成为职业人(从校园走向职场).ppt
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成为职业人(从校园走向职场).ppt
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11、角色转换、角色转换22、职业适应、职业适应33、职业发展、职业发展培训内容培训内容角色转换练习角色转换练习l人的一生要扮演许多角色,即使是同一阶段,在同一个人身上,他也有可能要同时扮演几十个角色。
比如,你就可能同时扮演以下角色:
父母、子女、兄长、长者、晚辈、上司、下属、邻居、朋友、老师、学生等等。
l现在请你写下你现在所扮演的10个主要角色:
1、_2、_3、_4、_5、_6、_7、_8、_9、_10、_l选取其中两种或更多角色,举例说明不同角色的责任、目标和行为方式等方面的差异。
角色转换角色转换正确的角色定位需要理智,及时的角色转换需要智慧。
职业学家程社明角色转换角色转换“鹰的重生”鹰是世界上寿命最长的鸟类,它一生的年龄可达70岁。
要活那么长的寿命,它在40岁时必须做出困难却重要的决定。
这时,它的喙变得又长又弯,几乎碰到胸脯;它的爪子开始老化,无法有效地捕捉猎物;它的羽毛长得又浓又厚,翅膀变得十分沉重,使得飞翔十分吃力。
此时的鹰只有两种选择:
要么等死,要么经过一个十分痛苦的更新过程150天漫长的蜕变。
它必须很努力地飞到山顶,在悬崖上筑巢,并停留在那里,不得飞翔。
鹰首先用它的喙击打岩石,直到其完全脱落,然后静静地等待新的喙长出来。
鹰会用新长出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉,鲜血一滴滴洒落。
当新的趾甲长出来后,鹰便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。
5个月以后,新的羽毛长出来了,鹰重新开始飞翔,重新再度过30年的岁月!
从“鹰的重生”,你想到了什么?
角色转换角色转换l大学毕业生的角色转换,意味着学生时代的结束,工作生涯的开始。
l顺利完成角色转变,尽可能缩短转变过程的时间,是适应职业环境的关键。
l学生角色与职业人员角色两者相比,对后者的要求更高。
讨论:
你认为学生与社会人,有哪些差别?
讨论:
你认为学生与社会人,有哪些差别?
角色转换中常见的心理障碍角色转换中常见的心理障碍l依恋心理生活上、学习上、工作上、行动上l畏惧心理走进新的工作环境时,不知工作该从何着手l自傲心理拥有高学历只能算是拥有先进的知识,还算不上人才,只有运用知识、创造知识,将其转化为生产力,才能算是高层次的人才。
角色转换中常见的心理障碍角色转换中常见的心理障碍l失衡心理争强好胜缺乏承受挫折的能力容易产生嫉妒的情绪容易产生失望的情绪(悲观)角色转换中应注意:
角色转换中应注意:
l安心本职,甘于吃苦(甘于吃苦是角色转换的重要条件,能吃苦,才有勇气面对困难,才有意志去克服角色转换中的种种困难)l要学会转移注意力(转移注意力是人们常用的调节情绪的手段)l主动融入集体l合理定位,从思想上进行调节(放下架子,结合岗位,虚心学习业务和技术,勤于实践,提升自身素质)l善观察,勤思考职业适应职业适应一个人在机构中的成败,常常要看他是否能顺应组织文化。
日本管理学家大前研一职业适应职业适应是指个体在职业认知和职业实践的基础上,不断调整和改善自己的观念、态度、习惯、行为和智能机构等,以适应职业实践的发展和变化。
职业适应的三个阶段职业适应的三个阶段陌生阶段(或不适应阶段)陌生阶段(或不适应阶段)思考调整阶段思考调整阶段协调与适应阶段协调与适应阶段我们走上工作岗位后,应努力缩短前两个阶段,尽快进我们走上工作岗位后,应努力缩短前两个阶段,尽快进入第三阶段。
入第三阶段。
边工作边思考问题,边调整自己的思边工作边思考问题,边调整自己的思想、心态、知识与能力结构,摸索适想、心态、知识与能力结构,摸索适应职业生活的方法。
应职业生活的方法。
对职业岗位基本适应对职业岗位基本适应如何尽快适应新环境如何尽快适应新环境l树立良好的第一印象l建立和谐的人际关系树立良好的第一印象树立良好的第一印象l着装得体,注意仪表树立良好的第一印象树立良好的第一印象l嘴要甜树立良好的第一印象树立良好的第一印象l眼要活树立良好的第一印象树立良好的第一印象l手要勤树立良好的第一印象树立良好的第一印象l注意小节,不要因小失大如:
长时间接、打私人电话在办公室接待亲友或同学随意翻看他人资料传闲话等建立和谐的人际关系建立和谐的人际关系成功往往是以“你认识多少人”而不是以“你知道多少人”来衡量的。
美国行为科学家F.席尔建立和谐的人际关系建立和谐的人际关系小故事:
有一次,释迦牟尼问他的弟子:
“一滴水怎样才能不干涸?
”弟子们答不上来。
“把它融入大海中去!
”释迦牟尼说。
建立和谐的人际关系须注意建立和谐的人际关系须注意l主动随和,平等待人l严于律己,宽以待人l诚实守信,不唯利是图l放下架子,尊重他人,谦虚好学l服从领导,正确处理与上司的关系与上司相处的几点忠告与上司相处的几点忠告l积极回应上司的安排l跟上司交谈时保持微笑,说话的音量适中l带上记事本,以便随时记下上司的指示l理解上司的期待,比上司期待的工作成果做得好l指正上司的错误要“先肯定,再否定,后建议”l选择上司心情愉悦、精力充沛时汇报工作或谈话l准备好详细的资料和数据以佐证自己的方案l对上司有可能提出的问题胸有成竹l简明扼要、重点突出地表达自己的观点与上司相处的几点忠告与上司相处的几点忠告l和上司交谈保持谦虚的态度,充分尊重上司的权威l对自己完成不了的工作,不要轻率答应,而是与上司协商l不在背后议论上司l工作要有独立性,能独挡一面l不要代替上司作决定,要引导上司说出你的决定l不要闷声不响地走向主管l不要使用“干什么”、“什么事”等同级用语回答l忌越级汇报,除非直接上级有指示建立和谐人际关系应遵循的原则建立和谐人际关系应遵循的原则l主动原则l尊重原则l谦虚原则l协作原则l宽容原则l自我批评原则职业发展职业发展只有初恋般的热情和宗教般的意志,人才可能成就某种事业。
职业发展职业发展l终生学习,保持工作热情l管理时间,提高工作效率l注意礼仪,树立职业形象l正确对待逆境和顺境一、终生学习,保持工作热情一、终生学习,保持工作热情有史以来,没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。
爱默生热情优于智慧。
松下幸之助二、管理时间,提高工作效率二、管理时间,提高工作效率管理你的时间就是管理你的生命。
摘自时间管理锦襄所有的人都在抱怨时间的匮乏,但是你缺少的不是时间,而是管理时间的方法。
管理专家克莱门斯二、管理时间,提高工作效率二、管理时间,提高工作效率l设定目标1、列出目标清单2、进行目标分解3、注意事项目标的SMART原则二、管理时间,提高工作效率二、管理时间,提高工作效率l目标的SMART原则lSpecific清楚的、具体的lMeasurable可衡量的lAchievable可达成的lRelevant相关的lTimeBound有时间限制“SMARTSMART”的例子:
的例子:
“5年内产品革新率不低于25%”-3M“一年内降低成本$2.500,000,000”-克莱斯勒1990SMART原则原则SMAR清楚,明确地定义预期目标评量标准没有任何误解所有人都清楚共同标准便于衡量有清楚的数字目标标准强调表现可评估对人员提出更高要求对其他生意延伸有关:
n公司n品类n客户何时完成?
追踪回顾行动T二、管理时间,提高工作效率二、管理时间,提高工作效率l确定轻重缓急和优先顺序重要不紧急重要不紧急重要紧急重要紧急不重要不紧急不重要不紧急不重要紧急不重要紧急紧急性紧急性重重要要性性二、管理时间,提高工作效率二、管理时间,提高工作效率l制定计划没有成功的计划,就没有成功发生;没有自我成长的计划,就没有自我的成长。
史蒂文R韦伯关于有效管理时间的几点忠告关于有效管理时间的几点忠告l养成记录并整理工作笔记的习惯l编制工作日(周、月)程表,每天(周、月)检查工作进度;l确定工作完成的期限,按时完成,确要推迟,提前协商;l整理你电脑的文件夹,删除不必要的文件;l整理你的办公桌,把文件、办公用品等分类放置;l与你要找的人约好时间,并主动去他的办公室;l化繁为简,化整为零关于有效管理时间的几点忠告关于有效管理时间的几点忠告l不要等到所有的资料都到手才开始工作,先做可以做的工作;l做好自己的事情,不要插手别人的工作;l万不得已要做职责外的工作,也要经过上司的认可,不要白忙乎;l不要试图什么事情都自己想办法解决,要适时向他人求助;l不参加不必要的应酬;l不加入无意义的闲聊;l人的精力有限,不要贪多。
三、注意礼仪,树立职业形象三、注意礼仪,树立职业形象l常见的职场礼仪l目光l微笑l界域语l介绍礼仪l握手礼仪l名片礼仪三、注意仪礼,树立职业形象三、注意仪礼,树立职业形象l常见的职场礼仪l拜访礼仪l通讯礼仪l会议礼仪l办公室礼仪l公共区域礼仪l公共设备礼仪常见的职场礼仪常见的职场礼仪-目光目光视视线线向向下下表表现现权权威威感感和和、越越感感或或傲傲慢慢、轻视轻视视视线线向向上上表表现现服服从从与与任任人人摆摆布。
布。
视视线线水水平平表表现现公公平平公公正正或或自自信。
信。
常见的职场礼仪常见的职场礼仪-微笑微笑微笑应发自内心,并与眼睛、语言、身体相配合,做到“口到、眼到、心到”,表露出自信、真诚、友善和愉快,同时也能营造和谐融洽的氛围。
常见的职场礼仪常见的职场礼仪-界域语界域语l50厘米:
厘米:
亲密距离,也称私人距离,用于家人、夫妻、恋人之间l50-120厘米:
厘米:
服务距离,用于一般交际场合,比如与客户洽谈业务,与同事工作交流等l120-360厘米:
厘米:
业务演示距离,也称尊重距离,与上司、长辈交流应保持这个距离l360厘米以上:
厘米以上:
公共跟距离,比如大庭广众之下与陌生人的距离l小于小于50厘米:
厘米:
是服务禁忌距离一位客户到公司,公关经理在机场接到这位客户后,要安排他和公司总经理见面,应该先介绍谁?
问题实质替别人介绍的前后顺序问题问题重要性顺序错了,轻者别人会说你没素质;重者别人会认为你蓄意为之常见的职场礼仪常见的职场礼仪-介绍礼仪介绍礼仪答案就是答案就是让客人优先了解情况尊者有优先知情权在工作场合,男女平等,不分在工作场合,男女平等,不分男女,不分老幼,不看职位高低,男女,不分老幼,不看职位高低,而是依据宾主介绍而是依据宾主介绍从主、客角从主、客角度来介绍,先介绍主人,后介绍客度来介绍,先介绍主人,后介绍客人,给客人优先知情权。
人,给客人优先知情权。
握手的忌讳握手的忌讳l左手跟别人握手,很多国家、种族认左手跟别人握手,很多国家、种族认为左手是不干净的;为左手是不干净的;l握手的时候不能戴墨镜,这样会让别握手的时候不能戴墨镜,这样会让别人感受不到你的眼神和目光;人感受不到你的眼神和目光;l握手的时候一般不戴帽子;握手的时候一般不戴帽子;l握手的时候一般不戴手套,除非是女握手的时候一般不戴手套,除非是女士在社交场合戴的薄纱手套,否则会士在社交场合戴的薄纱手套,否则会有隔阂;有隔阂;l当你和异性第一次见面时,一般不要当你和异性第一次见面时,一般不要用双手握,否则得热情过度。
用双手握,否则得热情过度。
常见的职场礼仪常见的职场礼仪-握手礼仪握手礼仪l名片的准备名片的准备名片夹/名片的时效/名片的清洁整齐l递名片递名片由下级或访问方先递名片内容朝向对方,双手呈递互换时,右手拿自己的名片,左手接对方的名片,用双手托住,或者先接后递l接名片接名片双手接,认真看一遍/起身接遇到难认字,应事先询问不要在名片上作标记或写字/不随手置放或摆弄与上司同行时,要等上司递上名片名再递自己的常见的职场礼仪常见的职场礼仪-名片礼仪名片礼仪l预约预约l遵时守约遵时守约l耐心等候,等待时可准备好名片、耐心等候,等待时可准备好名片、资料资料l看见对方后,应起立问候看见对方后,应起立问候l会谈中,应称呼对方的职务会谈中,应称呼对方的职务l会谈音量控制会谈音量控制l会谈在预约时间内结束,如需延迟,会谈在预约时间内结束,如需延迟,应征求对方应征求对方l告辞时,要与对方礼貌道别,并表告辞时,要与对方礼貌道别,并表示感谢示感谢常见的职场礼仪常见的职场礼仪-拜访礼仪拜访礼仪电话:
电话:
l即时接起,并问候l专心,并配合肢体动作如微笑、点头l记录重要信息并与对方确
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