培训组织体系设计资料.doc

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一、培训组织体系设计

1、职能划分

1．企业培训职能划分

在企业培训中，不同部门在不同时期的角色和责任不同，具体的划分如图2-1所示。

需求

分析

培训

计划

培训

实施

培训

评估

企业高层

培训组织部门

相关部门

员工个人

共同分析与企业整体战略发展相关的培训需求

决定企业的中长期和年度培训方针，批准培训计划

在工作安排中预留出一定的培训空间

指导培训评估，

并提出改进建议

1．组织进行企业整体培训需求分析

2．协助各部门进行培训需求分析，汇总各部门的培训需求

1．负责制定企业的中长期培训计划及企业培训预算

2．负责具体培训课程的设计和规划

1．负责培训准备和实施的过程监控

2．各部门专业培训的协调和指导

1．了解、掌握本部门员工的培训需求并进行分析整理

2．将部门需求汇总至培训组织部门

负责制订本部门的培训计划及培训

预算

对员工培训的结果进行检查、评估并做出报告

组织开展本部门的培训活动

配合开展培训后评估工作

1．参与培训前评估

2．按照需求分析结果参加相关培训

清楚知道企业和部门的培训计划

分析个人培训需求，填写“员工培训需求表”

对培训的结果进行检

查、评估并作出报告

图2-1企业培训职能的划分

2．培训组织的具体职能

培训组织的主要职能是在企业主管副总的领导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业的要求。

其具体职能体现在8个方面，如图2-2所示。

1．编制企业人力资源开发培训计划与年度培训计划

2．企业培训费用预算的编制与执行控制

3．企业各类各级人员培训需求调查分析管理

4．外部培训师的联系与内部讲师的管理

5．培训体系的规划，以及培训课件的开发管理

6．培训项目的组织与培训过程管理

提供了依据

7．组织开展员工培训效果评估工作，并跟踪辅导

不切实际和不能实现的目标

8．培训资料与员工培训档案管理

图2-2培训组织的具体职能

2、角色扮演

培训组织的角色不仅仅是培训组织实施者，除了这个基本角色外，培训组织者还担任其他重要角色，具体如图2-3所示。

培训组织者10大角色

传媒专家

培训战略家

企业培训顾问

培训资料管理者

培训效果跟踪者

培训需求分析者

培训课程开发者

培训组织实施者

培训过程沟通者

培训课程评估者

图2-3培训组织者扮演的10种角色

3、任务分配

培训组织的主要任务概括起来主要包括6项，具体如图2-4所示。

培训组织

6大任务

1．促进组织人力资源战略的形成和实施

2．推动组织文化的建设

3．开发并完善人力资源系统

4．开发并合理利用培训资源

5．促进组织效益的提升

6．提高组织竞争力

图2-4培训组织部门的主要任务

培训组织的任务一般按上述扮演的角色进行分配，具体任务分配如表2-1所示。

表2-1培训组织者任务分配一览表

角色定位

任务分配

培训需求分析者

找出员工的实际情况与企业要求之间的差距，通过分析明确培训目标，并把需求准确反映到培训过程中

培训课程开发者

掌握培训课程开发流程、技巧和方法，根据企业和员工的需要，开发相应的课程

培训组织实施者

选定培训内容、讲师、培训机构、培训方式，准备培训设施、辅助资料等，选择培训场地，确定培训时间，发培训通知，制订培训课程表等

培训过程沟通者

评价员工在培训期间的表现，与他们充分沟通后帮助其制订自我开发计划

培训课程评估者

为提高培训效果，分析和评价培训课程、讲师和学员的反应等

培训效果跟踪者

与部门经理合作，跟踪员工培训后的行为改变，指导学员参加培训后的现场学习

培训资料管理者

准备各种学习资料和讲课资料，并定期更新，同时，不断搜集新的学习资料

企业培训顾问

加强自身素质，不断提升自己的专业水平和能力，成为企业培训的顾问和专家

培训战略家

把员工培训目标与企业经营战略密切联系，树立适合本企业发展的人才培养战略

传媒专家

为提高培训的参与度，到现场拍摄实际工作情形，并制作成各种视听觉资料

4、组织设计

1．培训组织设计应考虑的因素

决定培训组织设计的因素主要包括2个方面，具体如图2-5所示。

人力资源管理的地位

人力资源管理发展有两个阶段：

一是人事管理向人力资源管理的转变，二是人力资源管理向战略的人力资源管理转变。

随着人力资源管理的发展，培训组织设计越来越完善、正规

企业规模

规模大的企业培训任务较重，培训组织较完整，岗位划分较细；规模小的企业培训任务较轻，培训任务一般由兼职人员来完成，没有培训组织或者培训组织不健全

图2-5培训组织设计应考虑的2个因素

2．培训组织设计4层级

（1）培训组织1级设计

企业创业初期，规模较小，没有明确独立的培训组织来专门实施培训管理工作，一般由人力资源部相关人员兼任。

（2）培训组织2级设计

随着企业的发展，一般会设立培训部门和专职人员，全面负责培训管理工作，并在重要业务部门设有兼职的培训管理员。

（3）培训组织3级设计

企业规模较大时，设立两级以上培训组织机构，一般将总部培训部定为培训体系建设和资源建设中心，分公司的培训部门定为培训项目实施中心，培训管理的职责明确。

（4）培训组织4级设计

企业发展到一定规模会建立起自己的企业大学，肩负起向公司内部、客户、合作伙伴和社会提供培训和服务的职责。

3．培训组织设计模型

（1）小型企业培训组织设计

小型企业由于员工数量不多，一般不需要设置专门的培训组织，培训工作通常是在人力资源部下面设置一个培训主管或培训专员来负责，具体如图2-6所示。

人力资源部经理

薪酬主管

招聘主管

培训主管

绩效主管

培训专员

课件研发专员

图2-6小型企业培训组织设计

（2）中型企业培训组织设计

中型企业通常将培训部门和人力资源部门设置在同一层次的相互协作的两个部门。

培训部门在制订培训计划、组织实施培训、对培训效果进行评估等方面需要人力资源部提供支持；人力资源部制定企业人力资源战略和规划，为培训部门制订培训计划提供依据。

具体模型如图2-7所示。

总经理

人力资源部

生产部

培训部

……

销售部

培训规划主管

教学教务主管

岗前培训专员

在职培训专员

管理

技能

培训专员

专业

技能

培训专员

跟课专员

培训师

图2-7中型企业培训组织设计

（3）大型企业培训组织设计

大型企业一般会设有企业大学，来负责企业的培训工作。

①项目式企业大学

项目式企业大学是按培训内容划分为若干培训项目，如管理技能类、生产类、营销类、技术类、新员工培训，每一个项目是一个协作完成培训任务的团队，由教学人员、课程开发人员、教材开发人员、培训管理人员组织；规模较大的团队又按职能划分为若干小组或部门。

具体形式如图2-8所示。

企业大学校长

营销项目

生产项目

新员工培训项目

……

管理技能项目

办公室

教材开发组

培训管理组

课程开发组

教学研究组

图2-8项目式企业大学组织设计

②职能式企业大学

职能式企业大学的组织形式是比较常见的形式，其特点是根据企业大学的基本职能设置培训部、教学管理部等部门，根据每个部门的具体职能设置二级部门岗位，具体形式如图2-9所示。

企业大学校长

教材开发部

课程开发部

教学管理部

……

培训部

办公室

营销类课程组发组

生产类课程组

……

教学管理组

师资管理组

……

图2-9职能式企业大学组织设计

二、培训组织业务体系

1、培训体系建设

建立适合本企业的培训体系是培训组织重要业务之一。

未构建培训体系的企业，要不断积累讲师和课程资源；已建立培训体系的企业要不断改进和完善。

培训组织在建立培训体系业务中需要具体负责的事项如图2-10所示。

1

收集并整理培训需求

2

调查其他先进公司的资料

3

掌握各部门及员工的业务情况，并协助各部门制订适合的培训目标

4

依据各部门的实际业务情况，设置不同部门或不同职务的培训课程

5

根据企业战略与发展需要，及时改进和增加新的培训内容或培训课程

图2-10培训体系建设的业务事项

2、培训课程开发

培训组织要熟练掌握培训课程开发的流程和方法。

若培训组织暂时没有开发课程的实力，可以委托外部专业机构，此时最重要的工作就是要清晰地把企业的实际需求传达给课程开发人员。

培训课程开发的基本步骤如图2-11所示。

收集课程开发信息

收集与课程开发有关的内部和外部信息，包括内部已有的相关

培训课程和外部市面上已有的经典培训课程等

调查培训需求

制定课程开发计划

进行课程开发

召开课程开发研讨会

制作教材和辅助资料

进行内部试讲

培训需求需要选择不同层级、不同岗位的相关人员进行调查，

听取所有人的意见和建议，整合分析这些意见，找出课程需求点

课程开发计划的主要内容包括课程开发的背景介绍、课程开发

目的、培训对象、课程开发方向、经费以及具体时间安排

依据课程开发计划，开始课程开发，主要工作包括拟定课程大纲、确定培训方法、制作培训课程表等

邀请所有相关人员参加课程开发研讨会，共同讨论课程大纲和

培训课程表，审核课程框架是否符合培训的需求

根据课程大纲收集并制作讲师用的PPT资料、讲师讲义、学员

手册以及其他辅助资料

为了保证培训课程的实际效果，课程开发之后要先在企业内部

进行试讲，根据试讲结果进行调整和改进

图2-11培训课程开发的7步骤

3、培训制度制定

1．培训制度制订4要点

培训组织不但要制订切实可行的培训制度，而且必须严格执行。

为了实现上述目标，培训组织一定要做到4点，如图2-12所示。

1

熟悉企业经营的要求和人力资源的政策，收集有关资料和意见

2

从企业实际出发，建立可行的、岗前、外派等各种形式的培训制度

3

严格执行培训制度，并确认执行情况，执行不到位要及时跟进

4

定期修改和完善已有的培训制度，上报企业相关领导审核批准

图2-12培训制度制定4要点

2．培训制度的范例

制度名称

××公司培训管理制度

受控状态

编号

执行部门

监督部门

考证部门

第1章总则

第1条为规范公司的员工培训工作，确保培训工作的顺利进行，建立完善、系统的员工培训体系，特制定本制度。

第2条本制度使用与公司所有人员的培训管理。

第3条公司培训部是员工培训管理的归口管理部门，其具体职责如下。

1．负责制定公司年度培训计划，并组织实施。

2．开发公司员工培训课程。

3．对公司整体培训工作的实施进行监督、指导和评估。

4．建立并管理内部培训师队伍。

5．建立、管理公司员工培训档案。

第4条公司各相关部门负责本部门相关专业的技术、业务培训及部门内部员工培训的组织、评估、汇总工作。

第2章培训类别

第5条新员工培训

新员工培训是使新员工掌握且也的基本信息（如发展历程、规章制度等），熟悉工作环境，了解工作基本要求，从而达到公司所期望的个人态度、工作技能与工作绩效，完成新员工的职业化过程。

第6条在职培训

在职培训是使员工掌握本职位所必须的专业技能和技巧，提高工作效率，完成工作目标。

第7条职业培训

职业培训根据员工个人的可塑性和个人意愿，将员工看成公司增值的资源，为员工制定职业生涯发展规划，进行相关性的职业培训，以适应公司发展的要求，同时提高员工自身的价值。

第8条目标培训

公司为完成特定的目标组织相关人员学习相关内容。

第3章培训计划的制定

第9条培训部在年初制定年度培训工作计划时，应考虑4个因素。