海氏评估法教学教材.docx
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海氏评估法教学教材
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岗位价值评估评分指导手册
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岗位价值评估评分
此次岗位价值评估使用海氏岗位价值评估系统。
海氏岗位价值评估系统实质上是一种评分法,
根据这个系统,所有职务所包含的最主要的评价因素有三种,即技能水平、解决问题的能力和承担职务
的责任。
每一个评价因素又分别由数量不等的子因素构成。
由于海氏岗位价值评估系统有效地解决
了不同职能部门的不同职务之间相对价值的相互比较和量化的难题,因此被企业界广泛接受。
海氏岗位价值评估系统简介
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一、知识水平和技能技巧
知识水平和技能技巧是知识和技能的总称,它由三个子因素构成:
1、专业知识技能:
要使工作绩效达到可接受的水平所需的专门业务知识及其相应的实际运
作技能的总和。
等级说明举例
A、基本业务水平
B、初等业务水平
C、中等业务水平
D、高等业务水平
E、基本专门技术
F、熟悉专门技术
熟悉简单工作程序,达到基本的工作规
则要求与工作训练。
能同时操作多种简单的设备以完成
一个工作流程。
对一些基本的方法和工艺熟练,需具有
使用专业设备的能力。
能应用较为复杂的流程和系统,此系统
需要应用一些技术知识(非理论性的)。
对涉及不同活动的实践所涉及的相
关技术有相当的理解,或者对科学的
理论和原则有基本理解。
通过对某一领域的深入实践而具有相关知识,或者/并且掌握了科学理论。
复印机操作员
接待员、打字员、订单收订员
人力资源助理、秘书、客户服务员、电气技师
调度员、行政助理、拟稿人、维修领班、资深贸易员
会计、劳资关系专员、工程师、人力资源顾问、中层经理
人力资源经理、总监、综合部门经理、专业人士(工程、法律等方面)
专
G、精通专门技术精通理论、原则和综合技术。
H、权威专门技术在综合技术领域成为公认的专家。
注:
技术型岗位由E等起评。
家
副总、高级副总裁
(
工
公认的专家
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2、管理技巧:
在经营、辅助和直接管理领域中,协调涉及各种管理情境的各种职能,并使之一体化的技巧。
评
价关键:
一是所需管理能力与技巧的范围(广度);二是所需管理能力与技巧的水平(深度)。
等级
说明
举例
A、起码的
仅关注活动的内容和目的,而不关心对其它活
会计、分析员、一线督导、一
动的影响。
线经理、业务员
B、相关的
决定部门各种活动的方向、活动涉及几个部门
部门主管、执行经理
的协调等。
C、多样的
决定一个大部门的方向或对组织的表现有决定
的影响。
助理副总、副总、事业部经理
D、广博的
决定一个主要部门的方向,或对组织的规划,
中型组织CEO、大型组织的
运作有战略性的影响。
副总
E、全面的
对组织进行全面管理。
大型组织的CEO
3、人际关系技巧:
该职位所需要的激励、沟通、协调、培养和关系处理等方面活动技巧。
评价关键:
根据所管辖人员多
少,同事以及上级、下属的素质、要求,交往接触的时间和频率等等诸多方面来综合评判。
等级
说明
举例
A、基本的
在组织内与其他员工进行礼貌和有效的沟通,
会计、调度员、打字员
以获取信息和澄清疑问。
B、重要的
既要理解他人的观点,也要有说服力以影响他人
订货员、维修协调员、人
的行为、改变他人的观点或处境。
力资源助理
对于需理解和激励人的岗位,需要最高级的沟通
人力资源经理、小组督
C、关键的
能力。
需要谈判技巧的岗位的沟通技巧也属此等
导、大部分经理、大部分
级。
一线督导、CEO
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二、解决问题的能力
解决问题的能力有两个子因素构成。
1、思维环境
评分关键:
遇到问题时,任职者是否可向他人请教,或从过去的案例中获得指导。
等级
说明
A、高度常规性的
有非常详细和精确的法规和规定作指导并可获得不断的协助。
B、常规性的
有非常详细的标准规定并可立即获得协助。
C、半常规性
有较明确定义的复杂流程,有很多的先例可参考,并可获得适当的
协助。
D、标准化的
有清晰但较为复杂的流程,有较多的先例可参考,可获得协助。
E、明确规定的
有明确规定的框架。
F、广泛规定的
有广泛规定的框架,某些方面有些模糊、抽象。
G、一般规定的
为达成组织目标和目的,在概念、原则和一般规定的原则下思考,
有很多模糊、抽象的概念。
H、抽象规定的
仅依据商业原则、自然法则和政府法规进行思考。
2、思维难度
评分关键:
指工作中遇到问题的频率和难度所造成的思维的复杂程度。
等级说明
A、重复性的特定的情形仅需对熟悉的事情作简单的选择。
B、模式化的相似的情形仅需对熟悉的事情进行鉴别性选择。
C、中间型的不同的情形,需要在熟悉的领域内寻找方案。
D、适应性的变化的情形要求分析、理解、评估和构建方案。
E、无先例的新奇的或不重复的情形,要求创新理念和富有创意的解决方案。
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三、承担的职务责任
1、行动的自由度:
该职位能在多大程度上对其工作进行个性
的指导与控制。
评价关键:
该职位受到流程制度和上级领导管理的程度。
职位越高,自由度越大。
等级
说明
举例
A、有规定的
有明确工作规程或者有固定的人督导。
体力劳动者
B、受控制的
有直接和详细的工作指示或者有严密的督导。
普通维修工、生
产线工人
C、标准化的
有工作规定并已建立了工作程序,
并受严密的
一般文员
督导。
全部或部分有标准的流程、一般工作指示和督
D、一般性规范的
导。
秘书、会计
大多数专业职
E、有指导的
全部或部分有先例可依或有明确规定的政策,
位、部分经理、
也可获督导。
部分主管
某些部门经理、
F、方向性指导的
有相关的政策,但没有具体描述,需决定其活
某些总监、某些
动范围和管理方向。
高级顾问
有粗放的政策和目标,多为抽象的、概念性的
某些执行经理、
G、广泛性指引的
某些副总助理、
描述。
某些副总
H、战略性指引的
有组织政策的指导,法律和社会限制,组织的
关键执行经理、
委托。
大型组织副总
I、仅有一般性指引
仅有商业原则、自然法则和政策法规做指引。
大型组织CEO
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2、职位职责:
该职位任职人员所承担的责任大小,考虑任职人员一旦出现工作失误,可能会给企业造成怎样的损失。
侧重于岗位层级的纵向比较,层级越高,责任越大。
评价关键:
在该岗位出现失误或犯了错误后,对公司带来的损失有多大。
等级说明
A、微小为其他部门的工作提供服务。
一旦工作出现失误,会给其他部门的工作带来不便。
对实现企业的发展战略提供支持性服务。
一旦工作出现失误,会造成其他部门工作效率的
B、略有
损失。
对实现企业的发展战略起到重要作用。
一旦工作出现失误,会造成战略执行的偏差,或管
C、中等
理成本的陡增,或业务收入骤减,或重要客户资源丢失,或造成其他重大风险。
制定企业的发展战略,位于企业的决策层。
一旦工作出现失误,会给整个企业的发展造成
D、巨大
重大经济损失。
3、职务对后果的影响:
该职位对工作结果的影响是直接的还是间接的,侧重于职务类型的横向比较。
评价关键:
公司出现问题了,该岗位是起到直接作用还是间接作用。
等级
说明
举例
这些岗位因为向其它岗位提供服务某些文员、数据录入员、后
A、后勤
或信息对职务后果产生作用。
勤员工、内部审计、门卫
间接
这些岗位因为向其它岗位提供重要工序操作员、秘书、工程师、
B、辅助
的支持服务而对结果有影响。
会计、人力资源经理
C、分摊
此岗位对结果有明显的作用。
介于辅助和主要之间
直接
D、主要
此岗位直接影响和控制结果。
经理、总监、副总裁
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四、岗位评价因素权重分配
由于在现实中不同岗位对三个维度的要求程度不同,即知识水平&技能技巧、解决问题的能力、承担
职务的责任对一个岗位成功的影响不一,因此需要对岗位评价因素进行权重分配,依此来完善评价结果。
一般评价因素的权重可以分为三种类型:
1、承担的职务责任比知识水平技能技巧和解决问题能力重要。
如公司副总裁、销售经理、负责生产的厂长等。
2、承担的职务责任与知识水平技能技巧和解决问题能力并重。
如会计等职能岗位。
3、承担的职务责任不及知识技能和解决问题能力重要。
如科研开发、市场分析等岗位。
选择关键:
1-5为公司岗位级别递减
α
β
总计
知识水平和技能技巧
解决问题能力
承担的职务责任
1
30%
70%
100%
2
40%
60%
100%
3
50%
50%
100%
4
60%
40%
100%
5
70%
30%
100%
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海氏岗位价值评估附表
表1、海氏岗位价值评估指导图表之一——知识水平和技能技巧
管理技巧
A.起码的
B.相关的
C.多样的
D.广博的
E.全面的
人际
A.
B.
C.
A.
B.
C.
A.
B.
C.
A.
B.
C.
A.
B.
C.
关系
基
重
关
基
重
关
基
重
关
基
重
关
基
重
关
本
要
键
本
要
键
本
要
键
本
要
键
本
要
键
技巧
的
的
的
的
的
的
的
的
的
的
的
的
的
的
的
A.
50
57
66
66
76
87
87
100
115
115
132
152
152
175
200
基本业
57
66
76
76
87
100
100
115
132
132
152
175
175
200
230
务水平
66
76
87
87
100
115
115
132
152
152
175
200
200
230
264
B
.
66
76
87
87
100
115
115
132
152
152
175
200
200
230
264
初等业
76
87
100
100
115
132
132
152
175
175
200
230
230
264
304
务水平
87
100
115
115
132
152
152
175
200
200
230
264
264
304
350
C.
87
100
115
115
132
152
152
175
200
200
230
264
264
304
350
中等业
100
115
132
132
152
175
175
200
230
230
264
304
304
350
400
务水平
115
132
152
152
175
200
200
230
264
264
304
350
350
400
460
专
D
.
115
132
152
152
175
200
200
230
264
264
304
350
350
400
460
业
高等业
132
152
175
175
200
230
230
264
304
304
350
400
400
460
528
知
务水平
152
175
200
200
230
264
264
304
350
350
400
460
460
528
608
识
技
E.
152
175
200
200
230
264
264
304
350
350
400
460
460
528
608
能
基本专
175
200
230
230
264
304
304
350
400
400
460
528
528
608
700
门技术
200
230
264
264
304
350
350
400
460
460
528
608
608
700
800
F.熟200
230
264
264
304
350
350
400
460
460
528
608
608
700
800
练
专
230
264
304
304
350
400
400
460
528
528
608
700
700
800
920
门技术
264
304
350
350
400
460
460
528
608
608
700
800
800
920
1056
G.
264
304
350
350
400
460
460
528
608
608
700
800
800
920
1056
精通专
304
350
400
400
460
528
528
608
700
700
800
920
920
1056
1216
门技术
350
400
460
460
528
608
608
700
800
800
920
1056
1056
1216
1400
H
.
350
400
460
460
528
608
608
700
800
800
920
1056
1056
1216
1400
权威专
400
460
528
528
608
700
700
800
920
920
1056
1216
1216
1400
1600
门技术
460
528
608
608
700
800
800
920
1056
1056
1216
1400
1400
1600
1840
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表2、海氏岗位价值评估系统指导图表之二——解决问题能力
思维难度
思
维
环
境
A.重复性的
B.模式化的
C.中间型的D.适应性的E.无先例的
A.高度常规性的
10%
14%
19%
25%
29%
33%
12%
16%
22%
38%
B.常规性的
12%
16%
22%
29%
33%
38%
14%
19%
25%
43%
C.半常规性的
14%
19%
25%
33%
38%
43%
16%
22%
29%
50%
D.标准化的
16%
22%
29%
38%
43%
50%
19%
25%
33%
57%
E.明确规定的
19%
25%
33%
43%
50%
57%
22%
29%
38%
66%
F.广泛规定的
22%
29%
38%
50%
57%
66%
25%
33%
43%
76%
G.一般规定的
25%
33%
43%
57%
66%
76%
29%
38%
50%
87%
H.抽象规定的
29%
38%
50%
66%
76%
87%
38%
43%
57%
100%
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表3、海氏岗位价值评估指导图表之三——承担的职务责任
职务责任
A.微小
B.略有
C.中等
D.巨大
职务对后果形
间接
直接
间接
直接
间接
直接
间接
直接
成的作用
A.
B.
C.
D.
A.
B.
C.
D.
A.B.C.D.
A.B.C.D.
后勤
辅助
分摊
主要
后勤
辅助
分摊
主要
后勤
辅助
分摊
主要
后勤
辅助
分摊
主要
A.
10
14
19
25
14
19
25
33
19
25
33
43
25
33
43
57
有规定
12
16
22
29
16
22
29
38
22
29
38
50
29
38
50
66
的
14
19
25
33
19
25
33
43
25
33
43
57
33
43
57
76
B.受
16
22
29
38
22
29
38
50
29
38
50
66
38
50
66
87
控
制
19
25
33
43
25
33
43
57
33
43
57
76
43
57
76
100
的
22
29
38
50
29
38
50
66
38
50
66
87
50
66
87
115
C.
25
33
43
57
33
43
57
76
43
57
76
100
57
76
100
132
标准化
29
38
50
66
38
50
66
87
50
66
87
115
66
87
115
152
的
33
43
57
76
43
57
76
100
57
76
100
132
76
100
132
175
D.一
38
50
66
87
50
66
87
115
66
87
115
152
87
115
152
200
般
性
43
57
76
100
57
76
100
132
76
100
132
175
100
132
175
230
规范的
50
66
87
115
66
87
115
152
87
115
152
200
115
152
200
264
行
动
E.
57
76
100
132
76
100
132
175
100
132
175
230
132
175
230
304
的
自
有指导
66
87
115
152
87
115
152
200
115
152
200
264
152
200
264
350
由
的
76
100
132
175
100
132
175
230
132
175
230
304
175
230
304
400
度
F.方
87
115
152
200
115
152
200
264
152
200
264
350
200
264
350
460
向
性
100
1321
175
230
132
175
230
304
175
230
304
400
230
304
400
528
指导的
115
52
200
264
152
200
264
350
200
264
350
460
264
350
460
608
G.
132
175
230
304
175
230
304
400
230
304
400
528
304
400
528
700
广泛性
152
2002
264
350
200
2643
350
460
264
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指引的
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