酒店信息管理系统设计与实现毕业论文.docx

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酒店信息管理系统设计与实现毕业论文

酒店信息管理系统设计与实现毕业论文

毕业设计论文

论文题目：

酒店信息管理系统设计与实现

毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明

原创性声明

本人郑重承诺：

所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。

尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。

对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。

作者签名：

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指导教师签名：

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使用授权说明

本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：

按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。

作者签名：

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学位论文原创性声明

本人郑重声明：

所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。

除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。

对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。

作者签名：

日期：

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学位论文版权使用授权书

本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。

本人授权　　　　大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。

涉密论文按学校规定处理。

作者签名：

日期：

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导师签名：

日期：

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注意事项

1.设计（论文）的内容包括：

1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）

2）原创性声明

3）中文摘要（300字左右）、关键词

4）外文摘要、关键词

5）目次页（附件不统一编入）

6）论文主体部分：

引言（或绪论）、正文、结论

7）参考文献

8）致谢

9）附录（对论文支持必要时）

2.论文字数要求：

理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。

3.附件包括：

任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。

4.文字、图表要求：

1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写

2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。

图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画

3）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印

4）图表应绘制于无格子的页面上

5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档

5.装订顺序

1）设计（论文）

2）附件：

按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订

摘要

经济的发展带来了人们生活水平的提高和交通条件的便利，加上国内旅游业的迅速增长，拉动了我国酒店业的迅速发展，尤其是近十年经济型酒店的发展，引起了政府和社会的广泛关注。

经济型酒店相比发展成熟规范化的高档星级酒店而言，经济型酒店是一个新热点、新机会，有更大的发展前景。

经济型酒店在面临巨大发展机遇的同时，也面临着来自各方的挑战，一是面临国内同行的竞争，二是国外资本都已开始投入、染指这块大蛋糕，如假日集团、雅高等，如何发展我国经济型酒店提升其市场竞争力，是关系到经济型酒店可持续发展的重要问题，酒店是一个服务行业，从客人的预定开始到入住登记直至最后退房结账，每一步都要保持至上的服务水准，错失一步，便会有可能使酒店的经营形象毁于一旦。

想要经营一家成功的酒店就必须做到当客人入住酒店时有种宾至如归的错觉面对业界内的激烈竞争，各大酒店均在努力扩展其服务领域的广度及深度。

为了更有效的的经营和管理，使用计算机，采用便捷快速的酒店信息管理系统，是改善该类酒店的服务水准的重要手段之一。

目前本文从酒店信息管理方面入手，对此做出了探讨。

关键词：

经济型酒店；信息管理系统

Abstract

Thedevelopmentofeconomybringsabouttheincreaseofpeople'slivingstandardandconvenienttrafficconditions,coupledwiththerapidgrowthofdomestictourismdriventherapiddevelopmentofhotelindustryinChina,especiallyinrecenttenyearsthedevelopmentofeconomyhotel,causetheextensiveconcernofthegovernmentandsociety.Comparedtobudgethoteldevelopmentmature,standardizationofhigh-gradestarhotel,economyhotelisanewhotspot,thenewopportunity,havegreaterprospectsfordevelopment.Economyhotelinthefaceofenormousopportunitiesfordevelopmentatthesametime,alsofaceschallengesfromallsides,oneisfacescompetitionfromdomesticcounterparts,thesecondisforeigncapitalhascomeinto,andgettheirhandsonthebigcake,suchasholidaygroup,accor,etc,howtodevelopourcountryeconomyhotel,enhanceitsmarketcompetitiveness,isoneoftheimportantissuesrelatedtothesustainabledevelopmentoftheeconomyhotel,hotelisaserviceindustry,fromtheguest'sreservationtocheck-inregistrationuntilthelastcheck-outcheckout,everysteptokeepthesupremacyoftheservicelevel,missonestep,willlikelymakethehotelbusinessimage.Wanttorunasuccessfulhotelmustdowhentheguestcheckinthehotelguestsoftheillusioninthefaceofthefiercecompetitionintheindustry,hotelsaretryingtoexpanditsservicesinthefieldofbreadthanddepth.Inordertomoreeffectiveoperationandmanagement,touseacomputer,useconvenientandquickhotelinformationmanagementsystem,istoimprovetheservicelevelofthehoteloneoftheimportantmeans.thispaperfromtheaspectsofhotelinformationmanagement,todiscussed.

keywords：

economyhotel;informationmanagementsystem

摘要I

1引言1

1.2国内外研究现状2

1.3课题研究意义2

1.3.1管理信息系统3

1.3.2数据库管理信息系统的形成4

1.3.3数据库管理信息系统的简介5

1.4.Net数据库开发技术6

1.5ADO开发数据库7

1.5.1.BDE开发数据库7

2系统研究概论8

2.1体系结构8

2.2系统体系机构的一般阐述8

2.2.1C/S模式与B/S模式的比较分析8

2.2.2B/S模式的优势9

2.2.3C/S模式的优势9

2.3开发方法整体选择10

3系统总体规划分析11

3.1系统总体结构设计11

3.1.1应用需求分析11

3.1.2系统处理流程图11

3.3总体结构设计12

3.4数据库设计12

3.4.1数据基本操作12

3.4.2查询功能13

3.4.3概念设计13

3.4.4数据表的设计13

4系统的功能实现15

4.1设计原则15

4.3主窗体设计17

4.4酒店房间预订登记模块设计20

4.4.1房间预订登记表输入20

5系统测试28

5.1测试的原则28

5.2测试的方法28

致谢33

参考文献34

1引言

1.1选题背景

随着我国社会主义市场经济体制的确立和发展，商业流通领域进入了一个空前的发展阶段，面临商界的激烈竞争，只有在多变的商品和顾客中挖掘并掌握市场需求，即淘汰“卖不出去的商品”，购进“卖得快、利润高的商品”的经营者才会获利，企业也才能在竞争中生存和发展，如果能够选择一个好的管理系统，把大量繁杂的、看似毫无关系的数据，有机的结合起来，形象的反映出市场的供求关系，就能够为得出正确的决策做出事半功倍的效果。

在过去，销售业的操作一般都靠人工操作，如靠人工登记卡片、填写表格资料，然后根据不同的分类入账，销售额的日结算和每月的盘点都需花费大量的人力和物力来完成。

即使前几年，有些商家开始使用电脑管理，但也只是进行一些简单的数据计算的操作。

这是一项极其繁琐的工作。

通过人手工计算不仅容易出错，而且不能够及时把数据之间的关系形象化表现出来，也就不能够进一步掌握市场的最新动态。

而通过本系统基本可解决以上问题，并且能够方便、灵活地对数据库的资料进行查询、统计、打印等操作，所有这些对数据库进行的操作都受到管理级别的限制，确保数据的安全性。

 数据库技术是一门历史弥坚的学科，不像其它的计算机技术会随着时间的推移而变得越来越没有声息。

考虑其原因，则是因为信息的爆炸对数据库技术的要求只增不减。

在互联网日益发展、壮大的背景下，在因特网热潮不减的情况下，如何让原来在单机中使用的数据库可供多机使用，也成了必然的趋势。

企业要在竞争中求得生存，就应使自己的产品资料销售、管理等方面科学化。

此“酒店信息管理系统”的开发定位于一个能够满足数据库管理软件，即具备一个数据库管理软件的基本功能，包括客户管理系统、职工管理系统、客房管理系统、统计系统等，便于查看客户信息，操作，和查询酒店房屋登记信息；对公司人员的管理与查看，对公司餐饮的管理以及盈利情况的统计；同时能够提供高质量的打及快速生成统计分析报表。

也可实现酒店收入和支出统计，客房总收入及职工总工资的查看和客房盈利打印公示。

本系统采用C#程序设计语言的程序设计与数据库相结合的手段进行开发，采用典型的三层架构技术。

结构紧凑、运行速度快、操作简单，更因为拥有自己的源代码，所以保证了软件具有高度的保密、安全性，本系统将酒店信息及公司员工方便、安全、高效的进行管理。

是一个酒店高效率运作和管理的必要工具。

1.2国内外研究现状

国外的酒店管理系统最早是于70年代初发展起来的，到了80年代，国外的酒店管理系统如EEOO、HIS、CLS等，整个模式已经基本定型，技术较成熟，功能也较齐全。

现在国外酒店正向个性化方向发展，酒店按其经营方式可以分为商务型酒店常住型酒店、度假型酒店等等，按其经营形式可分为独立经营饭店、集团经营饭店等。

而且产生了一大批国际级联号饭店，如希尔顿、假日、凯悦等集团公司的世界饭店。

国内的酒店计算机管理系统最早在80年代初开始的，从事该方面工作的有清华大学自动化系的金国芬教授、西安交大和浙江省计算机研究所。

到了80年代中后期，随着国外饭店计算机系统和先进管理技术的大规模引进，进一步促进了我国酒店管理技术的发展。

国内酒店管理系统正是在充分吸收国外管理系统的精华，结合国内实际的情况下逐步发展成熟，到90年代初期形成了几个较成熟的软件系统，同时产生许多专职从事酒店计算机管理系统的公司。

其中比较有影响的有杭州西欧Foxhis饭店管理系统、北京中软好泰CSHIS管理系统、北京华仪饭店管理系统和广州万迅千里马饭店管理系统。

到了90年代中期，随着计算机在饭店的普及应用，以及计算机技术的不断发展，酒店计算机系统发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的软件功能、新的系统特点及发展方向不断涌现。

1.3课题研究意义

现代化酒店是城市的重要基础设施，酒店业的发展，直接支持着城市经济的繁荣、旅游业的兴旺和广大市民的生活需要，同时也是城市建设现代化的一个重要标志。

全球都把现代化酒店管理作为现代企业管理重要组成部分。

随着当今世界经济和计算机的飞速发展以及网络的普及，酒店在内部实现用户通过电话预约或亲自前往酒店预订客房，服务员人工填写客房预订表进行客房预订的传统模式已经十分落后，满足不了现代人的需要。

对那些在外地的旅客来说，他们十分希望可以方便快捷的查看酒店的配套设施和环境来决定预订酒店房间，以节约他们宝贵的时间，而且面对酒店业竞争的日益激烈，酒店业要发展就需要尽力扩大经营规模，适应当今网络时代的步伐。

B/S结构的城市酒店入住信息管理系统实现了客人在线预订客房，后台管理员对数据库的完整管理。

因为Internet基于TCP/IP协议，它可以跨越当前几乎所有的平台。

在任何平台上只需要安装一个浏览器，可以简单地移植到任何平台上，就可以访问Web服务器，解决了用户预订操作繁琐，酒店管理信息量大，处理效率低，准确度差等问题。

极大的方便了客人的预订和酒店的管理。

1.3.1管理信息系统

管理信息系统（ManagementInformationSystems简称MIS），最早是J.D.Gallagher在EDPS的基础上于1961年提出的，起产生已有三十多年的历史。

其定义是“MIS系统是一个利用计算机软硬件，手工作业，分析计划。

控制和决策模型以及数据库的人机系统，它能够提供信息，支持企业或组织的运行，管理功能。

”它对管理信息进行收集、传递、储存与处理，形成多用户共享系统，直接为基层和各级管理部门服务。

MIS应用了相关的经济数学模型，如运筹学、数理统计等对管理的过程信息进行监控和处理，并提供辅助决策支持。

管理信息系统可以有广义和狭义之分。

狭义的MIS是指企业计算机网络管理信息系统，是指运用现代化计算机网络技术和企业管理学方法，系统地实现企业经营生产目标的一种综合管理系统。

广义的MIS指所有运用计算机网络技术为其管理服务的政务部门和企事业单位，是指应用计算机网络技术和系统集成实现各项业务、技术、工作自动化及高水平管理的方法和模式。

建设MIS主要包括三方面的内容：

一是管理模式的确立。

就狭义MIS而言，主要是现代企业管理技术和模式的选择和应用，如制造资源计划MRPⅡ、计算机集成制造系统（CIMS）等管理理念的贯彻；对广义的MIS来说，则包括了管理模式和方法、商业规则、办公自动化OA的程序等的确定，总体要求是管理工作程序化，管理业务标准化，管理流程科学化，数据资料代码化。

二是计算机网络系统的建设包括系统软硬件平台的选择，管理信息系统的集成，局域网的建设及互联，局域网和广域网的互联等。

三是MIS的实施，如管理环境的适应性调整、人员培训、系统维护、信息源的组织等等。

管理信息系统作为企业进行整体信息处理的支柱，应具有如下五个方面的作用或特点：

（1）是人机结合的系统。

（2）因为建立的系统要成为整个组织的心脏和信息交换中心，因此它要包括企业各种数据输入，存储，加工，查询，生成计划，物资供应，账务账目，生产，销售等日常信息处理。

（3）数据处理要速度高，成本低。

（4）因为信息模型，处理过程相对确定，所以数据（而不是业务目标，不同用户）成为系统工作的驱动力。

（5）系统设计要符合企业实际情况，求解过程和结果达到最优化。

一个管理信息系统的工作过程可大致描述如下：

首先人们从观察客观事物入手，收集到大量信息，在对这些信息进行记录、整理和分类后送入有关的数据库中保存起来。

随后，MIS的使用者根据各自的需求向数据库发出相应的访问请求，系统响应这些请求，从数据库中筛选出所需数据，并对数据进行加和处理，形成用户所需的计划、控制等决策信息。

由些可见，一个管理信息系统不仅是一个简单的统计系统（如企业的产品统计），一个数据更新系统（如图书馆中的借阅系统），而且要包含计划、控制和决策的功能。

一个管理信息系统除依靠数据库系统作为数据处理的核心外，还需要知识库系统、方法库系统等支持，如图1-1所示：

图1-1 管理信息系统的构成

目前管理信息系统已成为计算机应用中的一个重要领域。

特别是随着现代管理信息技术的日益发展，这个领域已涉及到专家系统、知识系统、决策系统等人工智能技术及计算机网络技术的应用。

1.3.2数据库管理信息系统的形成

图书管理员在查找一本书时，首先要通过目录检索找到那本书的分类号和书号，然后在书库找到那一类书的书架，并在那个书架上按照书号的大小次序查找，这样很快就能找到我所需要的书。

数据库里的数据像图书馆里的图书一样，也要让人能够很方便地找到才行。

如果所有的书都不按规则，胡乱堆在各个书架上，那么借书的人根本就没有办法找到他们想要的书。

同样的道理，如果把很多数据胡乱地堆放在一起，让人无法查找，这种数据集合也不能称为"数据库"。

数据库的管理系统就是从图书馆的管理方法改进而来的。

人们将越来越多的资料存入计算机中，并通过一些编制好的计算机程序对这些资料进行管理，这些程序后来就被称为"数据库管理系统"，它们可以帮我们管理输入到计算机中的大量数据，就像图书馆的管理员。

1.3.3数据库管理信息系统的简介

数据库是统一管理的相关数据的集合。

DB能为各种用户共享，具有最小冗余度，数据间联系密切，而又有较高的数据独立性。

数据库管理系统是位于用户与操作系统之间的一层数据管理软件，为用户或应用程序提供访问DB的方法，包括DB的建立、查询、更新及各种数据控制。

DBMS总是基于某种数据模型，可以分为层次型、网状型、关系型和面向对象型DBMS。

数据库系统是实现有组织地、动态地存储大量关联数据，方便多用户访问的计算机软件、硬件和数据资源组成的系统，即采用了数据库技术的计算机系统。

数据库技术：

这是一门研究数据库的结构、存储、管理和使用的软件学科。

数据库技术是操作系统的文件系统基础上发展起来的。

而DBMS本身要在操作系统的支持下才能工作。

数据库不仅用到数据结构的知识，而且丰富了数据结构的内容。

在关系数据库中要用到集合论、数理逻辑的理论。

因此，数据库技术是一门综合性较强的学科。

计算机的数据处理应用，首先要把大量的信息以数据形式存放在存储器中。

存储器的容量、存储速率直接影响到数据管理技术的发展。

从1956年生产出第一台计算机到现在，存储器的发展，为数据库技术提供了良好的物质基础。

使用计算机以后，数据处理的速度和规模，无论是相对于手工方式，还是机械方式，都有无可比拟的优势。

通常在数据处理中，计算是比较简单的而数据的管理却比较复杂。

数据管理是指数据的收集、整理、组织、存储、维护、检索、传送等操作，这部分操作是数据处理业务的基本环节，而且是任何数据处理业务中必不可少的共有部分。

数据管理技术的优劣，将直接影响数据处理的效率。

数据库的体系结构分三级：

内部级（internal）,概念级（conceptual）和外部级（external）。

这个三级结构有时也称为“三级模式结构”，或“数据抽象的三个级别”，最早是在1971年通过的DBTG报告中提出，后来收入在1975年的美国ANSI/SPARC报告中。

虽然现在DBMS的产品多种多样，在不同的操作系统支持下工作，但是大多数系统在总的体系结构上都具有三级模式的结构特征。

由于数据库系统采用三级模式结构，因此系统具有数据独立性的特点。

在数据库技术中，数据独立性是指应用程序和数据之间相互独立，不受影响。

数据独立性分成物理数据独立性和逻辑数据独立性两级。

（1）物理数据独立性

如果数据库的内模式要进行修改，即数据库的存储设备和存储方法有所变化，那么模式/内模式应象也要进行相当的修改，使概念模式尽可能保持不变。

也就是对内模式的修改尽量不影响概念模式，当然，对于外模式和应用程序的影响更小，这样，我们称数据库达到了物理数据独立性。

（2）逻辑数据独立性

如果数据库的概念模式要进行修改，譬如增加记录类型或增加数据项，那么外模式/模式应象也要进行相应的修改，使外模式尽可能保持不变。

也就是对概念模式的修改尽量不影响外模式和应用程序，这样，我们称数据库才算达到了逻辑数据独立性。

1.3.4关系型数据库

数据库这一概念提出后先后出现了几种数据模型,其中基本的数据模型有三种:

层次模型系统,网络模型系统和关系模型系统.60年代末期提出的关系模型具有数据结构简单灵活,易学且具有雄厚的数学基础等特点.从70年代开始流行,发展到现在已成为数据库的标准,目前广泛使用的数据库软件都是基于关系模型的关系数据库管理系统。

关系模型把世界看作是由实体Entity和联系Relationship构成的。

所谓实体就是指现实世界中具有区分与其它事物的特征或属性，并与其它实体有联系的。

对象在关系模型中实体通常是以表的形式来表现的，表的每一行描述实体的一个实例，表的每一列描述实体的一个特征或属性，所谓联系就是指实体之间的关系，即实体之间的对应关系。

联系可以分为三种：

（1）一对一的联系如一个人只有性别一个人性别为一对一的联系；

（2）一对多的联系如相同性别的人有许多个性别人为一对多的联系；

（3）多对一的联系如很多人有同一个性别人性别为多对一的联系。

本系统是一套功能简单，操作简单而又实用的酒店信息管理软件，主要针对酒店信息管理中需要解决的具体问题进行开发，并能提供良好的功能扩展接口。

在系统的设计中采用了模块化设计方法，即按照功能，将整个系统划分为多个相对独立的功能模块，包括：

房间信息及预定模块，餐饮添加模块，员工信息添加模块，登录模块，员工工资结算模块，退房模块，续房模块和系统管理模块。

1.4.Net数据库开发技术

其主要优点是易于使用、高速度、低内存支出和占用磁盘空间较少。

ADO支持用于建立基于客户端/服务器和Web的应用程序的主要功能。

1.5ADO开发数据库

ADO同时具有远程数据服务（RDS）功能，ADO主要是使用微软的OLEDB功能对数据库服务器中的数据进行访问和操作。

其主要优点是