工程项目综合管理考试题含答案.docx
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工程项目综合管理考试题含答案
工程项目综合管理
2011年
2012年
2013年
2014年
2016年
5分
9分
10分
10分
9分
第一节概述
一、工程项目综合管理的含义及基本框架
工程项目综合管理最基本的特点是整体优化性和动态发展性。
工程项目综合管理以系统整体优化为目标。
对工程项目进行综合管理的目的是最终使项目整体绩效目标得以实现。
项目综合管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案,以及管理项目管理要素之间的依赖关系。
项目综合管理的过程:
——重点
1.制定项目章程
经过批准的项目章程意味着项目的正式启动。
2.制定项目管理计划
3.指导与管理项目工作
4.监控项目工作
5.实施整体变更控制
6.结束项目/阶段
图4-2说明了工程项目综合管理的基本框架。
图中横坐标表示工程项目投资建设周期的各阶段工作任务,纵坐标表示各种项目管理要素,即从全方位角度开展管理工作。
工程项目综合管理用图中箭头表示,箭头随着工程项目建设周期演化而更加集中。
【例题】工程项目综合管理的框架图中,纵坐标表示(B)。
A.工程项目建设周期的各阶段工作任务(横坐标)
B.各种项目管理要素
C.工程项目综合管理(箭头)
D.工程项目管理的实施
二、工程项目综合管理的基本原则——重点
1.以工程项目综合目标的实现为核心
2.坚持系统视角、综合集成的管理理念
3.坚持持续提高项目管理绩效,实施项目的动态管理
三、工程项目综合管理目标体系及特征
(一)工程项目综合管理目标体系(2013-2014)——必考点
工程项目综合管理目标体系可以理解为由项目的成果性目标和约束性目标构成的目标系统。
(2014)
【2014年真题】工程项目综合管理目标体系由项目的(A)构成。
A.成果性目标和约束性目标B.功能性目标和假设性目标
C.利益性目标和预定型目标D.客观性目标和期望值目标
项目的成果性目标①在项目实施过程中常被分解为项目具体的功能性要求,②是项目全过程的主导目标,③一般由一系列技术指标来定义;
约束性目标通常又称为限制性条件,①是实施项目成果性目标的客观条件和约束条件的统称,②是实施项目过程中必须遵循的条件,从而成为③项目实施过程中管理的主要目标。
构成工程项目管理的三大直接绩效目标可以归结为:
进度、质量和成本。
(2013)此外,安全和环境也被纳入工程项目管理目标体系,构成一个多目标系统。
【2013年真题】工程项目管理的直接绩效目标主要有(BCD)。
A.效益目标B.成本目标
C.进度目标D.质量目标
E.环境目标
实施工程项目的综合管理即要把握:
——重点
(1)工程项目综合管理多目标的统一。
(2)针对整个目标系统实施控制。
(3)追求目标系统的整体效果。
(二)工程项目综合管理目标体系的特征——必考点
一般来讲,工程项目综合管理目标体系具有以下特征:
(1)多元性:
不论工程规模大小、何种类型,其目标不是单一的,而是至少由项目的投资(费用)、工期(进度)、质量(技术性能)三个最主要的基本目标构成的一个目标系统。
(2)相关性:
各基本目标之间是相互联系、相互制约、既对立又统一的一个有机整体。
(3)均衡性:
片面地、过分地强调某一个目标常常以牺牲或损害另一些目标为代价,会造成项目的缺陷。
(4)层次性:
项目各参与方综合管理的任务不同。
(5)动态性:
工程项目综合管理目标随着外部环境的不断变化或不可预见事件的发生进行不断的调整、优化、完善。
第二节工程项目综合管理的实现过程
工程项目综合管理的实现过程是一种有计划、有秩序的动态管理过程(08),包括工程项目综合管理计划的制订、计划的实施、变更控制。
(07)——重点
【2007年真题】工程项目综合管理过程包括项目(CDE)。
A.组织机构设置B.战略构思
C.计划的制订D.计划的实施
E.计划的变更控制
一、工程项目综合管理计划的制订(08、10、12、13)
(一)工程项目综合管理计划的含义
工程项目综合管理计划的作用包括:
(08/10)——重点
(1)工程项目综合管理计划是指导项目实施的根本依据,是实施工程项目综合管理的基础性工作。
(2)通过制订工程项目综合管理计划,预测所确定的工程项目管理目标的实现的可能性。
(3)统一和协调项目工作的指导性文件,促进工程相关各方之间的协调和沟通,提高整个项目团队的协调合作能力。
(4)确定关键控制点的检查内容、范围和时间等。
(5)确定进度度量和工程项目控制的时间基准线。
【2010年真题】工程项目计划的主要作用有(ABDE)。
A.作为实施控制的依据
B.确定关键控制点的检查内容、范围和时间
C.选定项目管理模式
D.确定进度度量和项目控制的时间基准线
E.预测所确定的目标实现的可能性
(二)工程项目综合管理计划的制订(2012-2013)——重点
工程项目综合管理计划制订的主要步骤如下:
(1)清晰地定义工程项目目标。
(2)把工程项目范围划分为各个工作包。
(3)明确每一个工作包所必须完成的具体任务,并由管理者提出详细的工作计划。
(4)安排协调一致的进度计划。
(5)确定质量检查评审的关键节点。
(6)进行资源消耗和评审,安排资源供给计划和费用控制计划。
(7)对计划执行风险进行分析,提出对策。
(8)对计划进行评审,确定后执行。
【2013年12题】工程项目综合管理计划制订工作主要包括:
①定义项目目标;②安排费用与资源计划;③划分工作包;④确定质量检查关键节点。
正确的实施顺序是(D)。
A.①—②—④—③B.②—①—③—④
C.②—④—①—③D.①—③—④—②
【2012年13题】制订工程项目综合管理计划的步骤主要包括:
①项目范围划分为各工作包;②定义工程项目目标;③安排资源供给计划和费用控制计划;④安排协调一致的进度计划。
正确的实施顺序是(D)。
A.①—②—③—④B.②—①—③—④
C.①—②—④—③D.②—①—④—③
【解析】只要掌握了第一步是定义目标,即可排除AC。
剩下的问题就是确定③和④的顺序问题。
显然④在③前。
二、工程项目综合管理计划的实施和控制
(二)工程项目综合管理计划实施与控制的基本步骤(07/11)——重点
1.建立计划实施的监测记录体系和统计报告制度
2.对偏差进行分析
一是对偏差造成的影响进行分析;二是要对产生偏差的原因进行分析。
3.采取措施纠正偏差
【2011年真题】工程项目计划实施与控制的工作有(ABCD)。
A.建立计划实施的监测记录体系
B.对偏差进行分析
C.建立计划实施的统计报告制度
D.采取措施纠正偏差
E.制订项目工作分解结构
三、工程项目综合管理计划变更控制
(二)工程项目综合管理计划变更控制的原则(07/11)——重点
(1)事先定义好的项目范围和整体目标要求必须不断地保持。
(2)在制订项目计划时,加强风险分析;在进度安排上,留有适当余地;在费用安排上,考虑一定的不可预见费。
(3)尽量减少变更带来的影响。
能微调就微调,能局部调整就局部调整。
(4)建立严格的变更评审和批准程序。
重大变更必须取得业主同意。
(07)
(5)变更评审前要与有关部门进行反复协商沟通。
【2011年真题】关于工程项目计划变更控制的说法,错误的是(D)。
A.工程项目计划变更时要保持项目范围和整体目标不变
B.工程项目计划变更时要对工程进度安排留有余地
C.工程项目计划变更评审与批准程序必须规范
D.工程项目计划变更控制的目的是为了避免变更
(三)工程项目综合管理计划变更控制的实施过程
实施工程项目综合变更控制一般包括以下变更管理活动:
——必考点
(1)迅速地审查、分析和批准变更请求。
(2)经批准的变更纳入项目管理计划和项目文件中。
(3)审查已推荐的全部纠正措施和预防措施,并加以批准或否决。
(4)协调整个项目中的各种变更。
(5)完整地记录变更请求的影响。
相关的工具和技术有:
(1)专家判断。
(2)变更控制委员会。
第三节工程项目绩效评价
一、工程项目绩效与绩效评价的概念(04、07、2012、2013)
工程项目绩效——即工程项目“绩”和“效”的统称,包括评价工程项目实施过程的效率和实施结果两层含义(2013)。
工程项目绩效具有多因性、多维性、动态性等特征。
【2013年真题】工程项目绩效评价对象是工程项目实施的结果和(A)。
A.效率B.人员
C.技术D.方法
【2004年真题】工程项目的绩效评价的特征主要有(CDE)。
A.早期性B.敏感性
C.多因性D.多维性
E.动态性
工程项目绩效评价,广义来讲包括建设过程中的评价和建设完成后的后评价。
工程项目绩效评价一般是指建设过程中的绩效评价,又称为项目跟踪评价或中间评价。
【2012年真题】从广义上讲,工程项目绩效评价包括(ABC)。
A.项目后评价B.项目跟踪评价
C.项目中间评价D.项目社会评价
E.项目宏观经济评价
二、工程项目绩效评价的目标(2012-2013-2014)——必考点
设定评价目标的时间可分为两类:
(1)阶段性评价,是指一个子项目或较大的单项工程完工后的阶段性工作评价,这时评价的内容比较广泛,包括对项目的功能特性,质量、进度、费用等进行综合评价。
(2)定期评价(13-14),是指建设过程中的月度、季度、年度评价。
这时,子项目尚在建设过程中,很难对项目功能特性做出评价,只能对已完成部分工程的质量、进度、费用进行综合评价。
【2014年真题】工程项目实施过程中开展定期绩效评价,只能针对(BDE)进行。
A.项目的功能特性B.项目质量
C.项目建成后的效益D.项目进度
E.已发生的费用
【2013年真题】进行工程项目定期绩效评价,难以对项目的(D)做出评价。
A.进度B.质量
C.费用D.功能
设定工程绩效目标的要求为:
(2012-2014)
(1)工程项目绩效评价目标必须准确化、具体化、定量化。
一方面,工程绩效目标的设定要以工作分析为依据;另一方面,这些标准应足够清楚和客观。
(2)工程绩效评价目标的设定应当是合理的和可达到的。
【2014年真题】设定工程项目绩效目标的基本要求有(BCDE)。
A.高标准B.以工作分析为依据
C.定量化D.足够清楚和客观
E.可实现
【2012年真题】设定的工程项目绩效评价目标必须满足的要求有(BDE)。
A.多样化B.合理化
C.个性化D.具体化
E.定量化
三、工程项目绩效评价的作用(07)——重点
(1)确保业主获知工程项目进展状况,满足业主检查工程项目进展情况的需求。
(2)进一步确认项目组织对工程项目承诺的实现程度。
(3)作为预测项目建设终结绩效的依据。
(4)尽早发现项目实施的问题,以便提前采取措施。
(5)作为考核工作成果,实行奖惩的依据。
【2007年真题】对企业投资项目进行绩效评价的作用包括(ACE)。
A.让企业了解工程进展情况
B.让政府了解项目投产后运行的实际状况
C.尽早发现项目实施中的问题
D.作为项目是否可以交工的依据
E.作为预测项目终结绩效的依据
四、工程项目绩效评价方法(2012-2013-2014)——必考点
1.关键绩效指标法(2013)
关键绩效指标(KPI)——是对组织运作过程中实现战略目标的关键成功要素的提炼和归纳,是把组织的战略目标分解为可运作的远景目标和量化指标的有效工具(2013),也是目前国际上流行的绩效成功测量和战略目标管理的工具。
建立KPI指标的要点在于流程性、系统性和计划性。
【2013年真题】工程项目关键绩效评价指标法,是把组织的战略目标分解为可运作的远景目标和(B)的有效工具。
A.综合目标B.量化指标
C.近期目标D.定性指标
2.平衡计分卡(2013)
平衡计分卡(BSC)是一种基于战略管理的业绩考评工具。
它从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,根据企业生命周期的不同阶段的实际情况和采取的战略,为每一方面设计适当的评价指标,赋予不同的权重,形成一套完整的绩效评价指标体系,从而能够阐释战略和量化战略,实现了从抽象的、定性的战略到具体的、定量的目标的转化。
在工程项目管理中,根据实际情况,平衡计分卡的使用者可以从利益相关者、生命周期、学习与创新、成本估算、财务四个层面建立有效的交流与联系体系。
【2013年真题】使用平衡计分卡工程项目管理,可以从(ACDE)建立有效的交流与联系体系。
A.利益相关者层面B.资源与环境层面
C.生命周期层面D.成本估算与财务层面
E.学习与创新层面
3.挣值法(赢得值法)(2010-2012-2013-2014)
到目前为止,国际上先进的工程公司已普遍采用挣值法进行工程项目的费用、进度综合分析控制。
用挣值法进行费用、进度综合分析控制,基本参数有三项,即已完工作预算费用、计划工作预算费用和已完工作实际费用。
评价指标有四个,费用偏差CV、进度偏差SV、费用绩效指数CPI、进度绩效指数SPI。
表3-1费用-进度绩效评价表(“;”=“或者”)
项目
评价指标计算结果
绩效评价结论
费用
绩效
评价
CV=0;CPI=1
费用按计划投入
CV>0;CPI>1
费用投入比计划结余
CV<0;CPI<1
费用投入比计划超支
进度
绩效
评价
SV=0;SPI=1
进度按计划进行
SV>0;SPI>1
进度比计划提前
SV<0;SPI<1
进度比计划拖后
采用挣值法可以定性定量地判断进度和费用的执行效果。
【10-12-14年真题】用赢得值法进行费用、进度综合分析时,需要的参数有(ABC)。
A.已完工作预算费用B.计划工作预算费用
C.已完工作实际费用D.全部工作概算费用
E.计划工作结算费用
【2014年真题】运用费用偏差、费用绩效指数等指标进行工程项目绩效评价的方法是(C)。
A.关键绩效指标法B.平衡记分卡法
C.赢得值法D.逻辑框架法
【12-13年真题】用赢得值法进行费用—进度绩效评价时,若费用偏差大于0,费用绩效指数大于1,说明(A)。
A.费用支出比计划结余B.费用按计划支出
C.费用支出比计划超支D.进度比计划提前
第三节工程项目绩效评价
一、工程项目绩效与绩效评价的概念(04、07、2012、2013)
工程项目绩效——即工程项目“绩”和“效”的统称,包括评价工程项目实施过程的效率和实施结果两层含义(2013)。
工程项目绩效具有多因性、多维性、动态性等特征。
【2013年真题】工程项目绩效评价对象是工程项目实施的结果和(A)。
A.效率B.人员
C.技术D.方法
【2004年真题】工程项目的绩效评价的特征主要有(CDE)。
A.早期性B.敏感性
C.多因性D.多维性
E.动态性
工程项目绩效评价,广义来讲包括建设过程中的评价和建设完成后的后评价。
工程项目绩效评价一般是指建设过程中的绩效评价,又称为项目跟踪评价或中间评价。
【2012年真题】从广义上讲,工程项目绩效评价包括(ABC)。
A.项目后评价B.项目跟踪评价
C.项目中间评价D.项目社会评价
E.项目宏观经济评价
二、工程项目绩效评价的目标(2012-2013-2014)——必考点
设定评价目标的时间可分为两类:
(1)阶段性评价,是指一个子项目或较大的单项工程完工后的阶段性工作评价,这时评价的内容比较广泛,包括对项目的功能特性,质量、进度、费用等进行综合评价。
(2)定期评价(13-14),是指建设过程中的月度、季度、年度评价。
这时,子项目尚在建设过程中,很难对项目功能特性做出评价,只能对已完成部分工程的质量、进度、费用进行综合评价。
【2014年真题】工程项目实施过程中开展定期绩效评价,只能针对(BDE)进行。
A.项目的功能特性B.项目质量
C.项目建成后的效益D.项目进度
E.已发生的费用
【2013年真题】进行工程项目定期绩效评价,难以对项目的(D)做出评价。
A.进度B.质量
C.费用D.功能
设定工程绩效目标的要求为:
(2012-2014)
(1)工程项目绩效评价目标必须准确化、具体化、定量化。
一方面,工程绩效目标的设定要以工作分析为依据;另一方面,这些标准应足够清楚和客观。
(2)工程绩效评价目标的设定应当是合理的和可达到的。
【2014年真题】设定工程项目绩效目标的基本要求有(BCDE)。
A.高标准B.以工作分析为依据
C.定量化D.足够清楚和客观
E.可实现
【2012年真题】设定的工程项目绩效评价目标必须满足的要求有(BDE)。
A.多样化B.合理化
C.个性化D.具体化
E.定量化
三、工程项目绩效评价的作用(07)——重点
(1)确保业主获知工程项目进展状况,满足业主检查工程项目进展情况的需求。
(2)进一步确认项目组织对工程项目承诺的实现程度。
(3)作为预测项目建设终结绩效的依据。
(4)尽早发现项目实施的问题,以便提前采取措施。
(5)作为考核工作成果,实行奖惩的依据。
【2007年真题】对企业投资项目进行绩效评价的作用包括(ACE)。
A.让企业了解工程进展情况
B.让政府了解项目投产后运行的实际状况
C.尽早发现项目实施中的问题
D.作为项目是否可以交工的依据
E.作为预测项目终结绩效的依据
四、工程项目绩效评价方法(2012-2013-2014)——必考点
1.关键绩效指标法(2013)
关键绩效指标(KPI)——是对组织运作过程中实现战略目标的关键成功要素的提炼和归纳,是把组织的战略目标分解为可运作的远景目标和量化指标的有效工具(2013),也是目前国际上流行的绩效成功测量和战略目标管理的工具。
建立KPI指标的要点在于流程性、系统性和计划性。
【2013年真题】工程项目关键绩效评价指标法,是把组织的战略目标分解为可运作的远景目标和(B)的有效工具。
A.综合目标B.量化指标
C.近期目标D.定性指标
2.平衡计分卡(2013)
平衡计分卡(BSC)是一种基于战略管理的业绩考评工具。
它从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,根据企业生命周期的不同阶段的实际情况和采取的战略,为每一方面设计适当的评价指标,赋予不同的权重,形成一套完整的绩效评价指标体系,从而能够阐释战略和量化战略,实现了从抽象的、定性的战略到具体的、定量的目标的转化。
在工程项目管理中,根据实际情况,平衡计分卡的使用者可以从利益相关者、生命周期、学习与创新、成本估算、财务四个层面建立有效的交流与联系体系。
【2013年真题】使用平衡计分卡工程项目管理,可以从(ACDE)建立有效的交流与联系体系。
A.利益相关者层面B.资源与环境层面
C.生命周期层面D.成本估算与财务层面
E.学习与创新层面
3.挣值法(赢得值法)(2010-2012-2013-2014)
到目前为止,国际上先进的工程公司已普遍采用挣值法进行工程项目的费用、进度综合分析控制。
用挣值法进行费用、进度综合分析控制,基本参数有三项,即已完工作预算费用、计划工作预算费用和已完工作实际费用。
评价指标有四个,费用偏差CV、进度偏差SV、费用绩效指数CPI、进度绩效指数SPI。
表3-1费用-进度绩效评价表(“;”=“或者”)
项目
评价指标计算结果
绩效评价结论
费用
绩效
评价
CV=0;CPI=1
费用按计划投入
CV>0;CPI>1
费用投入比计划结余
CV<0;CPI<1
费用投入比计划超支
进度
绩效
评价
SV=0;SPI=1
进度按计划进行
SV>0;SPI>1
进度比计划提前
SV<0;SPI<1
进度比计划拖后
采用挣值法可以定性定量地判断进度和费用的执行效果。
【10-12-14年真题】用赢得值法进行费用、进度综合分析时,需要的参数有(ABC)。
A.已完工作预算费用B.计划工作预算费用
C.已完工作实际费用D.全部工作概算费用
E.计划工作结算费用
【2014年真题】运用费用偏差、费用绩效指数等指标进行工程项目绩效评价的方法是(C)。
A.关键绩效指标法B.平衡记分卡法
C.赢得值法D.逻辑框架法
【12-13年真题】用赢得值法进行费用—进度绩效评价时,若费用偏差大于0,费用绩效指数大于1,说明(A)。
A.费用支出比计划结余B.费用按计划支出C.费用支出比计划超支D.进度比计划提前
第四节工程项目沟通管理
一、概述
1.工程项目沟通管理的含义
沟通的重要性主要体现在以下几个方面:
(2011)
(1)为项目决策和计划提供信息。
(2)作为组织和控制管理过程的依据和手段。
(3)是改善人际关系构建项目管理团队必不可少的条件。
(4)是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段。
【2011年真题】进行工程项目沟通的重要性体现在(ACDE)。
A.能够为项目的决策和计划提供信息
B.能够为开展项目风险管理创造条件
C.是成功进行项目管理的重要手段
D.是构建项目管理团队必不可少的条件
E.是组织和控制管理过程的依据和手段
2.工程项目沟通的形式(2012-2014)——重点
工程项目中沟通的方式按照是否需要反馈可分为双向沟通和单向沟通;按信息的流向分为:
垂直沟通、横向沟通及网络状沟通;按照沟通媒介分为语言沟通和非语言沟通;按照沟通范围可分为内部沟通和外部沟通;按照正式程度分为正式沟通和非正式沟通。
【2014年真题】将沟通方式分为语言沟通和非语言沟通,是按照(C)分类的。
A.是否需要反馈B.信息流向C.沟通媒介D.沟通范围
【2012年70题】按照是否需要反馈,工程项目沟通可分为(DE)。
A.横向沟通B.垂直沟通C.网络状沟通D.单向沟通
E.双向沟通
(1)正式沟通。
1)项目手册。
2)各种书面文件。
3)协调会议。
(2)非正式沟通。
二、工程项目沟通的主要内容
1.内部沟通——重点
在明确任务分工时,要进行以下沟通:
(1)解释工作成果要求。
确保人们明确地知道他们应达成的工作成果。
(2)明确所期望付出的努力以及工作期限。
(3)尽可能告知他们可能遇到的困难以及所需要的特别信息。
(4)当面进行工作任务的分配交接,留出充足的时间进行答疑和讨论。
一次富有成效的项目情况会议可以满足项目团队内的多种沟通需求,为项目管理人员提供如下机会:
——重点
(1)提升团队凝聚力;
(2)将来自团队外部的有关项目进展信息通报给大家;
(3)发现潜在问题或就共同问题的解决方法进行沟通;
(4)确保整个团队共同分担责任以达成所有的项目目标。
2.外部沟通
(1)与上级企业管理层的沟通。
(2)与业主的沟通。
项目的管理者与业主的沟通要注意以下三点:
——重点
1)使业主理解项目、项目过程,减少非程序干预和越级指挥。
2)通过沟通使项目经理在做出决策安排时能考虑到业主的期望、习惯和价值观念,在业主做决策时,向其提供充分的信息,让其了解项目全貌、实施情况、方案的利弊及对目标的影响。
3)业主在委托项目管理任务后,应将项目前期策划和决策过程向项目经理作全面的说明和解释,并在整个项目过程中保持项目经理的稳定性和连续性。
(3)与设计单位的沟通。
(4
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