淘宝C2C电子商务案例分析(1).ppt
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淘宝C2C电子商务案例分析(1).ppt
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淘宝网是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。
截止2010年12月31日,淘宝网注册会员超3.7亿人,覆盖了中国绝大部分网购人群;。
一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。
一淘网立足淘宝网丰富的商品基础,放眼全网的导购资讯。
网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题,能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。
淘宝聚划算是阿里巴巴集团旗下的团购网站,淘宝聚划算是淘宝网的二级域名。
该二级域名正式启用时间是在2010年9月份。
淘宝聚划算依托淘宝网巨大的消费群体,2011年,淘宝聚划算启用聚划算顶级域名,官方公布的数据显示其成交金额达100亿元,帮助千万网友节省超过110亿,已经成为展现淘宝优质卖家服务的互联网消费者首选团购平台,确立国内最大团购网站地位。
天猫原名“淘宝商城”,是一个综合性购物网站。
淘宝网全新打造的B2C(Business-to-Consumer,商业零售)。
其整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。
2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。
阿里巴巴阿里巴巴发发展历程展历程w1999年,马云带领下的18位创始人成立了阿里巴巴集团;w2003年7月投资1亿元建设淘宝网;w2004年12月创立支付宝;w2008年10月建立淘宝商城;w2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,交易额为2083亿人民币;w2010年1月电器城上线;w2010年12月31日,淘宝网注册会员超3.7亿人,覆盖了中国绝大部分网购人群;w2010年9月启用聚划算;w2011年交易额为6100.8亿元,占中国网购市场80%的份额;w2012年5月一淘网上线;w2012年11月11日,淘宝单日交易额191亿元。
w2012年11月30日,淘宝、天猫年成交额突破10000亿!
Why?
阿里巴巴如何让淘宝成为亚洲最大的网络零售商圈1淘宝网的业务模式及营销策略2出类拔萃的网站质量3“杀手锏”?
4信用体系的建立5我们学到什么东西?
消费市场消费市场集市集市C2CC2C品牌商城品牌商城B2CB2C二手二手C2CC2C消费门户消费门户男人男人/女人女人/母婴母婴/书记音像书记音像/运动运动/手机数码手机数码/家居家居/游戏游戏/彩票彩票消费者社区消费者社区论坛/资讯/圈子/个人空间阿里旺阿里旺旺旺淘宝网的业务模式及营销策略集市集市C2CC2C消费者社区消费者社区论坛/资讯/圈子/个人空间由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变,因此,淘宝网抓住机会,开始组建战略联盟。
由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变,因此,淘宝网抓住机会,开始组建战略联盟。
淘宝网相继跟淘宝网相继跟21CN、搜狐和、搜狐和MSN建立了合作联盟伙伴关系,从而打破了一度被垄断的排他性建立了合作联盟伙伴关系,从而打破了一度被垄断的排他性惯例。
特别是淘宝网一举击败惯例。
特别是淘宝网一举击败eBay与与MSN中国网站的合作备受关注,因为在中国网站的合作备受关注,因为在MSN全球其他全球其他国家拍卖合作伙伴里,无一例外都是选择与国家拍卖合作伙伴里,无一例外都是选择与eBay合作。
合作。
由于国家加强了对短信的规范力度,使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的由于国家加强了对短信的规范力度,使得一大批中小型网站和个人网站失去了利润的来源而难以为继。
而为了应对来源而难以为继。
而为了应对eBay易趣的门户网站封杀,淘宝网以较低的成本,将广告易趣的门户网站封杀,淘宝网以较低的成本,将广告放到这些小网站上面,通过广告宣传,让广大消费者知道了有这么一个放到这些小网站上面,通过广告宣传,让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商务网站。
电子商务网站。
淘宝网从2004年的北京国际广播电视周开始,就利用热卖的贺岁片天下无贼充分提高了其知名度,而且还把道具拿到网上拍卖。
另外,淘宝网还独家拍卖手机韩城攻略、头文字D等影片中的道具等。
凭借这些手段,淘宝网巧妙地利用传媒的影响力制造了文化轰动效果,收到了较好的市场宣传效果。
(1)“
(1)“农村包农村包农村包农村包围城市围城市围城市围城市”
(2)
(2)淘宝网淘宝网淘宝网淘宝网与与与与MSNMSN等等等等门户网站门户网站门户网站门户网站联盟。
联盟。
联盟。
联盟。
(33)利用利用利用利用传媒做市传媒做市传媒做市传媒做市场宣传。
场宣传。
场宣传。
场宣传。
营销策略出类拔萃的网站质量出类拔萃的网站质量w网购不再是一种时尚行为,而成为普通日常的购买行为。
w网购商品不再停留在时尚、独特的商品类别上,而转换成更多的日常用品。
网站界面设计网站界面设计客服中心客服中心虚拟社区虚拟社区“杀手锏”淘宝与易趣淘宝与易趣经营模式比较经营模式比较易趣和淘宝模式,也就是他们只提供平台,易趣向卖家收取商品登录费、登录费1至8元不等,以商品最低成交价为计费基数。
而淘宝实行免费政策,免费是短时间聚集人气的关键。
培养更多更忠实的网络交易者。
信用体系的建立淘宝网的实名认证淘宝网的实名认证“差评差评”公开透明信用评价系统公开透明信用评价系统“好评好评”“中评中评”.“支付宝支付宝”交易平台交易平台“旺旺旺旺”交流工具交流工具studyC2C科技B2C人际市场知识经验轻松赚钱思维经验网购经验开网店开网店市场科技科技科技B2C市场B2CCRM人际轻松赚钱C2C人际人际轻松赚轻松赚钱钱市场网购营销营销市场学习与回顾双双十十一一光光棍棍节节学习与回顾双双十十一一光光棍棍节节
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