述职报告助产士.docx
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述职报告助产士
述职报告助产士
篇一:
助产士述职报告
篇一:
XX助产士年终工作总结
XX助产士年终工作总结
光阴似箭,充满机遇和挑战的一年即将结束。
我院产房出生人数xxxx人,自然分娩人数xxx人,剖宫产xxx人,难产xx人,胎头吸引xx人,臀位助产x人,成功抢救产后出血产妇9例,胎心监护xxxx人,取得了良好的经济效益和社会效益。
在过去一年里,在院领导、科主任的正确领导下,我坚持以病人为中心的服务理念,以认真严谨的态度和主动积极的热情投身于学习和工作中。
在踏实地学习与产房护理工作中,在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导的认可,顺利完成了**年的工作任务。
现就将我本年各方面的表现简要总结如下:
一、思想道德、政治品质方面:
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过络、杂志、报纸积极学习政治理论。
尊重领导,团结同事。
遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动地学习妇产科产房护理专业知识,工作态度端正,认真负责。
在医疗护理实践过程中,服从命令,听众指挥,规范操作。
严格遵守医院的各项规章制度,遵守医德规范,积极参加医院和科室组织的各项活动。
二、专业知识、工作能力方面:
1、在工作态度方面,我本着把工作做的更好,积极圆满的完成本职工作这样一个目标,在日常工作中,我要求自己认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,能够做到换位思考别人的苦处。
每次走进病房,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励产妇,耐心的帮他们了解情况、建立信心;坚持查对制度,做到班班查对,病人床头交接的原则。
2、在能力提升方面,我要求自己严格遵守我院的规章制度,时刻注重学习掌握三基(基础理论、基本知识和基本技能),坚持三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
每月我们都会组织进行两次理论培训和考核及基础操作和专业知识考核工作,让每位助产人员真正掌握所学知识。
3、在医疗防范方面,我严格按手术室要求规范产房,按规定做好空气细菌培养,消毒液检测,器械物品细菌培养,强化助产室手卫生。
规范接生操作,强化无菌操作规程,预防会阴切开感染及新生儿的感染,无差错事故发生。
三、学习、生活方面:
我非常喜欢马云的一句话,他说:
一个人的胸怀,是被委屈撑大的。
在医务工作中,常常会遇到被病人或其家属误会的事情,那种委屈常常会令人伤心退缩。
随着工作经历的增长,经历的事情越来越多,现在发现,抵抗委屈的能力也越来越强了。
以前觉得委屈的事,现在看来,都算不上了。
凭着成为一名国优国标白衣天使的目标和对知识的强烈追求,我严格要求自己,刻苦钻研,勤奋好学,基本上掌握了妇产科一些专业知识和技能,做到了理论联系实际。
除专业知识的学习外,还注意拓展自己的知识面,广泛的涉猎其他学科的知识,提高自身的思想文化素质。
同时,在生活上坚持严谨的态度和良好的作风,养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理。
为人热情大方,诚实守信,乐于助人,能与同事和睦相处,积极参加各项活动,不断的丰富自己的阅历。
在过去的一年中,我感谢院领导给予我的指导和关心,感谢每一位和我共事的同事。
感谢你们的善待,感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分,感谢你们的善良和美好,感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!
希望来年,我们仍然能够荣辱与共,共同感觉感受生命和生活的美好美丽,共同去创造一个更加灿烂的未来!
篇二:
XX年助产士述职报告2篇XX年助产士述职报告2篇
XX年助产士述职报告2篇
>XX年助产士述职报告
20xx年,我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下,在全院护士的共同努力下,圆满完
成了年初下达的护理工作计划,同时,积极投身于优质护理服务活动,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结如下:
>一、脚踏实地,从护理基础工作做起。
首先,科室人员偏年轻化,工作经验不足,专科知识欠缺,为提高护理服务质量,从基础护理工作入手,严格执行查房程序和交班制度,将晨间护理与交接班作为交流平台,深入细致的开展专科健康知识教育,和人性化沟通,有效的提高病人满意度,取得良好效果。
同时,将核心制度落实作为本年度考核重点,每周考核一项,逐步规范工作流程。
另外,提高服务质量,从改进工作细节入手:
1.改进查对方式,将传统的称呼病人床号、姓名,改为问病人姓名,让病人主动回答,避免查对差错发生的可能性;;2.提供微波炉、多功能衣挂、红糖等,免费供病人使用,为病人特别是孕产妇提供很大方便;3.建立护士交流沟通本,将日常工作质量控制内容,传达会议内容,交接须注意事项等写入沟通本,各班参阅,减少须开会才能传达的周期长、不能及时改进的弊端,达到质量持续及时改进目的。
4..联合天乐照相馆,免费为新生宝宝提供出生第一照,将新生的喜悦留给我们,也留给病人全家,取得特殊的良好效果。
>二、抓制度落实,明确工作分工,防范工作漏洞。
将工作细化,进行分工,文书书写由责任护士和质检员二人负责,改成责任护士完成病历,责任组长把关,质检员质控的三级质控模式,有效的控制书写错误和不规范书写,提高书写质量。
工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人,形成人人有事管,事事有人负责,大家共同参与科室管理,有效提高了大家的积极性。
>三、严格产房管理,完成布局改造。
加强产房管理,印制产科常见急症抢救流程,张贴在产房内墙,强化操作流程化,落实腕带识别制度,严格执行新生儿腕带配戴工作,建立产房交接流程并督导实施,有效加强产妇及新生儿安全管,同时完善疫苗上报及查对程序,加强疫苗管理。
另外,根据管理年验收标准,再次进行产房改进,配置消毒用品,调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置,以达到标准要求。
>四、苦练技术,严把质量关。
针对护理人员年轻化情况,制定操作训练计划,将基础操作项目纳入日常考核,每周检查督导一项,将常用操作项目逐一进行考核,制定操作标准,全员训练,并在操作考核中不断改进操作流程。
提高操作技术,有效提高服务质量。
>五、开拓创新,不断学习,完成继续教育及带教工作。
不断充实专科知识,派出助产士一人到哈市学习,护士长到哈尔滨进修学习,引进新的理念和技术,改进工作,提高技术,带动科室学习气氛,完成业务学习每月两次,同时,督导全科护士完成继续教育任务,加强专科知识学习。
今年实习生人数多,为保证带教质量,制定详细带教计划及带教老师授课计划,确保每批学生接受专科知识两次,圆满完成全年带教任务。
一年的付出,算不上美满,总有获得与失去同在,充实与惆怅并行,不满足现状才是进步的开始,在又一个年度展开之际,只有努力启航,进入又一个奋斗的轮回。
述职人:
xx20xx年xx月xx日
>XX年助产士述职报告
日月交替,岁月如歌,我们在工作中走过了20xx年,这一年在护理部的领导和大力支持下,紧紧围绕以病人为中心,以质量为核心的工作原则,结合科室工作实际,进一步完善了科室工作流程,细化管理,认真落实各项工作制度,逐步提高护理质量,现总结如下:
>一、加强病区管理,夯实基础护理.为患者创造良好的就医环境
今年,我科加强了病区的管理,注重晨晚间护理,使床单平整无皱折,并确保床单、被褥无血
迹、污渍,随脏随换,制定每周一大换床单制度,确保每位患者床单元平整、清洁、舒适;做到三短、六洁;并坚持为产妇清洗外阴,直至出院,保证患者的清洁无污染。
>二、今年随着优质护理服务在我院的深入开展,结合我科实际情况,从以下几个方面制定优质护理措施:
(一)转变服务理念,在科室里刘主任经常强调,我们的护理工作就是服务工作,我们要更新观念,做好服务工作,在服务中不仅要做到文明用语、还要语言温暖,表情亲切.因此,在实际工作中,我们不仅对妇科病人以阿姨、婆婆称呼,对产科病人更是用乖乖来作为对她的尊称。
(二)改变组织结构。
今年4月开始在科内实行责任制护理,将病区分为a1、a2两个责任区,分别设两名责任护士,
责任护士负责对所分管病人的病情观察,落实治疗性护理和健康教育、心理护理、生活护理,做到全程全方位护理,保证责任护士管床到位,责任到人,大大改变了以前功能制护理的局限性.本年度担任责任护士的是:
洪瑛、李丽,她们尽心尽力在自己的岗位上为所管病人提供优质的服务,并参与一些管理工作,提高了自己的综合素质,同时也得到了一些病人家属的好评。
(三)改变排班模式,在护理排班上为了适应中午手术交接多,减轻中午护理工作压力,由原来的一名护士上8am到4pm的模式,改成让两名责任护士上8am到4pm的模式,减少中间交接,既让护理人员接受,又保证了护理安全。
>三、加强护士的继续教育,培养专科护理人才
在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划,有科内学习和外出学习参加培训班等形式,均已完成培训计划。
科内学习是利用每天晨会时间进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练,从而不断提高科内护士的专科知识水平。
今年外出培训产科专科护士一名,已能单独上岗。
另外,对新入科护士有一对一的护理老师带教,尽快适应本职工作,对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习,并让她们以各种形式自学,提高学历,今年有两名护士取得专科学历,护士长取得主管护士职称.
>四、严格核心制度的落实,减少护理差错的发生。
重点表现在:
(一)严格床头交接班,坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记,使晨间交班更详细、严谨,并随时检查基础护理情况,及时指出存问题及时改正,确保患者安全。
(二)完善护理查对制度,针对我科医生停医嘱不定时的情况,特制定了双人双班查对制度,即每天下午白班和总务查对医嘱后,夜间上夜和助产士再次查对医嘱,避免了漏执行和重复执行的现象.
>五、我们科室年青护士较多,为了让她们有变得更加自信,在科室里倡导好学、上进的思想观念,积极参加医院组织的各项活动:
如5、12操作比赛及知识竞赛,我科汪奇美、张辉、冉小梅等,均积极参加了这些活动,并在知识竞赛活动中取得了三等奖的好成绩,这些活动的参加,既让他们在活动中得到快乐,也让他们在活动中成长!
与此同时,我科护士唐静被评为优秀护士!
>六、规范护理文书书写,减轻护士书写压力
我科根据专科特点采取表格化护理文书,大大减少了护士用于记录的时间。
让护士有更多时间为患者提供直接护理服务.
>七、创新服务形式,让患者切实的感受到我们的关心与关怀
为了增强我科优质护理服务的内涵,特制定了一些新的服务措施,让病人真正感受到我们的医护服务,品味出我们的优质所在.如:
(一)为刚做完人流手术的患者送上一杯热奶粉;
(二)为刚分娩的产妇送上一杯红糖水;(三)设计并缝制了产妇病员裙;
(五)特向医院申请电磁炉一个,为分娩产妇提供方便。
(六)在新生儿的护理上,不仅严格执行母婴同室,完成每天的洗浴,而且在院期间由助产士亲自对新生儿进行喂奶、更换尿片.
(七)加强出院随访,及时了解出院后患者、产妇及新生儿遇到的护理问题,进行电话咨询,对特殊问题,请其及时来院检查,今年共电话随访221人,受到了患者及家属的广泛好评。
>八、加强产房的管理,积极控制医院感染
严格按照医院重点部门管理标准,规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案,在抢救车里添加产科各种急危重症的专科用药,落实各项消毒隔离制度,加强各种感染监测,
完善了产房工作质量检查标准。
定期召开助产士会议,反馈工作中出现的问题,认真总结分析,制定下一步整改措施,并进行质量缺陷跟踪检查,提高了助产士的质量意识和管理意识,并顺得通过了产科护理质量检查。
产科各项工作指标完成如下:
全年年共接生221人开展早接触早吸吮100%、实行母婴同室100%围产儿死亡率0%工作人员母乳喂养技巧合格率100%
活产新生儿死亡率0产后母乳喂养宣教率100%九、建立和完善绩效考核与激励机制,充分调动护士的积极性,体现优劳优得、多劳多得。
过去的一年,我们虽然做了一些工作也取得了一定的成绩,但仍然存在很多的不足:
优质护理服务的内容还需深化,服务形式还需创新;年轻护士的基础理论知识和专科护理知识还需学习,服务的积极性和主动性有待进一步增强;护理科研、论文撰写工作也很薄弱,因此,在新的一年里,我们将总结经验,大胆创新,为医院的持续发展而不懈努力。
述职人:
xx
20xx年xx月xx日篇三:
助产士年终工作总结范文
助产士年终工作总结范文
助产士年终工作总结范文
光阴似箭,充满机遇和挑战的一年即将结束。
我院产房出生人数xxxx人,自然分娩人数xxx人,剖宫产xxx人,难产xx人,胎头吸引xx人,臀位助产x人,成功抢救产后出血产妇9例,胎心监护xxxx人,取得了良好的经济效益和社会效益。
在过去一年里,在院领导、科主任的正确领导下,我坚持以病人为中心的服务理念,以认真严谨的态度和主动积极的热情投身于学习和工作中。
在踏实地学习与产房护理工作中,在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导的认可,顺利完成了**年的工作任务。
现就将我本年各方面的表现简要总结如下:
一、思想道德、政治品质方面:
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过络、杂志、报纸积极学习政治理论。
尊重领导,团结同事。
遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动地学习妇产科产房护理专业知识,工作态度端正,认真负责。
在医疗护理实践过程中,服从命令,听众指挥,规范操作。
严格遵守医院的各项规章制度,遵守医德规范,积极参加医院和科室组织的各项活动。
二、专业知识、工作能力方面:
1、在工作态度方面,我本着把工作做的更好,积极圆满的完成本职工作这样一个目标,在日常工作中,我要求自己认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,能够做到换位思考别人的苦处。
每次走进病房,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励产妇,耐心的帮他们了解情况、建立信心;坚持查对制度,做到班班查对,病人床头交接的原则。
2、在能力提升方面,我要求自己严格遵守我院的规章制度,时刻注重学习掌握三基(基础理论、基本知识和基本技能),坚持三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
每月我们都会组织进行两次理论培训和考核及基础操作和专业知识考核工作,让每位助产人员真正掌握
所学知识。
3、在医疗防范方面,我严格按手术室要求规范产房,按规定做好空气细菌培养,消毒液检测,器械物品细菌培养,强化助产室手卫生。
规范接生操作,强化无菌操作规程,预防会阴切开感染及新生儿的感染,无差错事故发生。
三、学习、生活方面:
我非常喜欢马云的一句话,他说:
一个人的胸怀,是被委屈撑大的。
在医务工作中,常常会遇到被病人或其家属误会的事情,那种委屈常常会令人伤心退缩。
随着工作经历的增长,经历的事情越来越多,现在发现,抵抗委屈的能力也越来越强了。
以前觉得委屈的事,现在看来,都算不上了。
凭着成为一名国优国标白衣天使的目标和对知识的强烈追求,我严格要求自己,刻苦钻研,勤奋好学,基本上掌握了妇产科一些专业知识和技能,做到了理论联系实际。
除专业知识的学习外,还注意拓展自己的知识面,广泛的涉猎其他学科的知识,提高自身的思想文化素质。
同时,在生活上坚持严谨的态度和良好的作风,养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理。
为人热情大方,诚实守信,乐于助人,能与同事和睦相处,积极参加各项活动,不断的丰富自己的阅历。
在过去的一年中,我感谢院领导给予我的指导和关心,感谢每一位和我共事的同事。
感谢你们的善待,感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分,感谢你们的善良和美好,感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭!
希望来年,我们仍然能够荣辱与共,共同感觉感受生命和生活的美好美丽,共同去创造一个更加灿烂的未来!
注:
篇二:
助产士述职报告
XX助产士年终工作总结光阴似箭,充满机遇和挑战的一年即将结束。
我院产房出生人数xxxx人,自然分娩人数
xxx人,剖宫产xxx人,难产xx人,胎头吸引xx人,臀位助产x人,成功抢救产后出血产
妇9例,胎心监护xxxx人,取得了良好的经济效益和社会效益。
在过去一年里,在院领导、
科主任的正确领导下,我坚持以病人为中心的服务理念,以认真严谨的态度和主动积极的热
情投身于学习和工作中。
在踏实地学习与产房护理工作中,在获得病员广泛好评的同时,也
得到各级领导的认可,顺利完成了**年的工作任务。
现就将我本年各方面的表现简要总结如
下:
一、思想道德、政治品质方面:
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过络、杂志、报纸积极学习政治理论。
尊重
领导,团结同事。
遵纪守法,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动地学习妇产
科产房护理专业知识,工作态度端正,认真负责。
在医疗护理实践过程中,服从命令,听众
指挥,规范操作。
严格遵守医院的各项规章制度,遵守医德规范,积极参加医院和科室组织
的各项活动。
二、专业知识、工作能力方面:
1、在工作态度方面,我本着把工作做的更好,积极圆满的完成本职工作这样一个目标,
在日常工作中,我要求自己认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,
能够做到换位思考别人的苦处。
每次走进病房,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励产妇,
耐心的帮他们了解情况、建立信心;坚持查对制度,做到班班查对,病人床头交接的原则。
2、在能力提升方面,我要求自己严格遵守我院的规章制度,时刻注重学习掌握三基(基
础理论、基本知识和基本技能),坚持三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
每月我
们都会组织进行两次理论培训和考核及基础操作和专业知识考核工作,让每位助产人员真正
掌握所学知识。
3、在医疗防范方面,我严格按手术室要求规范产房,按规定做好空气细菌培养,消毒液
检测,器械物品细菌培养,强化助产室手卫生。
规范接生操作,强化无菌操作规程,预防会
阴切开感染及新生儿的感染,无差错事故发生。
三、学习、生活方面:
我非常喜欢马云的一句话,他说:
一个人的胸怀,是被委屈撑大的。
在医务工作中,常
常会遇到被病人或其家属误会的事情,那种委屈常常会令人伤心退缩。
随着工作经历的增长,
经历的事情越来越多,现在发现,抵抗委屈的能力也越来越强了。
以前觉得委屈的事,现在
看来,都算不上了。
凭着成为一名国优国标白衣天使的目标和对知识的强烈追求,我严格要
求自己,刻苦钻研,勤奋好学,基本上掌握了妇产科一些专业知识和技能,做到了理论联系
实际。
除专业知识的学习外,还注意拓展自己的知识面,广泛的涉猎其他学科的知识,提高
自身的思想文化素质。
同时,在生活上坚持严谨的态度和良好的作风,养成了良好的生活习
惯,生活充实而有条理。
为人热情大方,诚实守信,乐于助人,能与同事和睦相处,积极参
加各项活动,不断的丰富自己的阅历。
在过去的一年中,我感谢院领导给予我的指导和关心,感谢每一位和我共事的同事。
感
谢你们的善待,感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分,感谢你们的善良和美好,感谢你们
让我生活在这样一个温暖的大家庭!
希望来年,我们仍然能够荣辱与共,共同感觉感受生命和
生活的美好美丽,共同去创造一个更加灿烂的未来!
篇二:
XX年助产士述职报告2篇XX年助产士述职报告2篇XX年助产士述职报告2篇>XX年助产士述职报告20xx年,我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下,在全院护士的共同努力下,圆
满完成了年初下达的护理工作计划,同时,积极投身于优质护理服务活动,对照标准,逐条
逐项抓好各项工作,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,现总结
如下:
>一、脚踏实地,从护理基础工作做起。
首先,科室人员偏年轻化,工作经验不足,专科知识欠缺,为提高护理服务质量,从基
础护理工作入手,严格执行查房程序和交班制度,将晨间护理与交接班作为交流平台,深入
细致的开展专科健康知识教育,和人性化沟通,有效的提高病人满意度,取得良好效果。
同
时,将核心制度落实作为本年度考核重点,每周考核一项,逐步规范工作流程。
另外,提高
服务质量,从改进工作细节入手:
1.改进查对方式,将传统的称呼病人床号、姓名,改为问
病人姓名,让病人主动回答,避免查对差错发生的可能性;;2.提供微波炉、多功能衣挂、红
糖等,免费供病人使用,为病人特别是孕产妇提供很大方便;3.建立护士交流沟通本,将日常
工作质量控制内容,传达会议内容,交接须注意事项等写入沟通本,各班参阅,减少须开会
才能传达的周期长、不能及时改进的弊端,达到质量持续及时改进目的。
4..联合天乐照相馆,
免费为新生宝宝提供出生第一照,将新生的喜悦留给我们,也留给病人全家,取得特殊的良
好效果。
>二、抓制度落实,明确工作分工,防范工作漏洞。
将工作细化,进行分工,文书书写由责任护士和质检员二人负责,改成责任护士完成病
历,责任组长把关,质检员质控的三级质控模式,有效的控制书写错误和不规范书写,提高
书写质量。
工休座谈、抢救药品、实习生讲课、业务学习分别责任到人,形成人人有事管,
事事有人负责,大家共同参与科室管理,有效提高了大家的积极性。
>三、严格产房管
理,完成布局改造。
加强产房管理,印制产科常见急症抢救流程,张贴在产房内墙,强化操作流程化,落实
腕带识别制度,严格执行新生儿腕带配戴工作,建立产房交接流程并督导实施,有效加强产
妇及新生儿安全管,同时完善疫苗上报及查对程序,加强疫苗管理。
另外,根据管理年验收
标准,再次进行产房改进,配置消毒用品,调整待产室、隔离产房、及隔离待产室位置,以
达到标准要求。
>四、苦练技术,严把质量关。
针对护理人员年轻化情况,制定操作训练计划,将基础操作项目纳入日常考核,每周检
查督导一项,将常用操作项目逐一进行考核,制定操作标准,全员训练,并在操作考核中不
断改进操作流程。
提高操作技术,有效提高服务质量。
>五、开拓创新,不断学习,完成继续教育及带教工作。
不断充实专科知识,派出助产士一人到哈市学习,护士长到哈尔滨进修学习,引进新的
理念和技术,改进工作,提高技术,带动科室学习气氛,完成业务学习每月两次,同时,督
导全科护士完成继续教育任务,加强专科知识学习。
今年实习生人数多,为保证带教质量,
制定详细带教计划及带教老师授课计划,确保每批学生接受专科知识两次,圆满完成全年带
教任务。
一年的付出,算不上美满,总有获得与失去同在,充实与惆怅并行,不满足现状才是进
步的开始,在又一个年度展开之际,只有努力启航,进入又一个奋斗的轮回。
述职人:
xx20xx年xx月xx日
>XX年助产士述职报告日月交替,岁月如歌,我们在工作中走过了20xx年,这一年在护理部的领导和大力支持
下,紧紧围绕以病人为中心,以质量为核心的工作原则,结合科室工作实际,进一步完善了
科室工作流程,细化管理,认真落实各项工作制度,逐步提高护理质量,现总结如下:
>一、加强病区管理,夯实基础护理.为患者创造良好的就医环境
今年,我科加强了病区的管理,注重晨晚间护理,使床单平整无皱折,并确保床单、被褥
无血迹、污渍,随脏随换,制定每周一大换床单制度,确保每位患者床单元平整、清洁、舒适;
做到三短、六洁;并坚持为产妇清洗外阴,直至出院,保证患者的清洁无污染。
>二、今年随着优质护理服务在我院的深入开展,结合我科实际情况,从以下几个方
面制定优质护理措施:
(一)转变服务理念,在科室里刘主任经常强调,我们的护理工作就是服务工作,我们要更
新观念,做好服务工作,在服务中不仅要做到文明用语、
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