邮政局领导年终述职报告.docx
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邮政局领导年终述职报告
邮政局领导年终述职报告
各位领导,各位代表,各位委员:
以来,在市委、市政府的正确领导下,在相关部门的关心指导下,我和班子其他成员深入学习实践科学发展观,始终保持奋发有为的精神面貌,思想上积极进取,工作上勤奋努力,作风上求真务实,生活上从严要求,团结和带领全市邮政员工,秉承邮送真情,传递商机的企业使命,发扬挑战距离,超越成功的企业精神,奋力拼搏,开拓创新,在积极服务地方经济发展中努力推动企业科学发展。
下面,我代表市邮政局班子从五个方面向各位领导述职:
一、首先向大家简要介绍邮政情况邮政业是国家重要的社会公用事业,邮政网络是国家重要的通信基础设施,承担着通政、通民和通商的使命。
邮政拥有强大的网络资源优势和百年品牌信誉,是重要的物流、信息、资金通道。
目前,邮政有41处网点,其中全国微机联网的邮储网点34个,经营管理、业务处理和生产流程基本实现了电子化和信息化;41处邮政报刊亭,15处城市社区服务网点,120个农村服务站,乡村覆盖率达90%以上;邮路58条,其中一级干线火车邮路2条,自办汽车邮路3条。
全市邮政总资产1.06亿元,向国家和地方财政缴纳各种税费年均增长10%。
由于交通枢纽优势,市邮政局是全国70个二级邮区中心局、35个重点转口局之一,主要负责进出福建省以及本省上饶、、景德镇等地邮件的转运任务。
火车邮件押运量在全国非省会二级邮区中心局排第1位,占全省的45%;火车总包邮件交换量列全省第1位,在全国二级邮区中心局中排第10位。
近年来,邮政采取多种措施,不断增强为社会各界提供多元化服务的能力。
连续五届获得省级文明单位、先后荣获全国精神文明建设先进单位、全国通信行业用户满意单位、全国邮政通信企业用户满意单位、省级文明行业、江西省经济技术创新先进单位、全省邮政‘创新杯’劳动竞赛一等奖、江西省邮政先进集体等20多项集体荣誉。
二、以六个对接为重点,主动融入四大一新战略,确保服务经济社会发展不打折杨宪萍书记在市委六届五次会议上说:
各级领导班子要做到始终讲大局,自觉地把本单位的工作放在大局中去定位,放在大局中去思谋,放在大局中去推进,以局部的有效作为支持全市发展大局。
作为邮政部门来说,响应市委、市政府的号召并抓好落实,是我们义不容辞的职责。
为此,我们主动融入市委、市政府提出的四大一新发展战略的大局中,重点是实施六个对接,实现六个助力,在服务全市经济社会发展的过程中推动自身的发展。
(一)对接大铜业发展战略,助力中小企业腾飞。
在服务大铜业战略方面,开展了一系列针对中小企业的服务举措。
为地方经济发展提供新的经营理念和服务手段。
依托信函广告、数据库商函、直复营销等渠道,整合社会信息资源,利用先进的运作方式和信息手段,向社会发布有价值的商业信息,为中小企业提供个性化、一站式的营销服务,有效促进了中小企业的发展。
,我们为一些企业投送商业信函累计80万件。
(二)对接大物流发展战略,助力打造无水港项目。
按照政府引导、企业运作、争取扶持、配套环境的工作思路,紧跟地方发展步伐,在助力打造无水港项目中着力打造现代邮政物流企业。
利用现代化仓储基地和现有运能,建立了集仓储、装卸、配送、管理、信息服务为一体的综合物流服务模式。
在继续为三川公司、国美和苏宁电器等企业提供优质物流服务的同时,针对时限、信息查询、破损理赔等各关键环节,建立了规范+提升的服务提升模式。
通过整合本市内部资源,实时跟踪每个下行环节,随时向客户反馈在途信息,客户服务满意度得到较大提高。
完善了客户赔偿机制,践行对外服务承诺,使客户对邮政物流放心安心,邮政物流的信誉度大大提升,在保持原有客户的基础上,新开发物流客户18个。
(三)对接大旅游发展战略,助力提升旅游软实力。
以打造道都和世界铜都的品牌为契机,积极争取《龙虎山》特种邮票的发行。
为全方位宣传20年来在政治、经济、文化、交通、旅游等方面取得的巨大成就,开发了《省辖市成立20周年纪念》邮册、《山水传奇龙虎山》邮册、《崛起的》个性化邮册。
以邮发报刊渠道为载体,传播先进思想和科学知识,推动社会文明发展。
在全市人口集中的地方,如火车站、汽车站、景区等位置,设置了报刊销售网点,为群众提供300余种品味高雅、思想健康、导向正确的报刊图书,丰富群众的文化生活,满足群众的精神需求。
在积极争取为景区提供邮资明信片门票的同时,利用量大、全面、系统的名址数据库,低成本、高效地宣传旅游品牌。
(四)对接大框架城市发展战略,助力开展迎省运会、创文明城活动。
在全市邮政推行首问负责制+重点监控制的服务管理模式,统一了营业、投递等客户服务规范,进一步提升邮政服务水平。
坚持按照合理整合改造,提升服务品质,确保效率与安全的原则,加快营业网点的整合改造步伐。
投入70万元,改造了广场邮政营业旗舰店等营业场所,增加了营业柜台,提升网点的服务功能和形象。
逐步完善柜台硬件设备,提升信息服务水平。
大堂经理零距离服务,让客户体会到亲情化邮政服务。
规范投递服务用语,提供标准化投递服务。
逐步改变邮件投递方式,变自行车投递为电动车投递,既降低劳动强度,又提高服务质量。
进行经常性环境卫生检查,做好绿化、美化工作。
抽调专人负责联建共创工作,督促落实门前三包和开展巡查工作。
(五)对接新农村建设发展战略,助力统筹城乡发展。
按照市县一体、加大扶持、争先进位的思路,加快了农村邮政支局、所的发展、管理和建设,统筹了城乡发展。
积极参与新农村建设和包乡扶村工作,在市委宣传部牵头指导下,每年为新农村建设投入资金3万多元。
利用企业自身优势,参与帮扶农村、反哺农业,为新农村建设挂点村委会农户免费订阅《致富快报》10份。
开办了存单质押贴息贷款购买农资化肥服务,一举解决了农民购买资金短缺、产品价格偏高、购买到假冒伪劣产品三大难题,帮助农民降本增收科学致富。
为全市广大农民减负近10万元,深受农民欢迎。
不断提高邮政汇兑网点的联网率,认真做好各项汇款的兑付工作,确保资金回流农村渠道的畅通。
将各类代办、代收、代发、代缴、代理等中间业务,开办到所有城乡邮政支局所,为不同层次、不同需求的用户提供全方位、多功能、多元化的金融服务。
(六)对接保民生、保稳定的要求,助力打造和谐。
国际金融危机爆发以来,大批外出农民工失业返乡。
针对此情况,市邮政局通过调查摸底,通过多种经营和业务创新,为返乡劳动力解决新增就业岗位155个,做好了就业再就业工作,积极为政府分忧,促进了社会稳定。
目前县以上投递人员中返乡务工人员占了50%,报刊亭也基本上都由返乡人员、残疾人员承包经营。
此外,忠实履行普遍服务和特殊服务义务,抓好偏远农村地区通邮、义务兵信函和党政军机关的机要通信。
做好广大农村地区的党报党刊发行投递工作,全年承担此项费用近40万元,大大超过党报党刊的发行费用。
三、以发展为第一要务,全力推进邮政事业科学发展,确保助力打造独具特色的经济小巨人不松劲发展要借势发力,乘势而为。
,邮政人面临了国家宏观政策调控带来收入缺口、金融危机造成市场萎缩等多重压力。
邮政人团结一致、迎难而上,按照市委提出的以特取胜、扬优成势的工作理念,深入贯彻党的xx大精神,通过跨过环境认知、思想认识、发展模式、运行体系、管理方式、基础保障、人才培养、和谐建设八大调整关口,确保助力打造独具特色的经济小巨人不松劲。
(一)国有资产实现增值。
全市邮政收入完成7415万元,实现了保增长的目标。
7项重点业务有6项实现了增长。
电子商务业务收入增长138%;函件增长68%;集邮增长50%;代理电信增长11%;包裹增长11%;报刊增长4%。
(二)体制改革进展顺利。
按照省公司和银监局的安排,积极稳妥地开展邮储银行市分行和县支行的组建工作。
(三)通信建设达到目标。
完成贵溪邮政综合生产楼土建工程,网点改造工程基本完成。
(四)企业保持安全稳定。
全年各项服务指标都达到了省公司要求,服务水平进一步提高;高度重视安全生产,采取有力措施及时处理问题,实现全年无重大安全事故。
这些成绩的取得,是市委、市政府坚强领导、科学决策的结果,是全市各单位、部门以及社会各届大力支持的结果,也是广大邮政员工务实创新、奋力拼搏的结果。
借此机会,我谨代表市邮政局全体员工,对市委、市政府领导长期以来的关怀呵护致以深深的谢意;对各单位、各部门自始至终地关心指导致以深深的谢意;对社会各界始终如一地支持邮政事业致以深深的谢意!
这些成绩也构建了新的平台和基础,进一步增强了我们更好地服务于地方经济发展的信心和决心。
四、以求实效为目的,深入开展三项活动,确保贯彻落实市委、市政府决策不走样市委杨宪萍书记在市纪委六届四次会议上指出:
各级党组织要围绕打造‘阳光党委’,进一步提升党风廉政建设工作成效。
邮政按照市委、市政府提出的打基础、立规矩、守底线工作部署,迅速行动,深入开展好政务环境优化年、机关效能年和学习实践科学发展观三项活动,解决工作机制、工作作风和思想认识三方面的问题,加强党的建设。
(一)深入开展好政务环境优化年活动,解决工作机制问题。
,按照市委的统一安排,我局加强党员、干部的理想信念教育和思想道德建设,进一步巩固反腐倡廉的思想防线。
深入推进惩防体系建设,不断加强对党员干部的监督。
积极配合业务部门,加强邮政行风建设,规范服务行为,提高服务水平。
认真总结经验,科学谋划本地工作。
创新思路,创新举措,进一步健全规章制度,完善考核办法,严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度,严格工作标准,严明工作纪律。
(二)深入开展好机关效能年活动,解决工作作风问题。
,按照机关效能年的要求,进一步推进了机关管理和各项工作的制度化、规范化建设。
立足全局,进一步开启思维、开动脑筋、开阔思路,为科学发展多筹谋、多尽责、多出力,用科学的方法思考现状,分析对策,谋划未来。
切实转变工作作风,工作程序简化、召开会议简短、汇报工作简捷、措施方法简便、语言表达简明、接待应酬简省、生活待遇简朴、为人处世简单、检查指导简从。
(三)深入开展好学习实践科学发展观活动,解决思想认识问题。
通过学习活动,进一步激发了工作热情,强化了服务意识。
把学习贯彻科学发展观与落实市委、市政府的中心工作任务结合起来,与搞好本职工作、为经济发展提供优质高效的服务结合起来。
根据企业对班子成员成长的需求,以硬件、软件建设和资源建设为重点,推行体制创新、内容创新、方式创新和制度创新,务实与求效相结合,理论与实际相结合,培训与讨论相结合,内训与考察相结合,灌输与互动相结合,加强了班子自身建设。
五、以改进工作为目标,客观分析形势,确保发展不停步回顾一年来的工作,我市邮政发展也存在三个方面不足:
(1)思想观念有待进一步转变,解放思想、效益意识有待进一步增强;
(2)发展不平衡问题有待进一步解决,区域间、专业间的发展差距明显;(3)企业管理水平、科技应用能力、邮政服务质量以及员工队伍素质有待进一步提升。
要弥补这些不足,必须坚决贯彻落实市委、市政府和省邮政公司的战略部署,一要坚持好字优先,加快发展;二要坚持以人为本,和谐发展;三要坚持统筹兼顾,协调发展;四要坚持深化改革,可持续发展。
天道酬勤,面对发展中遇到的新挑战、新课题,我们坚信,有市委、市政府的坚强领导,有全市各单位、部门以及社会各届对邮政事业的理解和支持,有全市邮政员工的精诚团结、共同努力,我们一定会闯过难关,我市邮政行业领先、社会尊重、员工自豪的和谐家园这一企业愿景一定能够实现,明天一定会更美好。
以上述职如有不妥,请各位领导、各位代表、各位委员批评指正。
谢谢大家!
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