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跟单员考试复习
跟单员考试复习
第一章:
外贸跟单员的基本要求
1.外贸跟单员的定义:
外贸跟单员是指在进出口业务中,在贸易合同签订后,依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸易合同的外贸从业人员。
2.外贸跟单的分类及其含义:
(1)前程跟单:
指跟到出口货物交到指定出口仓库为止。
(2)中程跟单:
指跟到装船清关为止。
(3)全程跟单:
指跟到货款到账,合同履行完毕为止。
3.外贸跟单员的基本素质:
(1)职业素质
(2)能力素质(3)知识素质[综合业务能力、市场调研和预测能力、推销能力、语言文字能力和口头表达能力、社交协调能力](4)管理素质
4.外贸跟单员的知识构成
(1)外贸跟单员的外贸基础知识
●国际商务基础理论
●运输与保险
●商检与报关
●国际贸易的规则和政策
●金融外汇与银行结算
(2)外贸跟单员的工厂生产与管理知识
(3)外贸跟单员的商品知识
5.外贸跟单员的工作特点
●较强的责任心
●协调与沟通
●节奏快、变化多
●工作的综合复杂性
●涉外性与保密性
6.外贸跟单员与其它外贸从业岗位的关系
在工作重点方面,外销员主要负责业务操作全过程;跟单员主要负责外销员交办的涉及业务操作全过程的相关事务,侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作,跟单员在不同的企业及其工作熟练程度不同;单证员主要负责商检、运输、保险、报关、结汇等环节的单证事务;报关员主要是负责货物、运输工具、物品进出境时向海关办理进出口报关等海关事务;报检员主要是负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务;货运代理员主要是负责办理货物进出境运输事务。
7.外贸跟单员的工作内容及要求
跟单员的工作内容主要有:
外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。
1)出口货物跟单;(外贸业务跟进)了解基本外贸知识:
(谈判,报价,接单,签合同等等)。
基础外语及函电往来。
2)物料采购跟单。
(业务跟进)懂营销,懂产品。
(物料,性能,使用,保养)
3)生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产,懂管理,懂沟通。
4)货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识,(运输工具,方法,配柜)及了解报关知识。
5)客户联络跟踪(客户接待):
了解对客户的管理,懂国际礼仪知识。
8.生产企业跟单和外贸公司跟单的异同点
相同之处:
1.从跟单目标而言,都是以外贸订单为中心,进行生产进度、产品的质量和数量的跟踪,以保证订单项下的货物能够按时、按质、按量抵达合同或信用证要求的地方。
2.从跟单人员的知识构成而言,不仅需要外贸知识、海关知识、商检知识、运输知识、保险知识、商品知识及外语和语言沟通能力,还需要具备使用计算机应用软件(如WORD、EXCEL等)的能力。
3.从跟单业务进程而言,涉及前程跟单、中程跟单和全程跟单。
4.从跟单的能力而言,一名合格的跟单员要具备某项商品的专业知识,精通该商品的生产操作要领,能分析和解决生产过程中出现的问题,协调各方(部门)的利益,妥善处理商品的质量问题,满足和达到工艺单和客户的要求。
不同之处主要是:
1.所处企业不同。
外贸公司跟单员所涉及的产品品种、结算方式等比生产企业跟单员要相对多些,接触的企业面比生产企业跟单员相对大,跟单的主要内容与生产企业跟单员有一定的差异。
2.跟单工作侧重不同。
生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主,即以生产过程的商品质量和数量的跟踪为主。
因此对生产企业跟单员的素质要求,偏重于产品知识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。
由于生产企业从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司,往往跟单员要从事几个岗位的工作,因此对跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。
第二章出口贸易跟单工作流程概述
1.出口贸易的一般流程
●选择供应商或生产企业
●生产企业推销本企业产品出口
●建立对外业务关系、确定出口贸易对象
●洽谈业务
●签订对外业合同
●买方开立信用证(开证资料包括:
出口方的开户银行名称、地址、SWIFT号码)
●签订内贸收购合同
●履行合同
●商检(客检)与报关
●安排运输与保险
●制单结汇
●外汇核销与出口退税
2.外贸公司出口跟单的类型、步骤及流程
类型:
1)按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。
前程跟单是指跟到出口货物交到指定出口仓库为止;
中程跟单是指跟到装船清关为止;
全程跟单是指跟到货款到账,合同履行完毕为止;
2)按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单
3)按业务性质可分为外贸公司跟单和生产企业跟单
4)根据货物的流向,可以分为出口跟单和进口跟单。
5)按商品类别分:
纺织品、服装、鞋类、玩具、家具跟单等
6)按具体业务环节分:
运输、原材料、包装、外包、生产(质量、数量、交货期限)、
样品跟单。
步骤:
选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检(客检)、订舱装船、制单结汇。
流程:
选择生产工厂—签订收购合同—筹备货物—查货—商检(客检)--订舱装船—货物进仓—报关出口—货款到账
3.生产工厂出口跟单的步骤及流程
步骤:
推销公司产品、签订外销合同、筹备货物、商检(客检)、订舱装船、制单结汇。
流程:
推销公司产品—签订外销合同—生产大货—查货—商检(客检)--订舱装船—货物进仓—报关出口—货款到账
4、审核信用证的内容(金额及货币币种、装运期、装运港、价格条件、议付单据、受益人名称、付款时间、商品名称和数量)
5、履行合同期间跟单员的工作:
第三章选择供应商的跟单.
1.评判生产企业的基本方法:
望、闻、问、切
望:
注意供应商、背景和风险闻:
了解供应商、生产企业的实力
问;调查供应商、生产企业管理切:
掌握供应商、生产企业现金流
2.企业印章的种类及不同的用处
企业印章包括:
公司法人、财务、合同和部门专用章。
用处:
1)凡属以企业名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律需要加盖公司法人公章。
2)凡属企业内部行文、通知等、使用公司内部印章
3)凡属部门与公司、部门与部门业务范围的工作文件等,加盖部门印章。
4)凡属经营类的合同、协议等文本、一般使用企业合同专用章或企业法人印章。
5)凡属会计业务的,用财务专用章。
第四章样品的跟单
1.样品的重要性
●样品是一个企业形象的代表
●样品是产品品质的代表
●样品是价格的代表
●样品是生产的代表
●样品验货或和索赔的依据
2.样品的主要种类和含义
●推销样:
指企业用于境内外参展、对外展示的实物
●参考样:
指卖方向买方提供仅作为双方谈判参考用的样品
●测试样:
是交由买方客户通过某种测试检验卖方产品品质的样品
●确认样:
指买卖双方认可、最后经买方确认的样品
●成交样:
指卖方交付的标的物与卖方保留的样品具有同一质量标准的买卖
●产前样:
指生产之前需寄客户确认的样品
●生产样:
是大货生产中的样品
●出货样:
是产品已经做好准备出货之前的样品
3.样品制作费用的承担
●国外客户支付模具费用,外贸出口企业承担原材料费,生产工厂承担加工费
●模具费和加工费、原材料费均有生产厂家承担
●国外客户支付模具费用,生产厂家承担原材料费和加工费
●外贸出口企业承担原材料费、模具费和加工费
3.邮寄费用的支付方式:
寄件方预付、收货方到付、第三方支付
4.主要从事国际快递的业务的公司及查询跟踪的方法
主要从事国际快递的公司有:
EMS、FEDEX、DHL、TNT、UPS、OCS
查询跟踪的方法:
网络跟踪、邮件跟踪、电话跟踪、手机短信跟踪
第五章合同、订单、跟单
1.货物质量的主要表示方法:
凭规格、凭等级、凭标准、凭牌号或商标、凭产地名称、凭说明书和图样、用样品表示
2.货物数量的主要单位
重量:
克、千克、盎司、磅、公吨、长吨、短吨
个数:
只、件、套、打、罗、令
长度:
米、码
面积:
平方米、平方码
体积:
立方米、立方码
容积:
升、加仑、蒲式耳
3.货物价格的主要表示方法:
FOB、CFR、CIF
换算:
1.FOB价换算为CFR价或CIF价
(1)FOB价算为CFR价的公式:
CFR=FOB+F(运费)
(2)FOB价换算为CIF的公式:
CIF=(FOB+F(运费))÷(1-保险费率×(1+投保加成率))
2.CIF价换算为FOB价或CFR价
(1)CIF价换算为FOB价的公式:
FOB=CIF-I(保险费)-F(运费)
(2)CIF价换算为CFR价的公式:
CFR=CIF-I(保险费)
3.CFR(CNF)价换算为FOB价或CIF价
(1)CFR价换算为FOB价的公式:
FOB=CFR-F(运费)
(2)CFR价换算为CIF价的公式:
CIF=CFR÷(1-保险费率×(1+投保加成率))
4.货款的付款方式:
信用证结算方式、汇付、托收、
5.交货期几种主要表示方法
(1).明确规定交货期
(2).规定在收到信用证或收到预付货款后若干天装运(3.)采用术语表示交货期
1)规定在某月内装运
2)规定在某月月底或以前装运
3)规定在某月某日或以前装运
4)跨月装运
5)规定在收到信用证后的一定时间内装运
6)近期交货术语
6.包装标志
包装标志是为了便于货物交接、防止错发错运,便于识别,便于运输、仓储和海关等有关部门进行查验等工作,也便于收货人提取货物,在进出口货物的外包装上标明的记号,包装标志有以下类型:
(1)运输标志,即唛头。
这是贸易合同、发货单据中有关标志事项的基本部分。
它一般由一个简单的几何图形以及字母、数字等组成。
唛头的内容包括:
目的地名称或代号,收货人或发货人的代用简字或代号、件号(即每件标明该批货物的总件数),体积(长×宽×高),重量(毛重、净重、皮重)以及生产国家或地区等。
(2)指示性标志。
按商品的特点,对于易碎、需防湿、防颠倒等商品,在包装上用醒目图形或文字,标明“小心轻放”、“防潮湿”、“此端向上”等等。
(3)警告性标志。
对于危险物品,例如易燃品、有毒品或易爆炸物品等,在外包装上必须醒目标明,以示警告。
第六章原材料跟单
1.采购的含义:
指组织或企业的一种有选择的购买行为,其购买的对象主要是生产资料。
2.原材料采购跟单的基本要求
●适当的交货时间
●适当的交货质量
●适当的交货地点
●适当的交货数量
●适当的交货价格
3.采购原材料中经常出现的问题
原材料等到底能不能按时供应,跟单员有大量艰苦细致的工作要做。
在原材料等采购跟单工作中,跟单员要事先预计到可能发生的问题,其关键环节主要在原材料供应商、采购方企业等控制方面。
原材料供应商可能由于管理、生产、技术等多方原因而出现未能按期提供原材料。
采购方企业也有可能由于供应商选择不当或自己工作不到位等原因使供应商未能及时提供原材料。
4.原材料达不到使用要求的后果
1).会导致企业内部相关人员花费大量的时间与精力去处理,增加大量的管理费用;
2).会导致企业在重检、挑选上花费额外的时间与精力,造成检验费用增加;
3.)会导致生产线返工增多,降低生产效率;
4).会导致生产计划推迟,有可能引起不能按承诺的时间向客户交货,会降低客户对企业的信任度;
5).会引起客户退货,导致企业蒙受严重损失,严重的会丢失客户
5.原材料采购跟单的流程及方法
原材料采购跟单的流程为:
制作采购单、内部报批、采购单跟踪、原材料检验与原材料进仓。
催单的方法主要有按采购单跟催(联单法、.统计法、.跟催箱法.、计算机提醒法).和定期跟催两种。
6.检验原材料的步骤
1.确定检验日期2.通知检验人员3.进行原材料检验4.处理质量检验问题.
第七章生产进度跟单
1.生产企业不能及时交货的原因
●企业内部管理不当
●计划安排不合理或漏排
●生产设计与工艺变化过多
●产品质量控制不好
2.按时交货的要点
●加强与生产管理人员的联系,明确生产、交货的权责
●减少或消除临时、随意的变更,规范设计,技术变更的要求
●掌握生产进度,督促生产企业按进度生产
●加强产品质量、不合格产品、外协产品的管理
●妥善处理生产异常事务等
3.生产前的准备
1)下达生产通知单
(一)生产通知单的各项内容
(二)协调生产通知单遇到的问题
2)制定生产计划
(一)生产计划的制订
(二)月度生产计划的制订
(三)一周的生产计划的制订
4.选择生产工厂的条件
生产企业资信、生产能力、能否保证质量、保证按期交货、产品是否有对外贸易的竞争力
5.生产计划的分类和主要内容
1)月度生产计划
计划内容包括当月各批号、产品名称、生产数量、生产日期、生产单位的产量等。
2)一周生产计划
一周生产计划是由月份生产计划或紧急订单转换而制定的,它是具体生产安排及物料控制的依据。
6.根据不同生产类型制定生产计划的方法
依据订单要求、前期生产记录、计划调度以及产能分析而制订。
7.制定生产工艺需考虑的因素
第八章出口产品包装跟单
1.出口包装的主要材料:
木材、纸、塑料、金属、玻璃、陶瓷、天然纤维、化学纤维、复合材料、缓冲材料.
2.包装材料的回收标志
1、各种式样的回收标志
3.部分国家或地区对货物包装的要求.
1)对木箱的要求
对美国、加拿大等国必须出具“官方香薰证书”,木质包装一定要在出口前“香薰”(尼日尼亚、坦桑尼亚)
2)出口用草类包装材料包装的货物去挪威,在挪威办理货物进口手续时必须提供证明,否则包装将予以焚毁,费用由进口商支付;用旧编制材料制成的麻袋、打包麻袋作为包装的货物出口去挪威,在挪威办理货物进口手续时必须提供证明,否则不准用作包装材料进入。
第九章出口产品质量跟单
1.出口产品质量检验工作的主要目的
●判断产品或零部件的质量合格与否
●通过检验和试验,证实产品或零部件是否达到规定的质量要求
●产品质量评定
●考核过程质量,获取质量信息
●仲裁质量纠纷
2.出口产品检验的四项职能
●鉴别职能
●把关职能
●预防职能
●报告职能
3.构成出口产品质量的要素:
性能、可信性、安全性、适应性、经济性、时间性
4.生产制造过程质量控制的四个方面
●严格贯彻执行生产质量控制计划
●保证工序质量处于控制状态
●有效地控制生产节奏,及时处理质量问题,确保均衡生产
●生产制造过程质量控制的内容
5.生产制造过程质量控制的主要环节
在产品生产技术准备过程中,对产品、零部件都要进行工艺分析,划定工艺路线,并绘制工艺流程图。
生产制造过程质量控制的要求体现在以下四个方面:
1)严格贯彻执行生产质量控制计划。
2)保证各工序质量处与控制状态。
3)有效地控制生产节奏,及时处理质量问题,确保均衡生产。
4)生产制造过程质量控制的内容。
6.出口产品质量检验常用的方法
企业实际的检验活动可分为三种类型,即进货检验(首件(批)样品检验、成批进货检验)、工序检验(首件检验、巡回检验、末件检验)和完工检验(全数检验、抽样检验)。
第十章外包跟单
1.外包的原因和方式
原因:
产能、成本、品质、技术、设备、能源、知识产权
2.外包的一般流程
●外包的评估
●外包的申请
●外包加工企业的选择
●外包合同的签订
●合同的履行与跟单
●本次外包的总结
3.不宜采取外包作业的情况
●有可能泄露本企业的生产技术或机密的
●外包的交货期不能符合本企业的要求
●外包的品质达不到本企业的要求
●外包的成本大于本企业生产成本
4.外包的形式:
包工包料、包工不包料
第十一章货物运输跟单
1.索赔与理赔的依据与索赔单证
依据:
租船合同和提单
索赔单证:
索赔函、索赔清单、货物残,短签证、提单、商业发票、费用单证、其他单证
2..集装箱的种类及尺寸
种类:
按所装货物种类分
杂货集装箱、散货集装箱、液体集装箱、冷藏集装箱、挂衣
挂衣集装箱、通用集装箱、罐式集装箱
按制造材料分
木集装箱、钢集装箱、铝合金集装箱、玻璃钢集装箱、
不锈钢集装箱、纤维板集装箱
按结构分
折叠式集装箱、固定式集装箱(密闭、开顶、板架)
按总重分
30吨、20吨、10吨、5吨、2.5吨集装箱等
按尺寸分
20英尺、40英尺、45英尺集装箱,40英尺高柜集装箱
按拥有者的身份分
货主自备集装箱、承运人集装箱
按ISO标准分
A型集装箱、B型集装箱、C型集装箱
尺寸:
主要是20英尺和40英尺
3.集装箱装箱量的计算
集装箱的内体积(27m3,58m3…)≧纸箱的数量×纸箱的长×纸箱的高×
纸箱的宽
V集装箱体积≧Q1×L×H×W
纸箱的数量≦集装箱的最大载重÷每箱毛重
Q2≦K集装箱的最大数量÷kg
则集装箱装箱量为Q1、Q2两者中较小者
第十二章进口贸易跟单的基本程序及主要工作
1.进口业务主要工作流程
●进口业务的交易前准备
●进口合同的签订
●进口合同的履行
●进口业务的后期管理
2.寻找和选择国外供应商的原则
●选择进口商和供应地
●资信调查及内容
●资信调查的渠道
●紧急报告制度
3.进口跟单员工作的基本要求
●授权有限
●复核制约
●工作报告制度
●管理深入,全程跟踪,多问多学,知己知彼
●言行得体,处事有度
第十三章进口业务跟单实务
1.报关权与进出口经营权
报关权:
有权经营进出口业务的企业向海关申请并办理了报关注册登记手续后才能获得报关权。
进出口经营权:
进出口经营权是向外经贸申请的对外贸易经营者备案登记表
2.选择进口货物的报关地点的原则:
进境地原则、转关运输原则、指定地点原则
3.进口申报前的准备工作
1)进口须接到进口提货通知。
2)委托报关者须办理报关委托,代理报关者须接受报关委托。
3)准备报关单证,包括基本单证、特殊单证、预备单证。
4)填制报关单及其他报关单证。
5.报关单预录入。
4.进口货物申报的单证种类
进出口报关单、基本单证、特殊单证、预备单证
5.进口货物申报原则
如实申报、申报内容、申报的修改及撤销
6.进口货物申报的基本单证、特殊单证、预备单证
基本单证:
是指与进口货物直接相关的商业和货运单证。
(如:
发票、装箱单、提单)
特殊单证;是指国家有关法律法规规定实行特殊管制的证件。
预备单证:
是指在办理进口货物手续时,海关认为必要时需查阅或收取的证件。
7.滞报金和滞纳金的起征日期
滞纳金的起征日期:
进出口货物的纳税义务人应当自海关填发税款缴款书之日起15内缴纳税款。
逾期缴纳的,由海关对滞纳天数按日征收滞纳税款0.5‰的滞纳金,滞纳金起征额为50元,不足50元的免征。
滞报金的起征日期:
进口货物的收货人及代理人应当自装载进口货物的运输工具申报进境之日起14日内向海关申报。
逾期申报的,海关根据滞报天数征收进口货物完税价格的0.5‰的滞报金,滞报金的起征点未人民币50元,不足50元的免征。
8.海关查验及其方式
含义:
是指海关为确定进出境货物收发货人向海关申报的内容是否与进出口货物的真实情况相符。
或者为确定进出境货物归类、价格、原产地等,依法对进出口货物进行实际核查的执法行为。
方式:
彻底查验、抽查检查操作分为:
①人工查验②设备查验
9.可作为海关担保的方式及担保时间
方式:
1、人民币、可自由兑换的货币;
2、汇票、本票、支票、债券、存单、外币支付凭证、外币有价证券;
汇票:
由出票人签发的委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。
本票:
由出票人签发的,承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。
支票:
由出票人签发的,委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件付款确定的金额给收款人或持票人的票据。
债券:
依法发行的,约定在一定期限还本付息的有价证券。
存单:
指储蓄机构发给存款人的证明其债权的单据。
3、银行或非银行金融机构出具的保函;
保函——即法律上的保证,属于人的担保范畴。
中国人民银行作为中央银行不能为任何人和单位提供担保,故不属于担保银行的范畴。
4、海关依法认可的其他财产,权利
时间:
一般不得超过20天
10.保税货物的基本通关程序
1)合同登记备案
2)进口货物
3)储存或加工后复运出口
4)核销结案
11.保税货物的范围
1)加工贸易项下(来料加工装配、进料加工)进口的料件
2)经外贸部门批准寄售外国商品、国外产品维修用的零备件、外汇免税商品
3)转口贸易货物,外商寄存、暂存货物,供应国际航行船舶的燃料、物料和零配件,以及在指定地区储存国际天然橡胶组织的天然橡胶。
12.来料加工与进料加工
来料加工:
1)含义:
(1)由外商提供(包括外商在国内价购)的原材料、零部件、元器件(简称料件),必要时提供设备,由我加工单位按对方要求进行加工装配,成品交给对方销售,我方收取工缴费。
外商提供的设备价款,我方用工缴费偿还。
(2)将料件和成品分别计价,分别订立合同,对开信用证,不动用外汇,料件和设备的价款在成品出口价格中扣除,我方净得工缴费。
(3)由外贸(工贸)公司与外商签订合同,承担加工装配业务,然后组织工厂生产,外贸(工贸)公司同工厂之间按购销关系办理。
2)海关手续
(1)合同登记备案{开展来料加工装配业务的资格、合同登记备案的单证、海关验厂验库、开设银行保证金台帐、核发《登记手册》}
(2)进口料件(3)出口成品(4)合同核销结案
(5)成品或半成品的结转加工
进料加工:
1)含义:
.进料加工是指国内有外贸经营权的单位用外汇购买进口原料、材料、辅料、元器件、配套件和包装物料加工成品或成品后再返销出口的业务。
2)加工单位:
专业外贸公司、工贸公司、经批准有权经营进出口业务的独立的经济实体。
进料加工和来料加工的区别:
1)来料加工进口的料件由外商提供,我方不支付外汇;进料加工则是我方经营单位动用外汇购买进口料件。
2)来料加工装配进口的料件及加工的成品,所有权所外商;进料加工进口的料件,所有权属我方经营单位。
3)来料加工装配中,我方按合同要求进行加工,赚取工缴费,盈亏由外商承担;进料加工中,我方经营单位则自负盈亏、自担风险。
4)来料加工装配的进口与出口有密切的内在联系,外商往往既是料件的供应人,又是成品的接受人,是连在一起的一笔交易,其合同不是以货物的所有权转移为内容的合同;进料加工则由我方经营单位以买主的身份与外商签订进口合同,为两笔交易,且都是以货物所有权转移为特征。
13.入境货物报检时的单证
●进口货物报关单
●基本单证(发票、装箱单、提单等)
●特殊单证(进口货物许可证、入境货物通知单等)
●预备单证(贸易合同、货物原产地证明、委托单位的工商执照证书等)
14.海关保税制度的主要形式
为国际商品贸易服务的保税仓库、保税区、寄售代销、免税品商店;为加工制造服务的来料加工、进料加工、保税集团、保税区。
15.进口检验检疫的方法
感官法、物理法、化学法、微生物法、隔离检验检疫法、鉴定
第十四章国际货物买卖合同
1.6种贸易术语
一、FOBFreeonBoard(…namedportofship
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