银行养生讲座总结.docx
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银行养生讲座总结.docx
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银行养生讲座总结
银行养生讲座总结
篇一:
银行员工培训心得体会
银行员工培训心得体会
【篇一】
通过这几天的培训学习,不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪,也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨,而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。
我们就简单地以个人金融理财产品为例,虽然从产品大类上分,金融理财产品只能分为储蓄﹑中小企业融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和服务类产品六类,但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品,却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投中小企业融资等各项功能。
而这仅仅是从大类上看,再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。
每样业务又各具特色,例如,在个人储蓄产品中,为了让给客户得到更多实惠的收益,把产品又具体成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款,在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地,此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花,手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支,可以说农行对客户的关怀是无微不至的,在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。
农行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!
客户在接触产品时最先接触的就是前台人员,前台人员是客户和产品之间的桥梁,是客户体会农行员工全体心意的大门更是建立对农行信任感的首要途径,所以前台人员的服务不仅要体现农行人的严谨处事态度,也要体现每一笔业务的优势,更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对农行的信任。
这也是每一个岗位的工作基础,于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识,争取为客户提供更为详尽和高质的服务。
因此,个人理财产品与柜员服务是相辅相成,互为前提的,产品要创新高质,而服务要更加细致﹑礼貌,让客户真实地感受到农行全体员工的热情和心意。
最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识,成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!
【篇二】
银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地进行的新员工入职培训。
对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。
参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很珍惜这次机会,早早地就来到公司,为培训做准备。
这一次培训的主要内容主要是公司的基本情况介绍和民生银行信用卡系列产品的
介绍,最后民生银行信卡中心老总还特地讲了企业文化与发源,使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。
这次培训中,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,最大效果的为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人的发展。
通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及很多为人做事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作的开展以及个人的发展都是非常有好处的。
在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗创业的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,要有一颗很热诚心,一双很勤劳的手、两条很忙的腿和一种很自由的心情。
作为在信用卡中心的员工更是如此,一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念,要善于突破、有创意的想法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于个性。
然后就是以后在做事的过程中要注意方法,这样才能让工作效率更高、减少无谓的加班,事情也会做的更好。
在专业方面,金融行业最注重的是实践和诚信,需要我们不仅仅在专业技能上有着全面的知识,而且要对市场有着准确的把握和分析能力。
我行在银行业以及其他金融方面有着很大的优势、但是相对转自于中合型的银行业务来说对市场的了解相对来说还是比较缺乏的,而一个产品品牌的推广效果往往又决定于市场的反应,我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更需要的是以一个整体的眼光来看待信用卡市场,这就需要我们对产品的营销和市场有深入的了解和认识。
因此,我建议是不是公司以后的培训可以邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和指导,这样我们就能更好的以市场的眼光来思考信用卡业务,从而能更好的为客户服务为公司创出更好的业绩,公司员工的知识层面也会更加全面。
篇二:
20XX年银行服务建设总结
“服务建设”主题年工作总结
根据总行“服务建设“主题年实施方案,我支行不断强化标准化、规范化服务,以提速、提质、温馨、促发展为主题,引导支行员工树立客户至上、服务无止境的工作理念,建立统一服务标准,优化服务流程,提高服务效率,从而提升支行品牌形象。
现将我支行20XX年的服务工作情况总结如下:
一、加强组织领导,全面推动优质服务工作
支行领导高度重视,实行“一把手”责任制,把不断提高行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈,切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核,认真抓好落实。
支行领导干部以身作则,带头查服务,找问题,究原因,定措施,促整改,以自身良好的作风和优秀的品质影响带动员工,使员工增强自觉服务意识和紧迫感,真正达到以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。
二、制定措施,提高服务质量
支行每周一坚持召开晨会,对上周和本周的工作进行点评和布置,结合支行实际,谈服务、谈效率、谈心得,切实增强员工的服务意识,使员工以良好的精神风貌投入到新一
周的工作中去。
支行还每月对前台柜员的服务、业务量、差错率等方面进行考核,选出拔尖的同志成为支行优质服务明星上报万州分行,让员工们通过比、学、赶、超的活动氛围来提升自我素质。
“首问负责制”是我支行贯彻执行的一项服务工作制度,凡电话咨询或柜面咨询业务的客户均能得到较为满意的答复。
通过对这一制度的贯彻和推行,支行员工的服务意识和业务知识水平也得到了强化和提升,“为客户负责到底”正在成为我支行员工的服务理念。
三、开展服务工作大讨论活动
支行在服务工作中,通过找差距、定目标、促整改,从而提升部分员工服务态度不够热情、业务办理效率低的状况。
全年开展了两次服务大讨论活动,4月组织全行员工观看了一位老妈妈到我支行营业部办理业务全过程的一段视频,从而揭示我行服务工作中存在的突出问题;8月学习了《为什么非要等到客户投诉才能解决问题》,结合自身工作进行剖析,从而找出自己工作中需整改的相关问题。
支行还要求每个员工写一篇心得体会,谈谈自己对服务工作的认识和建议。
四、以突破口为契机,认真开展服务工作
支行将“开展微笑服务、提升工作效率”作为服务建设突破口,并在日常工作中要求全体员工严格遵守,并通过不定时抽查和调阅监控录像等方式进行检查监督,促使支行员
工的服务工作上台阶、出成效,让客户到我行办理业务能感觉到方便、快捷、温馨。
五、加强学习,提高员工素质
支行通过以会代训的方式对全行员工进行业务学习和技能培训,并组织员工参加分行举办的金正昆——现代礼仪讲座、《银行客户开发与客户关系管理》和《规范化服务》培训,使柜员操作更娴熟快捷,服务更周到,客服经理更热情专业,从而提升支行的整体服务水平。
六、添置服务配套设施
为给客户一个安全、舒心的美好环境,支行营业部配置了专业大堂经理,为客户指引、解答相关业务流程,并在营业厅放置了“小心地滑”、“小心台阶”、“业务咨询台”等标识,还为客户提供了饮用水、报刊、急救药品等,大大提升了支行的星级服务形象。
七、大力抓好各项制度的落实
由支行综合管理部牵头对各部门、各岗位的服务工作进行督促检查。
对一线服务则采取调阅监控录像、随访客户、现场查看等方式,并结合总行的优质服务工作检查记录表进行逐项检查。
认真总结优质服务工作的经验和教训,对不规范的方面提出了现场整改或限期整改的要求,对屡查屡范的员工直接记违规积分。
20XX年,支行无一起投诉事件发生。
在“服务建设年”里,不仅增强了支行员工的服务意识,还引导支行员工树立了“服务塑造品牌、品牌提升价值”的理念,激励支行员工不断提高服务技能,同时深刻认识到了文明优质服务的重要性,将优质服务作为一种意识来培养,养成良好的工作习惯,在平时工作中将优质服务落实到实处,自觉做到优质服务、规范操作、踏踏实实地做好每一项工作,进一步促使我支行的整体服务意识和水平得到明显提高。
支行将持续不间断的继续做好“服务建设”活动的深入开展,使支行服务水平再上新台阶。
二〇一三年十二月五日
篇三:
银行客户服务培训心得
培训心得
我经过两天专业的培训受益匪浅,最重要的一点就是,目前面我们和先进的客户服还有一定差距,所以我们需要学的还很多,并从老师的讲解中谈谈我的感受。
专业知识,我们在为客解答问题时,在解决问题的专业性和正确性,会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务,所以在平时的工作中,要多积累和学习专业知识,当被客户问到时,我们会自信的向客户展示包商银行服务,这样会取得客户的欣赏和信任,而不是感受到被欺骗,所以,今后的工作,多多学习知识,总结经验教训,把业务做到更精更细,做一个专业的客服人员。
语气,在服务的行业中,友善和蔼的语气非常重要,语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表,在与客户谈话时,你语气的的轻,重,缓,急等都会直接影响沟通效果,这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他,不尊重他,这样很容易把客户激怒,受害的不只是个人,最主要是对包商银行声誉的影响,所以,恰到好处的语气,使人如坐春风,会使人情不自禁的接受你。
在今后的工作中,要时保持自己心情愉快,这样,会也会传递给客户快乐的服务。
沟通技巧,在与客沟通中,方式方法很重要,有的方式可能就会把客户的怒火点燃,有可能就会把客户的心花浇开,所以在与客户沟通中要学会聆听,不急于打断客户,客户打来电话了,就让客户尽情抱怨,耐心的倾听,冷静的回应,绝不和客户发生正面冲突,在倾听中了解缘由,仔细认真斟酌客户需求,以我们最大的能力,帮助到客
户,为客户解决疑难问题,而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错,没有必要的,客户打来了抱怨了就安抚,最后的目标就是把客户的问题解决。
我在两天的学习中,深刻理解到,说话可以开天辟地,可以拓展人际关系,说的好听就会让人接受你,真诚待人,学会设身处地为别人着想,学会换位思考,学会在客户的角度想问题,在接听电话中,极积调整情绪,不把不愉快的情绪带给客户,时时保持乐观的态度!
抓质检,从质检中提高通话质量,扣分不是目的,目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破,分析问题并解决问题,在今后的工作中,我们会更加努力,向先进的客户服务学习,创包商银行一流的客户服务!
!
篇四:
银行业务实训总结
银行业务实训总结
在暑气腾腾的七月上旬,我们通过研硕商业银行系统进行了为期两天的商业银行业务实训。
在此期间,我们对银行业务进行了模拟操作,了解了银行日常业务的基本流程,熟悉了各种票据的填制方法和需要注意的事项,也加深了对于《金融学》这门课程相关内容的理解。
在此次实训中,我扮演的是普通柜员的角色,主要任务是根据系统所给出的案例填制与完善的各类票据。
实训的日常业务分为个人业务和对公业务两个部分,每一部分又按照银行日常业务办理的常见程度与难易程度分为十个左右的模块,每个模块有具体的操作步骤,非常清晰明了,极易上手。
因此,在整个过程中,只要严格按照要求操作,就不会有太大的问题。
这对于我这个习惯按部就班、喜欢看到所有事情都井井有条的“强迫症患者”来说,非常令人满意与舒心。
在进行所有操作之前,每个普通柜员都需要做的是签到,其次是现金出库和凭证出库,虽然我们只是进行上机操作,但在现实的银行业务中,出库的现金和凭证应该是放在钱箱与票箱里,在需要的时候拿出来以备使用。
接下来就是日常业务操作。
在个人业务这个部分里,分别有活期储蓄、定期整存整取、定活两便、零存整取、存本取息、个人通知存款、个人消费贷款、个人小额质押贷款、代理国债、外币兑换、和个人特殊业务这11个模块。
首先,每项业务操作开始之前,必须进行的是核对案例所提供的票据,保证其准确性,然后才能根据这些原始凭证进行填制。
这项操作看似简单但却必不可少,因为若是一时疏忽,很容易在填制过程中出现错误。
虽然大部分时候系统会自动提示有误,可如果是原始凭证的数据有误就很难发现了,也会给接下来的工作造成很大的困扰,甚至需要放弃案例重新来过,这样实在浪费了很多的时间。
其次,每个模块又分为顺序固定的几个步骤,每个步骤都由不同的代码代表,每次操作都需要严格按照这些步骤进行,即按照顺序输入代码,否则系统不予认可。
而我经常忘记先输入代码,所以总是填好一张凭证后才被系统提示“步骤错误”,因此总是懊恼地重新输入数据。
以上这两种错误,是在我的整个操作过程中出现最多的。
我认为,会有这样的失误,主要是因为我太过粗心,不够认真细致,另外,对操作系统地理解不到位、对银行实际业务的不了解也是造成失误的重要因素。
对公业务里,有单位活期存款、单位贷款、商业汇票、同城结算业务提出、清差划拨、电子汇兑往账业务、电子汇兑来账业务和银行汇票8个模块。
相比之前的个人业务,对公业务往往涉及到的是一个单位、公司或者企业的钱款往来,所接触的钱款数额更加巨大,票据复杂程度也是个人业务所不能比拟的。
因此,更需要柜员的耐心和细致完成相关工作,否则,若造成失误,其产生的不利因素影响到的范围会很大,造成的麻烦也很难善后、无法很快解决。
我在对公业务的操作中,遇到的问题基本于个人业务相同,总体来说,对于银行业务的生疏与急于求成而不顾细节是我最大的障碍与最需要改进的地方。
当然,在这段不算很长的历程中还有其他一些挫折,在第一天的操作中,我没有携带自己的电脑,学校机房电脑的浏览器与我们的实训系统不够兼容,所以
总是出现错误提示,为此我还换了好几台电脑,但系统依旧无法正常显示,于是,缺乏耐心的我因此直接放弃了当天的操作。
后来,当我回到宿舍准备用自己的电脑操作时,却无奈地发现系统已经关闭,只好作罢,第二天火急火燎地赶完了两天的任务量。
这样的经历让我很是遗憾与懊恼:
首先,我没有估计到非人力因素所造成的干扰;其次,我惰性发作,将应该分别按时完成的任务拖到最后一天做,是对自己不负责任的表现。
别人都是按部就班保质保量完成,而我却是加班加点地赶任务,心态上不够淡定,完成度肯定不够好。
对此,我觉得我应该深刻检讨,以后遇到困难一定要去积极寻找解决办法而非暂时抛开,再也不能拖延到最后才草草了事。
另外,作为一名经济学专业的学生,金融学本就是我们的专业课之一,银行相关业务操作也是我们未来极有可能从事的职业所需要具备的基本技能。
因此,我非常感谢这样的训练。
总之,通过这两天的银行业务实训,我对之前学过的对商业银行部分的理论知识的理解更加深刻,也更清楚银行业务的基本流程,明确了银行柜员的工作内容及职责,加深了对银行经营的认识,特别是这使我对此的了解从理论层面延伸向了实际操作层面。
更重要的是,我更加清楚地认识到,如果以后想从事这方面工作,就需要不断提升专业知识储备,更要对一切事物都本着认真严谨负责的态度,才能为今后步入岗位奠定坚实的基础。
篇五:
银行提升服务质量总结
08年提升服务质量总结
20XX年,在省分行的正确领导下,我支行认真贯彻落实省分行年初制定的“服务兴行”的经营理念,积极配合分行开展提升服务质量专项活动,努力提高点工作人员服务的规范化水平和职业化程度。
多次召开提升广大员工服务质量工作会议,专题研究和安排部署服务工作,通过集中整治,全行的服务工作有了明显的好转,客户满意率明显上升,取得了很好的效果。
在全年提升服务质量工作中,我行主要抓了以下几项:
一、思想发动。
从年初开始,根据分行的领导,我们将服务工作作为全行的重点工作,结合我行的实际,及时制定了我行服务管理办法和各项具体实施规定,并认真贯彻执行。
通过集中学习,班前班后会讨论,通过理论研讨、实践探索、宣传教育等多种方式和途径,提升每一位员工的思想认识,使广大干部员工深刻认识到提升服务质量对全行改革与发展的重要意义,进一步增强工作的责任感和使命感。
二、推动措施。
按照分行提升服务质量的活动方案,我行在此阶段主要从自查和培训两方面进行。
1、自查。
我行对照总行的各项服务规范和总行,分行神秘人暗访内容进行自查。
主要在各种标识,服务设施,营业环境,营销宣传资料,高柜和低柜员工的工作效率,形象仪表,言谈举止,服务职业化程度和产品知识掌握程度及推广水平上面下功夫,对不符合要求的方面举一反三,提出可行性意见,并进行整改。
工作中,不断更新自己的服务观念,以积极的态度,在发展中探索,在探索中发展,提供高效的优质服务。
2、培训。
优质高效的服务,是软件环境和硬件设施的有效结合。
硬件设施和软件环境不能同步发展,必定制约服务质量的提升。
我行在提升硬件设施建设的同时,积极加强软件环境建设。
对于员工的业务技能,销售技巧,言谈举止,自身素质等方面,通过视频讲座,集中学习等采取灵活的培训形式,进行专门培训。
做到了理论与实践相结合,形式与内容相统一,深入浅出,易学易懂。
培训内容主要包括,一是礼仪。
对礼仪起源、礼仪定义、为什么要注重礼仪进行阐释,从员工服装、领带、鞋袜、饰品、发型、口腔卫生等方面提出了严格要求。
二是商务礼仪。
对仪态礼仪、电话礼仪、会面礼仪进行详细描述,从员工微笑、站姿、坐姿、行姿、会客等方面进行规范演示。
三是柜面基本礼仪。
侧重讲解柜面礼仪的基本要素、要领和重要环节,演练客户高兴而来、满意而去的全部过程。
通过培训,增强了员工的服务意识,提高了员工的服务技能。
并结合分行的业务竞赛,充分调动员工学习的积极性,积极打造自身素质过硬的员工队伍。
四是业务技能训练。
支行员工通过每周早晨和晚上进行点钞,微机录入,小键盘练习。
力争每一位员工做到缺什么补什么,干什么学什么,将来需要什么、现在准备什么。
3、整改提高。
在自查和培训的基础上,我行鉴于其他支行的工作经验,寻找自身不足,并进行综合提高。
根据分行的排名,向优秀点看齐,坚决摒弃不良工作作风,紧跟分行提升服务质量步伐,谋求适合自身发展的新思路,新措施。
三、总结与创新。
在提升服务质量活动中,我支行坚持总结与创新相结合。
每一阶段认真总结不足,借鉴他行经验,开拓符合自身发展的新途径。
事业在前进,理论在创新,金融领域的制度与产品创新日益加快,新政策、新法规不断出台,新知识、新技术层出不穷,对员工的要求越来越高。
我们要适应新形势的要求,养成学习的自觉性,善于总结,善于创新,掌握服务规范要领和管理办法,领会贯彻好分行传达的精神并探讨和研究服务工作的新路子,当好服务质量提升项目
的宣传员、领跑人和推动者,适应时代发展趋势。
当今金融业的竞争,不仅是行与行之间的信誉竞争,同时也是优质文明服务多源化、系统化的竞争。
谁的信誉好,谁的服务优,谁就能更适应顾客的不同层次需求,谁就能占领更多的金融市场,抓住更多的优质客户群。
银行服务的优劣直接体现着银行管理水平的高低,孕育着银行自身深厚的企业文化内涵和员工的良好精神风貌,从而展现在公众面前的就是一种品牌。
我行在今年的提升服务质量活动中,虽然取得了明显的进步,但是在服务工作中仍然存在一些不足。
在今后的工作中如何实现自我价值的超越呢?
我行主要从以下几方面做起。
一、让员工在思想上更加充分理解、认识服务的内涵并接受。
在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须抓好高效、优质的服务。
优质文明服务关系到企业形象,因此,要必须做到把优质文明服务作为一项生命工程来抓。
银行业是服务性行业,在强化员工队伍素质的同时,服务理念、服务意识也是随时需要进行强化的一项长期训练。
对内通过集中培训、集中考试等形式,督促员工熟练掌握优质服务的各项内容;对外进行广泛宣传,扩大社会影响。
从领导到员工,从行里到行外,都要相互配合协调,使提升服务质量转化为每位员工的自觉行为。
二、加强培训教育,提高业务技能,营造优美服务环境。
冰冻三尺,非一日之寒。
优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃,关键是以人为本,通过对员工的教育培训和强化管理,达到员工的政治素质和业务素质不断提升,以员工的高素质创造出优质服务的高水平。
从而使每位员工懂得,自身的行为代表着本行的社会形象,没有客户就没有银行业务的发展。
培养良好的职业道德,在本职岗位上奉献出一份光和热,变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉,使优质服务上一个新台阶。
1、强化规范礼仪培训,组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练。
同时加强业务技术培训与考核,以提高服务效率。
定期进行考核及比赛,要求员工业务上做到“好、快、准、严”。
通过严格的技能培训,使员工在学会业务操作的技能上,熟练、准确地操作各种业务。
2、积极营造优美、舒适的服务环境。
银行点密布,方圆几百平方米就会分布着好几家银行点,人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。
银行外观的亮丽会带给顾客一种安全感、舒适感,让人觉得银行有实力,因此,营业点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,以起到无声的宣传作用。
三、在机制上寻求创新。
再好的服务承诺,如果没有一个好的工作机制来保证,那也只能是一句空话。
通过建立奖罚分明的制度,约束员工的行为规范,达到总行的标准。
在约束的同时,丰富员工的文化生活,营造一种生动活泼、文明向上的文化氛围,努力塑造一支奋发进取、务实高效的员工队伍。
四、加大监督的力度和广度,形成全方位监督体系。
优质文明服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除必须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。
优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。
营业场所是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉。
因此,保证优质服务不走过场,不摆花架子,要充分结合神秘人对营业点的服务环境、服务态度、服务质量等方面指出的不足,广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、
高效、快捷、安全服务的良好形象。
篇六:
养生讲座方案1
悦生活养有道
——中医泰斗喜棠教授专场养生讲座
为了更好地挖掘潜在客户,促进与银行的合作关系,既定于10月22日下午在售楼处举办养生讲座,并借此机会回馈老客户,邀约老客户与意向客户共同参与,增加意向客户对项目品牌及形象的认知,提高项目在顾客心中的地位,增强客户信心。
一、活动时间:
20XX年10月22日下午14:
30(请银行通知其客户14:
00到场,预留半小时自由参观时间,以下所有流程时间顺延)
二、活动地点:
售楼处二楼观景平台
三、活动描述:
10月22日下午邀请银行客户、项目老客户与意向客户参加养生讲座,银行客户已确定36人,活动总人数控制在70人。
讲座预计持续两个半小时,讲座开始前将装有户型单页/纸巾盒/会刊/海报的手提袋摆放在每个座位上。
提高活动现场的接待水平,设置果品糕点区,为客户免费提供各色精致小点和饮品,令客户体会到品下午茶的悠然和惬意。
14:
00讲座开始前,邀请银行客户参观售楼处,置业顾问接待讲解。
14:
00-14:
30,主持人做简短开幕致辞,由置业顾问对骏和会有关内容做重点介绍,并简单介绍项目当前的销售动态、房型、折扣活动等,当场向在座客户发放《骏和会》会员章程以及申请表。
之后,主持人介绍主讲嘉宾的背景,正式开始讲座。
讲座结束后,置业顾问收取客户填写的骏和会会员申请表,并引导客户
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