管理信息系统文档设计1.doc
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管理信息系统文档设计1.doc
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信息管理技术
上机设计文档
专业:
工商管理专业
准考证号:
姓名:
宋泷林
2010年03月06日
银河公司企业信息化规划方案
实验报告
(一)
一、企业战略分析
(一)摘要
1.用户:
银河公司
2.拟建系统的名称:
消费者对消费者的电子商务系统平台
3.拟达到的目标:
现阶段所开发的系统可以真正实现四大版块的功能:
用户注册功能、用户登录功能、用户上传商品信息功能及用户搜索商品与卖家联系信息的功能。
由于个人能力所限,现阶段还无法实现网上电子现金支付功能。
(二)背景
孙子兵法曰:
“知己知彼,百战不殆;知天知地,胜而不穷。
”企业作为茫芒商海中的一艘孤帆,在开展业务之前只有进行战略环境的多维分析,才能真正做到“知利危,识长短,”从而达到“扬长避短,趋利避害”的目的,实现利润的极大化,在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。
银河公司是一家以网上零售为销售方式的企业,属于B2C的电子商务网站。
现在需要对系统进行改进,将B2C的电子商务系统改进为C2C的电子商务网站。
企业在双方交易过程中充当“电子商务交易平台提供商”的角色,如此可以将买卖双方聚在一起,为买卖双方提供一个平台。
1、系统开发的组织单位:
银河网站
2、系统服务的对象:
想在网上购买或提供商品的客户
二、企业组织与功能结构分析
(一)组织结构分析
1.组织结构调查内容
公司采用了传统的以职能为取向的组织结构模式。
企业的最高层为总经理,全面负责企业的各项工作,并配有总经理办公室。
下设企业网站(银河网)和执行部门两个部门,分别设立网站站长与执行经理两个职务。
网站站长全面负责网站的各项工作,全面掌握信息流在组织内各部门之间的传递。
该网站下设三个部门:
程序编制部门,数据库部门,网络中心,分别设有部门主要负责人。
其中编程部门负责网站前台程序的开发工作,数据库部门负责对企业数据库的更新和维护,网络中心负责网络的维护工作以及网络服务器的配置。
执行经理全面负责执行部门的运作。
执行部门下设财务部门、物流部门与数据分析中心。
财务部门负责资金流的输入和输出活动,而物流部门负责物流的输入和输出活动,并负责管理下属仓库的库存商品。
数据分析部门负责数据的加工和分析,从而为总经理的决策活动提供依据,并参与企业的决策工作。
执行部门的一切活动以企业网站传输的信息流为依据。
公司电子商务系统在运营过程中,发现了很多问题:
旧系统运行效率低下,数据库数据共享性低,旧系统较为庞大,需要支付的成本很高,公司难以承担高昂的系统维护费用。
最主要的问题是公司的经营业绩低下,公司仓库积压了大量的库存。
因此需要通过开发新系统从而实现公司的转型,由B2C的电子商务网站转型为C2C的电子商务网站。
2.组织结构图
银河公司的组织结构图如下所示。
总经理
执行经理
软件
工程师
数据库
工程师
调查
分析师
网络
工程师
财务
经理
物流
经理
程序员
数据库
管理员
网络
管理员
数据
分析员
网站站长
会计
人员
仓库
管理员
配送
人员
图1银河公司的组织结构图
隶属关系
物流
资金流
信息流
(二)功能结构分析
银河公司旧的电子商务系统主要用于对网上零售网站进行数据设置及管理,该模块授权数据库管理员进行操作。
数据库管理员从管理页面登陆后,可以对订单、用户信息、商品信息、公司信息及运输方式等进行修改。
旧的电子商务系统具备的基本功能有:
网站设计、订单处理、基本信息(商品,公司,客户信息)编辑、管理权限设置、菜单管理、库存管理、运输方式设置、财务管理、数据统计分析、管理决策分析等等。
功能结构分析图如下所示。
系统管理
信息编辑
订单处理
系统管理
管理权限设置
发运商品
会计及成本会计
库存管理
财务规划
管理决策分析
数据统计分析
图2银河公司功能结构分析图
(三)组织功能分析
通过对银河公司的组织结构与功能的分析,可画出该公司的组织功能联系表,如下所示:
功能
序号
组织
联
系
程
度
业务
程序编制部门
数据库部门
网络中心
数据分析中心
财务部门
物流部门
总经理办公室
功能与业务
1
信息编辑
●
★
√
2
订单处理
●
★
√
√
3
系统管理
★
●
★
4
管理权限设置
√
●
★
√
√
√
★
5
库存管理
★
√
√
●
6
发运商品
★
●
7
(成本)会计
★
√
●
8
财务规划
√
√
●
★
9
管理决策分析
★
●
10
数据统计分析
√
●
√
√
★
“●”表示该项业务是对应组织的主要业务(即主持工作的单位);
“★”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位;
“√”表示该单位是该项业务的相关单位(或有关单位);
空:
表示该单位与对应业务无关。
三、企业主要业务流程分析
(一)业务流程图
银河公司网上业务流程大致可以三大版块,第一块为用户网上购物的操作流程,第二块为公司销售业务流程,第三块为用户提供商品业务流程。
如下所示:
1.用户网上购物操作流程图(含用户注册流程)
填写货物订单
填写支付信息
支付信息
发送订单
发送成功
结束购物
登录
登录成功
浏览商品信息
放入购物车
用户
填写注册信息
注册信息
注册成功
确认是否注册
验证注册条件
网上选购商品
上传支付信息
订单
图3网上购物操作流程图
2.公司销售业务流程图
用户
网上购物
订单
数据库管理员
公司数据库
数据传输
物流中心
分析处理订单
填写领物单
领物单
核对后从库房
提取商品
配送单以及相应商品
发送货物及向用户发送信息
用户付款
仓库
填写配送单
物流中心
数据存储
存储出货信息
图4销售业务流程图
3.用户提供商品流程图
图5商品流程图
用户
用户登录
上传所供商品信息
商品信息
数据库
管理员
信息传递
物流中心
决定是否采购该商品
信息传递
用户
数据库
管理员
在网上发布采购(回绝)信息
数据存储
数据存储
(二)表格分配图
数据存储
公司物流部门
用户
银河网站
货到付款(或发送商品)
购物订单(或所供商品信息)
数据传递
分析处理订单(或决定是否采购)
公司仓库
提取商品(或咨询库存信息)
填写配送单(或答复供货用户)
网上购物(或提供商品信息)
发送货物传递信息(或传递信息)
数据传递
数据存储
领物单(或采购对照单)
图6表格分配图
四、企业信息化的必要性、可能性分析
(一)必要性分析
1.外部一般环境分析
20世纪90年代以来,随着互联网以及各项相关技术的日趋成熟,电子商务在社会经济领域得到了广泛的应用。
在发达国家,电子商务发展迅速,电子商务推动了商业、贸易、营销、金融、广告运输、教育等社会经济领域的创新,并因此形成了一个又一个新产业,给世界各国企业带来许多新的机会。
从行业应用看,证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域均已成功进入电子商务领域,并进行了大量的、可靠的交易,这些已构成电子商务发展的基础,同时也为进一步发展积累了丰富的经验,现在电子商务正由起步迈入繁荣阶段。
电子商务涵盖的范围包括:
商务信息交换、售前售后服务〔提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、广告、销售、电子支付(电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金)、运输(包括有形商品的发送管理和运输跟踪,以及可以电子化传送的产品的实际发送)、组建虚拟企业等。
2.行业环境分析
消费者对消费者的电子商务交易模式(C2C)是电子商务的一项重要内容,用户可将自己的各种供求意愿按照一定的格式输入电子商务网站,进行网上交易。
在交易过程中,电子商务交易平台提供商利用其在信息搜集方面的优势,快速、高效地解决了用户之间双向的关系。
在交易中平台提供商充当了中介者的角色,将买卖双方聚集在一起,为双方提供交易的机会。
消费者对消费者(C2C)的电子商务系统平台有一个显著特征,那就是它改变了传统的销售模式。
用户可以向网站提供商品的信息,也可以从网站获取所需求商品的信息,然后通过平台中介进行网上交易。
在交易过程中,用户既可以充当买方(消费者)角色,也可以充当卖方(经营者)的角色。
相对于传统的销售模式而言,商品信息对于买方(消费者)更加透明。
在一定程度上改变了零售交易中消费者弱者的地位,消费者在交易中可以得到更多的实惠。
消费者对消费者的电子商务系统平台是随着信息技术的发展应运而生的,该模式依托信息技术强有力的支撑,发展速度快,交易具有方便、快捷等诸多特点。
该行业竞争激烈,具有巨大的商业潜力。
企业电子商务系统平台运行效率的高低直接影响着企业经济效益的高低。
因此对于企业电子商务系统的开发不仅势在必行,而且得尽快去行。
3.企业自身分析
该企业是从事网上零售的企业,公司电子商务系统在运营过程中,发现了很多问题:
旧系统运行效率低下,数据库数据共享性低,旧系统较为庞大,系统管理需要支付的成本很高,公司难以承担。
最主要的问题是公司的经营业绩低下,积压了大量的库存。
因此需要通过进行新系统的开发从而实现公司的转型,由B2C的电子商务网上零售网站转型为C2C的电子商务服务性网站。
因此新系统的开发对于该企业来说,是势在必行的。
(二)可能性分析
企业实现信息化是一项系统工程,信息化的实现绝非一朝一夕之事。
银河公司实现信息化是具有可能性的。
实现信息化建设是一项重要的组织变革,在实现变革时必然在组织内部会出现不同的声音,从而产生一定的组织变革阻力,阻碍变革的推进。
企业的高层领导委托数据分析部门对公司员工拟一份问卷调查,谈谈对公司开发新系统的看法与态度。
数据分析部门通过对调查问卷的统计分析,得出的结论是大多数员工认为旧系统过于繁杂庞大,耗费了企业大量的经济成本,公司实现信息化带来的预期收益大于所需要支付的成本。
五、企业信息化的阶段划分
对于该公司实现信息化的进程,可以使用U/C矩阵进行求解,具体分为四个步骤:
第一步是根据该公司的实际运作情况建立U/C矩阵,第二步是进行U/C矩阵的求解,第三步是根据U/C矩阵的求解结果划分电子商务子系统,最后一步是画出银河公司的信息系统结构图。
具体情况如下所示:
(一)建立U/C矩阵
绘制的U/C矩阵如下所示:
数据类
功能
客户
订货
库存
成本
员工
财务
计划
统计
财务规划
U
U
U
U
库存管理
U
C
U
订单处理
U
C
U
U
U
发运商品
U
U
会计
U
U
U
成本会计
U
C
U
统计分析
U
U
U
U
U
U
U
C
管理决策
C
U
系统管理
U
U
C
U
信息编辑
C
C
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