汇众家装千万电话营销培训PPT.ppt
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/行业骄傲重生的自我重生的心灵我们充满力量我们充满梦想我们友爱互助我们来自不同的家庭名仕是我们新的家庭让我们目标一致共同努力一起实现梦想我们都是天生的第一名我们一定会成为装饰行业的骄傲!
学习的态度上帝不会奖励那些努力工作的人,他只会奖励那些努力工作并且用对方法的人!
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/行动结果思想是行为与态度的根本,我们的一言一行均脱离不了思想的影响。
学习行动感受分享基本改变改变你的想法行为改变改变你的方法结果改变得到想要的结果注:
要把事情学到-知道-做到-得到卓越员工的卓越员工的“三种改变三种改变”激发心灵潜力你的世界模型:
命运的三股力量问句决定人生1.负面问句2.正面问句成功的系统1.价值观-意愿2.信念3.目标4.计划5.行动6.方法7.工具8.坚持价值观系统正向价值观旧的价值观(第一名)新的价值观(上市)成就感健康钱爱爱感恩感恩重要性健康享受生活能力成就感领导力领导力快乐借力朋友投资投资高端人脉成功的二大关键1.动力2.阻力给自己一个成功的理由?
1、目标设定目标有助你你专心:
目标有助你你专心:
1、明确的目标2、详细的计划3、立刻采取大量的行动4、不断的修正(每天进步1%)5、坚持到底1、你的目标必须是生动的想象2、你的目标必须是热切的愿望3、你的目标必须是值得付出4、你的目标必须写下来梦想版梦想版-描绘一副蓝图写下1年内最想实现的四大目标(贴在自己随时可以看到的地方)一年内实现的四大目标我杨智伟一年内实现的四大核心目标1.建立25家子公司实现1.2亿业绩2.和太太环球旅游10个国家3.在生一对双胞胎(女儿,儿子)4.买一套800平方别墅2011年8月1日-2012年12月31日完成自我暗示的步骤1.写出年度4大目标2.早晚各看目标10次3.早晚各写目标10次4.早晚各读目标10次5.将目标贴在办公桌前6.公众承诺奖罚自己不断完成既定的有价值的目标的旅程不断完成既定的有价值的目标的旅程成功的定义:
成功的定义:
2、强烈的企图心目标达成的基础、决心普通人总是生活在不断的普通人总是生活在不断的矛盾矛盾之之中,他们一方面极力的争取中,他们一方面极力的争取动力动力,而,而同时又难以摆脱同时又难以摆脱阻力阻力。
这就导致了挫。
这就导致了挫败感;而这又会加剧焦虑。
当一个人败感;而这又会加剧焦虑。
当一个人的情绪从舒适转换到危险,一般人就的情绪从舒适转换到危险,一般人就会变得封闭自己和充满敌意。
冠军就会变得封闭自己和充满敌意。
冠军就不会封闭自己或采取敌对态度,他们不会封闭自己或采取敌对态度,他们会变得会变得创造性创造性想要增加强烈的企想要增加强烈的企图心和收入,你必须致图心和收入,你必须致力于提高你的自我形象,力于提高你的自我形象,努力减少这些情感障碍!
努力减少这些情感障碍!
11、恐惧、害怕、恐惧、害怕去做你最害怕的事情22、担心、担心人担心90%的事情都不会发生33、愧疚、愧疚发生的已经发生了,不要再去介意44、拖延、拖延活在昨天、躲避今天、毁了明天55、公平、公平世上没有公平可论-合理的是锻炼,不合理的是磨练33、信心(相信自己)、信心(相信自己)产生自卑心理的原因1、自卑以己之短,比人之长2、自卑过分追求完美3、自卑不接受自我现状11、自我激励。
、自我激励。
100%100%的喜欢自己的喜欢自己如何建立100%的自信?
誓言激励
(一)1、用第一人称“我”;2、用肯定的语气;3、以个人的目标为导向,并且要明确具体;4、要表达实现目标后的感觉。
誓言激励
(二)我喜欢我自己!
我是负责的!
我是最棒的!
我是最棒的!
我是天生第一名!
我一定要成功!
今天一定会有最美妙的事情发生在我的身上!
2、改变肢体动作如何建立100%的自信?
无论大会,小会,主动坐到最前面。
会上主动发言,大声说话。
走路比别人快2030。
交谈时注视着对方。
大方、开朗的笑。
3、角色假定如何建立100%的自信?
角色假定1、明确你最崇拜和羡慕的那个人。
2、确定他(她)让你崇拜和羡慕的主要因素,找出他(她)成功的主要原因。
3、每时每刻把自己想象成他(她),假定自己就是他(她),像他(她)那样具有成功的素质,为人做事。
4、持续21天,你就像那个人一样,具有成功的素质。
世界上没有不自信的人,只有把自信放错地方的人!
4、责任心、责任心(操之在我(操之在我,对生命负责)对生命负责)受害者责任者我已无能为力我就是这样一个人他使我怒不可遏他们不会接受的我被迫我不能我必须如果试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我选择我情愿我打算无能的水手责怪风向()无能的水手责怪风向()无能的业务员责怪无能的业务员责怪无能的父母责怪无能的父母责怪无能的经理责怪无能的经理责怪无能的员工责怪无能的员工责怪无能的学生责怪无能的学生责怪有责任的人责怪谁呢?
有责任的人责怪谁呢?
55、爱心(感恩的心)、爱心(感恩的心)用惭愧的心看自己、用感恩的心看别人!
成功的三大动力爱:
爱自己爱家庭爱家族爱公司团队爱客户爱国家民族爱人类社会爱是成交的终极力量爱就是随时随地的帮助别人只要爱没有增加,一切都不会改变爱成交一切,一切成交为了爱爱客户就是在成交后给客户最好的服务懂得只有成交才有机会帮助客户服务客户成功的三大动力精神:
荣誉1.第一名冠军2.奖金,奖励,表彰3.金牌,奖杯,荣誉证书成功的关键企业的成功的根是销售销售的根是客户需求客户需求的根是解决客户问题更多资料请前往http:
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/“是”、“不是”了解性问题了解性问题“您选择的装修公司服务怎么样?
”澄清性问题澄清性问题“你说我们的服务不好,能描述一下吗?
”征询性问题征询性问题(告诉客户问题的初步解决方案)“您看方案内容还有什么需要补充的吗?
”服务性问题服务性问题(超出客户的满意)“还有什么可以帮到您吗?
”开放式问题开放式问题(引导客户讲述事实)“您已经选择还装修公司了吗?
”封闭式问题封闭式问题(选择其一)“您是投资还是自住?
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/电话拜访是一项伟大的工作,能取得更高的成就感和满足感给自己一些奖励更多资料请前往http:
/提问;避免过快回答;回答简洁寻找突破口被拒绝的两种原因:
客户没了解清楚(抚慰,群体认同,真实情况并非如此)不能满足客户需求(难度很大,区分主要和次要需求,说服客户;或告诉客户我们能够解决的程度,树立诚信形象)更多资料请前往http:
/第二切入点初步探听主管及负责人第三切入点获取相关负责人信息技巧获取相关负责人信息技巧原则原则礼貌,令人兴奋的开场白积极的姿态,充份发挥声音的魅力停顿的艺术,说话有条理不要向接线者泄漏底牌不要太长,避免纠缠不清的结局更多资料请前往http:
/短信短信,电话保持联系电话保持联系C类类6个月以上的客户个月以上的客户短信短信,电话保持电话保持,邮件邮件2跟进服务(短信,邮件,电话邀请)跟进服务(短信,邮件,电话邀请)3赠送价值百万的设计作品(赠送价值百万的设计作品(3种风格)种风格),索取索取客户邮箱和客户邮箱和QQ4电话交流(参考话术)电话交流(参考话术)5电话邀请参加活动电话邀请参加活动每人每天确保打每人每天确保打100通电话(只有数量才有质量)通电话(只有数量才有质量)更多资料请前往http:
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