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管理制度.docx
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管理制度
陕西君林商贸有限公司管理制度
第一章日常管理
一、工作时间
公司每周工作五天。
其中:
周一至周五:
上午:
9:
00-11:
30
下午:
13:
00-17:
00,18:
00-20:
00为工作时间
11:
30-13:
00,17:
00-18:
00为用餐休息时间
二、打卡管理
(一)所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度,上下班亲自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。
(二)迟到、早退、旷工、迟到或早退30分钟以内者,每次乐捐水果基金10元。
(三)30分钟以上1小时以内者,每次乐捐水果基金20元。
超过1小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。
月迟到、早退累计达五次者,扣除相应薪金后,计旷工一次。
旷工一次扣发一天双倍薪金。
月度内旷工三天及以上者予以辞退。
三、请假流程及规定
(一)病假
1、员工病假须于上班开始的前30分钟内,即8:
30-9:
00致电部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明或处方,则视为病假,如没有证明则按事假处理,特殊情况除外。
(员工请病假不扣当天工资及全勤奖)
2、员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明,经人事部门核定后,由公司给予工作安排。
(二)事假
紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写《请假单》,经权责领导核准,报人事部门备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处。
事假期间不计发工资(凡请事假者扣除当月全勤奖300元)。
(三)请假规定
1、1天以内(含1天)只需上级批准,人事部备案
2、3天以内(3天)称为短假由总监批准,人事部备案,提前一天申请并做好手头工作的交接;
3、5天以上称为长假,需提前7天申请并做好手头工作的交接。
注:
全天未到岗且未履行请假手续的按旷工对待,旷工一天扣除当月平均日工资的3倍并扣除当月全勤奖,一个月内旷工累计3天予以辞退。
(四)考勤记录及检查
1、考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前(遇节假日顺延)将上月考勤予以上报,经部门领导审核后,报人事部门汇总,并对考勤准确性负责。
2、人事部门对公司考勤行使检查权,各部门领导对本部门行使检查权。
3、检查分例行检查(每月一到两次)和随机检查。
对于在考勤中弄虚作假者一经发现,给予100元以上罚款,情节严重者作辞
四、迟到/早退
(一)迟到/早退10分钟以内(含10分钟)扣除5元;
(二)迟到/早退11分钟-60分钟(含60分钟)扣除10元;
(三)迟到60分钟以上的请假按请假执行,未请假的按旷工执行
五、卫生值日
(一)按照值日表,每日安排区域清洁卫生
(二)及时清洁地面、饮水机、会议室、等公共区域的卫生;保持办公区区域整洁;工具按规定地点整理放置,毛巾时常保持清洁;
(三)每天早上值日部门卫生务必在9点之前清洁完毕,下班前必须整理好自己的工位保持桌面的整洁与卫生,凳子推进去;
(四)每周五下午根据通知集体大扫除,卫生打扫完毕检查合格以后才可以下班;
(五)外出、下班必须将公司大门、柜子等锁好
六、会议制度
每周一早上午9:
00准时在公司召开例会,迟到或未参加者,男士俯卧撑,女士深蹲(数量根据情况而定)。
未在规定时间完成工作总结及计划者,10元水果基金/次(特殊情况需在微信群里向黄总/人事行政请假,经批准方可)。
第二章行政管理
第一节行为准则
(一)工作期间衣着、发式整洁,大方得体,上班期间必须佩戴工牌,工作期间没有佩戴工牌,当月内发现一次乐捐水果基金5元,两次10元,三次15元,以此类推(此项规定适用与公司所有人,包括总经理在内的所有领导)。
禁止奇装异服或过于曝露的服装。
男士不得留长发、怪发,女士不留怪异发型,不浓妆艳抹。
(二)办公时间不从事与本岗位无关的活动,不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
(三)禁止在办公区内吸烟,随时保持办公区整洁。
当月累计发现一次乐捐水果基金5元,两次10元,三次15元,以此类推。
(四)办公接听电话应使用普通话,首先使用“您好,XX公司”,通话期间注意使用礼貌用语。
如当事人不在,应代为记录并转告。
(五)禁止在工作期间串岗聊天,办公区内不得高声喧哗。
(六)遵守电话使用规范,工作时间应避免私人电话。
如确实需要,应以重要事项陈述为主,禁止利用办公电话闲聊。
(七)办公用品领取应登记名称、数量,并由领取人签名。
特别提醒的是办完入职手续后需到行政处领取工牌,工牌若有丢失补办需交50元,员工离职没有上交工牌扣薪50元,严禁将任何办公文具取回家私用。
员工有义务爱惜公司一切办公文具,并节约使用。
(八)私人资料不得在公司打印复印传真。
(九)未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人办公资料物品。
需要保密的资料,资料持有人必须按规定保存。
(十)根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作,不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象,不得置之不理。
(十一)为保障公司高效运行,员工在工作中有义务遵循以下三原则:
a、如果公司有相应的管理规范,并且合理,按规定办。
b、如果公司有相应的管理规范,但规定有不合理的地方,员工需要按规定办,并及时向制定规定部门提出修改建议,这是员工的权利,也是员工的义务。
c、如果公司没有相应的规范,员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
(十二)保密义务:
员工有义务保守公司的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件,员工XX或批准,不准对外提供公司密级文件,未经公开的经营情况、业务数据等。
注:
以上行为准则中所出现的处罚(乐捐水果基金)本着取之于民用之于民的原则,所有基金都由行政部收取和管理,并且征求大家的意见用来给大家购买新鲜水果、小礼品以及日常大家所需要的物品,每个月月底汇总一次使用情况发布在公司QQ群,禁止用于公司的正常运营,一经发现所有基金全部退回且此项规定就此作废,欢迎大家提出宝贵意见并监督水果基金的使用。
第二节奖惩
奖惩种类:
奖惩分行政、经济两类。
其中:
行政奖励包括:
表扬、升职或晋级,经济奖励包括:
加薪、奖金、奖品、有薪假期。
行政处罚包括:
警告、降职、劝离,经济处罚包括:
降薪、罚款(乐捐水果基金)、扣发奖金。
第三章 人事管理
第一节用工原则
公司招聘员工主要原则:
视其对工作某一职位是否适合而定,并以该职位的业务常识为考核标准,具有一定的专业知识,身体健康、政历清楚的应聘人员。
通过考核后符合公司录用条件者,均有被招聘录用的可能。
新进员工必须经过一周试岗期,试岗期到达且被认为合格者,即可正式进入试用期,不能胜任或在试岗期离职的员工,公司不计算薪资。
第二节薪酬、奖金
一、薪酬
1、原则:
以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。
2、适用对象:
本公司所有正式员工。
3、薪酬组成:
基本工资、绩效工资、提成工资、奖金。
(1)岗位工资根据工作岗位和职位
所需要的技能确定,不同岗位对应不同的岗位工资级别。
(2)绩效工资根据公司对员工考评结果确定,以下为目前的绩效工资以及提成工资的制度。
绩效工资:
业务员以及优秀员工每月做满50手奖励绩效奖500元;主管及经理团队每月做满100手各奖励绩效奖金500元。
提成工资如下表所示:
提成人员
操作手数
业务员
主管(个人)
经理(个人)
50手以下
80元/手
100元/手
150元/手
51手-100手
90元/手
110元/手
100手以上
100元/手
120元/手
提成人员
操作手数
主管(团队)
经理(团队)
30手-100手
20元/手
40元/手
100手-200手
25元/手
50元/手
200手以上
30元/手
60元/手
4、工资制度
(1)年薪制:
适用于公司总经理及其他经总经理批准的特殊人才。
工资总额=基本工资+年终奖金+分红股。
(2)提成工资制:
适用于从事营销的工作人员。
工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。
(3)固定工资制:
工作量容易衡量的后勤服务人员。
(4)新进人员工资:
试用期内一般定为招聘岗位工资等级试用期薪资发放,试用期业绩突出者发放相应的奖金及提成。
注:
公司按实际工作天数支付薪酬,付薪日期为每月15日,支付上月薪酬。
若遇节假日,顺延至最近工作日发放。
试用期员工以现金形式领取,正式员工以个人银行帐户形式发放。
二、奖励与奖金制度
1、开户奖:
员工成功开户奖励现金20元,于开户时下周一例会发放。
2、入金奖:
员工开户客户入金成功现金奖励如下:
(1)客户入金30000元,奖励现金100元;
(2)客户入金50000元,奖励现金200元;
(3)客户入金100000元,奖励现金500元;
(4)客户入金20万元,奖励现金1000元;
(5)客户入金50万元,奖励现金3000元;
(6)客户入金100万元,奖励现金10000元;
3、团队奖励
为提升个人业绩、个人能力、增强团队战斗力,打造积极向上的竞争氛围,特制定以下团队PK机制。
本机制适用销售部所有团队,以月度销售业绩和周销售业绩为为最终的PK项目。
(1)PK机制
原则:
公平、公开、公正、共同进步。
PK项目制定:
由销售部、及参与人员共同商议制定。
(2)结果认定:
销售部依据各参与人员个人新增业绩报表数据进行结果认定,结果公示,三日后无异议则自动生效。
(3)PK奖金来源:
奖金主要来源于销售部被处罚人员罚金以及公司的冠军奖金。
(4)PK的具体方案
a、周冠军评比
以团队的形式每周进行一次评比,当周团队综合业绩的第一名的周冠军团队不用上交PK金,第二名到最后一名团队每个团队上交100元的PK金。
b、月冠军评比
以团队形式每月进行一次月度评比,当月总业绩第一名的月冠军团队可获得当月周评比的所有PK金,公司奖励冠军团队1000元的团队奖励,月度总业绩最后一名的团队惩罚1000元奖励给月冠军团队。
4、年终奖
1、定义:
年终奖是指每年度末企业给予员工不封顶的奖励,是非强制性的。
2、奖励时间:
公司每天年底年会上统一发放年终奖
3、职责:
(1)行政人事部:
负责年终奖的计算;
(2)财务部:
负责年终奖的发放;
(3)总经理:
依照公司年度经营状况,负责决定年终奖额度;负责本制度批准及每年年终奖的审批
(4)在当年度年终奖发放前,有下列情况之一者不发放年终奖:
a、中途离职者;
b、在自然年前还是试用期的;
c、全年旷工超过5天(含)的;
d、全年请事假超过20天(含)的,不含周日与法定假;
e、全年请病假超过60天(含)的,不含周日与法定假;
f、严重违反公司制度受到严重警告5次(含)以上的;
4、分配方案:
年终奖总额根据有效工作月数、年度总业绩、奖励系数综合计算。
有效工作月数:
在15日(含15日)之前入职的当月计入有效工作月,15日之后入职的不计入有效工作月,新员工试用期不计入有效工作月入。
奖励系数:
由总经理根据公司该年经营业绩决定,每个员工的奖励系数不一定相同,具体以发放年终奖时的职级计算年终奖,奖励系数如下:
业务员:
以一年为基准,业务员一年的业绩为360手,平均到每个月为30手,每1手年终奖奖励10元,举例:
从正式入职时间开始算,假如某员工入职10个月。
年度总业绩为300手,平均每月达到30手(包括30手)以上,拥有评比年终奖的资格,那该员工在业务员这个岗位的年终奖为:
300手×10元/手=3000元
团队主管:
团队主管所管辖团队整体年度总业绩为1200手,平均到每个月是100手,每手年终奖奖励5元,算法参考业务员的计算方式;
团队经理:
团队经理所管辖团队整体年度总业绩为1200手,平均到每个月是100手,每手奖励年终奖5元,计算方法参考业务员的计算方式;
市场总监:
市场总监的年终奖计算方式根据其管辖的团队数量计算平均业绩,奖励相应的年终奖。
5、伯乐奖:
公司内部员工推荐人才入职满2个月且有有效户,即奖励该伯乐现金500元作为奖励。
第三节档案管理
新进员工必须按标准填写简历、提供个人免冠一寸照片、身份证复印件,及时更新电子版员工档案,纸质版档案统一放置档案柜。
第四节员工试岗期
新员工入职三天后录入门禁指纹,入职满七个工作日后录入考勤指纹以及办理入职手续(入职材料需提前提供一寸免冠照片及身份证复印件)新进员工七天之内为试岗期,试岗期内离职不予支付工资。
第五节辞职、辞退、开除管理
(一)辞职管理
1、公司员工因故辞职时,本人应提前10日向直接上级提交《辞职申请表》,经批准后转送人事部门审核,部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。
2、收到员工辞职申请报告后,人事部门负责了解员工辞职的真实原因,并将信息反馈给相关部门,以保证及时进行有针对性的工作改进。
3、员工填写《离职手续办理清单》,办理工作移交和财产清还手续。
4、人事部门统计辞职员工考勤,计算应领取的薪金。
5、员工到财务部办理相关手续,于次月15日领取薪金。
6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查,并进行员工信息资料置换。
(二)辞退管理
1、因公司业务变更或其他原因,公司有权辞退在试用期内的员工,部门辞退员工时,由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》,经审查后报总裁批准。
2、人事部门提前通知员工本人,并向员工下发《离职通知书》。
3、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续,领取薪金。
4、员工无理取闹,纠缠领导,影响本公司正常生产、工作秩序的,本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。
5、人事部门在辞退员工后,应及时将相关资料存档备查,并进行员工资料信息置换。
(三)开除管理
员工若违反公司有关规定,情况严重者公司将做出开除处理(若员工触犯国家法律的,公司也将做出开除处理,并交于公安机关处理),不计算薪资。
第六节、福利
1、假期
(1)法定节假日按国家规定的假期休假
(2)婚假凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式员工结婚时,可凭结婚证书申请3天(含休息日)的有薪假期,结婚时男女双方不在一地工作的,可视路程远近,另给予路程假。
(3)产假凡在公司连续工作满12个月(自转正之日起)的正式女员工,持医院证明书可申请有薪产假,产假:
98天+30天/15天(晚育)+15天/30天(难产)+15天(多胞胎每多生一个婴儿)
(4)男员工护理假7天,晚育者为15天(限在女方产假期间,含休息日和法定节假日)。
(5)慰唁假公司员工直系亲属(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的,可申请3天有薪慰唁假。
直系亲属在外地的,带薪路途假另计,路费自理。
(6)工伤假因工受伤休假视为上班,具体情况按国家社会保险法规办理。
2、贺议与奠仪
(1)正式员工结婚,公司将致新婚贺仪人民币1000元。
(2)正式员工直系亲属去世,公司将致奠仪人民币1000元。
3、过节费:
公司视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。
4、生日礼金或者生日会:
根据公司安排为员工举办生日会或者发放生日礼金。
5、员工活动:
公司不定期举行各种员工活动。
第七节、绩效考核与发展
一、原则
公平公正以动态考核为原则,激发员工工作活力,打通员工晋升通道,实现能者上、庸者下。
二、目的
为了充分挖掘销售人员的自身潜力,努力提高自己,不断达成个人目标,体现适者生存不适者淘汰的原则,实现管理层能上能下、员工能进能出的良性循环机制,特制定本制度。
三、适用范围
本制度适用于公司全体员工。
四、考核标准
(一)晋升
1、晋升通道
⑤基本工资+分红股
④基基本工资+团队提成+奖金
③
基本工资+绩效工资+团队提成+奖金
②
②基本工资+绩效工资+团队提成+奖金
1
基本工资+绩效工资+提成+奖金
基本工资+绩效工资+提成+奖金
各级别工资设置:
业务员:
底薪2500+300(全勤)+每完成50手底薪加500;
优秀员工:
底薪3000+300(全勤)+没完成50手底薪加500;
团队主管:
底薪3200+300(全勤)+团队整体完成100手底薪+500+团队提成;
团队经理:
底薪3700+300(全勤)+团队整体完成100手底薪+500+团队提成;
市场总监:
底薪4700+300(全勤)+各团队150手以下没有提成;300手以上底薪7000;500手以上底薪10000+团队提成;
副总经理/分公司总经理:
副总经理公司持有公司30%-40%分红股;
注:
团队主管、团队经理、市场总监团队月度总业绩低于30手,没有提成。
说明:
级晋升要求:
业务员当月做满80手可晋升为优秀员工;
级晋升要求:
优秀员工公司考核管理能力、忠诚度、学习能力、执行力、持续性业务能力等综合素质后可晋升为团队主管;
级晋升要求:
团队主管连续2个月累计做满300手可晋升为团队经理;
级晋升要求:
能够管理并且管理三个5人以上(包括5人)团队,其中1个经理2个主管,可晋升为市场总监;
级晋升要求:
半年内做满3000手可晋升。
2、晋升办法
在考核时间内,各级别员工在达到以上各级别业绩的前提下,由本人提出申请(人事部出据),该员工上级根据级别评定表进行综合评估,给予相应晋升,另有评估结果低于所定级别的做降级处理,按相应级别执行岗位工资,晋升降级需在人事部重新办理相关手续。
(二)降级及淘汰
1、降级通道
⑤
降级标准
市场总监降级:
市场总监所管辖团队连续2个月低于最低标准,次月即降为团队经理,第三个月团队业绩达到最低要求,继续任职团队经理否则降级为主管;
团队经理降级:
团队经理所管辖的团队连续2个月业绩低于80手,次月降为团队主管,第三个月团队业绩达到150手继续任职团队主管否则降为优秀员工,团队分流给其他团队;
团队主管降级:
团队主管所在团队连续两个月业绩低于50手,次月降为优秀员工,第三个月团队业绩达到100手可继续任职优秀员工否则降为业务员,团队分流给其他团队;
业务员淘汰:
业务员在正式入职后的2个月没有有效客户,没有开户或者入金者即可劝退。
公司可根据员工的工作态度、执行力、学习力等综合素质表现突出者可根据以下方式酌情处理:
(1)自己开户操作1手;
(2)换组考核2个月;(3)辞职;
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