办公室主任岗位职责及工作标准.docx

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办公室主任岗位职责及工作标准

办公室主任岗位职责、权益及工作标准

岗位名称

办公室主任

直属上级岗位

矿长

职责：

1.坚持全局、效率、保密、守纪的工作原则，抓好办公室各项工作的落实。

2.负责制定和完善单位各项管理制度，并抓好制度的落实。

3.负责组织、安排矿党政各种会议、学习和重要活动。

4.对外来公文提出拟办意见，对重要的文字材料审阅把关。

5.组织安排来宾接待工作。

6.负责对办公用品采购、发放进行审核及车辆维修、差旅费用等报销审批。

7.每月定期组织员工进行政治、业务学习。

8.负责办公室工作的管理和考核。

9.当好领导的参谋、助手，做好上情下达，下情上转，围绕矿党、政中心工作按时进行调查研究，为领导决策提供信息和依据。

10.协助矿领导搞好与质量体系有关的文件的制定和资料的控制工作。

11.严格遵守保密制度。

12.完成领导交办的其他工作。

权益：

1.经济利益权。

按矿科级干部工资待遇规定标准执行。

2.组织指挥权。

对本单位的行政工作有组织指挥权。

3.执行权。

有权执行上级组织的指示精神、企业各项规章制度以及本单位的管理规定、制度、办法等。

4.建议权。

有权根据上级制定的规章制度和指示精神，建议提出本单位的管理制度和实施细则。

5.参与决定权。

在本单位的管理制度措施的制定、人事、奖金分配方案、资金使用以及奖惩等需集体讨论研究的重大事项上，有参与决定权。

6.个人影响力。

专长影响力，懂业务、会管理，对工作具有精益求精的追求精神。

执行影响力，敢抓敢管、说至M故到，具有高度的工作责任心和事业心。

人格影响力，公平公正、坦诚相见，品德高尚，作风正派；以身作则，具有奉献和牺牲精神，让员工口服心服。

工作标准：

1.坚持全局、效率、保密、守纪的工作原则，抓好办公室各项工作的落实。

2.制定和完善单位各项管理制度。

3.抓好本单位各项管理制度的落实。

4.组织、安排矿党政各种会议、学习和重要活动。

5.对外来公文提出拟办意见，对重要的文字材料审阅把关。

6.组织做好来宾接待工作。

7.对办公用品采购、发放进行审核及车辆维修、差旅费用等报销审批。

8.每月定期组织员工进行政治、业务学习。

9.对单位管理和考核做到公平、公正、公开。

10.当好领导的参谋、助手，做好上情下达，下情上转；每半年至少围绕矿党、政中心工作进行一次调查研究，为领导决策提供信息和依据。

11.与各单位沟通、协调、联络，保持和谐、顺畅的工作关系。

12.协助矿领导搞好与质量体系有关的文件的制定和资料的控制工作。

13.严格遵守保密制度。

14.完成领导交办的其他工作。

办公室副主任岗位职责及工作标准

岗位名称

办公室招待餐厅主管

直属上级岗位

主任

职责：

1.负责落实餐厅规章制度，抓好餐厅服务员和厨师的日常管理工作。

2.开好班前会，让每位餐厅员工明确当日任务，熟知当日菜品、菜单。

3.了解市场行情，制定合理采购计划，做好采购的审核工作。

4.依照接待审批制度，按标准安排来宾就餐。

5.就餐时间坚持现场管理，及时发现并处理问题。

6.做好餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作，保证餐具、用具的卫生质量达到标准。

7.每月定期组织餐厅员工进行政治、业务学习。

8.负责餐厅物品管理，物品采购、支出严格登记，保证餐厅物品、用品、用具不丢失。

9.对客人用餐后遗忘的物品要妥善保管，并负责联系交还。

10.做好餐厅的饭菜质量把关，负责收集用餐人员的合理反映和要求。

11.负责餐厅的安全、防盗工作。

12.完成领导交办的其他工作。

工作标准：

1.落实餐厅规章制度，抓好餐厅服务员和厨师的日常管理工作。

2.开好班前会，让每位餐厅员工明确当日任务、熟知当日菜品、菜单。

3.及时了解市场行情，制定合理采购计划，做好采购的审核工作。

4.依照接待审批制度，按标准安排来宾就餐。

5.就餐时间坚持现场管理，及时发现并处理问题。

6.做好餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作，保证餐具、用具的卫生质量达到标准。

7.建立物品明细帐目物品采购、支出严格登记，做到日清日结；每月按时形成月报报办公室主任审查。

8.每月组织餐厅员工进行业务知识学习不少于2次，有记录。

9.加强餐厅物品管理，保证餐厅物品、用品、用具不丢失。

10.对客人用餐后遗忘的物品要妥善保管，并及时联系交还。

11.做好餐厅的饭菜质量把关，定期收集用餐人员的合理反映和要求，及时与厨师沟通，保证饭菜品种、质量。

12.抓好餐厅的安全、防盗工作。

13.完成领导交办的其他工作。

办公室（信访）岗位职责、权益及工作标准

岗位名称

直属上级岗位

主任

职责：

1.负责信访工作全面管理工作；

2.负责制定矿信访工作的制度和规定；

3.负责办理矿信访方面的业务工作；

4.负责对基层各单位信访工作业务指导检查工作；

5.完成领导交给的其他工作及上级信访部门转交的信访事项。

权益：

1.经济利益权。

按矿科级干部工资待遇规定执行。

2.执行权。

有权执行上级组织的指示精神，企业各项规章制度，本单位的管理规定、制度、办法，以及规程措施的贯彻落实等。

3.建议权。

有权对本单位的各项管理工作提出意见或建议。

有权根据上级规定和指示精神，建议提出本单位的管理制度的完善办法。

4.管理权。

有权根据矿规定和本单位职责分工进行管理。

5.参与决定权。

对本单位的工资、奖金分配方案以及奖惩等需集体讨论研究的重大事项上，有参与决定权。

6.个人影响力。

专长影响力，懂业务、会管理，对工作具有精益求精的追求精神。

执行影响力，敢抓敢管、说至M故到，具有高度的工作责任心和事业心。

人格影响力，公平公正、坦诚相见，品德高尚，作风正派；以身作则，具有奉献和牺牲精神，让员工口服心服。

工作标准：

1.在矿党政领导下，负责来信、来访受理接待工作。

2.负责制定本矿信访工作计划，并组织实施，对各单位信访网员的工作进行业务指导。

3.定期听取信访工作人员的工作汇报，预测排查、分析研究信访工作动态。

4.调查了解掌握群众信访反映的突出问题，及时反映信访的重要信息，研究解决重大信访案件。

5.对信访工作负总责，认真落实责任制，切实抓好信访工作目标管理、信访网络建设和联系点信访规范化、制度化建设。

6.负责组织协调、指导督查信访事项的受理、办理和落实。

7.承办上级信访部门交办的信访信件和其他事项，并按要求上报。

8.督办、催办转交其他部门承办的信访事项，及时跟踪反馈，并按要求审核、上报。

9.总结信访工作经验，综合分析信访举报工作中出现的新情况、新问题，研究改进推动和加强基层信访举报的具体措施及意见。

办公室秘书岗位职责及工作标准

岗位名称

办公室秘书

直属上级岗位

主任

职责：

1.负责起草、修改矿文件、领导讲话、汇报材料、会议纪要等。

2.围绕矿党、政中心工作参与调查研究，形成调研报告。

3.参与上级和矿党、政重要部署或者重大决策贯彻落实情况的督查。

4.负责收集、整理企业内、夕卜部信息，向本单位领导反馈，并有选择地向上级党政机关汇报。

5.负责记录、整理本单位部分会议，编写大事记，符合规范要求。

6.严格遵守保密制度。

7.完成领导交办的其他工作。

工作标准：

1.起草、修改矿文件、领导讲话、汇报材料、会议纪要等；文件材料规范，领导讲话、汇报材料符合领导要求；按时完成任务。

2.围绕矿党、政中心工作参与调查研究每两个月不少于1次，并形成调研报告。

3.参与上级和矿党、政重要部署或者重大决策贯彻落实情况的督查。

4.收集、整理企业内、夕卜部信息，向本单位领导反馈，并有选择地向上级党政机关汇报。

5.记录、整理本单位部分会议，编写大事记，做到按时、准确，符合规范要求。

6.严格遵守保密制度，未经领导同意，不准私自将参加重要会议的会议记录借给他人查阅；不准随意泄露会议内容。

7.完成领导交办的其他工作。

办公室文书岗位职责及工作标准

岗位名称

办公室文书

直属上级岗位

副主任

职责：

1.负责做好上级和本单位各种文件的收发、登记、传阅、催办、整理、归档、保管、保密工作，做到及时、准确、保密。

2.负责矿行政印章、党委印章、矿长印章和办公室印章的印鉴保管和使用，严格按规定操作。

3.负责对矿各类文件行文规范作用印前的最后审核。

4.按照矿质量体系文件的规定要求，做好文件与资料的控制。

5.负责做好各种会议、公务活动的通知，有记录。

6.负责矿各类文件、通知的网上发布，当日印发的文件或通知必须当日在网上同时发布，发布及时、准确。

7.严格遵守保密制度。

8.完成领导交办的其他工作。

工作标准：

1.做好上级和本单位各种文件的收发、登记、传阅、催办、整理、归档、保管、保密工作，做到按时、准确、保密

2.做好矿行政印章、党委印章、矿长印章和办公室印章的印鉴保管和使用，严格按规定操作。

3.对矿各类文件行文规范作用印前的最后审核。

4.按照矿质量体系文件的规定要求，做好文件与资料的控制。

5.认真做好各种会议、公务活动的通知，有记录。

6.做好矿各类文件、通知的网上发布，当日印发的文件或通知必须当日在网上同时发布，发布按时、准确。

7.严格遵守保密制度，未经领导同意，不准将重要文件随意借给他人查阅；不准擅自泄露重要文件或资料内容。

8.完成领导交办的其他工作。

办公室打字员岗位职责

岗位名称

办公室打字员

直属上级岗位

副主任

职责：

1.按照签审程序接受打印、复印工作任务。

2.对接收的打印材料要进行登记。

3.办理迅速，分清轻重缓急，急件按领导要求随到随办。

4.加强业务学习，提高打字质量，确保打印的各类材料标准、规范。

5.文件样稿打印完毕，按时通知委托单位或拟稿人校对。

6.文件样稿校对后，须经校对人签字，准确无误后打印成文。

7.按照实际签发数量打印、复印材料，厉行节约，降低纸张损耗。

8.负责打印、复印纸张的保管。

9.严格遵守保密制度。

10.完成领导交办的其他工作。

工作标准：

1.按照签审程序接受打印、复印工作任务。

2.对接收的打印材料要进行登记。

3.办理迅速，分清轻重缓急，急件按领导要求随到随办。

4.打印的各类材料做到版式正确、标题端正、字体清晰、字号规范、页码连贯，行、字距匀称，符合行文规范。

5.文件样稿打印完毕，应按时通知委托单位或拟稿人校对。

6.文件样稿校对后，须经校对人签字，准确无误后打印成文。

7.按照实际签发数量打印、复印材料。

8.文件样稿尽可能使用报废后的材料背面，打印、复印的所有材料必须正反双面使用（特殊要求除外）。

9.妥善保管打印、复印纸张。

10.严格遵守保密制度，对打印文件或有关重要材料内容不向他人透露；不截留任何文件或重要材料；重要材料底稿及时销毁

11.完成领导交办的其他工作。

办公室档案员岗位职责及工作标准

岗位名称

办公室档案员

直属上级岗位

副主任

职责：

1按照《档案法》和其他有关规定按时做好文件材料的归档工作。

2积极主动与相关部门保持联系、沟通，按时了解掌握有关信息，确保应归档的文件及资料按时归档。

3按要求编制必备的检索工具。

4负责档案的借阅、查询工作，认真填写借阅登记。

5按要求做好档案规范化管理，负责做好档案自检和上级年检工作。

6定期做好档案室清档查库工作。

7负责防火、防盗等八防"工作。

8严格遵守保密制度。

9完成领导交办的其他工作。

工作标准：

1按照《档案法》和其他有关规定按时做好文件材料的归档工作。

2积极主动与相关部门保持联系、沟通，按时了解掌握有关信息，确保应归档的文件及资料按时归档

3按要求编制必备的检索工具。

4档案的借阅、查询须经领导批准，并认真填写借阅登记。

5按要求做好档案规范化管理，做好档案自检和上级年检工作。

6定期做好档案室清档查库工作。

7做好防火、防盗等八防"工作。

8严格遵守保密制度。

9完成领导交办的其他工作。

办公室信访员岗位职责及工作标准

岗位名称

办公室信访员

直属上级岗位

副主任

职责：

1.负责接待职工群众的来信来访。

2.负责本矿来信、来访的处理。

3.负责信访信息计算机录入及上网发布。

4.完成领导交给的其他工作。

工作标准：

1.处理群众来信和接待来访，受理检举、控告和申诉。

2.及时向领导汇报信访工作情况和问题。

3.承办上级信访部门和领导交办信访工作和其他事项，对重要信访件进行了解核实或初查，经过筛选向有关部门提供案源。

4.按分级负责，归口办理"原则，向有关部门移交信访人或上级信访部门交办的信访事项。

5.了解信访动态，调查研究信访工作情况，对各单位信访网员的工作进行业务指导。

6.协调处理信访问题，疏导上访群众，维护正常的工作秩序和社会秩序。

7.做好信访事项的记录、登记、入档和档案管理。

办公室公务员岗位职责及工作标准

岗位名称

办公室公务员

直属上级岗位

副主任

职责：

1.负责矿领导办公室卫生保洁和茶水供应工作。

2.负责做好主要领导室内来客的接待服务工作，客人离开后按时清理干净。

3.按时做好领导办公室、会议室的茶水、毛巾、墨水、电池等物品的配备或更换工作。

4.负责做好会议室的卫生保洁、茶水供应工作。

5.做好来宾的接待服务工作。

6.负责报纸、杂志、邮件、信函的收发工作。

7.负责办公用品的供应发放工作。

8.按领导要求，做好物品发放工作。

9.严格遵守保密制度。

10.完成领导交办的其他工作。

工作标准：

1.每天上班前15分钟，做好矿领导办公室内外卫生的保洁工作，保持窗明几净，柜头无积尘，墙角无蜘蛛网；把开水充满，物品摆放整齐。

2.上班后勤察看，发现主要领导室内来客人，主动泡茶，然后按时退出，客人离开后按时清理干净。

3.按时做好领导办公室、会议室的茶水、毛巾、墨水、电池等物品的配备或更换工作。

4.提前20分钟做好会议室的卫生保洁、茶水供应工作，保持室内窗明几净，无异味。

5.接待来宾时态度热情、语言文明，注重礼仪。

6.报纸、杂志、邮件、信函的收发工作准确、按时。

7.按时做好办公用品的供应发放工作。

8.建立明细帐目，物品入库、出库严格按标准做好手续记录。

9.按领导要求，做好物品发放工作。

10.严格遵守保密制度。

11.完成领导交办的其他工作。

办公室车队队长岗位职责、权益及工作标准

岗位名称

车队队长

直属上级岗位

主任

职责：

1.负责车辆统筹、调度工作，合理调配车辆，保证工作正常开展。

2.负责落实车队驾驶员值班制度。

3.对汽车配件采购、车辆外修及车队差旅费用的初审进行把关。

4.加强车队管理，严防车辆失窃、失火、人为损毁等恶性事件的发生。

5.每月定期组织员工进行政治、业务学习。

6.对分管范围工作的管理与考核做到公平、公正、公开。

7.严格遵守保密制度。

8.完成领导交办的其他工作。

权益：

1.负责车辆统筹、调度工作，合理调配车辆，保证工作正常开展。

2.负责落实车队驾驶员值班制度。

3.对汽车配件采购、车辆外修及车队差旅费用的初审进行把关。

4.加强车队管理，严防车辆失窃、失火、人为损毁等恶性事件的发生。

5.每月定期组织员工进行政治、业务学习。

6.对分管范围工作的管理与考核做到公平、公正、公开。

7.严格遵守保密制度。

8.完成领导交办的其他工作。

工作标准：

1.做好车辆统筹、调度工作，合理调配车辆，保证工作正常开展。

2.负责落实车队驾驶员值班制度。

3.对汽车配件采购、车辆外修及车队差旅费用的初审进行把关。

4.加强车队管理，严防车辆失窃、失火、人为损毁等恶性事件的发生。

5.履行职责，工作态度端正，待人热情。

6.每月组织分管范围人员学习不少于2次。

7.对分管范围工作的管理与考核做到公平、公正、公开。

8.严格遵守保密制度。

9.认真做好领导交办的其他工作。

办公室驾驶员岗位职责及工作标准

岗位名称

办公室驾驶员

直属上级岗位

副主任

职责：

1.做好车辆的日常维护、保养和清洁工作，

2.每次出车前对车辆做基本检查，保证车况良好状态下出车。

3.接受出车任务后，要按指定时间、指定地点接送人员。

4.保证出车时证件齐全。

5.保持良好精神状态，出车前不饮酒、熬夜。

6.集中精力，谨慎驾驶，遵守交通法规，行车时避免接打手机、聊天、吃食物等影响安全驾驶的行为。

7.出车执行公务因故不能按时返回，及时向单位汇报并说明原因。

8.出车返矿后，车辆按时入库。

9.遵守车辆管理制度，不私自出车或擅自将车辆借给他人使用。

10.严格遵守保密制度。

11完成领导交办的其他工作。

工作标准：

1.做好车辆的日常维护和保养工作，发动机干净无污，三滤清洁卫生。

2.按时做好车辆清洗工作，保持车容整洁。

3.每次出车前对车辆做基本检查，避免车辆处于带病状态出车。

4.接受出车任务后，提前5分钟到指定地点接送人员，不得延误。

5.服务态度热情、注重礼仪，举止文明大方。

6.出车时证件齐全。

7.出车前不准饮酒、熬夜，保持良好精神状态。

8.行车时不接打手机、不吃带皮食物，集中精力，谨慎驾驶。

9.遵守交通法规。

10.出车执行公务后按时返回，因故不能按时返回，按时向单位汇报并说明原因。

11.出车返矿后，车辆按时入库。

12.不私自出车或擅自将车辆借给他人使用。

13.严格遵守保密制度。

14.完成领导交办的其他工作。

办公室接待员岗位职责及工作标准

岗位名称

办公室接待员

直属上级岗位

副主任

职责：

1.在办公室主任领导下，负责做好矿来宾接待和会议的接待、服务工作。

2.负责做好来宾接待室、会议室的卫生保洁工作。

3.接到来宾通知后，在领导的安排下，负责做好接待准备工作。

4.负责做好会场布置及会议期间的茶水供应工作。

5.来宾走后或会议结束后，负责将来宾接待室或会议室清理干净。

6.完成领导交办的其他工作。

工作标准：

1.在办公室主任领导下，做好矿来宾接待和会议的接待、服务工作。

2.负责做好来宾接待室、会议室的卫生保洁工作。

3.接到来宾通知后，在领导的安排下，及时迅速做好接待准备工作。

4.按照标准做好会议的会场布置及会议期间的茶水供应工作。

5.来宾走后或会议结束后，及时将来宾接待室或会议室清理干净。

6.完成领导交办的其他工作。

办公室来宾食堂服务员岗位职责及工作标准

岗位名称

办公室来宾食堂服务员

直属上级岗位

副主任

职责：

1.服从餐厅经理的日常工作分工，认真做好每一项工作。

2.做好自身岗位责任区的日常清洁工作。

3.保证餐厅桌椅洁净，餐具干净、清洁，不损毁，按时消毒。

4.做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品。

5.按程序出菜，上菜必须报菜名。

6.做好用餐人员的服务工作，及时满足用餐人员的使用用品的合理要求（餐具、餐巾纸等），对掉在地上的餐具及时更换。

7.餐后，负责对餐厅打扫清理，客人遗留的物品及时上交餐厅经理，做好登记。

8.完成领导交办的其他工作。

工作标准：

1.服从餐厅经理的日常工作分工，认真做好每一项工作。

2.做好自身岗位责任区的日常清洁工作，重点部位及时打扫，做到无死角。

3.保证餐厅桌椅洁净，餐具干净、清洁，不损毁，按时消毒。

4.端正服务态度，待人热情，面带微笑，用语礼貌。

5.做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品。

6.按程序出菜，出菜无差错。

7.上菜必须报菜名。

8.认真做好用餐人员的服务工作，及时满足用餐人员的使用用品的合理要求（餐具、餐巾纸等）；对掉在地上的餐具及时更换。

9.餐后，及时对餐厅打扫清理。

10.对用餐后客人遗留的物品及时上交餐厅经理，做好登记。

11完成领导交办的其他工作。

办公室来宾食堂领班岗位职责及工作标准

岗位名称

办公室来宾食堂领班

直属上级岗位

副主任

职责：

1.明确职责，做好服务员岗位的一切工作。

2.负责对餐厅服务员进行考勤、考评，了解服务员动态及餐厅情况，妥善安排休、值班。

3.根据每日工作情况，合理安排服务员做好工作，有重要来宾或当日招待量大时，应亲自参与服务。

4.负责检查服务员的仪容、仪表，对不符合要求的要督促其改正。

5.负责监督服务员的日常服务工作，对服务不符合标准或态度不礼貌等行为要及时批评指正。

6.积极学习，努力提高自身服务水平，并督促服务员提高服务水平。

7.每天餐前检查开餐准备是否做好，餐具、用具是否齐备，餐厅桌椅是否摆放整齐。

8.负责答复用餐人员的询问，处理来宾投诉，解决不了的问题及时向经理汇报。

9.用餐时间坚持走动巡查管理，及时发现服务疏漏及时处理。

10.餐后，督促服务员及时打扫、清理。

11.督促服务员做好餐厅的日常卫生保洁工作。

12.完成领导交办的其他工作。

工作标准：

1.明确职责，做好服务员岗位的一切工作。

2.对餐厅服务员进行考勤、考评，了解服务员动态及餐厅情况，妥善安排休、值班。

3.根据每天工作情况，安排服务做好工作，有重要来宾或当日招待量大时，应亲自参与服务。

4.检查服务员的仪容、仪表是否符合要求，对不符合要求的要督促其改正；

5.监督服务员的日常服务工作，对服务不符合标准或态度不礼貌等行为要及时批评指正。

6.积极学习，努力提高自身服务水平，并督促服务员提高服务水平；积极与服务员沟通，提高工作热情。

7.每天餐前检查开餐准备是否做好，餐具、用具是否齐备，餐厅桌椅是否摆放整齐。

8.答复用餐人员的询问，处理来宾投诉，解决不了的问题要及时向经理汇报。

9.用餐时间，无特殊原因必须在现场，并坚持走动巡查管理，及时发现服务疏漏及时处理。

10.餐后，督促服务服务员及时打扫、清理。

11.督促服务员做好餐厅的日常卫生保洁工作。

12.完成领导交办的其他工作。

办公室来宾食堂采购员岗位职责及工作标准

岗位名称

办公室来宾食堂采购员

直属上级岗位

副主任

职责：

1.按照经理安排，做好餐厅食品、蔬菜、日用品及设备的采购工作。

2.了解、收集市场行情掌握餐厅必需物品的价格及行情。

3.每日根据餐厅库存及餐厅物品需求情况，制订采购计划，报经理审批。

4.严格按照采购计划进行采购。

5.采购过程中，负责采购物品的质量、价格把关。

6.每日、每笔采购要详细记录，并列出采购清单，及时将采购信息报餐厅经理审阅。

7.负责对采购物品的保管，及时入库。

8.每日采购完毕后，负责对采购物品支出和余额进行清点、比对，按规定做好记录。

9.完成领导交办的其他工作。

工作标准：

1.按照经理安排，做好餐厅食品、蔬菜、日用品及设备的采购工作。

2.了解、收集市场行情，掌握餐厅必需物品的价格及行情。

3.每日根据库存及当时餐厅物品需求情况，本着节约、实效原则制订采购计划，报经理审批。

4.严格按照采购计划进行采购，无特殊原因不准采购计划外的物品。

5.采购过程中要严格检查采购物品，确保质量，保证价格合理，减少浪费。

6.贵重物品的采购，必须经过餐厅经理批准后，方可进行采购，并注意审查物品质量、产地。

7.每日、每笔采购要详细记录，并列出采购清单，及时将采购信息报餐厅经理审阅。

8.对采购的物品要妥善保管，及时入库。

9.每日采购完毕后，要对采购物品支出和余额进行