旅游公关策划案.docx

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旅游公关策划案

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一、前言我国是一个历史悠久的文明古国，拥有得天独厚的旅游资源，世界级和国家级旅游资源遍布全国。

随着国民经济的快速发展以及旅游资源的全面开发，旅游业日趋繁荣。

人们的旅游观念也发生了较大的变化，由单纯的观光游览变成了休闲旅游，有些人还站在养生养心的高度上进行短时间旅游，所以我国旅游景区正沿着“养眼——养趣——养生——养心”的路子快速健康发展。

巍巍武陵山，滔滔清江水，造就了共和国最年轻的自治州——恩施土家族苗族自治州，她景色秀丽，空气清新，是一个旅游胜地，更是一个修身养性的好地方。

“土家女儿会”是恩施州四大民族节（“土家女儿会”、“州庆”、“摆手节”、“牛王节”）之一，历史悠久，是恩施土家族女儿在华夏大地上独显女性文化特征的一朵艺术奇葩。

随着休闲旅游的发展，美丽的恩施州逐渐受到游客的青睐。

但是她位于鄂西南山地，全州地势是三山鼎立，地貌呈阶梯状，交通极不方便。

所以近几年铁路、高速的相继修建，对恩施州来说无疑是一个契机——将恩施生态旅游推向全国的一个契机。

在当今社会，如何把握这个契机，将恩施的民族文化和生态文化传播到中国乃至世界各个角落，具有特殊的意义。

二、背景分析旅游——一个让人听起来感觉特别熟悉的词。

刚开始的时候，它没有受到人们的重视，被认为是第三产业的组成部分，但是随着经济的快速发展，人们越来越认识到了旅游的重要性;目前它被认为是引导一个地区社会经济全面发展的推动器。

一个地区的形象做出来了，社会经济才能全面发展。

地处鄂西山区的恩施土家族苗族自治州风光旖旎，花果香甜，旅游资源丰富独特。

这里有山青、水秀、石美、洞奇的自然生态环境，也不乏五彩缤纷、独具特色的人文景观。

八百里清江尽皆画廊，这里有“神州第一漂”——清江闯滩;中国第二大石林——恩施梭布垭风景区翠屏环绕、群峰竞秀、妙若盆景;幽深奇绝的洞穴奇观——恩施龙麟宫风景区将把您带入人间仙境;华中土司第一城——恩施土司城将带你去感受在恩施施行达450年之久的土司制度及文化;国家4A级景区、“湖北十佳旅游景区”——神农溪漂流如诗如画如锦;国家级森林公园——坪坝营万亩古杜鹃争奇斗艳;壮丽天成的腾龙洞、黄金洞、玉龙洞等天然溶洞堪称世界地质奇观，是游客争相观览的佳景;特别是新近规划建设的恩施大峡谷景区，内有世界最美的地缝，有世界公认的第一长暗河，有举世无双的绝壁与峰林，集雄、奇、美、幽、绝、野、秀为一体，构成一幅幅天然胜景。

还有利川的鱼木寨、大水井，来凤的仙佛寺，咸丰的唐崖土司皇城遗址等众多的人文旅游资源。

“一方山水养一方人”，在这美丽的鄂西小城生活的土家儿女勤劳朴实、热爱生活。

每年农历7月12日这天，是土家族传统的“女儿会”吉日，总有不少青年男女从幽静的山径小道前来赴会。

相传，该节日源于明朝末年，距今已有400多年的历史，源远流长的“女儿会”是土家族人民的民族盛会，是青年男女倾吐爱慕之情的“边边会”。

如今，原本无名的的山区小城逐渐富强，社会经济发展迅速，“女儿会”成了各族人民的文化群英会和物质交流会。

作为山区旅游城市，恩施州与国内外其他旅游胜地不同，主要发展生态旅游，宣扬我国少数民族的民族风情。

由于刚刚起步，可能会有些困难，但是恩施州所有劳动人民不会惧怕，他们坚信，经过不懈的努力，“走进生态恩施州，相约土家女儿会”将不仅仅是一句口号，而是人们认识恩施土家族苗族自治州的一个窗口。

三、项目策略

（一）实施目标

1、长期目标：

将以突现女性文化的“女儿会”为代表的土家文化推向世界民族文化的舞台。

2、阶段目标：

a、加强土家民族文化意识。

b、开展各种民族性活动，让土家文化的一部分“女儿会”深入人心。

c、树立品牌意识和文化形象。

3、活动目的：

为大力发展旅游，促进文化与旅游的结合，将“土家女儿会”作为恩施州旅游宣传的重点活动精心打造，让民族民俗文化与自然风光相得益彰，大力提升旅游产业品味，力争产生综合宣传效应。

（二）目标受众第一目标受众：

土家族的成员。

首先，他们是最容易最可能接受该文化的人群，也才有可能发扬和传承本民族的文化。

其次，他们也或多或少了解一点土家族的文化。

再者，作为土家族的一员，他们也有宣传的热情。

第二目标受众：

其他民族的成员。

处在同一国度分属不同的民族，享受着不同的文化，对于喜悲非常理的表达方式都有好奇心。

第三目标受众：

媒体。

现代大多数的人都是从各媒体获取信息。

所以，要想更广泛的传播本民族的文化就要合理的利用各种媒体的力量。

（三）关键信息

（1）“女儿会”是恩施州土家族具有代表性的区域性民族传统节日之一，是一种独特而新奇的节俗文化，它因在华夏大地上独显女性文化光辉，而尤为显得光彩夺目。

一般每年的农历7月7日至12日这些天，是传统的“女儿会”吉日，最初流行于恩施石灰窑、大山顶一带，如今已发展成全州性的民族节日。

被誉为“东方情人节”的土家“女儿会”，保存着古代巴人原始婚俗的遗风，是偏僻的土家山寨中与封建包办婚姻相对立的一种恋爱方式，是恩施土家族青年在追求自由婚姻的过程中，自发形成的以集体择偶为主要目的的节日盛会。

其主要特征是以歌为媒，自主择偶。

届时，以年轻姑娘为主，也有已婚妇女前往参加，通过对歌的形式寻找意中人或与旧情人约会，畅诉衷情。

参加“女儿会”时，青年女子身着节日盛装，把自己最漂亮的衣服穿上，习惯把长的穿在里面，短的穿在外面，一件比一件短，层层都能被人看见，谓之“亮折子”或俗称“三滴水”，并佩戴上自己最好的金银首饰。

“女儿会”这天，姑娘们把用背篓背来的土产山货摆在街道两旁，自己则稳稳当当地坐在倒放的背篓上，等待意中人来买东西。

小伙子则在肩上斜挎一只背篓，形如漫不经心的游子，在姑娘面前搭讪，双方话语融洽，机缘相投时，就到街外的丛林中去赶“女儿会”，通过女问男答的对歌形式，互通心曲，以定终身。

相传，土家“女儿会”源于明朝末年，距今已有400多年的历史，清雍正13年（1735年），实行“改土归流”，“女儿会”被禁止。

辛亥革命后，“女儿会”又盛行起来。

20世纪80年代后，恩施州年年都要举办展示民族风情的盛大女儿会，使其成为了恩施民族文化的象征和令山外人心动目眩的艺术奇葩。

通过喜庆繁华而又朴素典雅的“女儿会”，能让人感受远古巴人真、善、美的脉搏与灵魂，看到土家人追求幸福、积极向上的民族精神。

（2）传统的“女儿会”，以商品交易活动为主要形式，以男女恋情和民众交往休闲为精神内核。

主要有四个潜隐目的：

即青年男女以商品交易为契机相亲择偶;以对歌为媒介恋情交流;以“月半节”为由进行情人幽会，其民众自发性的交往与休闲非常随意与自由，充分展示出土家族对女性的开放意识。

;“女儿会”是恩施土家族地区特殊的地理环境和人文环境下形成的民俗活动。

它作为一种商贸活动，满足了少数民族山区百姓出售土特产品、购买日常生活用品的需要;作为一种民俗活动，满足了山区少数民族群众交往、休闲的心理、情感需要，成为民族文化认同，凝聚民族力量的粘合剂，是和-谐、稳定的重要基础;作为山区少数民族男女认识交往的平台，特别是为平时没有机会交往的青年男女提供了相互认识交往的场所，反映出土家族人民追求婚姻自由的强烈愿望，也是人类生命繁衍的需求。

因此，“女儿会”无论是对于认识人类早期婚姻形成，还是对今天流行的“经济搭台，文化唱戏”都具有重要的历史文化价值，可视为中国“情人节”的典型民俗节日代表形式之一。

（3）如今，“女儿会”已成为集民俗、文化、经济、旅游于一体的综合性的民族盛会。

早在201X年，恩施市已将“女儿会”商标注册，并成功申报为国家“非物质文化遗产”。

该市民族宗教部门也正想通过对“女儿会”源流考证、习俗及表现形式的发现、女儿会的艺文的采集等形式，系统地挖掘“恩施土家女儿会”，让外人一看到“女儿会”就想到恩施，让“女儿会”与“中国硒都”一起成为恩施的城市名片通过目标受众对民风民俗的兴趣，来进一步了解恩施，认识恩施，走进恩施，从而开发恩施的旅游资源。

（4）及时了解受众的反馈信息以及他们的意见和需求，我们做好进一步完善的工作。

（四）主题、口号传播主题：

走进生态恩施州，相约土家女儿会战略口号：

相约女儿会，梦圆情人节（五）传播策略

（1）传播阶段的划分：

第一阶段：

召开专题研讨会，引起广大市民注意。

第二阶段：

利用新闻发布会引导舆-论导向。

第三阶段：

利用各种媒体向全国各地乃至全世界传播，提高“土家女儿会”的知名度。

同时在全国知名商场或广场开展同步的宣传活动，例如文艺表演等，将土家族民俗展现在世人面前。

（2）传播的目标受众组合：

土家族人民、全国其他民族成员、媒体乃至全世界人民

（3）传播的信息内容组合：

民风民俗、土家文化、生态理念、民族团结理念、和-谐发展理念。

（4）传播媒体组合：

报纸、广播、电视、互联网、手机网络等一切可以利用的传播媒介。

附送：

旅游公司实习报告

旅游公司实习报告

旅行社实习报告

一、实习概况

（一）实习时间：

xx-xx年7月15日——8月15日

（二）实习地点：

沈阳名流旅行社有限公司

（三）实习目的：

主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。

通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。

（四）实习单位概况：

沈阳名流旅行社是一位大学毕业两年的学生和他的几个朋友成立不久的年轻公司。

由于企业仍然处于创立的初期阶段，所以部门设立和组织结构都不是很完善，通常一个部门承担了好几项工作，该公司分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。

从高到低分别为：

总经办、财务部、采购中心（负责地接景点采购，饭店采购等）。

各个部门除了负责自己的主要任务之外，处于旅游旺季时，每个部门也会兼职其他的工作，虽然公司的员工比较少部门结构也不是很完善，但是对于他们现在的业务量来说公司的运营还是比较井然有序的，员工们都很积极努力的工作，开展业务，扩大市场。

该公司的企业文化氛围给人最强烈的感受就是团结温暖积极向上，这对于一个刚起步不久的企业来说是一个很重要的元素。

（五）工作流程：

就我社的工作流程来看一般包括以下模块：

1找到客户---2.线路设计—3.询价—4.报价—5.协商达成协议--6.预定—7.与地接导游接洽—8.出团—9.跟踪—10.售后关系维护（六）市场营销手段虽然说，市场营销不是企业成功的唯一因素，但是作为企业发展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。

旅行社也是企业，其生存与发展都是看市场营销活动的成功与否。

市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。

1.宣传活动在沈阳名流的营销活动中，最为主要的是广告宣传。

在现今信息爆炸的年代，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。

因此，这就

要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。

（1）广告有分平面广告和立体广告。

、如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低，已经非常接近成本价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情况。

（2）针对性广告处理由于该公司人力和资金的限制，、我们无法在电视或者知名报社刊登广告，所以我们就想到招聘校园代理和兼职人员，在大学校园和社区张贴广告，对于特殊的人群实行有针对性的宣传手段。

（3）、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。

如今，网络的运用十分频繁，成本也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。

。

二、实习主要收获我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过一段时间的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。

产品对于一个公司的存活起关键性作用。

旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。

我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。

对于线路安排要注意的问题有下面几点：

首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。

其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。

再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。

最后，也是最重要的一点，那就是合理。

在这里合理的含义是指合情合理。

三、实习体会虽然实习时间不长，但是感触颇深。

首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?

（一）旅行社的规范性旅行社的规范性有两个层次的含义，

一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，

二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。

旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。

（二）旅行社产品的价格旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。

因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。

（三）旅行社的服务质量随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。

因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。