机械制造行业知识管理为核心的协同解决方案v5[1].0.ppt
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PresalesPresentationwithJackyVPweaver2009Solution/1机械制造行业机械制造行业以知识管理为核心的协同平台以知识管理为核心的协同平台积累、梳理、分享、利用、创新的知识循环积累、梳理、分享、利用、创新的知识循环weaver2009Solution/2本次交流的重点核心纲要本次交流的重点核心纲要一、知识及知识管理的相关定义和理解一、知识及知识管理的相关定义和理解二、为什么需要知识管理二、为什么需要知识管理创新之基石、寻找可持续发展的经营体系创新之基石、寻找可持续发展的经营体系三、知识管理的五大要素:
对象、团队、制度、文化、技术三、知识管理的五大要素:
对象、团队、制度、文化、技术四、宝时得集团知识管理项目的规划和详细实施步骤四、宝时得集团知识管理项目的规划和详细实施步骤1、如何对宝时得集团知识管理现状进行评测分析2、如何对宝时得集团知识管理进行战略规划3、如何设计宝时得集团知识管理的体系建设五、五、知识管理的十四项成功原则知识管理的十四项成功原则六、如何规避和解决知识管理过程的常见难题六、如何规避和解决知识管理过程的常见难题七、案例介绍七、案例介绍weaver2009Solution/3第一部分第一部分weaver2009Solution/4知识的定义:
指能协助个人、知识的定义:
指能协助个人、团体或企业创造价值的有用信团体或企业创造价值的有用信息、数据等。
息、数据等。
知识管理的定义:
是指通过计算机系统就是把企业内部各种存放在员工头脑中的有用信息按知识管理的定义:
是指通过计算机系统就是把企业内部各种存放在员工头脑中的有用信息按照一定逻辑关系呈现出来(让知识从隐形到显性);能协助企业、组织或个人,透过信息科照一定逻辑关系呈现出来(让知识从隐形到显性);能协助企业、组织或个人,透过信息科技,将知识经由创造、分类、储存、分享、更新,并为企业或个人产生实质价值的流程与策技,将知识经由创造、分类、储存、分享、更新,并为企业或个人产生实质价值的流程与策略,主要重点管理内容为文件管理、核心专长管理及知识社群管理。
略,主要重点管理内容为文件管理、核心专长管理及知识社群管理。
一般分成知识的积累、知识的梳理、一般分成知识的积累、知识的梳理、知识的共享、知识的利用、知识最终知识的共享、知识的利用、知识最终创新五个过程创新五个过程知识以及知识管理的相关定义与理解知识以及知识管理的相关定义与理解知识以及知识管理的相关定义与理解知识以及知识管理的相关定义与理解c知识及知识管理的相关定义和理解知识及知识管理的相关定义和理解weaver2009Solution/5知识的特性与分类描述知识的特性与分类描述知识在从大的分类上来讲,主要是分为显性与隐性知识,从泛微以及当前众多的知识管理的研究知识在从大的分类上来讲,主要是分为显性与隐性知识,从泛微以及当前众多的知识管理的研究来,一个企业中来,一个企业中75%75%以上的知识都是隐性知识,因此,实施知识管理之前,我们需要认知知识分以上的知识都是隐性知识,因此,实施知识管理之前,我们需要认知知识分类,通过分类建立不同的策略来进行知识的转化与利用类,通过分类建立不同的策略来进行知识的转化与利用显性知识的显性知识的定义定义是能用文字和数字表达出来的,容易以硬数据的形式交流和共享,并且经编辑是能用文字和数字表达出来的,容易以硬数据的形式交流和共享,并且经编辑整理的程序或者普遍原则。
整理的程序或者普遍原则。
显性知识的显性知识的特性特性存在于文档中、可编码的、容易用文字的形式记录、容易转移存在于文档中、可编码的、容易用文字的形式记录、容易转移隐性知识的隐性知识的定义定义是高度个性而且难于格式化的知识,包括主观的理解、直觉和预感。
是高度个性而且难于格式化的知识,包括主观的理解、直觉和预感。
隐性知识的隐性知识的特性特性存在于人的头脑中、不可编码的、很难用文字的形式记录、难易转移存在于人的头脑中、不可编码的、很难用文字的形式记录、难易转移显性知识的定义与特性显性知识的定义与特性隐性知识的定义与特性隐性知识的定义与特性weaver2009Solution/6知识管理的特性知识管理的特性知识管理的最大特性就是将三个方面:
n知识的转化:
知识管理最大特性就是促使不同知识类型间的转化n知识的移动:
知识管理的目的是将个人组织向组织智商转变n知识的连接:
知识管理的最大特性就是将知识与对象的连接,从而成为生产力研发经研发经验验技能知技能知识识销售经销售经验验管理心管理心得得组织智商组织智商通过知识的管理与转化将知识向人员、业务流程推送,实现知识与业务的连接通过知识的管理与转化将知识向人员、业务流程推送,实现知识与业务的连接个人个人知识知识组织组织知识知识外部外部知识知识人员人员业务流程业务流程岗位岗位weaver2009Solution/7知识管理项目的特性描述知识管理项目的特性描述从知识管理体系的形成过程需要战略、系统、制度、文化的支撑知识管理不是目标,而是形成创新文化的手段,是构建可持续经营体系的基石知识管理是一项没有终点的项目,关键是造就企业创新的DNA把知识当做资产一样管理把知识当做资产一样管理知识是企业一种无形资产,知识管理就是将知识当做资产一样进行管理知识管理不是一个项目知识管理不是一个项目知识管理不是一个项目,知识管理是对企业经营形成为的一种全新塑造知识管理没有终点知识管理没有终点知识管理与企业的战略、经营、业务发展、管理的变革都关联,知识管理最大的特点就是造就企业变的能力weaver2009Solution/8weaver2009Solution/9知识管理是时代与管理发展的需要知识管理是时代与管理发展的需要时代发展的需要时代发展的需要技术时代、知识时代,企业的经营及管理越来越依赖机构成员及团队的知识和经验:
发现问题、分析问题、解决问题的能力,不断创新、提高效率和效果、降低风险的手段和方法。
u企业管理模式的变革需要企业管理模式的变革需要企业管理需要从以人为主、以制度为主发展到以机构知识和创新工作文化为主的管理阶段weaver2009Solution/10我们为什么需要知识管理我们为什么需要知识管理见而不行见而不行这主要是“不能够”的问题,目前很多员工是看到了问题,但是缺少必要的知识去解决问题:
这会导致忙得人忙死、闲得人闲死!
这会导致忙得人忙死、闲得人闲死!
视而不见视而不见员工碰到新问题新情况的时候由于缺乏必须的知识信息支撑等于没有看到问题发现新情况:
这会导致出现了问题我们还不知道!
行而不达这主要是“不准确”的问题,员工看到了问题也去凭借自己的知识信息去解决了但缺乏完整的知识和规范的知识导致问题总是不能被完美解决:
这会导致我们的事情总是被越做越多,而且导致我们部门领导或者高层领导总是成为救火队员!
weaver2009Solution/11知识管理建设的十大难点知识管理建设的十大难点11、隐形知识怎么转化成显性知识?
隐形知识怎么转化成显性知识?
22、个人的知识发展怎么与企业的知识发展步调一致?
个人的知识发展怎么与企业的知识发展步调一致?
33、知识的生命周期如何管理?
知识的生命周期如何管理?
44、知识管理的模式:
到底是知识管理的模式:
到底是“出版模式出版模式”还是还是“仲介模式仲介模式”;55、到底什么是知识什么是垃圾?
到底什么是知识什么是垃圾?
66、如何避免知识管理系统变成了知识的如何避免知识管理系统变成了知识的“下水道下水道”?
77、怎么让适当的知识在恰当时候推给需要的人?
怎么让适当的知识在恰当时候推给需要的人?
88、怎么样让知识管理能够与企业的业务流程结合?
怎么样让知识管理能够与企业的业务流程结合?
99、文档性的知识比较容易管理但是数据性的知识怎么管理?
文档性的知识比较容易管理但是数据性的知识怎么管理?
1010、实施方法上到底是:
实施方法上到底是:
“大刀阔斧大刀阔斧”的还是让的还是让“润物细无声润物细无声”?
weaver2009Solution/12创新创新型企型企业业知识管理对象:
知识盘点、知识管理对象:
知识盘点、知识知识资产化、体系规划资产化、体系规划、权限及责任、权限及责任知识管理技术:
知识管理技术:
流程流程管理平台、知识管理平台、项目管理、门户平台管理平台、知识管理平台、项目管理、门户平台知识管理团队:
知识管理团队:
运维运维组织(系统、专组织(系统、专家家、专题、专题)、权责、培训)、权责、培训n有序化:
有序化:
全公司范围内一致性的、科学的知识体系n自觉化:
自觉化:
建设面向知识管理的企业文化n制度化:
制度化:
在知识管理发展战略指导下的知识管理的管理体系,包括知识管理组织架构和管理制度n工具化:
工具化:
利用IT工具实现对企业内部知识管理的沉淀、分享、利用,协助制度与文化推进知识管理体系的建设知识管理文化:
知识管理文化:
自主自主学习型、学习型、协协作沟通型作沟通型、乐于乐于共享型共享型知识管理知识管理运行制度运行制度知识管理知识管理考核制度考核制度知识管理知识管理激励制度激励制度知识管理体系建设必须的关键要素知识管理体系建设必须的关键要素weaver2009Solution/13知识如何盘点知识如何盘点利用波特价值链来分析知识与业务之间的关联利用波特价值链来分析知识与业务之间的关联物流物流基础运营体系:
人力资源、行政管理、财务管理基础运营体系:
人力资源、行政管理、财务管理“知识管理知识管理”为主线贯穿企业整个运营过程订单物料应收应付营销成本控制营销预算编制市场调研细分市场营销策划研发设计文档记录文件图档研发成本研发与设计生产制造仓储管理仓储成本控制数据与信息生产技能与质量体系文件分销配送分销体系文件分销管理分销管理仓库与物流仓库与物流生产管理生产管理研发设计研发设计市场与销售市场与销售信息流信息流制造成本控制物流成本与应收应付结算战略管理:
战略目标、品牌、投资资金流资金流weaver2009Solution/14企业价值链与知识管理之间的关系企业价值链与知识管理之间的关系价值链价值链市场分析市场分析关键知识点关键知识点知识梳理知识梳理输出知识输出知识研发设计研发设计研发设计研发设计生产制造生产制造分销销售分销销售嵌入知识嵌入知识嵌入知识嵌入知识嵌入知识知识文件知识文件知识文件知识文件知识文件可寻求帮助的人可寻求帮助的人知识历程图知识地图分类体系知识仓库专家网络导师知识主管专题专家weaver2009Solution/15知识盘点的方法与手段知识盘点的方法与手段知识梳理知识梳理文档分类体系、文档的目录分类文档与其他业务模块的关联性文档的多纬度属性、文档重要度分级规范、命名规范内容模板规范、审批规范保密期规范、维护周期知识关联与协同谁产生这样的知识、谁需要这样的知识谁可以评价这样的知识谁负责维护与更新这样的知识谁可以查看和编辑、谁有权限设置共享规则阶段阶段00概念评估阶段阶段11计划与规范阶段阶段22开发阶段阶段33测试与评估阶段阶段44产品发布知识知识分类分类属性属性知识知识地图地图知识知识整理整理工具工具知识库知识库目录目录知识盘点知识盘点如何记录这个文件的基本属性信息如何记录这个文件的基本属性信息文档与那些关键要素关联,人、产文档与那些关键要素关联,人、产品、业务、项目、客户品、业务、项目、客户文档的目录结构文档的目录结构怎么设,才能体现怎么设,才能体现公司的特点和使用公司的特点和使用者的习惯者的习惯建立哪些知识地图,更建立哪些知识地图,更好的提高使用便利性好的提高使用便利性使用什么样的方式合理使用什么样的方式合理找到相关知识点找到相关知识点如何保证文档的及时更如何保证文档的及时更新新weaver2009Solution/16知识的多维度目录分类体系知识的多维度目录分类体系weaver2009Solution/17知识管理平台知识管理平台“产品知识地图产品知识地图”weaver2009Solution/18知识管理平台知识管理平台“
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