班组管理基本知识十---生产问题的分析与解决.ppt
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班组管理基本知识十---生产问题的分析与解决.ppt
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TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan生產問題的分析與解決培訓生產問題的分析與解決培訓TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan第一問題:
何謂問題個人的能力範圍問題問題是用來擴大我的能力範圍的問題TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan問題的發現與解決解決問題是主管的重要使命解決問題是主管的重要使命!
當今世界當今世界,唯一不變的就是變唯一不變的就是變!
主管的工作有一部分精力花在維持組織的正常狀態主管的工作有一部分精力花在維持組織的正常狀態!
當異常狀況發生時當異常狀況發生時,將造成異常狀態的原因找出來將造成異常狀態的原因找出來,並且予以並且予以解決解決,其意義不只是解決問題而已其意義不只是解決問題而已,且使異常的部分回復到正且使異常的部分回復到正常狀態常狀態,此種做法才是標本兼治之道此種做法才是標本兼治之道!
TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan何謂問題所謂問題是對具有問題意識的人,才成為問題!
具有否定現狀的態度,改善的意願,並運用其綜合性的判定力,從現象中抽象其特質及重點!
問題,就是指“應有的狀態”於“現狀”的差距.應有狀態的內容包括計劃指令標準法令想法等.另外也有創造問題.應有的狀態與現狀一致時,似乎沒有問題,但如果提昇“應有狀態”時,將產生新的問題!
TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan問題的分類問題的最常用的兩種分類方法:
依掌握問題差距分類法和問題所在層次分類法依掌握問題差距分類法:
救火類問題發現類問題預測類問題問題所在層次分類法:
業務層次的問題管理層次的問題戰略層次的問題TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan業務層次的問題業務層次的問題基於現實差距的認識而產生的第基於現實差距的認識而產生的第一類問題一類問題(有規定且知道但沒有執行有規定且知道但沒有執行)現狀與通常現狀與通常水平的差距水平的差距!
a.a.宣導與培訓給員工洗腦宣導與培訓給員工洗腦,用新觀念新方法代替原有舊觀念舊方用新觀念新方法代替原有舊觀念舊方法法b.b.制定新制度規定操作方法讓員工按新方法執行制定新制度規定操作方法讓員工按新方法執行!
c.c.利用獎罰來規範員工行為利用獎罰來規範員工行為,養成好的習慣養成好的習慣!
d.d.深入開展深入開展55s,s,提高員工素養提高員工素養!
戰略層次的問題戰略層次的問題為謀求重大突破而導致產生的問為謀求重大突破而導致產生的問題題,現狀與理想水平的差距現狀與理想水平的差距!
管理層次的問題管理層次的問題對目標更高的期待而引導產生對目標更高的期待而引導產生的問題的問題,現狀與期待水平的差距現狀與期待水平的差距!
TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan提高問題意識
(1)缺乏問題意識常見的現象重複問題一而再發生重複問題一而再發生,品質不良率偏高且無任何品質不良率偏高且無任何改善改善.極少改善提案極少改善提案.工作極為被動工作極為被動,推一下才動一下推一下才動一下.各種浪費多各種浪費多.安全問題常發生安全問題常發生.無標準作業書無標準作業書.規範性差規範性差.有標準有標準,但執行力度差但執行力度差.有異常狀況常被掩蓋有異常狀況常被掩蓋.5.5ss工作表工作表面化面化,不深入不深入.作業率低作業率低,無有效改善無有效改善.推諉推諉,扯皮現象多扯皮現象多,遇事找籍口遇事找籍口.不知道如何設定挑戰目標不知道如何設定挑戰目標.客戶抱怨多卻客戶抱怨多卻無任何特別舉措無任何特別舉措.無科學無科學系統地收集並分析重要資訊系統地收集並分析重要資訊.沒有任何中長遠計劃沒有任何中長遠計劃!
TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan提高問題意識
(2)沒有問題意識的人,根本無從發現問題,更不用說解決問題了僅僅提高主管的問題意識事實上是不夠的.唯有提高組織內整體成員的問題意識,才能健全企業本身的體質!
TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan主管重點執行事項以事實真相告知部署以事實真相告知部署,使其產生迫切感使其產生迫切感使部署產生使命感使部署產生使命感培養吸收資訊和處理信息的能力培養吸收資訊和處理信息的能力具有愈挫愈勇的認識具有愈挫愈勇的認識開拓部署的視眼開拓部署的視眼協助部署建立自我成就感協助部署建立自我成就感TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan何謂異常應該做的而沒有做到應該做的而沒有做到不應該發生而發生不應該發生而發生即維持活動發生了問題即維持活動發生了問題實績比管制基準不好實績比管制基準不好發生異常時發生異常時,應立即進行異常分析應立即進行異常分析TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan不良的來源不良的來源變異機器方法管理操作員材料環境製品變異來源製品變異來源TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan現場管理的金科玉律當問題發生時,要先去現場!
檢查現物(相關的物體)!
當場採取暫行處置措施!
發覺真正原因並將之排除!
標準化以防止再發生!
TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan走動管理到工作現場去到工作現場去,在工作現場來回走動在工作現場來回走動發現問題解決問題的管理方式發現問題解決問題的管理方式工廠的現場管理一定是走動管理工廠的現場管理一定是走動管理三現三現主義主義現時現時現地現地現物當事情發生時現物當事情發生時,立即去現場立即去現場,看現看現象象!
TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan問五次為甚麼問五次為甚麼挖挖掘問題方法掘問題方法為何你將鐵屑洒在地面上為何你將鐵屑洒在地面上?
因為地面有點滑因為地面有點滑,不安全不安全.為甚麼會滑為甚麼會滑,不安全不安全?
因為那兒有油漬因為那兒有油漬.為甚麼會有油漬為甚麼會有油漬?
因為機器在滴油因為機器在滴油.為甚麼會滴油為甚麼會滴油?
因為油是從連結器洩漏出來的因為油是從連結器洩漏出來的為甚麼會洩漏為甚麼會洩漏?
因為連結器內的橡膠油封已經磨損了因為連結器內的橡膠油封已經磨損了.TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan發現問題如何才能有敏銳的觀察力具有責任感具有責任感對工作認真對工作認真加強專業能力加強專業能力廣闊的視眼廣闊的視眼,多學科的知識多學科的知識不受常識左右不受常識左右相反的常識相反的常識具有發現具有發現解決各種問題的經驗解決各種問題的經驗TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan發現生產問題的方法1.三不法(3U)不合理(Unreasonable):
人力,作業手法,設備,材料不均衡(Uneven):
人力,作業手法,設備,材料浪費(Uselessness):
人力,作業手法,設備,材料1.5W1H法Who(人)What(事)Where(地)When(時)Why(理由)How(如何)1.4M1E法五大生產要素Man(人員)Machine(機)Material(料)Method(法)Environment(環境)1.六大任務法TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan三不法檢查表三不法檢查表TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan5W1H法TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan六大任務檢查法TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan發現解決問題的思考方法整體的想法整體的看法不要被先入為主的觀念所拘泥,坦然觀察做根本的重點思考分類思考依據數據來思考經常意識再提前一個目的相信絕對能解決問題TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan發現解決問題的原則合理化ECRS原則Eliminate剔除Combine合併Rearrange重排Simplify簡化廉正快樂原則廉-成本正-正確快-速度樂-輕鬆TPOConfidentialMaterials,donotcopyordistributewithoutwrittenconsentPreparedbyjin.yuan員工的七大能力員工的七大能力異常發現的能力異常發現的能力不僅有發現異常現象的能力不僅有發現異常現象的能力,還要有發現現象背後的還要有發現現象背後的異常原因的能力異常原因的能力異常處置復原能力異常處置復原能力針對發現異常針對發現異常,能夠及時進行合理處理和復原的能力能夠及時進行合理處理和復原的能力原因分析能力原因分析能力在理解原理原則的基礎上在理解原理原則的基礎上,分析事務本質的能力分析事務本質的能力改善實施
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