人员素质测评品理论与方法.docx

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人员素质测评品理论与方法

人员素质测评品理论与方法

第六章人格测验

1、人格亦称为个性,通常的理解是个体所具有独特的、稳定的心理特征的总和。

2、人格的两层含义：

（1）外在的自我公开的自我，即每个人在人生的舞台上所表现出来的种种行为，每个人所扮演的不同的社会角色。

（2）真实的、内在的、内隐的自我。

（心理测验可分为两大类：

一类是认知测验，包括智力、能力倾向、特殊能力、知识和技能等测验；另一类是人格测验，包括了除认知测验以外的各种测验）

3、人格的主要特征：

①整体性和层次性②独特性和共同性③人格具有稳定性④人格具有可变性．

4、人格的两大理论：

①以人的最突出的人格特点将人分类并加以描述的人格理论被称为人格的类型理论．②把一个人划分为_多种特质，通过多种特质来描述人格特征的人格理论被称为人格的特质理论。

5、人格的特质理论：

1）.奥尔波特的特质理论：

美国的心理学家奥尔波特是最早提出特质概念的人；内容详见P119

2）.卡尔特的特质理论：

美国的心理学家卡尔特接受奥尔波特的特质定义，主张人格基本结构的元素是特质．他认为根源特质是构成人格的基本要素，是行为属性的决定因素；具体见P12O

3）.艾森克的人格三维学说：

英国的心理学家艾森克认为人格的三个最基本的要素是内外倾性、情绪稳定和精神性。

4）.大五人格模型：

a．外向性b．随和性和宜人性c．可靠性d．．情绪稳定性e．修养或文化

5、人格测验方法：

自陈量表测定法和投射测验法：

①自陈量表测定法是西方常见的一种人格测验法．它指研究者利用自陈式量表让受试者本人对自己的人格按照自己的意见予以评价，然后根据结果进行人格鉴定的方法。

从特征角度上看，自陈量表的刺激是明确的，测验目的一般是非伪装的，被试者的回答是封闭的，属于言语的测验?

即有单相量表，也有多相量表

自陈量表测定法特点：

a．测量的工具一般为调查表；b．量表中题目的数量比较多；c．在同一个量表中往往包含几个分量表，由每个分量测量一种人格特质；d．测验通常采用纸笔的形式，可以进行团体施测；e．在人格测验中，被试者本应按自己的实际情况做答，但有人为了给别人以好印象或把自己装扮成具有某种人格特征的人，会做出不符合实际的回答

国际上常见的自陈式量表有：

卡特尔16中人格因素问卷（16PF）、明尼苏达多相人格问卷（MMPI）、艾克森人格问卷、内外向人格问卷以及加洲心理问卷（CPI）等。

②投射测验法：

就是研究者利用某些材料（刺激情境），呈现在受试者面前让其回答，使其在不自觉的情况下，在做出回答反应时把自己的思想、情感等存在于意识水平的人格特征，在他人或环境中的其他事物上反应出来的过程。

投射测验法特点：

a．测验的内容以潜意识为主；b．测验的目的多为伪装的；c．被试者可以完全自由回答；d．测验难以标准化，多由训练有素的专家进行；e．在结果解释上多是参照人格障碍标准进行衡量的?

6、投射测验法分为5类：

a．联想法b．构造法c．完成法d．选排法e．表达法

卡特尔16PF人格因素问卷（16PF）详见P123-131：

注意符号、高低分解释及职业倾向。

明尼苏达多相人格测验（MMPI）

该测验是美国明尼苏达大学教授郝兹威和莫利金于2O世纪4O年代初期编制的．由我国的宋维真引进?

其题目的形式为折中是非型?

该量表适用于16岁以上的成年人，要求具有小学以上的文化程度。

MMPI的内容涉及范围很广，包括身体各方面的情况，精神状态以及个人对政治、法律、宗教、社会、婚姻和家庭的态度等等?

所有题目按内容可分为26类

MMPI有1O个临床量表，从中可以得到1O个分数，代表1O种人格特质。

（量表见书130-131页）

1疑病Hs强调身体疾病

2抑郁D不快乐、抑郁

3歇斯底里Hy对应激的反应有问题

4精神病态Pd与社会缺乏一致性，常处于法律纠纷中

5男性化一女性化Mj女性倾向（男子）；男性情绪（女子）

6妄想狂Pa多疑

7精神衰弱Pt烦恼、焦虑、自忧

8精神分裂Sc孤独、古怪思想

9轻躁狂Ma冲击、激动

10社会内向Si内向、害羞

罗夏墨迹图测验罗夏墨迹图测验是由瑞士精神病医生罗夏编制。

罗夏墨迹图制作方法是：

在一张纸中间滴上墨汁，然后将纸对折，用力压下，这样墨汁就会向四面八方流动，形成对称但形状不定的图形。

它的材料是1O张没有意义和内容的对称的墨迹图片，其中5张是黑白的，3张是彩色的，2张是除了黑色外，加上鲜明的红色。

它利用被试者惯常的趋向，将墨迹图片想像成具体的形象，从而在无意中反映出被试者的思想、愿望、情感等方面的特征。

罗夏墨迹图测验基本过程：

（1）首先，主试人员按既定的顺序，逐一出示图片，询问被试者。

（2）主试人员要求被试者根据自己想像的内容自由地描述。

（3）主试人员要把被试者的全部反应都详细地记录下来。

（4）最后由专业人员进行评分、解释。

罗夏测验的评分与解释十分困难，须由专业人员进行，记分时主要考虑6个方面：

①反应时间

根据被试者对每张图片反应地时间，来分析其神经类型、人格类型等特点?

②反应总数

根据被试者在图片中看到的物体数的多少，来分析其智力水平、情绪状态以及联想是否丰富等特点。

③反应的部位

根据被试者对墨迹图的反应是着重什么部位，来分析其观察问题、分析问题的风格。

W（整体反应）一一被试者对墨迹的全部或几乎全部进行反应。

W分数过高可能提示被试者思维有过分概括的倾向，或愿望过高。

w分数过低或没有，表示被试者缺乏综合能力

D（明显局部反应）一一被试者对墨迹图的空白、浓淡或色彩所隔开的大部分进行反应。

有较多数量D答案的被试者，可能表示有较良好的常识

d（细微局部反应）一一被试者对墨迹图的空白、浓淡或色彩所隔开的部分进行反应。

Dd（特殊局部反应）一一被试者对墨迹的极小的或不同一般方式分割的一部分进行反应?

Dd分数高的被试者，可能提示其刻板或不依习俗的思维

S（空白部分反应）一一被试者将墨迹图作为背景，将空白部分作为对象，对白色空间作出的反应?

④反应的决定因素

根据被试者进行反应的决定因素是什么来分析其情绪的稳定性、思维类型以及内倾与外倾等特点。

一般应注意以下四个因素：

F（形状）一一被试者的知觉由形状或形式决定。

被试者的反应与墨迹图形状甚为接近，表示被试者具有现实性的思维；极差的外形相似性可能意味着被试者的思维过程混乱。

M（运动）一一被试者在墨迹中看到人或动物在运动。

M多表示情感丰富，M少则可能意味着人际关系差，M也是内向性的符号。

C（彩色反应）一一被试者的反应由墨迹的色彩决定。

C得分高表示外向情绪不稳定。

K（阴影反应）一一被试者的反应决定于墨迹的阴影部分，可被认为是焦虑的指标。

⑤反应的内容（p134）

根据被试者把墨迹看成什么来分析其愿望、态度、思想等特点。

⑥反应的普遍性

根据被试者的反应与一班人的反应是否相同，通常可将反应分为两种：

普遍反应（P）表示多数人共有的反应；独特反应（O）表示比较特殊的反应?

做出特殊反应的被试者，可能基于创造性联想，也可能是病态思想的象征?

第七章能力测验

在心理学上，能力是指个体顺利完成某项活动所必备的心理特征的总和。

1、思维能力测验含义：

是用于测试个体的思维敏捷程度。

2、发散思维能力测试：

发散性思维可使人的思维趋于灵活，是一种推测、想象和创造的思维过程，发散思维评判标准分为流畅性、变通性、独特性。

而收敛性思维则是指综合多种已有信息，并导出一种结论的思维过程。

3、非逻辑思维能力测验：

对某些创造性活动来说，非逻辑性思维起着极其重要的作用。

创造力包括：

敏锐的观察力、抽象的概括能力、想象力、思维的灵活性、预见能力。

创造力

4、测试内容：

1．测验创造力2．测验日常生活中的创造力

5、机械能力测试,根据受试者使用工具的灵活程度评定其机械能力的高低。

　通常所指的机械能力有：

空间知觉、机械理解、动作敏捷性等。

（P152-157）

6、工具使用测验,（含义：

用一些机械方面的工具，使受试者应用这些工具，去做若干规定的工作，然后根据受试者使用工具的灵活程度评定其机械能力的高低。

）

著名的有：

1．贝内特手工具灵巧测验2．克劳福小零件灵巧测验。

7、形板置放测验，（含义：

就是呈现若干形式一律相同或形式各异的木块，使被试者将这些木块放到具有和这些木块形状相同的空洞之板里去，然后要根据被试者放置形板的速度或正确程度，评定其机械能力的高低。

如：

明尼苏达操作速度测验和空间关系测验。

）

8、机件配合测验，（含义：

就是呈现若干种机械原件或其图形，要求被试者将这些实物或图形分别装配成一个完整的机件。

然后根据被试者装配的正确程度，评定其机械能力的高低。

如明尼苏达集合测验，施坦贵斯机械性能测验。

）

9、机械理解测验，（含义：

呈现若干物理和机械方面的图画，附以有关机械原理的问题，要求被试者根据他的日常生活中所获得的经验，加以解答，然后，根据被试者答对的题数，评定其机械智力的高低如：

贝内特机械理解测验从式，适用于男性被试者。

贝内特一佛拉野机械理解测验W1式，适用于女性被试者。

）

10、操作能力测验：

1.珀杜插板:

该测验主要用来测量手指的灵活性以及手指、手和手臂的大幅度动作技巧?

2.克劳福德灵活性测验:

该测验主要用来测量眼和手的配合准确性，适用于测试电器和电子产品装备工的能力倾向

3.奥康纳测验:

该测验主要用来测量手指的灵活性

第八章能力倾向测验

1、能力倾向的概念及内容

能力倾向是指经过适当训练或置于适当的环境下完成某项任务的可能性。

能力倾向主要表现以下方面（特点）：

（1）能力倾向可影响到一个人在某一职位中多中活动的效率。

（2）能力倾向是相对稳定的，需要较长时间才能发生变化。

　（3）能力倾向可表现为一种潜能，一种成功的可能性，而不是已有的水平和现实性。

能力倾向测验的内容：

能力倾向不论分类的粗细，其测试的内容仍然明显地分解为公共或通用、特殊或专业两个部分。

（P160）

标准化的能力倾向测验具有两种功能：

一是判断一个人具有什么样的能力优势，即判断功能；

二是测定在所从事的工作中，成功和适应的可能性，即预测功能。

普通能力倾向成套测验（GABT）是美国劳工部研制，包括9种能力倾向，15项测验项目。

（P161-166）

1．GABT测验的9种能力：

G一一智能。

指二般的学习能力。

V一一言语能力。

指对语言的理解和表达能力?

N一一数理能力。

指在正确、快速进行计算的同时，能进行推理解决应用问题的能力?

Q一一书写知觉的能力。

指对词、印刷物、各种票类之细微部分正确知觉的能力?

S一一空间判断能力。

指对立体图形及平面图形与立体图形之间关系的理解、判断能力?

P一一形状知觉。

指对实物或图形之细微部分能正确知觉的能力?

K一一运动协调。

指正确而迅速地使眼和手相协调，并迅速完成操作的能力?

F一一手指灵巧度。

指快速而正确地活动手指，用手指很难地操作细小东西的能力?

M一一手腕灵巧度。

指随心所欲地、灵巧地活动手及手腕的能力

2．GABT测验的15项测验项目：

1）工具匹配测验

2）名词比较测验

3）划纵测验

4）计算测验

5）平面图判断测验

6）打点速度测验

7）立体图判断测验

8）算术应用测验

9）语意测验

10）打记号测验

11）形状匹配测验

12）插入测验

13）调换测验

14）组装测验

15）分解测验

行政职业能力倾向测试（简称ＡＡＴ）我国始于1988年，主要测查应试者从事国家行政机关工作的潜能，在内容上涉及常识（涵盖政治、经济、法律、管理、人文、科技等）、言语理解与表达、数量关系、判断推理和资料分析等。

其题型：

一、数量关系：

1.数字推理，2.数学运算；二、判断推理：

1.图形推理，2.演绎推理,3.定义判断,4.机械推理。

三、常识；四、言语理解与表达；五、资料分析。

第九章面试法

1、面试法是一种精心设计、在特定场合下以面对面的交谈与观察为特点，由表及里测评应试者有关素质的一种人员考选技术。

（面试法的特点：

1．面试对象的单一性；2．面试内容的灵活性；3．面试中信息具有复合性；4．面试中交流的直接互动性。

）

2、面试法的分类：

按面试的内容结构化程度，可分结构性面试与非结构性面试以及半结构性面试。

（1）结构性面试：

是依据预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式。

结构性面试主要特点：

有固定的程序，评价者事先把问题标准化或列出提纲，通过较严密的逐项提问，由被试者回答同样结构的问题．又称标准化面试。

包括：

一是考官的构成结构，二是测评的要素结构，三是测评标准的结构，四是面试程序和时间安排的结构。

（2）非结构化面试：

主试者根据每一个被试者对前一个问题的反应提出新的问题，并通过技巧来引导被试者做出的反应，从而发现他们是否具备某一职务的任职条件。

面试提问的方式：

①封闭式提问；②开放式提问；③引导性提问；④压迫性提问；⑤连串性提问；⑥假设性提问。

3、面试题目的题型

1）．背景型（通过询问面试对象的教育、工作、家庭成长等问题来了解面试对象的求职动机、成熟度）

2）．智能型（考察被试者的综合能力、逻辑思维能力、反应能力和解决问题的能力）

3）．情景型（考察被试者综合分析能力、解决问题的能力、应变能力、情绪稳定性、人际交往意识与技巧）

4）．行为型（通过要求被试者描述过去的某个工作或生活经历的固体情况来了解被试者各方面的素质特征）

5）．意愿型（考察被试者的求职动机、敬业精神、价值观、情绪稳定性）

6）．作业型（通过让被试者现场完成一项任务来考察被试者的综合素质特征）

4、面试评价量表是将面试要素和面试题目组合起来，并给予评价标准和权重的量表。

（P184-188）

格式主要有：

问卷式评价量表，等级标准评价表，提问项综合评价表

一般有定性和定量两种方式。

定性方式是按成绩或能力的“优"、“良’’、“中”“差’’或“较强、一般、较差”；定量方式是采用赋予分值的形式进行标度，如百分制的90分、80分、70分、60分。

5、面试要素包括：

1）个人信息；2）仪表风度；3）工作经验；4）工作态度、动机与工作期望；5）事业心、进取心、自信心；6）语言表达能力、反应和应变能力；7）综合分析能力；8）自我控制能力与情绪稳定性；9）人际交往倾向及人际关系；10）精力和活力；11）兴趣及爱好。

6、面试的程序

面试的实施一般包括需求分析、要素分析、题目设计、考官的选择与培训、确定面试方式、场所选取、面试实施、结果处理、评估总结等程序。

详见P186-190

7、面试题目的设计，包括面试要素的设计、面试题型的设计、面试评价量表和问话提纲的设计。

第十章评价中心法

1、评价中心法又称情景模拟测评技术，是一种以测评被测人员管理素质为中心，标准化的一组评价活动。

（是一种程序而不是一种具体体方法）其特点：

1.情景模拟性强，2.综合考察性强3.动态考评灵活多样，4.方法、结论标准化，5.整体互动性，6.信息量大，7.形象逼真，8.预测性强，9.操作性强。

评价中心法的主要方式来看，有投射测验、面谈、情景模拟、能力测验等。

但从评价中心活动的内容来看主要有:

1.公文处理，2.无领导小组讨论，3.无角色小组讨论，4.管理游戏，5.有角色小组讨论，6.演讲，7.案例分析，8.事实判断等形式。

（P193-195）

评价中心法的其他形式：

1.面谈模拟，2.事实判断，3.书面案例分析。

评价中心法的应用：

1.制定考核项目及标准，2.确定评价中心内容，3.评委的安排，4.计算被考核者的得分。

第十一章绩效考评方法

与认同目标相比的考评方法：

指目标管理法，是一个递进性的循环过程。

适于从事工作独立性强的人员考评。

与工作标准相比的考评方法：

1.核查表法，通常由考评人员经过实地观察、调查访谈后，对照被考评对象的工作说明书和规范书而拟定考评清单条目。

2.评价量表法，本质与核查表相接近，只是核查表须使用文说明，评价表则不一定。

3.关键事件法，以记录直接影响工作绩效优劣的关键行为为基础的考评方法。

4.行为锚定评价量表法，一种基于关键行为的评价量表法，将评价量表法与关键事件法相结合的一种方法。

5.混合标准量表法，（美国伯兰兹和吉塞利）首先分解出若干考评维度，为每一维度分好中差三等拟出一条范例性陈述句，然后打乱，随机排列。

6.短文法，通过一则简短的书面鉴定来考评的方法。

在个体之间相比的考评方法：

1.排列法，2.对比法，3.强迫分配法。

第十二章人员测评的组织实施

测评的准备工作：

1.建立测评小组，选择和培训测评人员；2.确定测评内容；3.确定测评的基本形式与

测评工具；4.选择测评时间；5.选择测评环境。

人员测评的实施（整个测评过程的核心）

1.测评前的动员；2.测评操作程序：

第一步应报告的测评指导语，第二步进行具体操作，第三步回收测评数据。

2、评定结果的处理：

1）评定等级与评定分数的转换。

评定的计分方法有两大类：

一级判断计分法与二级判断计分法。

2）同层次评定人评定结果的综合分析。

用两种不同方法进行数据处理。

在大体相同可运用简单算术平均法或体操打分法进行数据处理。

3）不同层次评定人评定结果的综合分析。

4）职务要素体系的综合分析。

即简单相加法和职务权重相加法。

评定结果的分析。

对被评人进行定量与定性相结合的个体分析、群体分析以及对参加评定人员的心理倾向进行分析。

3、个体结构分析指某一被评人，根据他的评定结果进行分析。

分析方法：

1）分布结构分析：

在对每个要素评定分布状况进行分析的实际过程中，还根据职务、年龄、文化程度等因素，把参加评定人员划分为若干层次。

2）评价水平分析：

经过数学运算所得到的各要素平均值，不能直接表示对被评对象的评价水平。

（一是与评定常模进行比较，二是与历史资料进行比较。

）

4、群体比较分析：

1）可比性分析，2）名次排列比较分析，3）与总均值比较分析。

在测评工作中，由于不同测评人的个体差异或不同被测评人的情境条件差异可能会产生测评误差。

常见

分类：

情况分析分随机误差和疏失误差；结果划分为个别误差与局部误差；

误差调整分测评前调整与测评后调整及猜测修正。

5、猜测修正：

被测评者凭猜测选择正确答案的机会是1/n，显然大量的猜测就会对是非题和选择题的分数产生很大的影响，有必要对猜测进行校正。

S是正确分数，R为被测评者答对的题目数，W为被测者答错的题目数，n为选项数目。