服务行业承诺书与服务行业的先进事迹合集doc.docx
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服务行业承诺书与服务行业的先进事迹合集
服务行业承诺书
服务企业承诺书桐柏县科技局20**年3月26日桐柏县科技局服务企业承诺书为全面提高企业自主创新能力,推动县域经济全面发展,实现工业立县、生态立县目标,根据县科技管理部门的职责职能,对企业服务特提出如下承诺措施。
1、加大对企业科技投入力度。
一是努力促进《科学技术进步法》、《专利法》和《中小企业促进法》等法律法规的落实,认真落实国家、省、市关于科技投入的政策,不断加大对企业的科技投入。
二是尽快出台专利资助具体办法,设立专利资助发展基金,支持企业技术创新。
三是制定相应的财税金融优惠政策,扶持引导和鼓励全社会资源投入企业创新活动,形成全社会的科技创新投入机制。
2、加快以企业为主体的技术创新体系建设。
积极帮助企业加快技术创新机构建设,根据具体情况分别成立相应规格的研究所、技术中心、中心试验室、研发中心等创新机构;积极帮助企业向上申报省级研发中心、工程技术中心、高新技术企业等科技创新机构。
3、不断完善鼓励企业创新的政策体系和服务体系。
不断完善技术创新政策,加大奖励力度,重奖技术创新成果,促进创新成果不断涌现;制定科技创新工作目标评价体系,把科技创新各项工作如科研经费投入数量、科技新产品数量、发明专利数量等分解成具体指标,列入目标管理,实行严格考评。
要建立完善知识产权管理机构,不断提高对科技创新工作的服务能力大力培养企业科技创新人才。
建立健全科学合理的人才资源管理和开发体制,形成能够鼓励提高创新能力和创新效率的机制和完善客观、公正的评价体系。
建立有产业特色的高科技人才库。
实施专项人才引进工程,建立全县科技创新人才流动平台。
充分调动科技人才创新和创业的积极性,提高科研成果转化率。
5、全面提高对企业服务质量。
凡是对企业开展的申报专利、申报科技成果、申报科技项目、科技培训等活动,免收县级一切费用。
篇二:
服务行业管理承诺书
服从行业管理承诺书根据这一承诺书,签约后,这家企业必须成立以公司法人代表为组长的“物流旺季服务保障工作领导小组”物流旺季人力,设备,运输,接受,派送,员工加班薪资等具体措施。
此外,物流企业要依法建立服务网点停业歇业情况报告制度。
若有服务网点,处理中心和网络。
由于特殊原因需停业或歇业的,需要及时向客户报告。
经批准同意之后方可停业或歇业,但事先必须妥善衔接和处理好货物,除不可抗拒的原因外,不以任何理由积压和延误货物。
篇三:
服务承诺书
服务承诺书诚信是做人之本,更是兴企之基。
人无信不立,业无信不兴!
党的十八大把诚信作为社会主义核心价值观的重要内容,诚信已成为行业最重要的无形资产和基石。
根据国家、省、市人社部门、省人才服务行业协会关于创建、保持人力资源服务行业诚信服务示范机构的要求,我们向所有客户单位和服务对象做出如下承诺:
一、树立诚信理念。
坚持“为政府分忧、为客户解难、为员工维权、为社会担责”服务宗旨和“依法经营、科学管理、人和力行、诚信服务”经营理念,科学、规范、优质、高效服务客户单位和服务对象。
认真学习和实践“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观,积极开展诚信教育,强化诚信意识,把以诚实守信为核心的价值观纳入本公司精神文明和企业文化建设之中,使公司全体员工进一步树立诚信理念和信用风险意识。
二、遵守国家法律。
严格遵守执业纪律,自觉遵守和执行国家法律、法规、规章以及行业规范的规定,维护市场经济经营秩序,共同创造自由竞争、规范有序的发展环境。
三、夯实管理基础。
把诚信建设纳入公司经营发展战略,明确诚信建设目标,从单位信用、员工信用、合同管理、服务规范、消费者评价、舆论监督等方面建立健全管理制度,使诚信体系建设、防范信用风险等各项职责落到实处。
四、坚守职业道德。
严格遵守行业职业道德行为准则和职业道德规范,履约践诺,与客户单位真诚合作;杜绝弄虚作假、商业欺诈、商业贿赂等不道德和非法行为;决不为本单位自身利益而侵害、损害他人的合法权益。
五、坚持公平竞争。
从事经营活动时,自诫自律,自觉约束经营和管理行为,维护行业内公平竞争的市场环境。
同行单位之间要相互尊重,公平竞争,摒弃一切不公平、不透明、不公正的手段。
六、提供优质服务。
公司全体员工应勤勉尽职,认真负责地办理各项业务,保证优质、高效的服务。
在业务交往中,讲究信誉、履行合同,做到服务项目、服务标准、服务流程、服务价格“四公开”,自觉维护客户单位和服务对象应有的知情权等合法权益。
七、做到诚信经营。
在经营中,恪守诚实信用,依法经营,不牟取违法违规不当得利。
在客户单位或服务对象发生投诉或与本单位产生纠纷时,公司及其相关业务部门应在第一时间回答疑问,认真、妥善处理客户单位或服务对象要求与投诉,力求通过友好协商解决纠纷。
八、维护行业秩序。
公司及其所属各部门、单位应自觉维护本行业、本公司业务和管理规章制度和经营服务秩序,依法与派遣类员工签订合同,约定外派员工的劳动待遇、工资支付及缴纳社会保险等费用的方式;不得阻拦公司员工和外派员工的合法合理流动。
九、承担社会责任。
积极发挥人力资源服务的专业优势,以社会效益优先,勇于承担社会责任,为促进社会充分就业、维护客户单位和服务对象的合法权益,作出应有的贡献。
十、接受社会监督。
遵循市场活动的公开性原则,自觉接受工商、税务、质监、安全、新闻媒体等相关方和客户单位、服务对象的监督,保持全省人力资源服务行业诚信服务示范机构荣誉,争创全国行业诚信服务示范机构,为全省人力资源服务行业的科学、健康、快速和可持续发展做出贡献。
贵州聚鑫源实业有限公司20**年6月6日
服务行业的先进事迹
向用户传递好心情——记大西街营业员****,20**年通过招聘进入**公司,成为一名营业员。
该同志个人业绩突出,包揽了大西街营业厅的月度营销冠军,先后3次被评为二星级营业员、2次被评为一星级营业员。
**,1.70米的模特身材。
一双不大的眼睛透着机敏和温柔,她的微笑让人感觉到一份亲切和善意。
她的举手投足体现出一位营业员优雅的气质和良好的素养。
问及她的工作秘诀,她甜甜地说:
每天保持一份好心情就能向用户传递好心情,提供好服务。
难怪有人说,如果**公司要在营业员中找形象代言人,非**莫属。
和风细雨以柔克刚一天中午,有位中年妇女。
的原因?
”经了解,原来大妈的女儿在外从事体育工作,她认为这个号不吉利,所以想拆机。
搞清楚原因后,**连忙说:
“大妈,如果您觉得这个号不满意,我们可以给您另外换一个,直到您满意为止。
这样就不用拆机了。
您这么大年纪,家里有个电话还是要方便得多。
”大妈一听,乐了。
爽快地说:
“那就换个号试试吧!
”**特别小心地从系统中调出了10个号供用户选择。
好不容易选中了一个号码,却又发现该号码已经被占用。
这下大妈可不依,非要那个号。
**一边安抚大妈的情绪,一边给资料班联系,简单说明情况,资料班很配合,马上配了10个号。
小甘又将10个新号拿给大妈选。
亲切地说:
“大妈,您看这个号码很吉利。
您觉得如何?
”这回大妈终于满意了。
笑咪咪地说:
“小姐,谢谢你了!
耽误你1个多小时,我买束鲜花送你吧!
”客户的肯定就是对营业员最好的回报。
所有的付出都是值得的。
通过这件事,**总结出一条经验:
问明原因,把握客户心理,找准客户真正的目的和需求,才能向用户提供满意的服务。
永不言弃成功营销**是个接受能力很强的女孩。
今年3月她参加了公司组织的“铸就卓越”服务精英培训。
她带领的团队获得小组第一名的佳绩。
回到营业前台,她有意识地尝试着将学到的营销知识运用到实际工作中,营销业绩一路遥遥领先。
连续几个月,在营业厅批价营销中排名第一。
**深知:
做好主动营销,不仅能为公司发展增量,也是保存量的有效途径。
有一次一个中年人到营业前台要求转宽带资费,由原来的720元包年转为68元包月,以便使用星空游套餐。
用户还告知**,他曾经签过固话套餐,每月可优惠5元话费。
不知两种有没有冲突。
**一想:
用户既然有宽带和座机,应该推荐宽乐家园更合算。
于是她主动给用户算细帐,说明选择宽乐家园套餐的实惠:
每月送10元话费,相当于一年可以节约120元固定电话通话费。
用户开始不理解,坚持维持原有的固话套餐。
小甘一直不放弃,一边按用户要求,给他填受理单,一边耐心地说服用户。
终于在最后一刻,用户心动了。
“那我听你的,选择宽乐家园。
”**笑了,为自己的执着和坚持,胜利地笑了。
**不满足于一枝独秀。
她不断总结自己的营销经验,乐于与同事们分享自己在营销过程中的得失和经验,乐于帮助其他的新同事,共同进步。
篇二:
服务企业工作者个人先进事迹材料。
服务企业工作者个人先进事迹材料我是**县质量技术监督局的一名普通党员,20**年,经过公开竞争选拔,受县局党组委任,一直担任质量监督管理股股长。
几年来,在局党组的培养和指导下,我立足本职工作,不断加强自身业务能力学习,努力提高质量监督管理工作的水平,认真履行职责,强化“三种意识”,搞好“两大服务”,积极探索新形式下作好本职工作的方法和途径,踏踏实实服务企业,真心实意为企业谋利益,以自己的工作实践和个人作风,赢得了广大企业的衷心赞誉。
一、加强学习,不断提高工作能力一直以来我局党组始终把服务企业工作时刻摆在重要日程上,高度重视,多次召开服务企业专题会议,精心研究服务企业方案,合理部署服务企业工作。
作为具体负责服务企业工作的一名同志,我深感肩上担子的份量,深知服务企业工作对自身政治素质、知识水平、业务能力提出了更高的要求。
“打铁首先自身硬”,我把加强学习,不断提高做好服务企业工作能力作为自己的首要任务,认真学习党的路线、方针、政策,躬行“三个代表”的重要思想,积极参加省、市局组织的各种业务知识培训。
通过自身的努力,取得了‘国家质量管理体系审核员’的资格,并被**省质量技术监督培训中心聘为《企业质量管理函授》培训讲师,使自己对本职工作有了较为深刻的理解和认识,为做好服务企业工作打下了良好的基础。
二、心系企业,积极推动名牌战略推动名牌战略工作具有提升区域经济和企业发展的影响力,到20**年为止,**县的企业没有一个名优产品,这是振兴**县经济发展的一项大事,为此局党组一班子成员多次深入到企业调查情况,研究方案,并多次做指示一定要填补这项空白,作为服务企业工作者更是心急如焚,经局党组的反复调研,把争创名优企业的焦点集中到了**锅炉厂这个企业上。
**锅炉厂是一家集体企业,虽然效益不错,但是质量管理水平距争创名优产品还有一定差距,我感到肩上的担子更重了。
于是在和企业沟通的基础上,把焦点集中在提高质量管理水平这个层面上,短期内做好此项工作。
于是我和该厂厂长进行了沟通,决定对该厂在不影响正常生产的情况下进行一次全员的质量管理知识的培训,时间选在下午下班以后,每天2小时,为期一个星期。
为了此次培训的成功,我查阅了大量的资料,做了充分的准备,每天下班后不记报酬的为该厂进行培训,收到了良好的效果。
终于**锅炉厂顺利取得了**省优质产品的称号,成为我省同行业第一家得此荣誉的企业。
三、积极引导,加强企业质量管理**是个农业县,工业基础差,企业规模偏小,中小型民营企业占大多数,一些生产企业只看到眼前利益,质量管理水平低,产品质量无法保证,市场竞争力差。
要为企业做点事,不能只停留在服务的口号上,要真心实意的做点事。
于是,我从加强企业信息化建设入手,帮助企业收集标准,印制成册,发放到每个企业中去,并帮助企业制订规章制度,完善各种生产记录。
组织开展了多期企业质量管理人员及技术监督法律法规知识培训班,帮助企业建立健全质量管理体系,大力宣贯ISO9000标准,积极推广国内外先进的总理管理方法,切实提高了企业的质量意识、管理水平,引导企业走质量效益型道路。
在坚持不懈的努力下,截止目前,我县已有9家中小型民营企业顺利通过**省企业质理体系可,2家中小型民营企业通过了ISO9000国际质量管理体系认证,有效的提高企业的产品竞争力。
四、履行职责,拉进与企业间的距离“急企业之所急,想企业之所想”是我们服务企业的口号,也是我们要履行的职责,于是我经常深入企业,从培训管理人员到指导落实各项质量管理制度,以及帮助企业改善生产条件、建立检验室、制定标准等,与企业交朋友,话家常,商量和解决企业生产管理里中的实际问题。
哪个企业的化验室技术力量不行,我便联系县检测中心的技术人员给予指导;哪个企业的化验设备需要检定有不知道到哪检定,我便联系市检测中心的技术人员上门服务;企业出现了不合格现象,我便帮助企业本资料权属文秘114网,放上鼠标按照提示查看文秘114网更多资料原因,认真整改。
这样不仅加强了对企业的监督,完善了企业的管理,更拉进了与企业的距离。
我虽然在工作中取得了一定的成绩,但离领导和企业的要求还存在一些差距,在今后工作中,我将继续加强学习,克服不足,尽职尽责,努力提高自身素质,不断适应工作需要,做出更大的成绩。
篇三:
公园服务行业个人先进事迹。
***“身边好人”推荐事迹***同志是***票务班的一名普通职工,她深深地热爱着自己的工作,并在这个岗位上用真诚和热情感染着每一位游客。
当面对外国友人时她可以用流利的口语与外宾交流,当遇到聋哑人时她又用熟练的手语为这些残障人士提供服务,她灿烂的微笑、关切的眼神,亲切的问候,深深的感动着身边的每一个人,使有困难的人释怀、残缺的人自信、愤怒的人安静,真正做到了以游人为本,助人为乐。
曾经有一对经常来园游览的老年游客夫妇,男游客是盲人,女游客每天都在他前面走,男游客右手扶着她的肩膀,左手拄着盲杖在后边跟着,非常开心。
面对这种情况***同志虽然有些不解,但是出于尊重的角度没有问过他们为什么。
在一次服务培训的时候,她带着这个问题找到了老师,那位女同志搀扶着他爱人走不是更方便吗?
老师告诉她不能那样做,否则会伤到盲人的自尊心。
从此以后,她对待特殊人群更加用心,不仅仅是提供微笑服务,更多的是在服务过程中使这些特殊人群得到了尊重和理解。
在职业道德、服务规范、语言、礼仪、岗位英语、手语等培训中,***同志积极参加并认真学习领会。
这些培训给她提供了一个自我发展、提高的平台,她抓住每一个自我提升的机会不断完善自己,力求使自己的能力和素养在高质量的工作中得到有效化提升。
并用自己的实际行动影响着周围的同事,是大家的模范带头人。
在工作之余,她是热心助人的好同事。
20**年的端午节前夕,当她得知食堂包粽子的人手不够的时候,她牺牲了自己的休息时间,下早班后在食堂包粽子包到晚上8点多,同事让她回家休息,她却说:
“没事儿,没事儿,再包一会儿就包完了,自己包的粽子大家过节吃得多舒服啊!
”在生活中她是好妻子、好妈妈。
奥运会期间,***同志的爱人成为了一名光荣的奥运志愿司机,为来北京参加奥运会的外国官员开车。
奥运司机的工作机动性较强,随时都会接到任务,经常是早出晚归。
由于工作时间不固定,有时回家时已经没有公交车了。
懂事的儿子就骑着自行车去接爸爸回家。
她因为惦记着爱人和孩子的安危经常是12点了还不能安心入睡,早晨5:
00前要早早起床为家人准备早餐,一切忙完后又要在6:
00前赶到单位上早班。
家人担心她身体吃不消,她却说:
“既然我不能象奥运健儿那样在赛场上驰骋为祖国争光,那我就在后方默默地为奥运做些力所能及的贡献。
体会着爱人的关心,儿子的懂事,我心里充满了温暖。
奥运期间我尽管很忙很累,也很少有和家人聚在一起吃顿饭的时间,但我和家人过得充实、快乐、满足!
”谁的生活都不是一帆风顺的,***同志在20**年被查出患有乳腺癌,并于当年做了手术,进行了6个月的化疗。
在做第四个化疗时,身心各方面都到达了极限,但她以顽强的意志坚持了下来,回到工作岗位后,不但没有减低工作热情反而更加投入、忘我的工作。
并在20**年光被荣的评为首都文明服务明星,20**年评为北京奥运会微笑服务大使,她说,在自己的岗位上,辛勤工作,尽职尽责,做好自己的本职工作。
尽管普通,但心里充满爱,爱工作,爱生活,爱家人,爱朋友,每天的柴米油盐酱醋茶中不同样涵盖着乐趣用自己的汗水和泪水换取成功,用真诚换取尊重,这就是我的追求,只要努力,同样可以获得属于自己的一片天。
工作中服务的每一个人都是我的顾客,我要给与他们温暖和阳光,即使最小的事也能做到最好,少一点计较,多一点付出!
”这就是我们身边的好人--***同志,她朴实无华的言语道出了***一名普通职工的心声,这也正是她用心、用行动为人生所谱写的华丽乐章!
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