管理学原理复习资料.docx

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管理学原理复习资料

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一、相关概念举例

1．管理幅度

2．决策

3．管理

4．非正式组织

5．组织

6．计划职能

8．直线职能制结构

9、管理层次

10、领导

11、沟通

12、激励

13、正强化

二、单项选择题举例

⒈管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

持这一定义的国外学者是（D）

A彼得·德鲁克B泰罗

C哈罗德·孔茨

D法约尔

2．部门化原则是组织设计遵循的重要原则，根据这一原则，组织划分部门的依据通常包括（A）

A职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化

B职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、流程部门化

C职能部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化

D职能部门化、产品或服务部门化、业务部门化、顾客部门化、流程部门化

3．万向集团公司既有汽车零部件业务，又有投资银行、汽车租赁、酒店服务等业务，不同业务市场差别很大。

即使汽车零部件业务，也有国内公司和美国、英国公司等地域差别。

最适合万向公司发展业务的组织结构是（D）

A职能型组织结构B网络型组织结构

C矩阵型组织结构D事业部型组织结构

4．被管理学界称为“现代管理之父”是（A）

A彼得·德鲁克B弗雷德里克·温斯洛·泰罗C迈克尔·波特D哈罗德·孔茨

5．马斯洛的需要层次论认为，人的需求从低到高的须序为（B）

A．生理需要——安全需要——尊重需要——自我实现——社交需要

B．生理需要——安全需要——社交需要——尊重需要——自我实现

C．安全需要——生理需要——社交需要——尊重需要——自我实现

D．生理需要——安全需要——尊重需要——自我实现——社交需要

6．以下哪种组织结构的成员存在接受双重领导的问题（D）

A.直线型B.直线参谋型C.事业部制D.矩阵型

7．组织规模一定时，管理幅度和组织层次呈（C）

A.正比关系B.指数关系C.反比关系D.相关关系

8．你认为防止不利于或有碍于组织目标实现的小道消息传播的最有效的措施是（A）

A.加强和疏通正式渠道，及时传递正道消息B.切断小道消息的传播渠道

C.严厉处置小道消息信息散布者D.严厉处置小道消息传播者

9．下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（C）

A、部队中的班长与战士谈心B、企业的审计主管对财务部门进行检查

C、钢琴家制定自己的练习计划D、医院的外科主任支持会诊

10．决策者从最坏处打算，即使遇上最坏的情况，也能保证其盈利不低于某个水平，这种决策方法为（D）

A.大中取大法B.后悔值法C.机会均等法D.小中取大法

11．被称为“经营管理之父”，首次提出管理的5项职能和14条管理原则的是下列哪位管理学家（D）

A彼得·德鲁克B泰罗C哈罗德·孔茨

D法约尔

12．管理学家（D）基于霍桑实验的研究，于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，标志着管理学发展到了“以人为中心”的新阶段。

A彼得·德鲁克B泰罗C哈罗德·孔茨

D梅奥

13．经验学派，又称案例学派，主要以管理经验为研究对象，这一学派最著名的代表人物是（A）

A彼得·德鲁克B泰罗C哈罗德·孔茨

D法约尔

14．关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好（B）

A.只适用于工业企业；B.普遍适用于各类组织；

C.只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织

15．某企业只生产单一产品，该产品的单价为200元，单位变动成本为100元，生产产品的固定成本为5000元，请求出盈亏平衡时的销售量（C）

A30B40

C50D60

16．在比较和选择活动方案时，如果未来情况不止一种，管理者不知道到底哪种情况会发生，但知道每种情况发生的概率，这种决策类型是

（B）

A确定型决策B风险型决策

C随机型决策D不确定型决策

17．某企业打算生产某种产品，据市场预测，产品销路有三种情况：

销路好、销路一般和销路差。

生产该产品有三种方案：

1.改进生产线2新建生产线3与其他企业协作。

据估计，各方案在不同情况下的收益如下表，问企业根据最小最大后悔值法应选择哪一个方案

（A）

销路好

销路一般

销路差

1改进生产线

180

120

—40

2新建生产线

240

100

—80

3与其他企业协作

100

70

16

A1B2C3D1或2

18．企业的组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是（C）。

A.战略不同，要求开展的业务活动也会不同，从而会影响部门设置

B.不同的战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系

都对都不对

19．日常的学习、生活当中处处存在管理。

某教师上课，教师明确告诉学生上课不允许在下面聊天，如果违反，就扣平时分。

你觉得教师的这种做法是（B）

A正强化B负强化

C激励因素D保健因素

20．西蒙认为决策是一个完整的过程，包括情报、设计、选择、实施四个阶段，其中，设计、制定和分析可能采用的行动方案是（B）阶段的主要任务。

A.情报B.设计C.选择D.实施

21．某教师上课，教师明确告诉学生上课可以来去自由，可以在寝室自学，可以来听课，也可以玩。

你觉得教师的这种做法是基于人性的（B）

A经济人假设B自我实现人假设

C社会人假设D复杂人假设

22．矩阵式组织的主要缺点是（B）。

A.分权不充分B.多头领导C.对项目经理要求高D.组织稳定性差

23．管理学界有三位泰斗，分别被尊为“科学管理之父”、“现代管理之父”、“组织管理之父”，其中，被称为“科学管理之父”是（A）

A、泰罗B、法约尔C、梅奥D、韦柏

24．某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从5人增加到近90人。

最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。

从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：

（C）

A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况。

B、总经理投入管理的时间不够，致使营销人员产生了看法。

C、总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理。

D、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通。

25．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门（C）

A、职能B、产品C、地区D、矩阵结构

26．按决策问题所具备的条件，决策可分为（C）

A、程序化决策和非程序化决策B、战略、战术和业务决策

C、确定型、风险型和不确定型决策D、群体决策和个体决策

27．曾经担任美国克莱斯勒公司总经理的艾柯卡先生说过：

“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。

”关于这句话，正确的理解是（D）。

A、委员会的决策往往目标不明确

B、委员会决策的正确性较差

C、群体决策往往不能把握市场动向

D、群体决策不讲究时效性，只强调决策的合理性

28．人际关系学说的创始人是（A）

A乔治·梅奥B泰罗

C法约尔

D彼得·德鲁克

29．泰罗主张在管理控制上实行（D）

A集权管理B分权管理C成本管理D例外管理

30．法约尔认为企业中较上层管理人员的主要能力是（B）

A财务能力B管理能力C商业能力D技术能力

31．梅奥领导了著名的（B）

A大头针试验B霍桑试验C科学决策试验D机械测试试验

32．每个方案的执行都可能出现不同的后果，且各种结果出现的概率是未知的，需要凭决策者经验和感觉做出的决策是（C）。

A.风险型决策B.确定型决策

C.不确定型决策D.非程序化决策

33．法约尔的统一指挥原则认为（D）

A、一个下属可以接受多个上级的命令B、上级统一意见后再下命令

C、整个组织只能由一个高级领导指挥D、一个下属只能服从一个上级并接受他的命令

34．科学管理理论的中心问题是（B）。

　　A.改变组织作风B.提高劳动生产率

C.提高人的积极性D.提高市场占有率

35．明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，其中不属于这三类的是（D）

A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、管理角色

36．采用“集中政策、分散经营”的组织结构是（C）

A、直线型B、职能型C、事业部制D、矩阵型

37．把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（C）

A德鲁克B韦柏C孔茨D西蒙

38．认为没有一成不变的、普遍适用的、最好的管理理论和方法的学派是（C）

A管理科学学派B管理过程学派C权变理论学派D决策理论学派

39．泰勒在科学管理理论中认为劳资双方在思想上应来一次“精神革命”，双方不应该把注意力放在盈余的分配上，而应该把注意力转到增加盈余的数量上，将盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。

这种观点即是：

（A）

A“把蛋糕做大”B“木桶原理”C“三个和尚没水喝”D“十根筷子折不断”

40．管理方格理论认为，正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是（C）

A任务型的领导方式B乡村俱乐部型的领导方式

C协作型的领导方式D中间路线型的领导方式

41．控制职能是管理的重要职能之一。

控制过程的基本步骤一般包括（B）

A制定计划、衡量绩效、纠正偏差B确立标准、衡量绩效、纠正偏差

C制定计划、纠正偏差、反馈信息D确立标准、目标管理、纠正偏差

42．双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于激励因素的有（C）

A工资B人际关系

C升迁D扣奖金

43．尽管人体器官都是由细胞、组织构成的，但是人体器官的功能确是组成器官的细胞或组织所没有的。

根据系统理论，上面的描述反映了系统的（D）

A相关性B层次性C环境适应性D整体性

44．如下图示网络计划图，其中关键路径是（C）

A①→②→③→⑤→⑦B①→④→⑤→⑦

C①→④→⑥→⑦D①→②→③→⑤→④→⑥→⑦

45．根据熊彼特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于（D）。

A.资源的丰富程度B.居民的教育程度C.投资的多少

D.该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力

46.激励理论分为三类：

内容型激励理论、过程型激励理论和（B）

A、需要层次理论B、强化型激励理论C、公平型激励理论D、双因素理论

47．小张大学毕业后，在一家公司工作。

几年来他工作积极，最近和其他人合作，成功地开发了一个新产品，领到了较丰厚的奖金。

开始时很高兴，随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。

下列哪种理论可以较恰当地予以解释（C）

A．双因素理论B．期望理论C．公平理论D．需要层次理论

48．由系统原理延伸出的管理原则是（B）

A、能级原则B、相对封闭原则C、动力原则D、弹性原则

49．某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方式，他常说的口头禅就是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”。

可以认为王某把他手下的民工看做是：

（A）

A经济人B社会人C复杂人D自我实现人

50、管理的首要职能是（D）。

A、组织；B、控制；C、领导；D、计划。

51、维系非正式组织的主要因素是（B）

A、理性原则B、感情因素C、组织制度D、工作流程

52、由于政府决定进行治理整顿，执行紧缩的货币财政政策，从而影响了组织的目标，这种环境属于（C）

A、社会环境；B、政治环境；C、经济环境；D、国际环境。

53、反腐题材的电影《生死抉择》引起轰动,各个单位的组织或宣传部门组织党员和干部以及家属进行观看，并进行观后讨论。

这种行为属于（C）

A、现场控制；B、反馈控制；C、预先控制；D、影响性控制。

54、下面哪些不是人本管理的观点（C）

A、职工是企业的主体；B、职工参与是有效管理的关键

C、人是“经济人”，所以只要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力；

D、服务于人是管理的根本目的。

55、有人认为“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”，对于这种看法，你如何评价（A）

A、这种看法有一定的正确性，因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥，而不是自己繁忙；

B、这种看法不对，管理者需要承担比下属更大的责任，当然应该很繁忙；

C、这种看法不对，管理者除了管理下属以外，又要处理千头万绪的事务性的工作当然会很繁忙；

D、这种看法正确，最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者。

56、当代管理机构变革的一大趋势是（B）

A、管理层次复杂化；B、组织结构扁平化；

C、管理幅度日益减少；D、锥型结构更受欢迎。

57、主要适用于品种多样化、市场环境变化较快的大型企业的组织结构形式是（C）。

A、矩阵组织结构；B、以集权为主的职能制结构；

C、以分权为主的事业部结构；D、模拟分权制的组织结构。

58、俗话说：

“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。

从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当（C）

A、在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低效率；

B、对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心；

C、一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降；

D、组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱。

59、对于高层管理者所需的技能，相对最重要的是（B）

A、技术技能；B、概念技能；C、人际技能；D、都不是。

60、提高领导者影响力的正确途径是（B）

A、以提高职位为主，以增加感情为辅；B、以提高品格、能力、知识为主，增加感情为辅；

C、以提升资历和权力为主，提高品格为辅；D、以增加感情为主，提高能力为辅。

三、多项选择题举例

1．古典管理理论的代表人物有（ABC）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥E亚当.斯密

2．部门化原则是组织设计遵循的重要原则，根据这一原则，组织划分部门的依据通常包括（ABCDE）

A职能部门化B产品或服务部门化C地域部门化D顾客部门化E流程部门化

3．以下哪些管理学家对科学管理理论的形成做出了贡献（ABCDE）

A.泰罗B.法约尔C.甘特D.福特E吉尔布雷斯夫妇

4．下列选项属于例外问题的是（ABCD）。

A.组织结构变化B.重大投资C.重要的人事任免D.重大政策的制定E员工的日常考勤信息

5．影响有效管理幅度的因素主要有（ABCE）。

A.管理者和被管理者的工作内容；B.管理者和被管理者的工作能力；C.管理者和被管理者工作环境；D.管理者和被管理者工作报酬；E.管理者和被管理者工作条件

6．下列属于计划的有（ABCDE）

A使命B政策C程序D预算E规则

7．法约尔认为管理这一活动由（ABCDE）职能组成。

A计划B组织C指挥D协调E控制

8．管理的二重性是指（BE）

A科学性B自然属性C实践性D艺术性E社会属性

9．管理幅度取决于多种因素，其各因素的影响情况是（ABC）。

A公司人员的素质高、工作能力强，管理幅度就应该宽些

B下属人员的工作复杂、多变和富于创造性，管理幅度就应该窄些

C公司的协调控制体系比较完善，管理幅度就可以宽些

D公司更多地采用授权的方法，管理幅度就应该窄些

E组织规模较大时，管理幅度不宜过宽

10．根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ABC）。

A.成就B.进步C.工作责任D.工作条件E工资

11．下列关于强化理论的说法正确的是（DE）。

A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的。

B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失。

C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果。

D.实施负强化，应保持连续性。

E.正强化的刺激物不仅包含奖金等物质激励，还包含表扬、提升及改善工作关系等精神奖励。

12．双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于激励因素的有（CD）

A工资B人际关系C升迁D先进个人E扣奖金

13．领导的功能是指领导者在领导过程中发挥的作用，具体包括（BCE）

A计划功能B组织功能C激励功能D协调功能E控制功能

14．Y理论的要点包括（AB）

A一般人都是勤奋的B控制和惩罚不是使人努力的唯一手段

C多数人的个人目标和组织目标相矛盾D多数人工作是为了金钱和地位

E多数人没有雄心大志，不愿负责任

15．美国心理学家赫茨伯格提出的双因素理论把影响员工满意或不满意的因素分为激励因素与保健因素，下列因素中属于保健因素的有（AC）

A工资B工作上的成就感C与上级的关系

D工作责任E个人发展的可能性

四、判断题举例

1．事业部组织结构适合小型企业，适合相关多角化业务；矩阵型组织结构适合大型企业。

（）

2．亨利·明茨伯格的研究认为，管理者扮演着10种角色，这10种角色又可进一步归纳为3大类，即人际角色、信息角色和决策角色。

（）

3.管理学意义上的组织，指按照一定目标和程序而组成的一种权责角色结构。

组织包括四要素，即权力、责任、负责和组织系统图。

（）

4．1954年，彼得·德鲁克最早提出了目标管理的概念和方法。

目标管理是综合了以工作和以人为中心的管理办法。

（）

5．旧木桶理论是指为了使木桶能够装更多的水，加长最短的那块木板。

新木桶理论，也称反木桶理论，是指为了使木桶能够装更多的水，拿出自己最长的木板和外部的长木板进行组合，形成一只容积更大的木桶。

（）

6．1954年，彼得·德鲁克出版《科学管理原理》，标志着现代管理学诞生。

彼得·德鲁克是第一个提出“管理学”概念的人，被尊为“现代管理之父”。

（）

7．管理学产生于19世纪末20世纪初的英国（）

8．“抱法守势而用术”，是法家的思想（）

9．“无为与无不为”，是道家的思想（）

10．梅奥等人指出，新型的领导能力在于提高工人的满足程度，从而激励工人的士气（）

11．计划的关键在于执行

12．事业部制组织结构被我国企业广泛采用,直线职能制组织结构是发达国家大型企业普遍采用的一种组织形式。

13．在运用信息动力时，信息量越大越有利于决策。

14．权变的组织设计主要考虑的因素是：

战略、规模、技术以及环境的不确定性等。

（）

15．所谓效率通常指的是“做正确的事”，所谓效果通常指的是“正确地做事”，管理的目标就是努力实现低资源浪费、高目标达成。

（）

16．.20世纪早期，法约尔就提出了管理的5项职能，包括计划、组织、领导、控制、创新。

（）

17．今天，当我们将组织称为系统时，一般是指开放系统，即组织与它所处的环境发生着持续的相互作用。

（）

18．管理的数量方法是采用定量技术（统计学、最优化方法、信息模拟和计算机模拟等）改进决策制定，这种方法也称为运筹学或管理科学。

（）

19．管理实践、管理思想和管理理论自古有之。

（）

20．管理的二重性是指管理具有自然属性和社会属性。

（）

21．霍桑试验是以一个人的名字得名的。

（）

22．管理幅度与管理的层次成反比例关系。

（）

23．直线制是一种高度集权的组织结构。

（）

24．供选择的方案中存在着两种或两种以上的自然状态，哪一种自然状态可能发生是不确定

的，但可估计其发生的概率的决策称为完全不确定决策。

（）

25．霍桑试验的结论中，认为人是“经济人”。

（）

26.自从有了人类群体就有了管理活动。

（）

27．管理既是一门科学又是一门艺术。

（　　　）

28．供选择的方案中存在着两种或两种以上的自然状态，哪一种自然状态可能发生是不确定

的，但可估计其发生的概率的决策称为风险型决策。

（）

29．事业部型组织结构是一种高度集权的组织结构。

（　　　）

30．管理“十四项原则”是由泰罗提出的。

（）

31．扁平式组织结构管理层级比较少，信息的沟通和传递速度快。

（）

32．管理原则并非严格的规则，其适用要视情况而定。

（）

33．劳动分工越细越好。

（）

34．组织层级数随技术复杂度而增加。

（）

35．“创新人”假设及其相对应的管理方式是对传统管理学的人性假设和管理方式的突破，它消除了组织目标和个人目标、管理者与被管理者的对立，这是因为创新将使组织和个人实现双赢。

（√）

36．管理人的行为分正强化（奖励，引导积极行为）和负强化（惩罚，制约消极行为）。

从合作博弈角度，这两种强化都是必要的，但以正强化为主。

强化理论认为，正强化要保持连续性，负强化要保持间断性。

（）

37．管理的弹性原则主要是组织系统的动态性以及组织与环境关系发展、变化的复杂性而提出的，他是权变管理原理在管理活动中的体现。

（）

38．稳定的组织结构是管理系统正常运转的先决条件。

稳定的管理能级结构应当是倒三角形，或倒宝塔形。

（）

39．激励的目的在于使被激励者采取有利于组织目标实现的行为（）

40．管理中的激励就是要解决如何提高效率的问题。

（）

41．人与人之间的沟通障碍之一是由于信息通道失真或错误造成。

（）

42．适当的授权可以增加管理宽度。

（）

43．管理的相对封闭原则与反馈原则是互相制约的。

（）

44．现代管理管理活动必须从系统原理出发，把任何管理对象、问题，视为一个复杂的社会目的的组织系统。

（）

45．团队是由两人或两人以上组成的，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的群体。

它是由具有共同利益的一种介于组织与个人之间的人群集合体。

（）

46马斯洛的层次需要理论可以分为高和低两个层次，其中生理需要、安全需要、社交需要属于低层次的需要。

（）

47．期望理论主要是由弗鲁姆提出并形成的（）

48．根据菲德勒的权变模型，当领导者风格与情景类型不匹配时，可以改变领导风格以适应情景类型，进而提高领导效率。

（）

49．强化理论认为，管理人的行为分正强化和负强化，正强化要保持连续性，负强化要保持间断性。

（）

50．管理方格图列出了九种不同的领导类型。

（　　　）

51组织层级是指从最高的管理层到最低的工作人员之间的层次数目；管理幅度是指上级主管能够有效地管理其直属下级的数量。

（）

52．赫茨伯格指出，满足了保健因素就能使员工积极工作，达到激励目的。

（）

53．麦格雷戈的“X理论Y理论”与中国的“人性善”、“人性恶”有异曲同工之妙（）

53．科学管理的中心问题是提高劳动生产率。

（）

54．泰罗制就是“金钱+皮鞭”的制度。

（）

55．组织的最大效能是实现“1+1>2”。

（）

56．一般来说，企业规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。

（）

57．激励过程实际上就是人的需要的满足过程。

（）

58．组织的规章制度一旦制定出来，就必须不折不扣地加以执行。

（）

59．管理是共同劳动的必然结果。

（）

60．霍桑实验说明了“