督察部自荐信.docx
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督察部自荐信
自荐书
尊敬的老师、学长学姐:
你们好!
非常感谢你们在百忙之中来阅读我的自荐书。
我是xxxx的xxx。
怀着对督导部的热爱,我在此向你们诚挚地自荐,竞选督导部组长一职。
我是一个活泼开朗,待人热诚,做事细心的人。
许多人第一眼看到我就觉得很有亲和力,所以我很快的就能融入一个集体,并且能与每个人友好的沟通,相处。
在工作中,我秉着学习的态度,向身边的学长、学姐学习,在学习中成长,在学习中得到完善。
进入督导部这个大家庭,由衷的感受到一个家的感觉,在这里我们一起工作,一起成长,一起快乐,一起收获着点点滴滴。
记得一进入督导部,学长就这样和我们说:
我们院自律会是一个大家庭,在这个大家庭里,会让你们感受到不一样的温馨。
的确,在这一段时间来,我深切的体会到了这份温暖,并且希望能继续传递这份温暖。
这段时间的学习中,我努力的做到学习工作两不误。
学习上,勤劳刻苦,能够掌握各科的专业知识,并取得良好的成绩。
工作上,认真严谨,时刻保持着工作的激情,认真的完成上级布置的任务。
在学习或工作中,难免会有困难的时候,但也是因为有这些困难才使我不断的成长,学会了如何解决学习与工作的冲突,学会了如何与人更好的沟通,学会了如何做事做人,在这学习中,不断的提高自己的沟通、协调、组织能力。
在学习中不断接受挑战,不断的成长,使自己的综合素质得到提高。
当然“金无足赤,人无完人”。
每个人都会存在着不足,我也承认我在某些方面存在着不足,但我会以良好的心态与正确的态度面对,做的知错能改,用虚心学习的态度去学习他人的优点,并且自我总结,用积极向上的状态和心态不断的接受挑战。
如果我有幸当选了,我会严格要求自己,进一步完善自己,提高各方面的素质,以饱满的热情和积极的心态对待每一件事,我会本着全心全意为同学服务的宗旨,做好部门安排的工作。
最后,希望可以得到老师以及学长、学姐的认可,我会用真诚的态度和实际行动来证明,我有信心有能力胜任督导部组长这个职位。
并且尽自己最大的努力做好本职工作,全心全意为同学服务。
此致
敬礼
自荐人:
xxx
二零一三年十月十九日篇二:
督察部岗位职责及组织架构
管理部—督察课
组织架构及职责(草案)
一、部门组织架构及编制:
注)督察课目前编制1人(督察部专员),其他人员岗位为草案,具体根据公司业务的拓展需经公司正式批准后,再逐步配置。
二、部门职能说明书:
三、督察课各岗位职责说明书:
1)督察课主管(课长)岗
督察工作制度及流程实施细则
为进一步提高公司的工作效率,减少内耗。
确保公司相关管理制度及流程部署和全局性重要工作的贯彻落实,根据相关规定,制定本制度。
一.督察体系
公司根据运营的发展,逐步形成三级督导体系,即综合管理督察、督察课日常督察、各部门日常检查。
二.督察工作任务:
1、总经理安排决策部署的相应的事项的贯彻落实情况。
2、公司领导每周工作例会工作安排的贯彻落实情况。
3、公司领导重要批示的贯彻落实情况。
4、公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作情况
5:
集团公司各分公司日常营运中浮现出来的不合理,不规范之处的情况。
6:
集团公司及各分公司相关人员的重大违纪违规现象。
7:
针对以上提出合理化建议。
8、公司领导交办的其他督察任务。
三.督察工作原则:
1、力求落实.通过督促检查,促使立项事项件件落到实处。
2、实事求是.全面准确反馈落实情况,有喜报喜,有忧报忧。
3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。
4、讲求时效.对督察事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。
四.工作职责:
1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。
2、对公司下属单位正在实施的制度、流程、标准进行督察,盘出有哪些没有实施,实施力
度如何,还有哪些不合适的条款。
3、经常检查公司下属单位制度执行情况,并及时通报上级领导。
5、督促公司下属单位重要事项的完成情况。
6、在检查巡视时记录某些员工的行为,及时向经理汇报(挖掘提炼好的员工行为,及时发
现员工不好的行为倾向)。
7、负责配合集团管理部对下属单位的绩效考核,并全程跟踪考核,确保考核结果的公正公平。
8.完成上级临时交办的其他事宜。
及时搜集员工的意见和合理化建议。
五.督察督导/检查依据及工作程序:
1、督察督导/检查依据:
①各部门工作程序及标准。
②各分公司各项规章制度,岗位职责及各类奖惩条例》。
2、督察督导工作的基本程序:
①督察课针对督察出的问题,根据检查内容,分部门、分项填写《督察报告》。
(遇重要、紧急问题当即通知部门整改,督察课当场复查)。
②督察课下发《督察报告》。
需求相关部门及时整改,不能立即整改的三天内整改完毕,以待复查。
③督察部将依据部门送达的《督察报告》对问题整改情况进行逐一复查。
④督察部每周周会前,将前周督察工作情况汇总呈管理部部长并抄送总经理。
七.督察督导/检查实施方法:
1、综合大检查,由管理部部长主持的全面大检查,由督察课记录整理。
全公司内通报督
察情况,对发现问题开具督察通知单,并跟催整改。
2、集团公司督察课,每周根据督察项目巡查各部门(选择一个侧重点),工作情况汇总至上级领导后按指示进行跟踪整改,并跟踪各部门在限期内进行整改,催交《质量整改反馈单》。
3、平常巡视,督察员每周不定时在集团公司各部门各岗位巡视,对所发现的问题进行详细记录,交由管理部部长进行处理。
4、各部门内部检查,每周由各部门检查负责人按各部门岗位职责、程序标准等进行自查,作出相应处理和记录。
将相关自查情况在每周周会通报。
八.日常督察项目:
1、仪容仪表:
【涉及:
着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等】
2、卫生:
【涉及:
食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、公司部门内部及公共区域的环境卫生等】
3、设施设备:
【涉及:
各公司建筑物,各公司内部装修,及各种配套的设备;计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响系统、供热系统等】
4、节能降耗:
【涉及:
集团公司各分公司所有设备的节能降耗】
5、工作纪律:
【涉及:
集团公司各项制度、规定要求的工作纪律】
6、安全,消防:
【涉及:
设备设施的运行是否存在安全隐患;服务项目及程序逻辑是否违反安全规定,防火设施的设置和保养情况;破坏及盗窃事件的发生情况及处理措施是否得当。
】
7、服务质量:
【涉及:
微笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务积极性、服务效率、服务的技巧和技术。
】
8、会所培训:
【涉及:
培训实施时间准时、培训内容与培训计划是否相符、培训的实用性、员工掌握程度】
9、工作程序:
【涉及:
公布的各类工作程序执行情况】
10、宾客投诉:
【涉及:
酒店向客人提供的服务内是否满足客人在酒店中的需求。
了解并跟
踪投诉全过程,做案例分析。
必要时协同部门处理宾客投诉】
11、员工自律:
【涉及:
考勤、用餐等一切集团公司及分公司的员工纪律制度的行为要求。
通过对员工的行为举止的约束,保障整个集团公司日常管理工作的正常运行。
12、制度、流程健全与督导:
【涉及:
对集团公司及各分公司现行制度的执行力及规范化操
作进行日常督导,对于不完善的制度/流程建议相关部门重新拟定,形成系统文件并以此执行。
】
十.专项督察项目
1、会议督察:
对各种周、月度例会进行专项督察,确保各个环节无问题产生。
2、重大接待督察:
对重大接待进行专项督察,确保各个环节无任何问题发生。
3、专项问题督察:
对重大、重要的问题进行专项督察,找出原因、分清责任、形成结论、督促整改。
4、部门工作督察:
指各部门周工作完成情况及上级领导重点安排、紧急办理工作,进行跟踪督察,确保工作及时完成。
十一.责任人:
1、服务质量问题责任人原则上应为该项服务的具体实施人;
2、共同实施的质量问题责任人为全体实施者;
3、无法确立服务实施人的服务质量问题责任人为各部门分管此项工作的负责人;
4、以上三项,部门领导将承担不同比例的连带责任。
集团公司管理部
2012年4月15日篇三:
督察部每日工作流程
督察部每日工作流程
一、班前检查。
(1)了解员工上班时间及打卡情况(有无代人打卡现象)
(2)监督员工上班时有无配合保安订记情况。
(3)了解员工用餐次序和浪费现象。
(4)及时撑握各部门考勤情况(公休、请假、迟到旷工)
(5)注意观察每位员工的仪容仪表(着装、发型、指甲、胡子等)
二、检查员工的开档前备餐工作。
(1)员工的工作用品是否备齐。
(打头机、开瓶器、便签、笔等)
(2)员工备餐工作情况和次序。
(聚集聊天,有无在做备餐工作,一些违犯公司制度
现象。
)
(3)员工是否有窜岗,有无在指定的地方休息。
三、检查各部门的开档卫生及纪律、部岗时间等。
前厅部
(1)员工的部姿规范,纪律。
(2)卫生情况(大厅玻璃、沙发、茶几、收银台等)
(3)员工的站岗时间是否准确。
楼面部
(1)包厢物品配备。
(2)物品摆放是否统一。
(3)员工的站岗时间。
(4)员工的纪律。
(窜岗、聊天)
(5)包厢内卫生,清洁情况。
(6)包厢内设施维修状况。
酒吧部
(1)打核台、卫生。
(2)吧台内的卫生。
(台面、玻璃器等各项的清洁)
(3)站岗时间,纪律。
(4)站姿规范。
传酒部
(1)区域卫生。
(花木、地脚线、推车、打核台、客用通道等。
)
(2)站岗时间是否准确。
(3)行礼规范、部姿是否标准。
(4)纪律(聊天、窜岗)
pa部
(1)卫生、湖洁(大小洗手间、电梯及电梯内地毯、垃圾桶,垃圾袋更换)
(2)站岗时间,定岗位置。
(3)纪律,站姿规范。
四、中途监督工作。
前厅部
(1)迎客规范。
(2)带客情况及规范。
(3)态度和灵活度。
(4)开卡填写规范。
(5)在楼层上的纪律动态。
(6)有无作假情况。
楼面部
(1)站岗情况,纪律情况等。
(2)中途服务、清台。
(3)进房规范。
(4)交接是否到位。
(5)填写房卡规范。
(6)与各部门配合。
(7)技能、技巧。
(强行促销情况)
(8)违章、违纪。
(偷吃、帮客人购物者或要小姐、领班点用小食等)
传酒部
(1)站姿、纪律。
(2)传送速度(快、准、稳)
(3)填写房卡规范。
(4)与各部门配合。
(5)传送时跟配情况。
(6)偷吃、偷懒。
(楼层与同事打闹、闲聊现象。
)
酒吧部
(1)纪律
(2)出品的质量、数量。
(3)出品的速度。
(4)出品的跟配情况。
(5)工作的责任心。
(6)违章、违纪。
pa部
(1)聊天、窜岗、偷懒。
(2)中途巡场。
(3)卫生清洁。
dj部
(1)填定房卡,规范。
(2)与服务员交接,配合。
(3)包厢内操作规范。
(4)服务态度。
(5)窜台或聊天。
(6)促销意识。
公关部
(1)不配合服务部工作(小姐/领班)
(2)与公司利益相抵触。
(3)私自帮客人购物者。
(4)窜台、中途溜走。
(5)有损公司声誉的。
(6)公关带台情况。
(7)客人投诉情况。
(客人叫领班,长时间无应答)
厨房
(1)食品的质量,数量。
(2)出品的速度。
五、买单检查。
前厅部
(1)前厅买单速度。
(2)与服务员交接,核对情况。
(3)进房买单规范。
(4)买单情况(弄虚作假)影响公司利益、声誉。
)
(5)索要小费。
楼面部
(1)退酒、寄存情况。
(2)交接问题是否到位。
(3)输单是否及时。
(4)与迎宾核对、确认是否到位。
(5)包厢内动态(物品设施损坏)及时申报赔偿。
(6)索要小费。
dj部
(1)对包厢内的消费动态未及时上报。
(2)酒水的取消情况。
(3)交接是否到位。
(4)强行索要小费。
六、收档检查。
前厅部
(1)前厅部员工上下班交接情况。
(2)下班时间。
(打卡情况)
(3)有无及时离开公司。
(4)电源关闭情况。
(5)关厅纪律情况。
楼面部
(1)酒水报盈情况。
(2)包厢内物品配备。
(3)整理卫生、清洁情况。
(4)节约意识(电源关闭)
(5)消防意识。
(6)纪律情况。
(7)对客人遗留物品是否有上交情况。
(8)违章违纪(偷吃、无职业道德)
(9)下班情况有无及时离开公司。
传酒部
(1)值班交接情况。
(2)员工下班时间和是否有适留现象。
(3)区域卫生。
(4)消防意识。
(5)纪律。
(6)物品归位及清洁。
酒吧部
(1)整理吧台内物品。
(2)卫生清理情况。
(3)节约意识/电源关闭时间。
pa部
(1)清洗杯具情况。
(2)各区域卫生。
(3)消防意识。
(4)节约意识。
(5)电源关闭时间。
dj部
(1)酒水报盈情况。
(2)偷吃、打包现象。
(3)节约意识。
(4)卫生、清洁。
(5)与服务员交接情况。
七、监督各部门管理层在工作中有违章违纪情况,及时记录。
并以报告行式上呈营运总监。
督察部篇四:
督察部年度工作总结计划报告
督察部年度工作总结计划报告
问候:
从2010年2月3日成立军圣公司以来,在公司飞速发展、市场专卖店快速倍增的前提下,仅用了大半年的时间,根据市场的发展需求,由市场督察部正式成为一个独立的部门---督察部。
自从督察部成立之后,督察工作由于总部、系统及公司的高度重视,取得了一些可喜可贺的成绩。
2011年11月,由总部徐会长亲自主抓,分别派出几个调研小组奔赴市场进行调研工作。
第一路人马由企划部李部长陪同,华南系统张总和东北系统林总一起对华南区域市场进行调研,随后李部长和林总又去东北市场调研。
第二路人马由华北总监亓总负责奔赴胶东去调研,随后亓总和西南总监赵总又分别对上海、宁波等地进行调研。
为了进一步掌握市场的准确信息,建立健全规范的监管体系和运行机制,提供第一手资料,在邻近春节之际,由徐会长亲自主抓,魏总全力支持,公司在资金紧张的情况下还拿出资金,分派七个调研小组分别奔赴全国市场进行调研,这七个调研小组的所有成员面临着春节期间车票紧张难买,天气寒冷、气候恶劣,时间很短,任务很重的情况下,他们长途跋涉,克服了重重困难,在火车上站着、蹲着、饿着的艰苦条件下,七个小组不辱使命,走遍了全国20多个省市,走访了170多个专卖店,出色完成了总部及公司下达的各项任务,为来年的工作提供了真实的第一手资料。
掌握了市场一线准确、真实的信息,对全国市场进行了一次全面的摸底调查。
从去年10月下旬开始,很多体系的各级领导人,利用假期或请假,或用电话分别对各自体系和市场进行自查、宣传和引导公司的政策,对市场进行扶持的同时也搜集了很多信息反馈回系统和公司,华北总监亓总在江苏盐城地区一呆就是半个月,总务部苏部长在公司任务紧,不能回家的情况下,也通过电话联络的方式向公司反馈的很多有价值的信息。
就拿我上海体系而言,在总部徐会长和公司魏总的支
持下,在各级领导的配合下,分别对山西市场、河北石家庄、东北大连、通化、上海等地区进行调研,我们尊敬的徐会长虽然人没到,但心却始终和大家在一起,我们每到一个地区和市场,徐会长就会用电话方式来关心指导、询问和了解当地市场情况,用电话方式给大家问候、指导和鼓励,把总部和公司的政策、精神及时传递到一线市场。
(例如:
10月28日)
通过这些体系领导和公司高管的辛勤劳动和付出,为公司今年的发展与壮大奠定了基础,在这里我提议:
为这些全心全意为大家服务的领导和各位高管及体系各级领导人致以最崇高的敬意!
这些成绩的取得,不仅靠大家的付出和努力,更是和我们总部陈指挥、徐指挥的高瞻远瞩、英明决策、高度重视密不可分的,才取得这些可喜可贺的成绩。
再此,向两位总部领导陈指挥、徐指挥致以最崇高的敬意!
时光分分秒秒的流逝,在辞旧迎新的时候,我们奉献了2010年的硕果,迎来了2011年的挑战,随着公司八大系统、百个办事处的成立,万家专卖店启动的大好形势下,在崭新的机遇面前也面临着崭新的挑战,为了市场更加健康有序的发展,为了进一步激励员工的爱岗敬业,提供工作质量和效率,发挥系统和体系双重管理的主导地位,督察部应该怎样做好系统和体系的帮手和助手呢?
首先,坚持上下结合抓督察,加强组织领导,营造良好的督察氛围,统一思想,本着求真务实的态度,充分开展督察部的各项职能工作,从几个方面进行真抓实干、踏实务实的具体工作:
一、常规督察
1、督察公司各项管理制度是否得到贯彻执行;
2、检查落实公司各类工作计划及专项工作的执行情况;
3、对公司各部门及各方面进行巡视检查;
4、公司内部各部门岗位职能、各级领导人工作执行情况;
5、在业务开展过程中,泄露公司机密的情况;
二、专项督察—对市场的督察
1、督察营销人员未经批准擅自低价或哄抬物价来销售公司产品,给公司造成负面影响和经济损失的;
2、虚报、挪用、占用货款及工资提成的;
3、XX,擅自以公司的任何名义进行活动,给公司、系统和体系造成负面影响和经济损失的;
4、营销人员的兼职行为;
5、督察营销人员不服从公司和系统的管理,不遵守公司和系统的规定,违背行业行规,给公司、系统和体系造成负面影响和经济损失的;
6、督察公司总经理和系统总监交办的其他专项督察事项;
7、查处公司内部各类违纪违规事件,依据奖惩条例进行奖惩。
其次,在心态上,始终保持全心全意为大家服务的心态,发扬昨天以服从任务为天职、把服务当做甘泉一样、把困难和无奈当做清风,要实现“积极主动服务,严格规范管理”,才能做到让大家拥护,让领导放心,让总部和公司满意。
这样才能不负重望、不辱使命,紧紧围绕系统和公司的中心工作,及时了解情况,维护政令畅通,确保系统和公司的各项决策,工作措施的贯彻执行和落实。
我们将依法督办,客观公正,逐步完善工作制度,注重实效,随着八大系统的分治及百个办事处的逐步成立,万家专卖店的启动,在这大好形势下,各系统结合自己的实际情况和工作实践,试着从建立长效监管机制着手,逐步建立健全监管体系,寻找监管工作的切入点,对我们今年工作提出了几点具体要求:
综合监督、组织协调、长效机制、体系建设,这是一个有机的统一的整体,它
们相互依存,互为条件,就是指通过制定方案,确定目标,协调部门,检查指导,督察督办等途径,全面推进监管工作。
1、开展综合监督,就是要综合现有的监管资源,把分散的监管力量集中起来,将具体的监管工作统一起来达成共识,形成统一、权威、高效的监管体系。
总部、八大系统、办事处、公司和体系就是一些由上而下、由左到右的纵向、横向的监管体系,只有进入这些体系,深入的调查研究,广泛收集信息,全面分析现状和存在的问题,才能对一些重点区域典型事例专项整治,为总部、公司和系统找准工作切入点,提供决策服务。
2、开展组织协调,就是加强与有关部门的沟通和协调,理顺工作关系,健全工作制度,建立工作机制,发挥各部门的积极性、主动性和创造力,形成齐抓共管的合力,通过建立系统和办事处的监管网络,形成上下联动的工作局面,建立一系列的组织协调工作制度,促进其工作的经常化、制度化、规范化,通过配合各部门召开各种会议,全体会议、专题会议、办公会议等,利用网络、文件、简报、内刊等多种形式,加强部门之间的沟通与联络,实现信息资源共享,从而形成统一、权威、协调、高效的监管体系。
3、依法组织开展对重大事件的查处,事件发生后,及时牵头组织各监管部门对事件开展调查、鉴定,协调相关部门配合处理。
只有深入调查研究,主动到各职能部门,才能了解到存在的问题和原因,才能找到工作的切入点,有针对性的开展工作,才能让有关部门拟定相应的工作措施。
4、配合其他部门加强宣传教育,营造良好的工作氛围。
1)、加强督查部门人员的培训,增强责任意识,提高督查水平;
2)、加强无序经营对市场破坏危害性的宣传教育,提高各级领导人的危机意识;
3)、加大言论宣传,及时曝光一些典型的事件,震慑一些违规违纪行为。
推进长效机制建设是监督检查的重压手段,监督工作的有效举措和根本保证,在立足于长效机制建设时,立足于突出重点,立足长远,着眼大局,统筹规划,以总部为龙头,八大系统、百个办事处为支点的体系,在合理布局,功能互补的原则下,推进信息体系的建设,构建部门之间的信息平台,逐步形成并完善信息的搜集、汇总、传递、分析和通报工作机制,加强信息的规范管理和综合利用,严格信息管理。
推进评议体系、信用体系、责任体系,建立监管信用档案,完善其信息的征集和评议。
完善其披露和奖惩制度,健全责任追究制度,明确各监管部门及个人的责任,构建横向到边,纵向到底的责任体系,形成各种协调会议制度、信息反馈制度、督察督办制度、联合执法制度、举报制度,健全群众监督网,鼓励大家积极举报有关市场和团队的各种违规违纪行为。
只有做到了情况熟悉,精通业务,方法得当,才能赢得各职能部门及各级领导人和大家的尊重,才能在工作中占据主动性,组织协调工作才能得心应手。
各位领导,各位家人,督察部的工作最需要的是领导的重视与关心和大家的理解与支持,我希望在未来的督察工作之中,再接再厉,做出更大成绩!
谢谢大家!
篇五:
纪检部部长自荐信
竞选学生会纪检部部长自荐信
尊敬的老师、主席团成员:
我是xx级通信工程x班的xxx。
现任信息学院团委学生会纪检部副部长,我要竞选的职位是信息学院团委学生会纪检部部长。
纪检部是信息学院团委学生会分管纪律和检查的重要职能部门,主要负责信息学院团委学生会的考勤管理和各个部门的考核监督工作,对所有学生干部的工作进行考核以及培训,纪检部作为学生会的纪律检查部门,旨在搞好学生会的组织建设,为全院师生的工作、学习和生活营造良好的环境和氛围。
团委学生会纪检部成立一年以来,制定了信息学院团委学生会的首部正式章程,开创了团委学生会的历史先河,同时也象征着信息学院团委学生会向着更加正规化,有序化的方向又迈进了坚实的一步,还成功召开了干部培训大会,为提高学生干部素质做出很大贡献,此外还举办了第一届"风筝节"使得环保的主题深入我院学生心中。
当然这一切都离不开老师以及主席团的指导帮助,更是纪检部全体上下共同努力的成果。
我竞选纪检部部长的优势可以概括为三个方面:
那就是丰富的经验、出色的能力才华和满腔的热情。
第一,我有丰富的经验,纪检部不同于其他部门之处除了在于工作职能之外,就是它的成立时间太短,第一届的部长以及副部长们用不断探索和努力才逐渐让纪检部步入正轨,其中很多工作外部人员可能并不熟悉,而我作为上一届纪检部副部长,我参与制定修改了《团委学生会章程》,并在老师和部长的授意下由此制定了《学生会管理制度》,所以我对这些规章制度非常了解,此外因为纪检部还负责
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- 关 键 词:
- 督察 自荐