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优秀服务发言
优秀服务发言
(一)
“优秀服务明星”发言稿
葛娟
尊敬的各位领导、各位同事
作为一名普通员工,每天上班前准备好纸笔并随身携带,上班后注意行为举止,严格遵守劳动纪律,对顾客语言文明、态度温和、礼貌待人;认真学习《加气站安全手册》,仔细检查车辆的气瓶,规范车辆加气的手续,规范车用气瓶的充装作业,认真履行自己的职责;提高责任心,做好清洁卫生工作,坚守岗位,努力完成上级领导布置的各项工作任务。
作为一名普通员工,对个别因加气问题而发牢骚、耍脾气的顾客,用文明的语言、温和的态度、热情周到的服务来感化他们,不意气用事去激化矛盾,化解顾客的怒气和埋怨。
有一次,一位老大爷在对自己车辆加气过程中,突然转过身对我进行指责甚至辱骂,指责我拍打其车辆后备箱。
当时我默默忍受,在按照加气流程对气瓶进行充装作业后,诚恳地对其进行了解释和规劝,但该顾客依旧不依不饶直至开车离开。
加气站是个大家庭,我作为这个大家庭中的一员,努力做好自己分内事,服从上级领导的工作安排,团结好周围各班组的同事,遇到不懂的多请教、多汇报,把工作隐患消灭在萌芽状态,努力提高工作效率,使工作充满祥和愉快的氛
围,为顾客提供优质高效的服务。
我只是在本职岗位上做了应该做的事,却获得“优秀服务明星”的荣誉,这份荣誉不仅是对我工作的肯定,更多的是给了我责任和使命。
我将以此为新的起点,不断鞭策和激励自己,在工作岗位上再创佳绩,将优秀服务进行到底。
优秀服务发言
(二)
优质服务发言稿
2020年上半年,在物资供应处的正确领导下,我们牢固树立和落实科学发展观,以支撑西部大庆建设为使命,以保障物资需求为己任,不断推进了生产组织的平稳有序。
在“优质服务”工作中,我们主要做了以下几点
(一)加强领导,从根本上实现优质服务工作的三个到位首先是加强领导,做到认识到位。
随着市场经济的发展,优质服务已成为经营管理的重要内容,它直接关系到企业的生存和发展,关系到企业的社会形象。
基于这样的认识,我站领导班子带头转变作风,调整工作思路,将优质服务作为企业的中心工作来抓,结合多年的经验,提出了“让社会满意,让顾客满意”的工作目标。
其次是落实责任,做到组织到位。
我们把“优质服务”工作纳入到企业的三个文明建设的总体目标中,与其他工作同安排,同部署,同考核,同奖惩。
第三是创新机制,做到措施到位,在“优质服务”工作中,建立领导包干制度,坚持“谁主管、谁包干、谁负责”的原则,明确责任,且每周四开业务和优质服务协调会,使问题能够及时有效的得到解决,把矛盾化解到基层。
(二)以人为本、强化监督、增强员工服务意识
通过工作实践,我们感到,要实现优质服务工作的常态化和规范化,就必须坚持以人为本,通过加强教育和强化监督,不断提高员工队伍的整体素质和服务意识
(1)加强思想教育,转变服务观念
我们把强三基活动和实际工作相结合,采取演讲会、座谈会等形式,开展“优质服务”活动的宣传和教育,有针对性的解决党员干部在优质服务工作中存在的突出问题,使员工的服务观念有了很大转变。
(2)建立监督机制,加强内外监督
我们在退休职工和运输单位聘请了3名同志为优质服务监督员。
开展明察暗访,专门检查行业作风和优质服务方面的情况,广泛听取意见,及时发现和纠正服务中的不规范行为。
通过一段时间的运作,我们感到,这些监督员,对提高员工服务意识,改进服务作风,发挥了不可替代的作用。
(三)加强协调沟通,落实“优质服务”工作
为了确保生产的平稳运行,“优质服务”工作的落实,我站多次安排专人到末端库进行访问。
就移库物资的数量、质量、车辆运输等问题和末端库相关负责人进行了沟通、协调。
对在生产工作中存在的问题和解决办法进行了探讨和协商。
我站还主动加强了与物装公司,生产建设单位及运输单位之间的沟通协调,及时掌握产建部署和调整变化情况,提前掌控物资供货周期,到货时间等信息,合理组织生产,加快物资中转和移库速度,促进了供应服务日常化、常态化。
对列入公司“36911”产建项目的重点工程,我们根据项目不同时期的物资需求特点,提前安排,优先配送,确保公司
重点产建项目物资及时准确供应。
实实在在地将“优质服务”工作做到实处。
(四)持续推行数字化建设,提升工作效率
我们加强了数字化操作知识和维护技能的培训,建立相关设备运行管理与维护规程,确保数字化管理系统设备正常、可靠运行。
并且实现生产、安全、经营等工作信息资源共享与综合利用,真正做到“让数字说话,听数字指挥”。
还加强ERP系统的运维管理,提高数据处理效率和准确率,快捷的服务与顾客。
可以说,通过对优质服务工作的落实,使我站的各项工作取得了长足进步。
我们将继续坚持以“方便用户,用户满意”为目的,推进物资中转的优质服务工作,并将继续努力,以更好的优质服务来满足油田建设的需求,不断提高用户对我们的满意程度。
优秀服务发言(三)
尊敬的、同事大家好!
,我想借此机会,向曾经在工作我和支持的们、同事们,致以最衷心的感谢!
很荣幸代表全体员工站里与大家分享新年的!
能够站里发言,我既幸运,又。
幸运,是在众多的岗位上有许多辛勤工作的们,我能站里是大家对我工作的支持和鼓励;而,是的将是我明天的起点,我要做的,才能自我、的,才能不辜负大家对我的鼓励和肯定。
08年在公司的决策带领下,全体员工的下,顶住了金融风暴引起的工程材料价格暴涨的风潮,了公司的战略方针,了企业的管理机制,弘扬企业文化的内在精髓,克服了重重,使公司在各了令人欣喜的,业绩登上了新的。
2008年是值得珍惜的一年,、企业、都经历了种种磨难。
在各自的工作岗位上付出了辛勤的汗水和智慧。
在辛勤的劳作中了收获,在收获中了喜悦,在喜悦中感受到了希望,让在希望中腾飞。
2009年又是新的伊始,会尽的所能,工作,,为中亚公司明日的腾飞的绵薄之力。
在已的的基础上,力攀新高峰,以“自我,”为;,希望在的过程中,能够各同事的支持和帮助。
新春佳节将至,祝愿**公司繁荣昌盛,全体员工阖家幸福,身体健康,万事如意。
谢谢引用信息(转载时请保留,谢谢)原文链接2008年度优秀员工代表发言稿-发言稿,优秀员工,员工代表-范文信息出处公文易文秘网
优秀服务发言(四)
优秀服务员代表发言稿
尊敬的各位领导、老师、同事姐妹们
大家好!
感谢爱侬公司给我今天这份荣誉,让我能够站在这里代表爱侬近万名姐妹们发言,我感到万分的激动和荣幸。
我是宣武一分部一名普普通通的的服务员,我叫徐青华,来自山东,今年32岁。
在爱侬工作已经三年多了,我一直是做全天早出晚归的小时工工作。
在这三年的工作实践中,我积累了许多家政服务工作经验和专业服务技能,也学到了很多城市工作的理念,培养了自己良好的工作心态,学会了和不同层次、不同性格的客户进行沟通的技巧,感谢爱侬给了我就业和成长机会,感谢爱侬让我变得自信和成熟了许多。
我会在今后的工作中不断学习和提高自己的各项能力,用自己的实际行动,和自己的微薄之力为自己提高收入,为爱侬公司树信誉争荣誉,让自己向星级服务员的目标去奋斗、去努力!
谢谢大家!
优秀服务发言(五)
尊敬的董事长、各位领导、各位同仁
大家上午好!
能够作为优秀员工代表上台发言,我深感荣幸,在此谨代表全体获奖的优秀员工向董事长、各位领导、各位同仁送上新年的祝福!
回顾过去的2011年,是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年,也是收获的一年。
一年来,与所有员工一样,我们见证了公司的发展与壮大,看到了在恶劣的市场竞争环境中领导为公司的发展做出的积极努力,看到了在紧张工作之余文体联赛中同事之间的相互认同、彼此信任和部门之间的相互理解、和谐友善。
在这样优越的从业平台和融洽的工作环境中,我们的集体荣誉感和归属感倍增,不论处于什么工作岗位,都充满了工作激情和前进的动力。
今天,公司赋予我们优秀员工的荣誉,对我们的工作给予了极大的肯定。
事实上,能够被评为年度优秀员工,离不开领导和同事们的关心和鼓励。
正是因为有了各位领导的信任和关爱,我们才能在诸多方面逐步走向成熟和完善,一步一个脚印地踏实前进;正是因为有了各部门和全体同事在日常工作中的帮助、支持、协作和配合,我们个人才能够圆满完成各项工作任务。
我相信,此时此刻每一名优秀员工都和我一样,最想说两个字“感谢!
”感谢领导的厚爱,感谢同事们的支持。
虽然我们被推选为优秀员工,但在很多方面我们做的还很不够,还有许多很优秀的新老员工们在自己的工作岗位上认真、勤恳地工作着,他们同样很优秀,所以这份荣誉更多是属于大家的。
因此,在新
的一年里我们会更加努力,把过去的成绩作为新的工作起点,以更高的标准严格要求自己,虚心学习他人的长处,在工作中不断提高和完善自我,使自己的综合素质和业务水平在工作中不断提高和完善,踏实地做好本职工作,以此来回报领导和同事们的鼓励和期待。
最后,借今天这个平台,衷心地祝愿公司蒸蒸日上,不断发展壮大,成为同行业中的楷模;祝愿领导、同事们新年快乐!
身体健康!
合家欢乐!
万事如意!
谢谢。
优秀服务发言(六)
发言稿
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事
大家好!
很荣幸以一个优秀员工的身份在这里发言。
借此机会,向在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们,致以最衷心的感谢!
回想在公司的日子,我是2010年7月进入公司的,主要担负采矿设计任务。
在工作过程中,让我接触到了许多不同的人和事,不但丰富了我的工作经验,也增强了我的办事能力,使我在工作中得以迅速成长。
当然在实际工作当中,无论工作量的多与少,我都保持积极和认真的工作态度,踏踏实实地做自己的事,尽量使自己的工作任务完成的更加圆满,因为我始终坚信认真做事能为公司做出贡献,我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。
将工作做好、做细,以负责任的心态来严格要求自己。
当选为2011年优秀员工让我们觉得很自豪与光荣,它印证了我工作的进步和成绩。
同时它也是一种动力,促使我更加勤奋与努力,去更好地完成每一件事情,为公司创造更大的效益。
同时我将戒骄戒躁,再接再厉,严格要求自己,发扬团队精神,与所有同事们一起努力,以取得更大的进步。
希望来年有更多优秀员工在这里向大家分享自己成功的喜悦。
在今后工作中我将围绕“突破”二字,在思想上突破,技术上突破,业务上突破,效益上突破,以“优秀”二字为起点,本着务实、勤奋、任重、不居功的牛精神,在公司领导的带领下,脚踏实地、齐心协力,为中牛公司的繁荣与壮大贡献自己的微薄之力。
采矿室XXXX
20201
优秀服务发言(七)
优秀员工发言稿
尊敬的各位领导、同事们
大家好!
我是鲜品事业部——营销中心——生鲜销售科的程奎林,很荣幸作为优秀员工代表在
这里发言。
我想借此机会,向曾经在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们,致以最
衷心的感谢!
今天,能够站在这里发言,我既感到意外,同时又感到很有压力。
感到意外,是基于
我的工作表现也不算特别出色,但我的工作仍然得到了领导和大家的认同和支持,因此,
这是一个意外的惊喜;而感到压力,是因为今天的成绩将是我明天的起点,我要努力做的
更好,才能实现不断提升自我、创造更好的成绩。
所以,对我们在公司未来的成长,我感
受到压力了。
但是,未走过的路,总是令人充满希望,我期待着“未来”,期待在公司获得
更大成功,为公司做出更大的贡献。
回想在公司里的日子,我对自己的工作做了一个小小的总结。
我是2010年11月18日进入公司的,现在我的工作职务是生鲜销售科业务主管,主要
负责白条肉销售方面的工作。
在工作过程中,让我接触到了许多不同的人和事,不但丰富
了我的工作经验,也增强了我的办事能力,使我在工作中得以迅速成长。
当然在实际工作
当中,无论职务的高低、工作量的多与少,我都保持积极和认真的工作态度,踏踏实实地
做自己的事,尽量使自己的工作任务完成的更加圆满,因为我始终坚信在不同的工作岗
位上,为公司都能做出贡献,我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。
将工作做
好、做细,以负责任的心态来严格要求自己。
这次能被评为优秀员工,我想这既是直属领导和团队对我个人工作能力与成绩的肯
定,也是对今后工作做得更好的一种鼓励。
它将推动我更加努力地完成公司的各个任务,
做好每件事。
在新的一年里,我将把过去的成绩作为新的工作起点,以更高的标准严格要
求自己,虚心学习他人的长处,使自己的综合素质和业务水平在工作中不断提高和完善,
认真履行岗位职责,踏实地做好本职工作。
我坚信,今后的工作一定会做得更好。
公司的发展让我们成长,我们的共同努力也定会让公司更加辉煌。
我很荣幸加入华统公司,并且和大家一起工作,我相信在以后的日子里,自己的各方面都会有所提高,并将成为一名真正具有敬业精神的职工,我坚信华统的发展是无限的,前途是光明的,职工是优秀的。
虽然这次我和在座的许多同事一样,我们的工作得到了领导和大家的认可,荣幸地被评为这次“优秀员工”的荣誉称号,面对荣誉我们不能沾沾自喜,固步自封。
逆水行舟,不进则退。
成绩与辉煌,属于过去的2020,光荣与梦想,则属于新的2020。
所以,在以后的日子里,作为华统一份子的我们要饮水思源,善待工作。
更加严格要求自己,在工作中充当表率作用,进一步提高自身工作能力,这样才更能体现出自身的价值。
我们只有在工作中撒播辛勤的种子,才能收获优秀的果实;只有在工作中积极向上,才能保持好心态去勇闯难关。
工作是一条漫长的荆棘路,可以选择绕道而行,也可以退缩,但是我们选择披荆而行。
因为工作只有这么做,才有条理,才有进度,才有成效。
在以后的工作当中,我们将更加努力的投入,争取为公司做出更多的贡献,同时以身作则为其他员工树立好榜样。
最后,我想说的是我愿意和大家一同扎根“华统”,为我们共同的家——“华统”奉献上自己全部的力量与爱心,愿我们大家共同携手为“华统”未来的腾飞撑起一片蓝天!
我相信,在公司领导的带领下,在全体员工的共同努力下,2020年我们将取得更好的成绩。
立足于浙江义乌,放眼世界!
最后,我衷心的祝愿在坐的各位工作顺利,身体健康,合家幸福!
谢谢大家!
程奎林
2020年2月21日
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