沟通协调与团队建设.ppt
- 文档编号:2493704
- 上传时间:2022-10-30
- 格式:PPT
- 页数:80
- 大小:1.41MB
沟通协调与团队建设.ppt
《沟通协调与团队建设.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《沟通协调与团队建设.ppt(80页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
沟通协调与团队建设沟通:
沟通:
是人与人之间、人与群体之间思想是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。
成一致和感情的通畅。
概念概念:
沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
它有三大要素即:
要有一个明确的目标;达成共同的协议;沟通信息、思想和情感。
有效沟通:
有效沟通:
所谓有效的沟通,是通过听、说、读、所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。
方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。
有效沟通的三原则有效沟通的三原则1、有效果沟通、有效果沟通强调沟通的目标明确性。
通过交流,沟通双方就某个问题可以达到共同认识的目的。
2、有效率沟通、有效率沟通强调沟通的时间概念。
沟通的时间要简短,频率要增加,在尽量短的时间内完成沟通的目标。
3、有笑声沟通、有笑声沟通强调人性化作用。
沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。
只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。
协调:
协调:
和谐一致;配合得当。
就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进组织目标的实现。
【协调】配合得适当:
色彩|国民紧急各部门的发展必须互相。
使配合得适当:
产销关系。
什么是沟通协调什么是沟通协调沟通协调沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系,使其减少摩擦,能够调动各方面的工作积极性的能力。
一个有优秀的管理者,要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心,必须要有良好的沟通协调能力。
沟通协调的个人特质沟通协调的个人特质1、积极沟通。
、积极沟通。
重视且乐于沟通,愿意与人建立联系;在遇到沟通障碍时,能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾,而不是强权或回避。
2、换位思考。
、换位思考。
能够打破自我中心的思维模式,尝试从对方的角度和立场考虑问题,体察对方感受,促进相互理解。
3、及时反馈、及时反馈。
重视信息的分享,用心倾听各方的意见,并根据实际情况及时做出调整和回应。
4、机制保证。
、机制保证。
能够有意识地在组织中搭建沟通平台,通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。
沟通协调的等级沟通协调的等级A-1级:
级:
平时不注重沟通,遇到冲突与矛盾以强权或回避来解决;习惯自我为中心的思维模式;缺少全方位思考,缺少协调与沟通。
A-0级:
级:
了解沟通的作用,与工作中的各方都有比较好的关系;遇到问题与冲突时愿意体谅与理解别人,能及时回复一部分信息;略懂得聆听的艺术,愿意以制度方式明确沟通职责。
A+1级:
级:
与工作中的各方保持密切联系与良好关系;能够体谅和理解他人,愿意就具体情况做出调整与妥协;愿意就对方疑问做出及时的回应,确保信息的准确表达;倾向于以制度的形式明确沟通职责;懂得倾听的艺术。
A+2级:
级:
企业内部的桥梁,有着卓越的协调能力,能与上下级作好沟通,并妥善处理好之间的关系,促进其相互理解,获得他们的支持与配合。
提高沟通能力不能靠纸上谈兵,更重要的是练习,下面有几个方法可以参考一下:
(1)悉心倾听:
不打断对方,眼睛不躲闪,全神贯注地用心来听;
(2)勇敢讲出:
坦白讲出自已的内心感受、想法和期望;(3)不能口出恶言:
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”;(4)对事不对人;(5)理性沟通,有情绪时避免沟通;(6)敢于认错,勇于承担责任;(7)要有耐心,也要有智慧;(8)学会拒绝;PP记记记记者:
在你们中国,明明是人走的路为什么却者:
在你们中国,明明是人走的路为什么却者:
在你们中国,明明是人走的路为什么却者:
在你们中国,明明是人走的路为什么却要叫要叫要叫要叫“马路马路马路马路”呢?
呢?
呢?
呢?
周恩来:
我们走的是马克思主义道路,简称马路。
周恩来:
我们走的是马克思主义道路,简称马路。
周恩来:
我们走的是马克思主义道路,简称马路。
周恩来:
我们走的是马克思主义道路,简称马路。
学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP记记记记者:
请问总理阁下,你们堂堂的中国人,为者:
请问总理阁下,你们堂堂的中国人,为者:
请问总理阁下,你们堂堂的中国人,为者:
请问总理阁下,你们堂堂的中国人,为什么还要用我们美国产的钢笔呢什么还要用我们美国产的钢笔呢什么还要用我们美国产的钢笔呢什么还要用我们美国产的钢笔呢?
周恩来:
谈起这支钢笔,说来话长,这是一位朝鲜周恩来:
谈起这支钢笔,说来话长,这是一位朝鲜周恩来:
谈起这支钢笔,说来话长,这是一位朝鲜周恩来:
谈起这支钢笔,说来话长,这是一位朝鲜朋友的抗美战利品,作为礼物赠送给我的。
我无功朋友的抗美战利品,作为礼物赠送给我的。
我无功朋友的抗美战利品,作为礼物赠送给我的。
我无功朋友的抗美战利品,作为礼物赠送给我的。
我无功受禄,就拒收。
朝鲜朋友说,留下做个纪念吧。
我受禄,就拒收。
朝鲜朋友说,留下做个纪念吧。
我受禄,就拒收。
朝鲜朋友说,留下做个纪念吧。
我受禄,就拒收。
朝鲜朋友说,留下做个纪念吧。
我觉得有意义,就留下了这支贵国的钢笔。
觉得有意义,就留下了这支贵国的钢笔。
觉得有意义,就留下了这支贵国的钢笔。
觉得有意义,就留下了这支贵国的钢笔。
学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP一言可以兴邦,一言可以丧邦。
一言可以兴邦,一言可以丧邦。
一言可以兴邦,一言可以丧邦。
一言可以兴邦,一言可以丧邦。
中国中国中国中国孔孔孔孔子子子子一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师。
一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师。
一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师。
一人之辩重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万之师。
中国中国刘刘勰勰学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴眼睛可以容纳一个美丽的世界,而嘴巴则能描绘一个精彩的世界则能描绘一个精彩的世界则能描绘一个精彩的世界则能描绘一个精彩的世界西方谚语西方谚语西方谚语西方谚语语言就是力量。
语言就是力量。
语言就是力量。
语言就是力量。
法国法国法国法国维克多雨果雨果雨果雨果学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP一、语言沟通决定工作成效一、语言沟通决定工作成效二、上通的语言艺术二、上通的语言艺术三、三、下达的语言艺术下达的语言艺术四、细节决定成败四、细节决定成败学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP一、语言沟通决定工作成效一、语言沟通决定工作成效二、上通的语言艺术二、上通的语言艺术三、三、下达的语言艺术下达的语言艺术四、细节决定成败四、细节决定成败学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP学生管理的有效实施。
学生管理的有效实施。
学生管理的有效实施。
学生管理的有效实施。
在交际活动中被他人接受。
在交际活动中被他人接受。
在交际活动中被他人接受。
在交际活动中被他人接受。
在交际活动中得到他人的尊重。
在交际活动中得到他人的尊重。
在交际活动中得到他人的尊重。
在交际活动中得到他人的尊重。
取得预期交际成果。
取得预期交际成果。
取得预期交际成果。
取得预期交际成果。
建立长期良好的合作或同事、朋友关系。
建立长期良好的合作或同事、朋友关系。
建立长期良好的合作或同事、朋友关系。
建立长期良好的合作或同事、朋友关系。
学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术
(一)语言沟通能力是学生干部素养的一部分
(一)语言沟通能力是学生干部素养的一部分学生干部素养是学生干部素养是学生干部素养是学生干部素养是学生干部学生干部学生干部学生干部个人行为规范及个人行为规范及个人行为规范及个人行为规范及行为本身。
它可以确保:
行为本身。
它可以确保:
行为本身。
它可以确保:
行为本身。
它可以确保:
PP学生干部素养的内涵学生干部素养的内涵良好的良好的交际礼仪交际礼仪有效解决有效解决问题的能力问题的能力有效的语言有效的语言沟通能力沟通能力学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP下情上知,上意下达。
下情上知,上意下达。
下情上知,上意下达。
下情上知,上意下达。
部门之间互通信息、协同作战。
部门之间互通信息、协同作战。
部门之间互通信息、协同作战。
部门之间互通信息、协同作战。
(二)语言沟通是
(二)语言沟通是集体赖以生存的重要过程集体赖以生存的重要过程良好的沟通能让组织的成员感受到组织良好的沟通能让组织的成员感受到组织良好的沟通能让组织的成员感受到组织良好的沟通能让组织的成员感受到组织对自己的尊重和信任,从而产生极大的责任感、对自己的尊重和信任,从而产生极大的责任感、对自己的尊重和信任,从而产生极大的责任感、对自己的尊重和信任,从而产生极大的责任感、认同感和归属感,从而具有强烈的责任心和奉认同感和归属感,从而具有强烈的责任心和奉认同感和归属感,从而具有强烈的责任心和奉认同感和归属感,从而具有强烈的责任心和奉献精神。
献精神。
献精神。
献精神。
学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP说话和事业的进展有很大关系,它是一个说话和事业的进展有很大关系,它是一个人力量的主要表现。
你若出言不逊,跟别人争人力量的主要表现。
你若出言不逊,跟别人争辩甚至争吵,你将不可能获得别人的同情、别辩甚至争吵,你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的助力。
人的合作、别人的助力。
美国富兰克林学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP自负:
自负:
自负:
自负:
独断专行,漠视他人,不能容独断专行,漠视他人,不能容独断专行,漠视他人,不能容独断专行,漠视他人,不能容忍他人与自己有不同意见。
忍他人与自己有不同意见。
忍他人与自己有不同意见。
忍他人与自己有不同意见。
原因:
认为自己是学生干部,是原因:
认为自己是学生干部,是原因:
认为自己是学生干部,是原因:
认为自己是学生干部,是“领导领导领导领导”,在某些方面有过人之处。
,在某些方面有过人之处。
,在某些方面有过人之处。
,在某些方面有过人之处。
(三)学生干部人际交往中的误区(三)学生干部人际交往中的误区学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP自卑:
自卑:
自卑:
自卑:
畏首畏尾,顾虑重重。
畏首畏尾,顾虑重重。
畏首畏尾,顾虑重重。
畏首畏尾,顾虑重重。
原因:
在某些方面低估自己。
原因:
在某些方面低估自己。
原因:
在某些方面低估自己。
原因:
在某些方面低估自己。
(三)学生干部人际交往中的误区(三)学生干部人际交往中的误区学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP孤独:
孤独:
孤独:
孤独:
感觉自己被同学孤立,对人怀感觉自己被同学孤立,对人怀感觉自己被同学孤立,对人怀感觉自己被同学孤立,对人怀有戒心,与同学谈话时只注意自己。
有戒心,与同学谈话时只注意自己。
有戒心,与同学谈话时只注意自己。
有戒心,与同学谈话时只注意自己。
原因:
性格孤僻,多疑敏感。
或在学原因:
性格孤僻,多疑敏感。
或在学原因:
性格孤僻,多疑敏感。
或在学原因:
性格孤僻,多疑敏感。
或在学习和工作上用时过多,忽视了与同学的日常习和工作上用时过多,忽视了与同学的日常习和工作上用时过多,忽视了与同学的日常习和工作上用时过多,忽视了与同学的日常沟通。
沟通。
沟通。
沟通。
(三)学生干部人际交往中的误区(三)学生干部人际交往中的误区学生干部的语言沟通艺术学生干部的语言沟通艺术PP忌妒:
忌妒:
忌妒:
忌妒:
极少数学生干部会忌妒学习成极少数学生干部会忌妒学习成极少数学生干部会忌妒学习成极少数学生干部会忌妒学习成绩比自己好的同学或比有特长的同学,忌妒绩比自己好的同学或比有特长的同学,忌妒绩比自己好的同学或比有特长的同学,忌妒绩比自己好的同学或比有特长的同学,忌妒老师对其他同学的关心与帮助,极端的甚至老师对其他同学的关心与帮助,极端的甚至老师对其他同学的关心与帮助,极端的甚至老师对其他同学的关心与帮助,极端的甚至产生讽刺挖苦、暗中挑拨、谩骂等不正当行产生讽刺挖苦、暗中挑拨、谩骂等不正当行产生讽刺挖苦、暗中挑拨、谩骂等不正当行产生讽刺挖苦、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。
为。
为。
为。
原因:
总担
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 沟通 协调 团队 建设
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)