朗力福集团营销体系咨询第一阶段诊断总结报告.ppt
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责怪营销部门营销活动执行不力;营销部门抱怨:
1.决策部门没有战略部署和强有力的市场品牌建设指导与培训;2.决策层新产品战略与推广随心所欲缺乏市场需求调研和科学推广计划;3.公司市场反应速度太慢;生产计划部门抱怨:
营销部门没有计划预测管理管理趋势版版权所有所有ConfidentialConfidential管理趋势管理趋势朗力福保健集朗力福保健集团营销体体系系人力人力资源咨源咨询目前的人才配置权利结构与倡导的企业文化不匹配目前的人才配置权利结构与倡导的企业文化不匹配缺乏选才标准缺乏人力规划奖惩不规范晋升不规范管理规范化竞争有序化人才引进与内部晋升结合化有德有才提拔重用有德无才培养使用无德有才坚决不用无德无才不可留用管理管理趋势版版权所有所有ConfidentialConfidential管理趋势管理趋势朗力福保健集朗力福保健集团营销体系体系人力人力资源咨源咨询组织结构分析外部关联性分析外部关联性分析内部关联性分析内部关联性分析管理管理趋势版版权所有所有ConfidentialConfidential管理趋势管理趋势朗力福保健集朗力福保健集团营销体系体系人力人力资源咨源咨询规范化规范化/标准化标准化/权力层级权力层级/专业化水平专业化水平/部门沟通问题部门沟通问题是朗力福目前面临的主要问题是朗力福目前面临的主要问题规范化标准化权力层级专业化水平部门协调书面文件数量类似的工作活动以统一的方式执行谁向谁报告以及每个管理者的跨度员工的培训和正规教育程序部门间的信息沟通和工作配合公司有效文件数量少,不规范,不完整,执行不严格决策层决策随意,缺乏前期调研和科学预测;缺乏同一运行执行标准,导致营销运营标准化程度差,各营销区域缺乏定期统一报告体系,缺乏定期会议沟通监督体系报告关系较为混乱,高层职责划分不清晰,互相推委责任,授权不清晰,员工遇问题出现三不管灰色地带,无人负责公司领导和员工接受培训和正规教育普遍偏少日常经营决策随意,迟缓,质量不高,明显冲突较多管理管理趋势版版权所有所有ConfidentialConfidential管理趋势管理趋势朗力福保健集朗力福保健集团营销体系体系人力人力资源咨源咨询公司治理结构不完善公司治理结构不完善,决策层次不清决策层次不清,重大决策缺乏制度性外部约束重大决策缺乏制度性外部约束,随着公随着公司规模增大司规模增大,经营风险增大经营风险增大董事会总经理分管董事分管董事分管董事分管董事公司目前董事会,监事会和顾问委员会形同虚设公司重大决策缺少外部专家的审查公司内部难以形成制衡机制,决策科学性依赖于决策层的个体英明,公司规模越大,风险越大管理管理趋势版版权所有所有ConfidentialConfidential管理趋势管理趋势朗力福保健集朗力福保健集团营销体系体系人力人力资源咨源咨询市场环境变化大市场环境变化大,竞争对手在成长竞争对手在成长,营销管理团队的进步还不能完全适应公司营销管理团队的进步还不能完全适应公司的发展需要的发展需要,领导的意图难以完全贯彻领导的意图难以完全贯彻朗力福过去的业绩的快速成倍增长,从竞争者中脱颖而出,靠的是市场机遇和团队合作抓住市场机会的快速决策和团队的执行力是成功的关键朗力福的过去大部份管理人员(特别是营销管理人员)源自公司的创业元老,学习能力和精神不够管理团队的差距增大,公司战略不能执行到位高层管理团队的经验主义阻碍了公科学有效的决策,规范标准高效的运行机制的实施建立学习型团队精神,具有自我提高的能力企业领导人同时作为教练员,带出一个团队,促进企业发展低层次竞争条件下的成功素质已经不能完全适应今天竞争激烈的市场局面朗力福的现在朗力福的未来管理管理趋势版版权所有所有ConfidentialConfidential管理趋势管理趋势朗力福保健集朗力福保健集团营销体系体系人力人力资源咨源咨询高层管理分权管理虚设高层管理分权管理虚设,应该改为确定经营方向应该改为确定经营方向,改善公司运营体系来实现目改善公司运营体系来实现目标的总经理模式标的总经理模式调查显示:
营销体系高层集体管理,出现没有责任到头的权利虚设局面;造成下属员工汇报关系混乱,工作职责无法落实到使出调查显示:
公司在部门和岗位设置方面,责权不一致,授权不充分,管理管理趋势版版权所有所有ConfidentialConfidential管理趋势管理趋势朗力福保健集朗力福保健集团营销体系体系人力人力资源咨源咨询公司现行的组织结构是较为典型的职能制公司现行的组织结构是较为典型的职能制,但营销中心却是以独立经营的利但营销中心却是以独立经营的利润中心的模式运作润中心的模式运作,造成组织功能重置造成组织功能重置,资源浪费资源浪费,总部对公司的战略指导总部对公司的战略指导,人人员配备员配备,财务控制失去控制财务控制失去控制营销体系独立组织结构设置,企划部门职责不清,缺少洗化用品行业强有力的市场策划部门,造成总部在市场战略布控上失去控制,对营销部门的销售经营的落实没办法提供决策性指导;人力资源部还处于原始的人事管理阶段,无法满足企业快速发展的人才储备与开发需求,出现管理人才断层,业务专业人才缺少强有力/有针对性的培训现行营销组织架构请参照附件管理管理趋势版版权所有所有ConfidentialConfidential管理趋势管理趋势朗力福保健集朗力福保健集团营销体系体系人力人力资源咨源咨询公司的设计公司的设计/生产生产/营销三大业务模块之间在职能和协作方面存在问题营销三大业务模块之间在职能和协作方面存在问题产品设计到实际投产的控制设计与生产在款式开发数量上的写作产品交货时间的要求与能力产品质量问题的产生与事后处理市场信息收集/分析与反馈职能不明确新开发款式的修改/确认权限与职责和能力匹配职能部门:
广告企划财务人力资源行政事务技术开发部门生产部门营销部门管理管理趋势版版权所有所有ConfidentialConfidential管理趋势管理趋势朗力福保健集朗力福保健集团营销体系体系人力人力资源咨源咨询重要部门职能缺失重要部门职能缺失,部份部门职责不清部份部门职责不清,导致职责履行不到位导致职责履行不到位/资源浪费资源浪费/降低降低公司运作效率公司运作效率市场部企划部人力资源部缺乏市场部战略职能对个分公司和销售终端的广选支持职责划分不清,无人承担最终责任;目前职责履行不到位,对销售支持不够缺少市场调研功能缺少年度产品规划功能缺少市场活动统一策划监控功能缺少品牌统一建设功能造成总部决策难以执行的结果原始人事管理职能缺少人力资源规划能力缺少人力储备能力缺少人力发展能力缺少有效员工绩效推动能力缺少企业文化宣导能力共同的特征是造成运营效率下降资源浪费管理管理趋势版版权所有所有ConfidentialConfidential管理趋势管理趋势朗力福保健集朗力福保健集团营销体体系系人力人力资源咨源咨询缺少市场部大部分功能缺少市场部大部分功能,目前的企划部主要承担的角色为产品包装设计目前的企划部主要承担的角色为产品包装设计/广广告设置和制作功能告设置和制作功能,使总部在市场调研使总部在市场调研/产品规划产品规划/终端推广终端推广/品牌建设上失去品牌建设上失去战略控制地位战略控制地位,从而导致营销战略不能执行从而导致营销战略不能执行市场部的根本职能应该为企业产品定位市场推广活动品牌建设等活动的策划本部,指导并配合各营销分支机构进行销售工作/达成销售目标,并从整体上维护公司形象和品牌建设产品定位市场策划广告创意广告制作公关活动品牌维护促销活动人员数量和素质还不能真正承担起市场部的职能管理管理趋势版版权所有所有ConfidentialConfidential管理趋势管理趋势朗力福保健集朗力福保健集团营销体系体系人力人力资源咨源咨询人力资源管理功能缺失影响其他功能效率和效果的发挥人力资源管理功能缺失影响其他功能效率和效果的发挥人力规划招聘甄选解聘确定和选聘合适有能力的员工能适应组织和不断更新技能与知识的员工培训培养与发展绩效考评发挥较好能长期保持高绩效水平的能干杰出的员工发挥不足发挥较好职能缺失环境环境管理管理趋势版版权所有所有ConfidentialConfidential管理趋势管理趋势朗力福保健集朗力福保健集团营销体系体系人力人力资源咨源咨询组织结构问题存在的根本原因使公司内部各职能部门间的协调沟通未形成一组织结构问题存在的根本原因使公司内部各职能部门间的协调沟通未形成一种良性的改善机制种良性的改善机制不能做到:
不能做到:
吸引优秀人才吸引优秀人才保留优秀人才保留优秀人才发展优秀人才发展优秀人才招聘不能吸引到合适人才,人力资源部门和用人部门沟通不足人员配置不合理,各类人才职业发展通道缺乏公司业务发展迅速,人才短缺,培训少且没有针对性考核制度不完善,报酬与绩效脱钩,不能有效
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