管理条线.docx
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管理条线.docx
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管理条线
管理者情商提升基础认知
∙1.课程学习
∙2.课程评估
∙3.课后测试
窗体顶端
课后测试
测试成绩:
70.0分。
恭喜您顺利通过考试!
单选题
∙
1、情商是由心理学家()正式提出(10 分)
∙
A
∙
弗洛伊德
∙
✔ B
∙
戈尔曼
∙
C
∙
荣格
∙
D
∙
德鲁克
∙
正确答案:
B
∙
∙
2、情感控制的核心位于(10 分)
∙
✔ A
∙
杏仁核
∙
B
∙
前额叶
∙
C
∙
海马区
∙
正确答案:
A
∙
多选题
∙
1、领导力的四个境界包括(10 分)
∙
A
∙
员工会因为你的职位而服从你
∙
B
∙
因为你的能力而服从你
∙
C
∙
员工因为你培养他而服从你
∙
D
∙
因为你的品德而拥戴你
∙
正确答案:
ABCD
∙
∙
2、一部分人面对焦虑,开始抱怨、指责、批判、垂头丧气,干脆没准就辞职了。
这是因为缺乏(10 分)
∙
A
∙
自我激励能力
∙
B
∙
情商管理能力
∙
C
∙
认识他人情绪能力
∙
D
∙
时间管理能力
∙
正确答案:
AB
∙
∙
3、情商包括的能力有(10 分)
∙
A
∙
认识自身情绪的能力
∙
B
∙
管理自己情绪的能力
∙
C
∙
自我激励能力
∙
D
∙
认识他人情绪的能力
∙
E
∙
人际关系处理能力
∙
正确答案:
ABCDE
∙
判断题
∙
1、情商可以指自我的情绪的调节能力(10 分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
错误
∙
∙
2、情绪没有好坏之分,有正面与负面作用之分。
该说法(10 分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
∙
3、愤怒是一种负面情绪,我们应当避免这种情绪。
该说法(10 分)
∙
A
∙
正确
∙
✔ B
∙
错误
∙
正确答案:
错误
∙
∙
4、只有当压力远远的超过了你个人的财力、人力,相关的智力的资源时候,你的绩效才会下降。
该说法(10 分)
∙
A
∙
正确
∙
✔ B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
∙
5、情商不一定跟智力有关系,但有时候它确实跟文化修为有关系。
该说法(10分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
窗体底端
情商管理让你的领导更有魅力
∙1.课程学习
∙2.课程评估
∙3.课后测试
窗体顶端
课后测试
测试成绩:
60.0分。
恭喜您顺利通过考试!
单选题
∙
1、刘德华每天早晨对着镜子里的刘德华说你还可以哪里做得更好。
这属于(10 分)
∙
✔ A
∙
自我暗示与激励
∙
B
∙
自己给自己增加压力
∙
C
∙
一种浪费时间的行为
∙
正确答案:
A
∙
∙
2、高情商的管理者应当有的沟通特点是(10 分)
∙
A
∙
一针见血
∙
B
∙
委婉含蓄
∙
✔ C
∙
转正向沟通
∙
D
∙
尊重他人
∙
正确答案:
C
∙
∙
3、本课程中EAP是指(10 分)
∙
✔ A
∙
员工帮助计划
∙
B
∙
企业管理平台
∙
C
∙
财务软件
∙
D
∙
员工培训计划
∙
正确答案:
A
∙
∙
4、经常对镜子里的自己微笑属于()暗示(10 分)
∙
A
∙
语言
∙
✔ B
∙
表情
∙
C
∙
环境
∙
正确答案:
B
∙
多选题
∙
1、自我暗示与激励可以来自(10 分)
∙
A
∙
语言
∙
B
∙
表情
∙
C
∙
环境
∙
D
∙
他人
∙
正确答案:
ABC
∙
∙
2、指导员工的职业生涯发展需要管理者(10 分)
∙
A
∙
让压力与目标结合
∙
B
∙
建立员工的学习体系
∙
C
∙
鼓励员工深造
∙
正确答案:
ABC
∙
∙
3、工作中其实两大资源包括(10 分)
∙
A
∙
金钱的资源
∙
B
∙
人的资源
∙
C
∙
时间资源
∙
D
∙
场地资源
∙
正确答案:
AB
∙
∙
4、情绪压力的调节主要通过(10 分)
∙
A
∙
呼吸
∙
B
∙
宣泄
∙
C
∙
认知
∙
D
∙
摆事实讲道理
∙
正确答案:
ABC
∙
判断题
∙
1、指导员工的职业生涯发展是高情商的管理者应有的行为(10 分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
∙
2、管理者可以通过模仿快速学习榜样并产生气质能量改变。
(10分)
∙
A
∙
正确
∙
✔ B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
窗体底端
情绪管理的快速实践方法
∙1.课程学习
∙2.课程评估
∙3.课后测试
窗体顶端
课后测试
测试成绩:
80.0分。
恭喜您顺利通过考试!
单选题
∙
1、四四四呼吸法起效的原因在于(10 分)
∙
A
∙
瞬间让我们的大脑进入阿尔法波状态
∙
✔ B
∙
延缓着急、焦虑等等这种感觉
∙
C
∙
转移注意力
∙
正确答案:
A
∙
∙
2、情绪调节压力调节的核心是(10 分)
∙
✔ A
∙
ABC认知理论
∙
B
∙
格式塔心理学
∙
C
∙
条件反射心理机制
∙
正确答案:
A
∙
∙
3、在ABC理论中,情商高低主要体现在()的部分(10 分)
∙
A
∙
A
∙
B
∙
B
∙
✔ C
∙
C
∙
正确答案:
B
∙
多选题
∙
1、所有情绪管理方法的起效都需要(10 分)
∙
A
∙
先去掌握
∙
B
∙
要去体验
∙
C
∙
经常的去使用
∙
D
∙
不断创新
∙
正确答案:
ABC
∙
∙
2、呼气法的四四四是指(10 分)
∙
A
∙
吸气四下
∙
B
∙
屏气四下
∙
C
∙
吐气四下
∙
D
∙
重复四次
∙
正确答案:
ABC
∙
∙
3、宣泄方法可以包括(10 分)
∙
A
∙
运动宣泄
∙
B
∙
笑声的宣泄
∙
C
∙
声音宣泄
∙
正确答案:
ABC
∙
∙
4、可以调节情绪的方法包括(10 分)
∙
A
∙
冥想
∙
B
∙
催眠
∙
C
∙
充足睡眠
∙
D
∙
运动
∙
正确答案:
ABCD
∙
∙
5、栏目技术和管理日志主要组成部分包括(10 分)
∙
A
∙
事件
∙
B
∙
认知
∙
C
∙
反应
∙
D
∙
辩证
∙
正确答案:
ABCD
∙
判断题
∙
1、情绪管理跟压力管理是相同的。
该说法(10 分)
∙
A
∙
正确
∙
✔ B
∙
错误
∙
正确答案:
错误
∙
∙
2、大自然对情压的调节非常的重要。
该说法(10分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
窗体底端
如何面对上级、下属、平行,调整职场相处之道
∙1.课程学习
∙2.课程评估
∙3.课后测试
窗体顶端
课后测试
测试成绩:
90.0分。
恭喜您顺利通过考试!
单选题
∙
1、对于企业的中层干部来讲,首先要解决的问题是理清楚()方面的问题(10 分)
∙
✔ A
∙
角色定位与认知
∙
B
∙
团队与部属管理
∙
C
∙
时间与计划管理
∙
D
∙
绩效提升
∙
正确答案:
A
∙
∙
2、管理者要想提高管理水平领导艺术,最大的难题在于()(10 分)
∙
A
∙
破除以往习惯
∙
✔ B
∙
突破自己的思维局限性
∙
C
∙
环境的限制
∙
D
∙
自身的不努力
∙
正确答案:
B
∙
∙
3、support部门的人难以有效的去推进工作,通常问题出在(10 分)
∙
A
∙
自身专业度不够
∙
B
∙
其他部门的阻力
∙
C
∙
领导的不重视
∙
✔ D
∙
忽视了人际沟通的价值
∙
正确答案:
D
∙
∙
4、管理的时候当你面对间接下属的时候,应该秉持的思想是(10 分)
∙
✔ A
∙
道家思想
∙
B
∙
儒家思想
∙
C
∙
法家思想
∙
D
∙
佛家思想
∙
正确答案:
A
∙
∙
5、以理服人,以情动人的职场处事风格,体现的是()(10 分)
∙
A
∙
道家思想
∙
✔ B
∙
儒家思想
∙
C
∙
法家思想
∙
正确答案:
B
∙
∙
6、职场中平行部门相处要注意做的“互相给面子”,这样的做法体现的是()(10 分)
∙
A
∙
道家思想
∙
✔ B
∙
儒家思想
∙
C
∙
法家思想
∙
正确答案:
B
∙
∙
7、面对直接下属的时候,应该秉持的思想是(10 分)
∙
A
∙
道家思想
∙
B
∙
儒家思想
∙
✔ C
∙
法家思想
∙
正确答案:
C
∙
∙
8、职场中哪个群体应该是被大多数员工视为“好人”的(10 分)
∙
A
∙
基层管理者
∙
B
∙
中层管理者
∙
✔ C
∙
高层与老板
∙
正确答案:
C
∙
多选题
∙
1、管理者对道家思想在职场的借鉴可以变现为(10 分)
∙
A
∙
登高望远
∙
B
∙
顺应潮流
∙
C
∙
要识实事
∙
D
∙
刻苦努力
∙
正确答案:
ABC
∙
判断题
∙
1、新上任的管理者往往难于跳脱业务或者技术骨干的惯性思维。
该说法(10分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
窗体底端
经理人的原则与底线,坚持了这些才会有权威可言
∙1.课程学习
∙2.课程评估
∙3.课后测试
窗体顶端
课后测试
测试成绩:
70.0分。
恭喜您顺利通过考试!
单选题
∙
1、权威的树立关键来自于(10 分)
∙
✔ A
∙
是对原则的坚持
∙
B
∙
绩效的贡献
∙
C
∙
技能的突出
∙
D
∙
人缘好
∙
正确答案:
A
∙
∙
2、证明你在职场当中成功的主要标志是(10 分)
∙
A
∙
薪水的高低
∙
✔ B
∙
升迁的快慢
∙
C
∙
团队人数
∙
正确答案:
B
∙
∙
3、中层管理者实现高层的目标首要的任务是(10 分)
∙
A
∙
分析
∙
B
∙
计划
∙
C
∙
研讨
∙
✔ D
∙
执行
∙
正确答案:
D
∙
∙
4、你偶然发现员工在讨论公司制度,作为管理者你应该(10 分)
∙
A
∙
严肃制止
∙
B
∙
飘过
∙
✔ C
∙
参与讨论
∙
D
∙
视讨论主题的严重性而定
∙
正确答案:
D
∙
多选题
∙
1、管理者在公司扮演的角色包括(10 分)
∙
A
∙
公代言司人
∙
B
∙
从经营者的角度考虑问题
∙
C
∙
体现经营者的意志
∙
D
∙
实现个体价值
∙
正确答案:
ABCD
∙
判断题
∙
1、管理者是企业经营者的代言人。
该说法(10 分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
∙
2、管理者应当考虑贡献在先,不应该考虑赚钱。
该说法(10 分)
∙
A
∙
正确
∙
✔ B
∙
错误
∙
正确答案:
错误
∙
∙
3、领导者经常做出一些决断是错误的,下属可以选择不执行。
该说法(10 分)
∙
A
∙
正确
∙
✔ B
∙
错误
∙
正确答案:
错误
∙
∙
4、你明知道你的领导做的决断有问题,你有义务向他讲明这个事情的严重的后果(10 分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
错误
∙
∙
5、当领导坚持错误的决定,你也与他沟通过,这时你可以对领导的措施灵活执行,不至于让错误波及过大(10分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
错误
∙
窗体底端
不可忽视沟通的价值
∙1.课程学习
∙2.课程评估
∙3.课后测试
窗体顶端
课后测试
测试成绩:
60.0分。
恭喜您顺利通过考试!
单选题
∙
1、作为企业的管理层,怎么才能做一个合格的上级,从沟通层面看,需要(10 分)
∙
✔ A
∙
客观公正的评价下属
∙
B
∙
取得高绩效
∙
C
∙
人缘好
∙
D
∙
威信高
∙
正确答案:
A
∙
∙
2、沟通的关键要义简单来说就是(10 分)
∙
A
∙
有反馈
∙
✔ B
∙
能同理
∙
C
∙
让对方愿意听
∙
正确答案:
C
∙
多选题
∙
1、部门之间的交流问题普遍主要出在(10 分)
∙
A
∙
语言
∙
B
∙
态度
∙
C
∙
利益
∙
D
∙
人际关系
∙
正确答案:
AB
∙
∙
2、对下属的评价正确的做法是(10 分)
∙
A
∙
正反评价
∙
B
∙
让领导判断
∙
C
∙
说清楚自己的判断
∙
D
∙
保护下属只说优点
∙
正确答案:
AB
∙
∙
3、将需要表扬的下级告诉上级领导,需要告诉领导(10 分)
∙
A
∙
姓名
∙
B
∙
具体行为
∙
C
∙
告诉领导一定要当场表扬
∙
正确答案:
AB
∙
∙
4、作为企业的管理层,你的上司在你的暗示下公开表扬了你的下属,该做法(10 分)
∙
A
∙
凝聚了你的下属成员
∙
B
∙
让上司觉得你知人善任
∙
C
∙
为以后自己的升迁带来不利
∙
正确答案:
AB
∙
∙
5、假如你是人事经理,和研发部的经理沟通招聘,你可以(10 分)
∙
A
∙
询问招聘计划有没有变化
∙
B
∙
主动询问需要我这里做什么准备
∙
C
∙
要到招聘岗位需求文档
∙
D
∙
承诺及早帮对方收集更多的一些信息
∙
正确答案:
ABCD
∙
判断题
∙
1、良性的交流的状态有利益跨部门工作解决。
该说法(10 分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
∙
2、带团队的人要善于利用你的上级领导增强威信。
该说法(10 分)
∙
A
∙
正确
∙
✔ B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
∙
3、在领导面前评价下属,不应该直接给出意见,而是详细的支持信息,让领导自己判断。
该说法(10分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
窗体底端
民间合法融资与非法集资的区别
∙1.课程学习
∙2.课程评估
∙3.课后测试
窗体顶端
课后测试
测试成绩:
60.0分。
恭喜您顺利通过考试!
单选题
∙
1、()是区分非法集资与合法融资的关键所在(20 分)
∙
✔ A
∙
主体资格是否合法
∙
B
∙
融资对象是否特定
∙
C
∙
融资宣传是否公开
∙
D
∙
收益回报是否承诺
∙
正确答案:
C
∙
多选题
∙
1、()是不法分子以民间融资之名实施非法集资的常用手段(20 分)
∙
A
∙
假股东
∙
B
∙
假出资
∙
C
∙
假签名
∙
D
∙
假法人
∙
正确答案:
ABC
∙
判断题
∙
1、合法民间融资行为对融资者或融资中介有资质审核义务()(20 分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
∙
2、非法吸收公众存款是金融机构为了逃避金融秩序的监管()(20 分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
∙
3、合法民间融资行为要求融资者在一定范围内选择合格投资者()(20分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
窗体底端
非法集资预防策略:
三查两问一增强
∙1.课程学习
∙2.课程评估
∙3.课后测试
窗体顶端
课后测试
测试成绩:
80.0分。
恭喜您顺利通过考试!
单选题
∙
1、识别非法集资,需做好一增强工作,即增强()意识(20 分)
∙
✔ A
∙
理性投资
∙
B
∙
逐利
∙
C
∙
保本保息
∙
D
∙
规避风险
∙
正确答案:
C
∙
多选题
∙
1、识别非法集资,需做好三查工作,即查询()(20 分)
∙
A
∙
国家是否批准上市
∙
B
∙
是否工商税务登记
∙
C
∙
是否有违法犯罪记录
∙
D
∙
是否保本保息
∙
正确答案:
ABC
∙
∙
2、识别非法集资,需做好两问工作,即询问()(20 分)
∙
A
∙
专业理财经理
∙
B
∙
专业政府有关部门
∙
C
∙
民间借贷机构
∙
D
∙
亲戚朋友
∙
正确答案:
AB
∙
判断题
∙
1、金融机构从事理财业务,需要在银行业监管管理机构审批通过()(20 分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
∙
2、民间借贷利率超过银行同类贷款利率4倍以上将不受法律保护()(20分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
窗体底端
银行常见的三个非法集资雷区
∙1.课程学习
∙2.课程评估
∙3.课后测试
窗体顶端
课后测试
测试成绩:
100.0分。
恭喜您顺利通过考试!
单选题
∙
1、以下不是银行员工为非法集资提供宣传推介服务的常见方式是()(20 分)
∙
A
∙
邀约高端客户至网点营销产品
∙
B
∙
允许第三方机构入驻网点宣传
∙
C
∙
产品经验培训会
∙
✔ D
∙
口口相传
∙
正确答案:
D
∙
多选题
∙
1、银行员工常误入非法集资的三个误区是()(20 分)
∙
A
∙
利用职务便利实施非法集资
∙
B
∙
为非法集资提供宣传推介服务
∙
C
∙
利用银行信用误导公众投资
∙
D
∙
不确定
∙
正确答案:
ABC
∙
∙
2、银行员工以()等方式直接向客户非法吸收资金(20 分)
∙
A
∙
高息揽存
∙
B
∙
公款私存
∙
C
∙
利益诱惑
∙
D
∙
团伙作案
∙
正确答案:
ABCD
∙
判断题
∙
1、昆明泛亚与银行签订的“第三方管存协议”其实是“银行转账协议”()(20 分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
∙
2、不法分子常利用银行提供开户、支付结算、信贷等金融服务实施非法集资()(20分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
窗体底端
P2P网贷与非法集资的区别
∙1.课程学习
∙2.课程评估
∙3.课后测试
窗体顶端
课后测试
测试成绩:
80.0分。
恭喜您顺利通过考试!
单选题
∙
1、合法的P2P网贷机构会引入()进行担保(20 分)
∙
A
∙
第三方
∙
B
∙
债权人
∙
C
∙
债务人
∙
✔ D
∙
保证人
∙
正确答案:
A
∙
多选题
∙
1、()不得从事吸收公众存款业务(20 分)
∙
A
∙
证券公司
∙
B
∙
保险公司
∙
C
∙
非金融机构
∙
D
∙
个人
∙
正确答案:
ABCD
∙
判断题
∙
1、合法的P2P网贷机构主要为借贷双方提供信息服务()(20 分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
∙
2、P2P网贷机构可以自设资金池()(20 分)
∙
A
∙
正确
∙
✔ B
∙
错误
∙
正确答案:
错误
∙
∙
3、P2P网贷机构的收入主要来源于居间介绍成功时收取的服务费用()(20分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
窗体底端
委托理财与非法集资的区别
∙1.课程学习
∙2.课程评估
∙3.课后测试
窗体顶端
课后测试
测试成绩:
80.0分。
恭喜您顺利通过考试!
单选题
∙
1、区分委托理财与非法集资行为的核心标准是()(20 分)
∙
✔ A
∙
主体是否合法
∙
B
∙
是否保底承诺
∙
C
∙
是否资金混同使用
∙
D
∙
其他
∙
正确答案:
B
∙
多选题
∙
1、快速区别委托理财与非法集资的三大标准是()(20 分)
∙
A
∙
一看主体
∙
B
∙
二查保底
∙
C
∙
三问资金使用
∙
D
∙
其他
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正确答案:
ABC
∙
判断题
∙
1、从事金融类理财活动必须具备受托资产管理业务的特许经营资质()(20 分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
∙
2、在委托理财合同中有保底条款,受托人的行为有吸收存款之嫌()(20 分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
∙
3、客户的交易结算资金应当存放在商业银行进行托管()(20分)
∙
✔ A
∙
正确
∙
B
∙
错误
∙
正确答案:
正确
∙
窗体底端
非法集资的概念
∙1.课程学习
∙2.课程评估
∙3.课后测试
窗体顶端
课后测试
测试成绩:
80.0分。
恭喜您顺利通过考试!
单选题
∙
1、投资某个信托计划最低金额不得少于()万人民币(20 分)
∙
A
∙
10
∙
B
∙
50
∙
✔ C
∙
100
∙
D
∙
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