到货通知;
▪步骤8:
卖方向买方发送商业发票;
▪步骤9:
买方向卖方支付货款。
▪至此,一笔交易完成。
▪10、EDI的标准格式
▪目前应用最广泛的EDI电子单证标准有两大系列,即:
美国国家标准ANSIX.12和联合国用于行政、商业和运输业的EDIFACT
▪11、EDI的工作方式P31
▪12、EDI与电子商务的
▪
(1)两者的关系
▪
(2)两者的取长补短
▪13、EDI现可采用的4种新形式
▪
(1)InternetMail方式——让用户通过互联网的E-Mail完成EDI报文交换,较之原先报文交换便宜得多
(2)Web-EDI方式——使传统的EDI应用系统从基于LAN/WAN的Client/Server模式转换基于Internet的Brower/Server模式
▪(3)新的标准翻译方式——鉴于传统的EDI对许多应用过于复杂,根据现行的使用经验,进行必要的裁剪,提出了一种简单的、跨行业的新国际标准,着重解决翻译问题
▪(4)XML/EDI方式——采用可扩充标识语言XML,为EDI提供了在Internet上的解决方案
第四节电子商务在各行业的应用案
▪一、金融类
▪1、环球银行金融电信协会(SWIFT)
▪1973年5月美、加及欧洲15国成立“环球银行金融电信协会”
▪球银行金融电信协会,或译环球同业银行金融电讯协会,是一个国际银行间非盈利的国际合作组织,为国际金融业务提供快捷、准确、优良的服务,运营着世界级的金融电文网络,银行和其他金融机构通过它与同业交换电文,从而完成金融交易,还向金融机构销售软件和服务。
▪2、网上银行
▪1995年10月美国成立第一家网上银行——安全第一网络银行(SFNB)
▪其前台业务在因特网上进行,其后台处理只集中在一个地点进行。
该银行可以保证安全可靠地开办网络银行业务,业务处理速度快、服务质量高、服务范围极广。
1995年10月美国第一联合国家银行在网络上开业。
▪二、商业类
▪1、亚马逊网络书店
▪亚马逊公司(A,简称亚马逊,NASDAQ:
AMZN),是美国最大的一家网络电子商务公司,位于华盛顿州的西雅图。
是网络上最早开始经营电子商务的公司之一,亚马逊成立于1995年,一开始只经营网络的书籍销售业务,现在则扩及了范围相当广的其他产品,包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
▪亚马逊商业收购
▪ 1998年,亚马逊收购了IMDb。
▪ 1999年6月,亚马逊收购了Alexa。
▪ 2003年,亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:
CDNow。
▪ 2004年,亚马逊收购了中国的卓越网。
▪ 2009年,亚马逊收购了线上鞋子零售商内华达州公司Zappos,交易的总规模达到了近9亿美元,在亚马逊的历史上,这已经是规模最大的一笔收购交易了。
▪2、珠穆朗玛中国工商网站()
▪1998年从连邦软件开始做网上销售,1999年1月成立电子商务部,同年7月北京珠穆朗玛电子商务网络公司成立。
▪8848网站特色P27
▪2000年1月被评为“中国优秀网站工商类第一名”
▪3、当当中文网上书店
▪当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站,以销售图书、音像制品为主,兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售,总部设在北京。
当当网1999年11月开通,目前是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品,每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务,给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪,得到教育,享受娱乐!
▪三、网站服务类
▪1、雅虎门户网站
▪雅虎(Yahoo!
,NASDAQ:
YHOO)是美国著名的互联网门户网站,是美国华裔杨致远于1995年创立的
▪其服务包括搜索引擎、电邮、新闻等,业务遍及24个国家和地区,为全球超过5亿的独立用户提供多元化的网络服务。
同时也是是一家全球性的因特网通讯、商贸及媒体公司。
▪2、阿里巴巴网站
▪阿里巴巴(英语:
ACorporation;港交所:
1688),中国最大的网络公司和世界第二大网络公司,是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。
2003年5月,投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。
2004年10月,阿里巴巴投资成立支付宝公司,面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。
阿里巴巴在香港成立公司总部,在中国杭州成立中国总部,并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家,在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。
▪四、制造业类
▪1、戴尔计算机公司
▪戴尔,全名迈克尔•戴尔,1965年出生于休斯敦。
1987年成立戴尔公司。
戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列,戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。
戴尔公司目前名列《财富》杂志500家的第48位,《财富》全球500家的第154位。
自1995年起,戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的“最受仰慕的公司”,2001年排名第10位。
▪2、海尔集团
▪海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。
海尔在全球建立了29个制造基地,8个综合研发中心,19个海外贸易公司,全球员工总数超过6万人,已发展成为大规模的跨国企业集团,2008年海尔集团[1]实现全球营业额1190亿元
▪五、物流类
▪1、美国联邦快速公司
▪2、美国沃尔玛商品公司P29
▪六、电子政务类
▪1、中国国际电子商务网
▪作为国家级信息化全程服务机构,中国国际电子商务中心(公司)以公共服务、专业服务、安全服务、信用服务、灾备服务为核心,建设、运营、维护着我国权威、稳定、安全的电子商务第三方功能服务平台,并致力于打造覆盖全国、联通世界的全流程电子商务商贸平台。
▪2、中国电子税务网P30
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