酒店宾馆疫情防控应急预案.docx

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酒店宾馆疫情防控应急预案

2022年酒店、宾馆疫情防控应急预案

各酒店需根据目前新型冠状病毒肺炎疫情建立应急预案及防控措施手册，严格执行各地政府的疫情处置以及卫生防疫要求。

落实“早发现、早诊断、早报告、早隔离、早治疗”的防治工作要求，积极应对疫情突发事件，营运中酒店要严格执行防控措施，最大程度地减少事件损害，保障客人、员工的身体健康和生命财产安全。

在酒店前台严格落实实名登记制

1.在日常实名登记制的基础上，要求酒店在客人在前台办理入住时手续时，接待员口头告知客人：

“为配合疫情防控，酒店按照谁登记谁入住，测量体温并记录、佩戴口罩、检查防控疫情所需的消毒用品及工具等、每个班次保证酒店大堂通风不少于2小时、明确今日酒店值班负责人（酒店疫情防控小组长）名单及联系电话

2.大堂大门处公示：

疫情防控的宣传公示以及当地收治医院的联系方式、酒店区域定时消毒等平面宣传、提示宾客佩戴好口罩。

若体温高于37.2°C或有疫情风险地区旅行或居住史等，按照政府部门发布的规定处理：

（1）上报酒店负责人（酒店疫情防控指挥小组长）。

（2）将客人送往有发热门诊的定点医院，应避免乘坐公共交通工具。

（3）酒店内部立刻进行消毒处理，具体处理标准可按照医院建议严格执行。

建议1:

客源较少的情况下，根据客人实际情况给酌情升级客房，尽量避免使用现金交易，对人民币进行消毒操作。

建议2：

增值服务：

（可选择性执行）：

赠送口罩或小瓶装的酒精/棉片等消毒用品、赠送水果/甜品、提供早餐/午餐/晚餐等简餐的销售，应送至客房单独用餐（避免人员聚集用餐）、可免费提供一些益智类游戏工具/图书等，注意管理/消毒等细节。

建议3：

对于住店客人的温馨提示：

酒店工区的消毒记录公示，重点区域：

酒店大门/把手、电梯、公共卫生间；酒店在此期间能够提供的便捷服务项目；外出佩戴口罩，尽量避免搭乘公共交通工具。

在酒店客房严格落实清洁消杀

客房的清洁防疫照片可同步到OTA平台，让预订的客人放心选安心住。

一、客房准备：

1、已预订客房有条件的可使用紫光灯进行消毒并在客房门上进行安全提示。

2、客房应开窗通风等待客人入住。

3、卫生间内加配抑菌洗手液或洗手香皂，可放置洗手的标准温馨提示。

二、在住房清洁:

1、不建议续住客房每日更换布草。

2、按照续住房标准完成客房清洁。

3、客房内部关键部位（接触较多）的75度酒精进行擦拭，并附上“已消毒”的温馨提示便签纸。

三、离店清扫：

1、进房先开窗通风。

2、注意处理垃圾，及脏布草，规定的位置，与酒店其他物品隔离存放，垃圾封袋并隔离存放，脏布草用布草袋/包进行隔离存放。

3、按照脏房标准完成客房清洁。

4、使用过的脏抹布/拖把每班下班前，需用84消毒液稀释后进行浸泡，并放置通风处晾干以备用，增加劳动工具的备用量，以便于消毒流转。

5、已完成消毒操作的客房，门口应张贴或悬挂提示牌，必须用酒精或稀释的消毒剂擦拭的物品有：

门把手、各类遥控器、环保塑料拖鞋、马桶、空调出风口，推荐使用紫光灯对整个客房进行消毒。

四、工具管理：

1、每班次使用完毕的工具车/布草车/拖把/抹布/工具篮等清洁工具，须严格完成消毒水浸泡/酒精擦拭等流程并记录。

2、服务员上岗前必须配备口罩/稀释消毒剂或酒精等必需品O

3、上班前及下班后测量体温并记录。

4、盘点并记录当班次消毒用品使用数量，低于规定备用量应及时申报采购。

四、库存管理:

1、联系酒店供应商，明确酒店物料的供应时间现状，合理安排采购备货。

2、供应商货物收取须建立专用通道。

3、每日对于各部门的消毒用品使用量，进行表格检查及确保备用量充足。

4、特殊疫情防控期对采购物品的物流信息进行实时关注。

酒店业疫情防控应急预案九大项

1.成立疫情防控领导小组，酒店总经理任组长，全面领导制定疫情防控措施，检查措施落实情况。

2.对员工与客人书面告知酒店应急预案，组织培训应急措施与要求，在员工宿舍，员工通道与食堂增加疫情防控宣传与自我防护措施的常识宣传教育。

3.紧急采购疫情防控用物质：

一次性医用口罩，红外温度计，体温计，酒精，一次性手套等物品，制定防控物品配置、使用与管理规范。

4.设置体温测试登记制度，在大堂客人入口，车库入口，员工通道入口及员工食堂，员工宿舍五处，设置红外体温测试点并登记测试情况，对体温高出37摄氏度的人员进行体温计复查，复查确认后第一时间报告大堂副理处理。

5免费对员工发放一次性医用口罩，要求所有员工工作全程规范佩戴口罩，集中打饭，分隔用餐。

6.对大堂，电梯间，电梯按钮，电梯轿厢每隔一小时进行酒精喷洒与擦拭消毒。

7.客房每天定时开窗通风，客房严格实行布草一客一换，杯具采用消毒柜消毒，门把手，洗手间物品，电视遥控器用酒精擦拭消毒，清扫员工戴口罩与手套，做好自我防护，勤洗手勤通风。

8.各部门根据经营服务预订量，每班合理配置在岗人员，每日值班人员必须确保身体状况良好，满足服务标准的同时减少人员闲置。

休假员工在家或在宿舍自行隔离，自我检测体温

并报告异常情况。

9.对员工动向与身体状况实行日报制度。

部门主每日致电了解本部门员工情况并向酒店人力资源部报告。

在疫情期间的用工规定结合酒店自身的情况合理规划

酒店将继续严格执行并改进疫情防控措施，在营业的同时确保酒店员工与客人的人身安全，确保酒店运行平稳安全有序

1,对于疫情期间酒店内部防控流程，每日组织班前培训并将培训文件进行签名确认，并公示张贴，确保酒店人员知晓疫情防控的具体操作流程。

2,酒店后勤部门办公室/前厅部/客房部办公室等内部人员使用区域的消毒流程记录

3,团队管理：

优先考虑疫情严重区域员工的流动问题；减

少不必要员工的编制，合理安排轮转用工；可对员工工作意愿进行沟通调查，实行人性化管理；

参考当地企业在疫情期间的用工规定结合酒店自身的情况合理规划；注重员工心态的管理，要求管理在一线，并定期与员工进行有效沟通，了解员工想法及诉求。

2022年小学疫情防控应急预案

一旦学校出现新型冠状病毒感染肺炎病例时，立即采取果断行动，启动下列应急工作流程，在第一时间实施隔离措施，第一时间按照上报程序逐级上报，通知亲属或拨打120送医院诊治，经医疗机构、区疾控中心确定符合解除隔离条件方可返校。

要确保在第一时间控制疫情发展，坚决防止疫情失控。

1.情境设定家庭自测体温

责任人、报告人：

家长

（1）一旦孩子出现体温237.3。

。

等不适情况，家长立即自驾送至定点发热门诊就诊。

（2）根据就诊结果，家长电话向班主任报告孩子情况，将孩子病因报告班主任。

（3）班主任根据家长报告进行以下处置——

A.疑似或者确诊新冠病例

立即上报年级主任，然后填报因病（病因）缺课报告上报校医），年级主任报分管副校长。

B.疑似其他传染病

立即上报年级主任，然后填报因病（病因）缺课报告上报校医），年级主任报分管副校长。

C.排除病例

医院诊断证明排除新冠病例，退热后48小时、呕吐腹泻消失72小时，痊愈由校医根据相关规定勘验后返校上课。

（4）副校长

A.疑似或确诊新冠病例，则立即上报校长，根据校长指示，立即启动应急预案。

B.疑似其他传染病，则立即上报校长，并根据相应传染病防控要求进行处置。

（5）学校校长

一是接到副校长汇报后，立刻向上级教育部门联系人汇报，并通报社区医院），具体通报医院诊断、密切接触者情况及学校应对工作等；

二是安排副校长，全程负责防疫过程，组织近期调查,将密切接触师生安置在临时隔离观察场所。

A安排副校长、年级主任协助校医做好家长、学生防护、隔离、转移措施，跟踪随访，并向崂山区疾控中心报备。

B安排年级主任有序组织学生撤离到备用教室，组织好教学和学生心理疏导。

C安排校医室按照规范流程做好消毒工作监督；结束后,调阅监控查看该同学的在校行踪记录，报指挥部处置。

2.情境设定二——教室晨检、午检及其他场所：

教室晨检、午检时，班主任负责用额温枪测温，副班主任做好记录。

班主任老师发现本班学生张同学出现发热症状，体温超过37.3。

。

并有其他不适，其他学生体温正常。

处置流程：

（1）班主任：

A.立即将张同学至教室外走廊等候，叮嘱其不要随便走动。

B.立即电话通报校医

（2）班主任同步开展：

A.立即并提示全体同学正确佩戴口罩（要求学生随时佩戴口罩），然后立即安排靠窗学生打开窗户通风。

B.立即将情况上报年级主任，安排组织教学，班级交接。

C.马上安排学生利用免洗手消毒液对全部学生进行手部消毒，优先对发热学生周边学生进行体温测量，然后继续完成对其他学生的体温检测，并注意观察学生身体状况，做好记录，并进行安全提醒；做好个人防护，注意规范佩戴口罩，注意观察自身状况，减少相互间接触，手部勿接触口鼻（注意勤洗手）；

（3）校医：

校医接报后，立即做好二级防护，然后立即前往相应地点，与班主任将孩子带到临时观察处，到达后，首先打开临时观察处的门窗进行通风处理，然后对学生张同学进行体温

检测并进行初期问诊，并根据以下四种情况进行紧急处置~两种情况联系120送医——

第一种情况——确认体温＞37.3C或有咳嗽腹泻症状,并且有重点疫区旅居史和接触史等流行病学史的；

第二种情况——确认体温＜37.3°C但有不适症状，并且有重点疫区旅居史和接触史等流行病学史的——

以上两种情况以下处置——

a.则校医报告体年级主任，立即上报副校长，将所了解的学生的情况上报。

b.年级主任立即拨打120至定点医院发热门诊就诊，然后拨打区医疗救治组电话，向其告知学校情况，并请其学校与社区医院沟通，开通绿色通道。

c.班主任告知张同学家长，建议家长在不乘坐公共交通工具的情况下，前往张同学就医的定点医院。

一种情况联系家长送医就诊——

确认体温237.3C或有咳嗽腹泻症状，但是无流行病学史，张同学班主任通知家长，提示家长不要乘坐公共交通工具到校，带张同学去定点发热就诊，后期班主任做好对学生张同学的跟踪回访工作。

一种情况与驻校医生确定下一步诊治意见——

确认体温＜37.32,虽有不适症状，但无流行病学史的,校医联系驻校医生确定下一步诊治意见。

上述工作做好后，根据四种情况作出四种判断，将学生张同学带至校门口，等候120或者家长来接。

学生接走后，指导消毒人员，对临时观察室进行全面消毒；

后续与班主任一起通过家长跟踪张同学就诊情况，如确诊为新冠肺炎患者或疑似患者，马上将情况报告学校防控指挥部及相关部门，在区疾控中心指导下做好疫情防控措施和终末消毒。

后期与班主任一起做好追踪随访，学生复学后保留好其病历材料。

（4）班主任：

班主任得到校医120送医通报后——

一是回到教室，立即向其他学生了解排查发热学生入校之后的行走范围以及密切接触者，做好相关记录，并将记录情况及张同学服饰、鞋子、发型等体貌等特征及当天早晨学生照片上报年级主任。

二是密切观察，若其他学生出现发热情况，第一时间联系校医进行处理；

三是汇报年级主任，根据需要调整班主任授课安排，优先处理发热学生的后续工作。

四是后续持续做好发热学生的追踪、随访，确认学生病症等情况，并及时与年级主任联系，将张同学照片及体貌特征等告知年级主任。

（5）副校长:

接到校长及后续班主任通报情况后，协调电教老师立即调阅监控，追查学生行动轨迹，并及时与班主任沟通，一起摸排密切接触人员。

（6）年级主任

一是接到校医报告，赶到现场核实情况，及时上报分管副校长

二是拨打120至定点医院发热门诊就诊，然后拨打区医疗救治组，向其告知学校情况，并请其学校与青医附院东部分院沟通，开通绿色通道。

三是协助校医做好家长、学生防护、隔离、转移措施,跟踪随访

（7）校长

一是接到班主任报告后，立刻报告校长和区疾控中心科长；并且按照校长指令，启动应急预案。

二是立即通知年级主任在做好个人防护条件下，迅速到达现场，督促班主任做好提醒工作：

在场师生做好个人防护,注意规范佩戴口罩，注意观察自身状况，减少相互间接触,手部勿接触口鼻（勤洗手）；然后指挥班主任带其余学生到隔离教室。

三是通知校医室，在张同学去临时留观处后，立即组织消毒人员对临时留观点进行全面消毒处理；在学生离开前往隔离教室上课后，立即封闭教室，并进行彻底的消毒——用75%酒精（或含氯消毒液）消毒，对课桌椅、讲桌、门把手、橱柜及该楼层卫生间等进行全面消毒；

四是立即通知副校长，根据班主任、同学提供的张同学服饰衣着鞋子发型等线索，组织人力，安排电教老师通过调阅监控，对张同学在校内活动轨迹进行记录；

五是随时向校长汇报即时情况，听候指令。

（7）总报告长校长：

一是接到副校长汇报后，立刻启动应急预案，并且根据最新情况全面调度指挥防控工作；

二是详细了解情况后，立刻上报教体局防疫应急组，教育科联系人汇报，并通报社区医院，具体汇报医院诊断、密切接触者情况及学校应对工作等；

三是安排年级联系副校长、年级主任分别针对教职工、学生及家长，说明情况及采取的措施，稳定师生、家长情绪，开展相应的卫生宣传教育，提高师生的预防和自护意识；

四是安排后勤中心主任做好学校安保工作。

五是安排信息老师，随时关注网络舆情动态，及时进行舆情处置。

（8）校医室：

接到指令后，安排后勤保洁人员，对临时观察处、问题学生教室、隔离室马上进行消毒，如学生确诊为新冠肺炎，由疾控机构指导安排做好相关区域的消毒。

3.情境设定三：

上课期间发现学生身体不适

王老师在讲课过程中注意到，张同学同学精神不佳，并偶有咳嗽。

王老师立即暂停课堂教学，经过询问得知，张同学同学感到乏力，浑身发冷。

如果在教室内发现学生发热或其他身体不适，当堂任课教师马上整理好口罩，在不致引起学生恐慌的情况下，心气平和的询问学生：

“同学，你哪里不舒服吗？

带好口罩，我给你测一下体温。

”

处置流程：

（1）教师：

一是作为第一发现人、第一响应响应人，当堂任课教师马上整理好自己口罩，在不致引起学生恐慌的情况下，心气平和的询问学生：

“同学，你哪里不舒服吗？

带好口罩，我给你测一下体温。

”确认学生按规定佩戴好口罩，教师持额温枪给学生进行额头或手腕测温，过程中尽可能地不要引起孩子的紧张。

二是确认如果体温237.3C,则引导该生携带自己的书包暂时到室外等候，叮嘱其不要随意走动，然后第一时间电话联系校医

告知学生目前的现状，并提示靠窗的同学把窗户打开,保持室内空气流通;

三是在不致引起室内其余同学恐慌的前提下，电话通知班主任。

（2）校医：

校医接报后，立即做好二级防护，然后立即前往相应地点，与班主任将孩子带临时观察处，到达后，首先打开临时观察处的门窗进行通风处理，然后对学生张同学进行体温检测并进行初期问诊，并根据以下四种情况进行紧急处置~

两种情况联系120送医——

第一种情况——确认体温＞37.3T或有咳嗽腹泻症状,并且有重点疫区旅居史和接触史等流行病学史的；

第二种情况——确认体温V37.3C但有不适症状，并且有重点疫区旅居史和接触史等流行病学史的——

以上两种情况以下处置——

a.则校医报告年级主任，立即上报副校长，将所了解的学生的情况上报。

b.年级主任立即拨打120至定点医院发热门诊就诊，然后拨打区医疗救治组，向其告知学校情况，并请其学校与青医附院东部分院沟通，开通绿色通道。

c.班主任告知张同学家长，建议家长在不乘坐公共交通工具的情况下，前往张同学就医的定点医院。

一种情况联系家长送医就诊——

确认体温237.3C或有咳嗽腹泻症状，但是无流行病学史，张同学班主任通知家长，要求家长不要乘坐公共交通工具到校，带张同学去定点发热就诊，后期班主任做好对学生张同学的跟踪回访工作。

一种情况与驻校医生确定下一步诊治意见——

确认体温＜37.3。

。

，虽有不适症状，但无流行病学史的,校医联系驻校医生确定下一步诊治意见。

上述工作做好后，根据四种情况作出四种判断，将学生张同学带至校门口，等候120或者家长来接。

学生接走后，指导消毒人员，对临时观察室进行全面消毒；

后续与班主任一起通过家长跟踪张同学就诊情况，如确诊为新冠肺炎患者或疑似患者，马上将情况报告学校防控指挥部及相关部门，在区疾控中心指导下做好疫情防控措施和终末消毒。

后期与班主任一起做好追踪随访，学生复学后保留好其病历材料。

（3）班主任：

班主任得到校医120送医通报后——

一是回到教室，立即向其他学生了解排查发热学生入校之后的行走范围以及密切接触者，做好相关记录，并将记录情况及张同学服饰、鞋子、发型等体貌等特征及当天早晨学生照片上报年级主任。

二是密切观察，若其他学生出现发热情况，第一时间联系校医进行处理；

三是汇报年级主任，根据需要调整班主任授课安排，优先处理发热学生的后续工作。

四是后续持续做好发热学生的追踪、随访，确认学生病症等情况，并及时与年级主任联系，将张同学照片及体貌特征等告知年级主任。

（4）副校长：

接到校长及后续班主任通报情况后，协调电教老师立即调阅监控，追查学生行动轨迹，并及时与班主任沟通，一起摸排密切接触人员。

（5）年级主任

一是接到校医报告，赶到现场核实情况，及时上报分管副校长

二是拨打120至定点医院发热门诊就诊，然后拨打区医疗救治组，向其告知学校情况，并请其学校与青医附院东部分院沟通，开通绿色通道。

三是协助校医做好家长、学生防护、隔离、转移措施,跟踪随访

（6）校长

一是接到班主任报告后，立刻报告校长和区疾控中心李雪丹科长；并且按照校长指令，启动应急预案。

二是立即通知年级主任（在做好个人防护条件下，迅速到达现场，督促班主任做好提醒工作：

在场师生做好个人防护，注意规范佩戴口罩，注意观察自身状况，减少相互间接触，手部勿接触口鼻（勤洗手）；然后指挥班主任带其余学生到隔离教室。

三是通知校医，在张同学去临时留观处后，立即组织消毒人员对临时留观点进行全面消毒处理；在学生离开前往隔离教室上课后，立即封闭教室，并进行彻底的消毒——用75%酒精（或含氯消毒液）消毒，对课桌椅、讲桌、门把手、橱柜及该楼层卫生间等进行全面消毒；

四是立即通知副校长，根据班主任、同学提供的张同学服饰衣着鞋子发型等线索，组织人力，安排电教老师通过调阅监控，对张同学在校内活动轨迹进行记录；

五是随时向校长汇报即时情况，听候指令。

（7）总报告长校长：

一是接到王同学校长汇报后，立刻启动应急预案，并且根据最新情况全面调度指挥防控工作；

二是详细了解情况后，立刻向上级教育部门联系人汇报,并通报社区医院，具体汇报医院诊断、密切接触者情况及学校应对工作等；

三是安排年级联系副校长、年级主任分别针对教职工、学生及家长，说明情况及采取的措施，稳定师生、家长情绪，开展相应的卫生宣传教育，提高师生的预防和自护意识；

四是安排校医室做好学校安保工作。

五是安排电教老师，随时关注网络舆情动态，及时进行舆情处置。

（8）校医室：

接到指令后，安排后勤保洁人员，对临时观察处、问题学生教室、隔离室马上进行消毒，如学生确诊为新冠肺炎，由疾控机构指导安排做好相关区域的消毒。

4.情境设定四：

食堂就餐发现学生疫情（含疑似）

餐厅就餐发现学生疫情（含疑似）后，班主任立即电话通知校医。

根据顺序通报相关人员——食堂管理员、年级主任，校医赶到后，立即护送相关学生到隔离室进行留观处置,并电话通知驻校医生，进行病情初步诊断，决定是120还是家长接往医院。

食堂管理接报后，立即赶赴现场，对本层食堂开窗通风,并将食堂人员进行暂时原地隔离，通知其原主任，其余班级学生原地休息。

本班班主任马上进行调查，对密切接触该学生的同学,进行登记上报年级主任。

年级主任接报后，立即向本年级班主任与任课老师进行情况反馈，并且通知本年级其余班主任进行密切接触者调查与上报年级。

年级主任报告分管副校长，副校长接报后立即上报校长,并且立即赶赴临时观察处，班主任联系家长来校，根据上级指示与实际情况决定是否继续留观或者送医。

校长接报后，立即上报教体局与区防疫部门，根据上级指示与实际情况，会同学校防疫领导小组成员，决定是否停课以及对密切接触者进行留观等紧急处置。

5情境设定五：

学生入校校门口发现学生疫情（含疑似）

在学生入校进行入校检查时发现疫情（含疑似）时，检查人员立即请校医带离进行复测，报告现场带班校级干部。

检查组长立即指挥其余人员对周边师生进行疏散，并且立即通报校医室。

校医立即护送该生至隔离室，进行留观处置。

副校长接报后，立即上报校长，并且立即赶赴隔离室，通过问询方式得到学生家长通讯方式后，立即联系家长来校,根据上级指示与实际情况决定是否继续留观或者送医。

校长接报后，立即上报教体局与区卫生防疫部门，根据上级指示与实际情况，会同学校防疫领导小组成员，决定是否停课以及对密切接触者进行留观等紧急处置。

三、师生若在假期被医疗机构确诊为疑似病例，在得到信息后，教师应第一时间通知副校长，学生家长应通过班主任报给年级主主任，务必保证隔离、消毒、防护、救护等各项措施落实到位，物资保障到位。

四、做好追踪回访及返校核验工作

学生诊断结果反馈后，班主任、校医共同做好该名学生的后续追踪回访，建好该生的健康档案，每天三次了解学生体温及身体健康情况，直至学生痊愈。

返校需携带复课证明和医院诊疗记录，经核验组审核通过后，方可返校。