T9基础问题解决方案.docx
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T9基础问题解决方案
(*图片效果不明显请自行设置图片大小)
EIP版本流程:
EIPSetup(8.4.10.23),UpdateTo8.4(sp1),UpdateTo8.4(sp2),UpdateTo8.4(sp3)(之前为1.0版本老狗程序),UpdateTo8.4(sp4),UpdateToEIP8.4(SP4)-NewFrame(SP4版本与New版本只做查询不予制单,能与T9兼容使用)
T9通用版本流程:
9.0.1.1201-9.0.2.0224-9.0.3.0518-9.0.3.1230-9.0.4.0408-9.1.0.1028-9.1.1.0118-9.1.2.0422-9.1.3.0829-9.1.5.0111-9.2.0.0712
(除9.0.1.1201均为2.0版本新狗程序1028版本后需要注册)
T9服装版本流程:
DR_Update_0303,DR_Update_0430,DR_Update_0522,DR_Update_0617,DR_Update_0622,DR_Update_0701,DR_Update_0724,DR_Update_0810,DR_Update_1224,DR_Update_0110,DR_Update_0726(之前为1.1的版本老狗程序)
DR_Update_9.0.1101,DR_Update_9.0.1.0214,UpdateToT9_FZ(9.0.2.0728),UpdateToT9_FZ(9.0.2.0907),UpdateToT9_FZ(9.0.3.1101)
一..关于安装升级上面的问题
1.很多经销商在给客户安装或者升级的时候容易犯这样的错误:
①升级安装前没给客户备份数据,如果升级安装造成数据发生错误无法给客户数据还原。
这样客户数据便丢失掉了!
②安装软件的时候最好新建一个文件夹,不要放在系统默认的安装目录下。
主要是T9服装版的如果安装在ProgramFiles这个目录下的时候,新建帐套的时候会发生错误!
③升级软件的时候,请注意客户一共有多少个帐套,升级时请将使用或者要用的帐套一起升级,不然会报以下
升级错误主要是体现在参数发生错误!
解决方案:
将当前帐套升级到和页面同步。
④
软件版本的检查:
软件版本检查不需要看服务器配置工具,软件版本分为2个部分,1为数据库版本在登入软件的顶端有显示。
2为页面版本在软件中的其他关于(或者关于系统)中显示页面版本。
注意核对版本是否一致。
关于找不到安装版本可在数据库中对于数据库下执行下列语句select*fromdbo.globalsysconfig
⑤
点击服务器配置的时候出现的错误。
这个是由于System32下面的文件出现问题引起的。
将文件进行替换,先将IIS重新启动,然后进行文件替换。
注意替换的System32文件,尽量用当前版本的升级包中的System32文件夹中的文件进行替换。
2.安装软件时配置软件发生的错误:
①安装软件的时候请主要.NET的版本和软件配置的版本。
EIP(网分除8.4SP4)是用的1.0的.NETT9用的是2.0.NETT9服装0726之前的版本使用的是1.0的.NET框架,1101版本后的使用的是2.0的.NET框架。
解决方案:
我的电脑右键管理进入
IIS服务管理–默认网站—网站—T9—右键属性—ASP.net---选择2.0的。
Web服务,如果框架未允许运行时打开软件就会出现404的错误!
检查web服务中2.0服务是否是禁止的。
如果是点击允许。
该问题是由于客户先安装ASP2.0后再安装IIS引起的错误
WEB服务中无法出现2.0的ASP服务。
解决方案:
添加一个新的web服务扩张文件名:
v2.0.50727文件路径为:
C:
\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_isapi.dll
②
登入软件的时候提示数据库读取帐套发生错误!
该问题是因为安装完成后没有进行文件配置就直接登入软件引起的!
在我们的服务器配置工具中有一个是帐套维护一个是服务器配置!
里面都有关于数据库版本的配置!
(主要是在OA的配置上,一般软件是不带OA的)(补充:
9.1版本服装出现基础版和专业版请各地经销商注意版本配置)
如果2个地方的配置不一致就会出现这样的情况!
③
这个是由于通讯服务没启动引起的,
检查下杀毒软件,查看杀毒软件是否将我公司文件删除,如果是请恢复删除的文件并且添加信任文件。
如果无法恢复请找到安当前升级包,包里有个System32的文件将该文件替换到C盘WINdow目录下面的System32文件下,(注:
是将升级包或安装包中的文件复制粘贴到C盘下进行替换。
替换前重新启动IIS)
检查服务器工具中—工具—通信服务是否运行
④登入软件的时候出现这样的错误提示:
解决方案:
该问题需要在服务器上进行文件配置如图:
⑤登入软件后IE显示错误乱码:
解决方案:
添加该路径文件夹EVERY0NE完全控制权限
完成后重启IIS重新登入软件,一般情况下C:
\windows下TMEP文件夹也需要添加相同的权限。
如下图所示:
注:
如果客户无法查看属性中的安全属性,及客户文件夹选项中设置了简单模式共享。
二:
关于浏览器的配置问题:
我们T9软件是网络版软件,是在IE这个平台上运行的软件!
所以IE的配置是很重要的!
IE配置错误,大则大不开软件,小则不断报错!
1运行正确的网络地址,IE打开了,却又马上关闭!
这个是因为在IE设置中有个隐私的设置没设置正确!
在隐私中有个阻止窗口弹出选项
这个地方如果是打上勾的软件则无法打开!
2打印与IE设置之间的关系!
很多用户遇到这样的问题!
安装了打印管理器,也注册成功了,但是点击打印的时候还是会报错!
这个是因为设置IE的时候没有添加信任站点引起的,很多经销商和客户都会遗忘这点!
受信任站点最好都添加上!
希望经销商和客户都要养成这个习惯!
3软件到了登入界面却无法登入进去!
这个是由于IE中的工具栏上面有其他的工具:
XX工具栏,QQ工具栏
4商品或者往来单位或者经手人….模糊查询的时候页面出现乱码!
这种情况现查询出主要在IE8中出现!
解决方案:
先添加信任站点,然后在IE选项中设置受信任站点的时候设置自定义选项,在自定义选项中有个XSS浏览筛选器,选择禁用。
该问题就解决了!
⑤
三:
关于打印数据采集等问题
控件:
安装在需要用的电脑上,需要用的都需要安装!
安装在非C盘目录,请忽重复安装。
1控件的区分:
1.T9分销控件:
T9的打印控件PrintPosSetup1.3.rar此控件可向渠道或者8001客服索取!
安装在非C盘目录,请忽重复安装。
2.T9服装控件:
T9服装控件已经实行自动安装,手动安装在安装目录下面取得E:
\T9FZ\WebFZ\Web\Public分别为:
PosOcx:
pos打印DataGather:
数据采集print:
打印管理器
②
安装打印控件的时候出现这个错误报告!
解决方案:
运行regsvr32*.ocx
Ocx文件默认目录在C:
\ProgramFiles\TeenySoft\EipPrintPos\Print.TSPrintExX.ocx
打开dos命令
开始→运行→输入cmd
运行dos命令→文本框输入
regsvr32“C:
\ProgramFiles\TeenySoft\EipPrintPos\Print.TSPrintExX.ocx”
(此为TSPrintExX.ocx此文件安装路径,为了防止路径输入错误建议将该文件找到,然后鼠标点拖到dos命令里,路径则以安装路径为准)(注:
安装打印管理器的时候重复安装且路径不通)
T9通用发布最新的打印管理器1.4需要请到OA下载不会出现objecterror错误!
(*请确定是否添加了受信站点)
③
答:
在打印样式设置里——pos打印——pos打印钩取消了。
贰:
T9服装中使用数据采集器问题。
在采购入库单等..点击右键,进行数据采集配置的时候出现的提示!
在T9服装中已经实现打印等控件的自动安装。
点击确定后,重新点击右键,进行数据采集配置。
(注:
如果自动安装错误,请手动安装,安装方式如打印管理器1.3的安装方法,在T9服装安装路径下取安装文件!
请忽用1.3的打印管理器。
)
Pos打印的表现为:
点击后表现为无反应状态!
稍等下,然后重新打开零售单。
重新点击pos设置。
③导出Excl文件
往来期初无法导出Excl文件。
这样的问题主要出现在需要生成打印样式的报表或者单据中,一般报表为主。
因为报表中无样式,电脑会请求自动生成一个打印样式,生成完成后客户一般就会选择关闭打印样式设计,然后点击导出Excl文件,仍然会出现生成Excl的提示。
是由于客户生成打印样式后并未保存其生成的打印样式引起的,所以才会生出完后然后提示生成。
样式生成后请点击打印样式中的保存然后关闭样式设计然后出现导出样式。
如果需要修改打印样式就点击打印样式预览进行修改。
4打印与IE设置之间的关系!
很多用户遇到这样的问题!
安装了打印管理器,也注册成功了,但是点击打印的时候还是会报错!
这个是因为设置IE的时候没有添加信任站点引起的,很多经销商和客户都会遗忘这点!
受信任站点最好都添加上!
希望经销商和客户都要养成这个习惯!
四.关于权限问题。
权限分为个人权限和角色权限。
(用户权限=个人权限+角色权限【取集合】)
①进行权限分配的时候打勾框为不可控项!
这个是由于在被分配权限的用户属于一个角色组,权限被控制了!
如果需要修改该用户权限,如果属于角色权限,则直接修改角色组权限。
如果属于个人权限,则先退出角色组,然后赋予个人权限再归入角色组。
2数据权限
在数据权限中最常见的为
选取数据的时候无数据选择。
(或者是要选B仓库,结果没找到B仓库。
)
这个是由于在数据权限分配的时候仓库权限里未赋予用户仓库权限。
导致在录入仓库信息的时候找不到该仓库。
(注:
往来,部门,职员这些数据选择都是如此)
②操作权限
操作权限主要是针对于主管人员对职员设置可使用的页面执行权限。
操作权限主要错误为流程问题!
一般是用户要这样操作,但是没有给他相应的操作权限,就会引发问题。
3特殊权限
特殊权限:
不论是否是管理员还是操作员都需要设置的权限。
并非系统账户就都具有该权限。
1.其他特殊权限
1.1商品低于成本价无法过账的问题。
这个是在特殊权限中其他特殊权限设置允许低于成本价销售
1.2历史单据无法查看会计凭证。
这个是在特殊权限中其他特殊权限设置历史单据查看会计凭证
1.3查看科目的时候无法显示余额。
这个是在特殊权限中其他特殊权限设置多帐户查看现金银行、预收预付的科目余额
1.4采购,销售退货无法按行退货。
这个是在特殊权限中其他特殊权限设置销售、采购退货只能按单退货
1.5操作员能看的到报表的成本。
这个是在特殊权限中其他特殊权限设置不允许查看报表成本类字段
1.6草稿单中修改他人单据时提示无法修改。
这个是在特殊权限中其他特殊权限设置允许修改其他人的制单
2.右键菜单权限
右键菜单中无法控制权限(灰色无法操作)
是由于正在设置的操作员是属于角色组的,如果要修改该操作员的右键菜单权限则先修改角色权限。
3.公司发货退货单,或销售退货单,零售退货单,退货出现商品无成本价。
检查商品是否有库存。
如果商品无库存,检查系统参数中是否勾选了
最新进价作为成本价(此处勾选),然后进入商品资料检查对应商品是否有最新进价。
五.期初问题。
注:
期初数据由各个分公司职员录入,未确定admin为某公司职员时,切乎录入数据。
不然会出现数据无归属分公司信息。
录入商品资料的时候提示商品资料编号重复
这个是由于商品资料编号被占用引起的,检查商品资料,尤其是已删除的商品资料。
(彻底删除商品资料,2次删除才能删除完成)
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