现场管理人员培训.ppt
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现场管理人员培训.ppt
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2022/10/301TWI系列2022/10/302第二次世界大战,美国处于战时需要,在企业外训练战时动员的无经验者,但外训在适应性、生产性的层面上并无效率可言,因此转而重视在企业内职场中的训练。
为了达成这项目的,必须要让监督者能指导工作,于是诞生了工作教导(JobInstruction),接着才完成工作改善(JobMethod)和工作关系(JobRelation)。
1950年3月,第一界培养工作教导讲师讲习会于东京举行,被认为是日本的TWI创始日。
工作安全(JobSafety),曾在日本产业训练协会中对英国式加以检讨,而更改为日本式,到1975年7月,进行改订,而且被设定为法定训练。
TWI背景2022/10/303TWITWI-TTrainingrainingWWithinithinIIndustryforndustryforSupervisorsSupervisors即即“督导人员企业内督导人员企业内训练训练”,它能提升管理干部解决,它能提升管理干部解决问题的能力,领导部属达成工作问题的能力,领导部属达成工作指标、品质、交期、生产力,降指标、品质、交期、生产力,降低成本,做好管理工作。
低成本,做好管理工作。
您知道吗?
2022/10/3041.1.TWITWI是一套发展相当成熟的训练课程,是一套发展相当成熟的训练课程,主要主要针对基层主管而针对基层主管而设计的设计的,要求学员将工作与课程要求学员将工作与课程相相结合,使所学能确实运结合,使所学能确实运用于工作现场;用于工作现场;2.2.在日本企业,几乎每一位现场主管都要接受此课程训练。
在日本企业,几乎每一位现场主管都要接受此课程训练。
(日本很多汽车、家电、光学厂商,将(日本很多汽车、家电、光学厂商,将TWITWI作为取得讲师资作为取得讲师资格,升迁的绝对条件)。
格,升迁的绝对条件)。
3.3.TWITWI的实施为企业提高基层主管的领导水平、推动现场管理、的实施为企业提高基层主管的领导水平、推动现场管理、实施精益生产具有极大的促进作用实施精益生产具有极大的促进作用n透过对部属的培育与教导,进行经验传承;透过对部属的培育与教导,进行经验传承;n不断地思考并具体化改善的方法,提升工作的效率与效不断地思考并具体化改善的方法,提升工作的效率与效能;能;n有效运用领导激励与沟通协调技巧,于组织内建立良好有效运用领导激励与沟通协调技巧,于组织内建立良好的工作关系,以带动整体企业的成功。
的工作关系,以带动整体企业的成功。
TWI特色2022/10/305?
督导人员的定义是?
小组讨论2022/10/306督导人员督导人员-企业内或组织内企业内或组织内直接直接领导和指挥领导和指挥所属员工完成工作,达成企业或组织目标的所属员工完成工作,达成企业或组织目标的各级主管各级主管。
在生产在生产(服务)现场的(服务)现场的:
管理员工的管理员工的指挥员工工作的指挥员工工作的指导指点工作的指导指点工作的协调完成协调完成PQCDS和和5M+E的的包括:
生产线的线长、组长、主任、工程师,技术人员等督导人员定义督导人员定义2022/10/307督导是督导是“连接组织的桥梁连接组织的桥梁”2022/10/308?
督导人员应该具备的技能是?
小组讨论2022/10/309督导人员必备的五种技能1.工作的知识a.职务专业的知识.b.职责知识(良好的品质意识)2.改善的技巧a.5W1H法.b.防呆化.c.创新3.沟通的技巧4.领导的技巧5.教导的技巧2022/10/3010工作的知识工作的知识正确地完成生产任务所必备的知识正确地完成生产任务所必备的知识n材料、机械、工具等知识材料、机械、工具等知识n有关作业、操作方法等知识有关作业、操作方法等知识n有关技术上的知识有关技术上的知识n伴随新产品生产的知识伴随新产品生产的知识n由于轮岗换岗所需的知识由于轮岗换岗所需的知识2022/10/3011职责的知识职责的知识职责与权限职责与权限n公司的方针、协约、规定、安全规则、推进生公司的方针、协约、规定、安全规则、推进生产的各项计划、各相关部门的业务关系等。
产的各项计划、各相关部门的业务关系等。
2022/10/3012有关有关“知识知识”和和“技能技能”n知识:
知识:
通过书本通过书本,前人经验,媒介可获,前人经验,媒介可获得;得;n技能:
技能:
只有通过只有通过训练训练实践才能掌握!
实践才能掌握!
2022/10/3013领导的技能领导的技能主管通过部属取得成功主管通过部属取得成功预防现场问题的发生预防现场问题的发生迅速解决发生的问题迅速解决发生的问题2022/10/3014改善的技能改善的技能n三大作业三大作业搬运作业,机械作业,手工作业搬运作业,机械作业,手工作业n问题的对象:
问题的对象:
4M(人,机,料,法)(人,机,料,法)n意识观念意识观念对现状持有质疑的态度对现状持有质疑的态度5W/1H改善改善没有最好没有最好,只有更好!
,只有更好!
2022/10/3015改善的技能改善的技能在充分研究作业的细节内容基础上,正确,在充分研究作业的细节内容基础上,正确,安全,有效地迅速领悟工作的方法安全,有效地迅速领悟工作的方法n去除去除无附加价值动作无附加价值动作n合并合并重复作业重复作业n重组重组作业流程合理化作业流程合理化n简化简化最佳方法最佳方法找出找出最佳,有效地活用材料、机械、劳力的最佳,有效地活用材料、机械、劳力的方法方法2022/10/3016指导和训练的对象研讨指导和训练的对象研讨n在职员工在职员工升迁,岗位变更升迁,岗位变更作业方法基准变更作业方法基准变更从事新工作从事新工作经验不足经验不足作业不稳定作业不稳定n新员工新员工初始作业初始作业2022/10/3017不完善的训练指导不完善的训练指导n仅用口授多数人只听口授,并不能学会如何正确去做有些工作不能使用适当的语言表达可能对方根本就没听n做给他看照葫芦画瓢,没有掌握要点大部分动作仅靠模仿很难学会很多工作是没法完整的做给他看的员工没员工没有掌握,是指导员没有掌握,是指导员没教好!
教好!
2022/10/3018完善的训练指导完善的训练指导4步法步法2022/10/3019对作业分解的理解对作业分解的理解n主要步骤在逐一考虑工作的每步顺序时,从中选出对在逐一考虑工作的每步顺序时,从中选出对工作进程有影响的主要段落,考虑这一段工作进程有影响的主要段落,考虑这一段落你要达到什么目的,即做什么落你要达到什么目的,即做什么n要点要点是考虑选定做什么后所要达到目的手段和方是考虑选定做什么后所要达到目的手段和方法,即法,即-怎么做!
怎么做!
要点三要素:
成败、安全、易做2022/10/3020作业标准与标准作业作业标准:
是为了保证在规定的成本和时间内完成规定质量的产品所制定的方法。
标准作业:
是指作业系统,包括4M1E等按规定的要求进行配合与运作(规定的要求指标准作业)作业标准三要素:
n作业步骤n作业节拍作业节拍n在线库存在线库存2022/10/3021作业分解表作业分解表2022/10/3022技能分析表技能分析表2022/10/3023技能分析表技能分析表2022/10/3024培训考核计划2022/10/3025你掌握了工作教导的方法了吗?
2022/10/3026持续改善和问题解决持续改善和问题解决2022/10/3027价值与价值与“浪费浪费”所有的所有的“工作工作”都可以分割成一下三个部分:
都可以分割成一下三个部分:
n价值增值价值增值(VA)增加原材料价值的工作增加原材料价值的工作(将两个零部件转配起来将两个零部件转配起来或者改变某物的形状或者改变某物的形状)n类型类型1非价值增值非价值增值(NVA)不增加价值但必不增加价值但必须做的工作须做的工作(手去手去拿零件或工具拿零件或工具)类型类型1的的NVA,或称为辅助工序需要尽量减少或称为辅助工序需要尽量减少n类型类型2非价值增值非价值增值NVA不增加价值可去除的工作不增加价值可去除的工作(重复处理一个部件或多重复处理一个部件或多余的走动余的走动)2022/10/30288种浪费种浪费2022/10/3029无问题有问题有问题少问题问题发生问题意识四四.关于关于“问题意识问题意识”2022/10/3030以标准做文章是改善之核心n发生异常时需问:
n是否因为没有标准而发生?
n是否因为没有遵守标准而发生?
n是否因为标准不适当而发生?
n是否因为标准培训不够而发生?
五五.关于关于“标准标准”意识意识2022/10/3031工作改善工作改善4阶段法阶段法2022/10/3032现场改善的方向现场改善的方向举例举例nP:
产品工艺,流程产品工艺,流程nQ:
合格率,返工率,稳定性合格率,返工率,稳定性nC:
效率,作业强度,产能,停机效率,作业强度,产能,停机率,材料,能耗率,材料,能耗nD:
生产周期,生产节拍生产周期,生产节拍nS:
提高安全性,环保性提高安全性,环保性2022/10/3033改善成功的关键改善成功的关键n完整有效的资源是首要因素完整有效的资源是首要因素!
n强有力的推动者强有力的推动者强烈关注强烈关注n跨部门的团队跨部门的团队通常通常57人人n准备工作是建立基线指标准备工作是建立基线指标n从容易成功的事入手从容易成功的事入手2022/10/30345W1H法
(一).5W1H法:
又称质疑创意法.What-什么Where-何處When-何時Who-誰Why-為什么How(HowMuch)-如何(多少成本)2022/10/30355WIH法1.What(什么)
(1).對改善對象是什么?
(2).改善的目的是什么?
(3).做什么?
2.Where(何處)
(1).在何處做?
(2).是否在別處做的效率較好?
(3).發生在何處?
(4).作業者或作業的地點是否适當?
2022/10/30365WIH法3.When(何時)
(1).可否改變時間,順序?
(2).可否改變作業發生之時刻,時期或時間?
(3).何時做最好?
4.Who(誰)
(1).是否可找其他人來做?
(2).有誰可以做得更好?
(3).人的組合或工作分擔恰當否?
(4).作業者之間或作業者与机器,工具間之關系有重新檢討的必要?
2022/10/30375WIH法5.Why(為何)
(1).將所有事物先怀疑多次,再作深入的追究?
(2).把其他4W1H用Why來質問,檢討,并找出最好的改善方案.(3).為何要如此做?
(4).為何要用目前的机器,人來做這种工作?
6.How(如何)
(1).如何使方法,手段更簡單?
(2).情形到底是如何?
(3).如何使作業方法簡化,以減少勞力,降低成本?
(4).要如何來做?
2022/10/3038改善案例2022/10/3039工作改善2022/10/3040OPL改善报告改善项目:
改善项目:
改善时间:
改善时间:
小组成员:
小组成员:
改善前改善前改善后改善后改善前状态描述:
改善前状态描述:
改善措施改善措施/内容:
内容:
改善效果(收益):
改善效果(收益):
2022/10/3041?
管理是?
小组讨论一一.什么是管理?
什么是管理?
2022/10/3042管理者通过设计、构造和维持一种特定的环管理者通过设计、构造和维持一种特定的环境,以协调他人的意志行为,使之与管理境,以协调他人的意志行为,使之与管理者的意志目的相统一或吻合,从而高效的者的意志目的相统一或吻合,从而高效的实现特定的目标的人类社会活动。
实现特定的目标的人类社会活动。
借助他人完成既定工作或实现特定目标的一种活动!
管理的五要素:
计划、组织、指挥、协调、控制。
管理定义2022/10/3043X理论大多数人是懒惰的;员工天生讨厌工作,并尽可能的逃避工作。
由于员工讨厌工作,逃避责任,必须对其进行强制、控制或惩罚,迫使他们实现目标。
人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利,工作动机是为了报酬;因此,只有金钱和地位才能刺激他们工作。
管理方式:
胡罗卜加大棒Y理论人都又发挥自己潜力,表现自己才能,实现自己人生价值的需要;员工会把工作看成与
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