汇丰银行(新新).ppt

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汪晨刘哲刘哲胡凡胡凡王强王强唐奇唐奇杨煦杨煦程大中程大中万国宙万国宙亓博渊亓博渊RisingStar汇丰集团是全球规模最大的银行及金融机构之一，总部设汇丰集团是全球规模最大的银行及金融机构之一，总部设于英国伦敦。

汇丰集团在欧洲、亚太地区、美洲、中东及于英国伦敦。

汇丰集团在欧洲、亚太地区、美洲、中东及非洲非洲7676个国家和地区拥有约个国家和地区拥有约9,5009,500间附属机构。

汇丰在伦间附属机构。

汇丰在伦敦、香港、纽约、巴黎及百慕大等证券交易所上市，全球敦、香港、纽约、巴黎及百慕大等证券交易所上市，全球股东约有股东约有200,000200,000，分布于，分布于100100个国家和地区。

雇有个国家和地区。

雇有232000232000名员工。

汇丰银行在全球拥有超过名员工。

汇丰银行在全球拥有超过11亿亿11千万的顾客。

千万的顾客。

汇丰历史RisingStar汇丰历史汇丰历史汇丰银行由苏格兰人托玛斯汇丰银行由苏格兰人托玛斯萨瑟兰德萨瑟兰德（ThomasSutherland）（ThomasSutherland）于于18641864年在香港发起，资本年在香港发起，资本500500万港元。

最初的担任发起委员万港元。

最初的担任发起委员会成员的包括宝顺洋行会成员的包括宝顺洋行（MessrsDent&Co.;（MessrsDent&Co.;委员会主席委员会主席）、琼、琼记洋行记洋行（MessrsAugHeard&Co）（MessrsAugHeard&Co）、沙逊洋行、沙逊洋行（MessrsSassoon（MessrsSassoonSons&Co）Sons&Co）、大英轮船、大英轮船（ThePeninsular&OrientalSteam）（ThePeninsular&OrientalSteam）、禅臣、禅臣（MessrsSiemssen&Co）（MessrsSiemssen&Co）、太平洋行、太平洋行（Gilman&Co）（Gilman&Co）、顺章洋行（顺章洋行（MessrPCamaCo）MessrPCamaCo）等十家洋行。

等十家洋行。

18651865年年33月月33日正式日正式在香港创立；同年在香港创立；同年55月，上海分行成立。

月，上海分行成立。

COFCO/020918/SH-YGC（2000GB）3RisingStar汇丰银行通过以先进科技联接的国际网络，汇丰银行通过以先进科技联接的国际网络，以及快速发展的电子商务能力，汇丰提供以及快速发展的电子商务能力，汇丰提供广泛的银行及金融服务：

个人金融服务；广泛的银行及金融服务：

个人金融服务；工商业务；企业银行、投资银行及资本市工商业务；企业银行、投资银行及资本市场；私人银行；以及其它业务。

汇丰银行场；私人银行；以及其它业务。

汇丰银行以以“从本地到全球，满足您的银行业务需从本地到全球，满足您的银行业务需求求”为其独有的特色。

为其独有的特色。

统一品牌统一品牌19981998年，汇丰控股采用年，汇丰控股采用HSBCHSBC四个英文字母四个英文字母和公司的六角形标志，作为汇丰集团在全和公司的六角形标志，作为汇丰集团在全球每一个经营地点使用的统一品牌（在使球每一个经营地点使用的统一品牌（在使用中文的地区，用中文的地区，HSBCHSBC称为汇丰）。

称为汇丰）。

汇丰历史RisingStarBriefing汇丰银行市场营销研究汇丰银行市场营销研究SWOTSWOT分析分析汇丰银行目标战略制定汇丰银行目标战略制定汇丰银行战略方案汇丰银行战略方案汇丰银行战略执行汇丰银行战略执行RisingStarCOFCO/020918/SH-YGC（2000GB）6顶端顶端高端高端中端中端低端低端不活跃客户不活跃客户潜在客户潜在客户怀疑对象怀疑对象利润的主要来源利润的主要来源高端客户高端客户高端业务高端业务卓越理财（卓越理财（5050万资金门槛）万资金门槛）保险代理、投资咨询保险代理、投资咨询汇丰市场营销能力分析汇丰市场营销能力分析城市分布城市分布业务概括业务概括占领主要大城市占领主要大城市独特的高端业务和独特的高端业务和客户细分战略客户细分战略战战略略共有共有1919市，市，8383网点，集中在沿海及中网点，集中在沿海及中部经济发达城市，西部市场、中小城部经济发达城市，西部市场、中小城市为空白市为空白RisingStarCOFCO/020918/SH-YGC（2000GB）7优势优势两个基本判断，注重市场两个基本判断，注重市场的开拓，已经形成了全球的开拓，已经形成了全球性多元化的销售渠道性多元化的销售渠道客户细分战略划分贡献率客户细分战略划分贡献率高高注重客户服务，与中资银注重客户服务，与中资银行的竞争处于有利地位行的竞争处于有利地位个人理财及工商业务品牌个人理财及工商业务品牌形象逐年上升，处于竞争形象逐年上升，处于竞争优势地位优势地位劣势劣势网点不足网点不足城市客户群小，相对中城市客户群小，相对中资银行，帐户资金门槛资银行，帐户资金门槛较高，不利于吸引客户较高，不利于吸引客户拳头产品卓越理财推销拳头产品卓越理财推销不畅不畅服务费用较高服务费用较高市场营销能力分析市场营销能力分析RisingStar汇丰银行汇丰银行PESTEL模型分析模型分析COFCO/020918/SH-YGC（2000GB）8RisingStar人多网点少，产品设计不充分，相关人多网点少，产品设计不充分，相关手续费过高。

手续费过高。

宏观因素不确定，挑战大于机遇，劳宏观因素不确定，挑战大于机遇，劳动生产水平发展不平衡。

动生产水平发展不平衡。

实施适度宽松货币政策，创新金融工实施适度宽松货币政策，创新金融工具保持市场合理流动性。

具保持市场合理流动性。

RisingStar银行的多元化发展，外资银行处于明银行的多元化发展，外资银行处于明显优势，建设成本高。

显优势，建设成本高。

法律因素法律因素银监局加强监管，新的法律条文颁布银监局加强监管，新的法律条文颁布保障相关业务审批进行和银行业的运保障相关业务审批进行和银行业的运营。

营。

对外资银行开展业务的限制逐步取消，对外资银行开展业务的限制逐步取消，相关部门对银行业的支持加大。

相关部门对银行业的支持加大。

RisingStar资本充足率高资本充足率高公司治理结构完善公司治理结构完善先进的手段其服务先进的手段其服务人才占优人才占优RisingStar在新兴的市场业务规模偏小在新兴的市场业务规模偏小营业网点少，客户群体少营业网点少，客户群体少劳动力成本居高不下劳动力成本居高不下风险控制复杂，文化冲突风险控制复杂，文化冲突RisingStar新新兴兴市市场场。

如如：

中中国国等等亚亚洲洲国国家家的的迅迅速速发发展展为为汇汇丰丰提提供供了了新新的的机机会会。

次次贷贷危危机机为为汇汇丰丰提提供供大大量量收收购购机机会会。

品品牌牌。

规规模模和和技技术术优优势势深深入入人人心心,利利于于跟跟随随顾顾客客进进入入新新地地区区发发展展业业务务。

RisingStar实业处境困难，信贷风险加大实业处境困难，信贷风险加大银行间信贷难度加大银行间信贷难度加大银行业间的竞争加剧，新玩家加入银行业间的竞争加剧，新玩家加入RisingStar汇丰银行的核心竞争力：

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国际化与本土化的双赢。

国际化与本土化的双赢。

“我们比任何一家本地银行更国际化，比任何一家国际银行更我们比任何一家本地银行更国际化，比任何一家国际银行更本土化。

本土化。

”汇丰银行工商部总经理一语道破汇丰银行的最大汇丰银行工商部总经理一语道破汇丰银行的最大优势。

优势。

“环球金融，地方智慧环球金融，地方智慧”的口号也体现了其核心竞争力。

的口号也体现了其核心竞争力。

计算机与网络的就和带领着计算机与网络的就和带领着HSBC快速向前发展，它的优势快速向前发展，它的优势是别人不能比的，于是便成为了核心竞争力。

是别人不能比的，于是便成为了核心竞争力。

汇丰银行的核心竞争力还体现在品牌和服务汇丰银行的核心竞争力还体现在品牌和服务。

COFCO/020918/SH-YGC（2000GB）15RisingStar汇丰目标战略汇丰目标战略业务系统组织业务系统组织地区组织地区组织横向管理模式，以横向管理模式，以分行为运作中心。

分行为运作中心。

按照矩阵式和事业按照矩阵式和事业部制结构，减少博部制结构，减少博弈成本，提升控制弈成本，提升控制水平。

水平。

纵向管理模式，以纵向管理模式，以总行部门为指挥中总行部门为指挥中心分行很多，职能心分行很多，职能相对单一，很多业相对单一，很多业务集中在总行部门务集中在总行部门完成。

完成。

RisingStarCOFCO/020918/SH-YGC（2000GB）171999-2003实施实施“增值策略增值策略”的发展战略的发展战略，围绕着，围绕着“顾客满意度顾客满意度”和和“股东权益增值股东权益增值”两个重点在全两个重点在全球范围内扩张球范围内扩张。

2004-2008实施实施“为增长而管理为增长而管理”的发的发展战略，确定了未来五年中展战略，确定了未来五年中将要重点发展的地区是：

中将要重点发展的地区是：

中国、印度、北美、墨西哥和国、印度、北美、墨西哥和巴西。

巴西。

资资料料来来源源：

汇汇丰丰年年报报及及账账目目汇丰银行战略方案汇丰银行战略方案20092009年之后发展新兴市场年之后发展新兴市场逐步向大城市之外的二线或者三线城市发展逐步向大城市之外的二线或者三线城市发展RisingStarCOFCO/020918/SH-YGC（2000GB）18战略的原则战略的原则D+V+B需求速度品牌RisingStar汇丰银行战略执行汇丰银行战略执行通过合作提供不同服务吸引客户通过合作提供不同服务吸引客户履行社会责任体现银行理念履行社会责任体现银行理念汇丰的品牌建设汇丰的品牌建设COFCO/020918/SH-YGC（2000GB）19RisingStarCOFCO/020918/SH-YGC（2000GB）20RisingStar如果在每一个地方都和当地最大银行来比较，汇丰肯定是没有优势的。

汇丰是用不同的渠道，不同的服务选择来吸引顾客。

Petinsurance（动物保险）Smartcard（智能卡）Premiumcenter（会员中心）RisingStarOfferdiscount（提供信用卡用户）汇丰银行自2001年起在每年年初，都会颁布上一个年度的社会责任报。

比如环保、“投资大自然”计划、金融关系管理、财务透明、股东回报、诚信经营等方面的政策和工作。

SupportHongKong（支持香港的业务）Delayinterest（受影响的业者）RisingStar汇丰强调的服务品牌是全方位的，是没有局限的，无论是客户还是员工汇丰都一视同仁。

汇丰给客户和员工提供的服务，都是品牌延续的一个有力保证。

汇丰银行赞助了250多个文化和体育赛事Helpingyouth（帮助儿童青年群体）Growingeducation（成长教育）WPPgroup（顶级品牌沟通服务集团）supportRisingStar汇丰银行未来展望汇丰银行未来展望汇丰银行预测未来用于基础设施建设的投资将带动全球汇丰银行预测未来用于基础设施建设的投资将带动全球贸易繁荣。

贸易繁荣。

据汇丰银行最新发布的全球关联报告称：

从据汇丰银行最新发布的全球关联报告称：

从2013年到年到2030年，与基础设施相关的贸易将以年均年，与基础设施相关的贸易将以年均9%的速度增的速度增长。

新兴市场将扮演越来越重要角色。

因建设大量的长。

新兴市场将扮演越来越重要角色。

因建设大量的交通设施、电站、办公楼和工厂。

中国将成为精密仪交通设施、电站、办公楼和工厂。

中国将成为精密仪器全球最大进口商。

马来西亚、印度尼西亚、孟加拉器全球最大进口商。

马来西亚、印度尼西亚、孟加拉和越