蓝海卓越计费管理系统使用手册.docx

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蓝海卓越计费管理系统使用手册

蓝海卓越宽带计费管理系统

中文使用手册

适用型号:

NS-G50/G500系列

发布日期:

2011年10月

一、用途（5

二、约定（5

三、用户手册概述（5

快速使用指南（6

管理员使用步骤:

（6

前台管理快速操作流程指南:

（6

高级配置指南（9

一、进入管理系统（9

1、登录系统（9

2、主界面（9

二、系统信息（9

1、系统信息（9

2、留言管理（9

三、项目管理（9

1、添加项目（9

2、项目管理（10

四、产品管理（10

1、添加产品（11

2、产品管理（11

3、内网限速（12

4、规则管理（12

5、图表分析（13

五、用户管理（13

1、添加用户（13

2、用户管理（15

3、更换产品（16

4、停机恢复（17

5、用户销户（17

6、即将到期（17

7、到期用户（18

8、暂停用户（18

9、图表分析（18

六、营帐管理（19

1、用户续费（19

2、用户冲帐（20

3、运行订单（20

4、订单记录（21

5、充值记录（22

6、营业报表（22

7、用户帐单（23

8、图形报表（24

9、图表分析（24

七、工单管理（25

八、运营管理（28

1、在线管理（28

2、上网记录（29

3、操作日志（30

4、登录记录（31

九、卡片管理（32

1、生成卡片（32

2、卡片销售（32

3、卡片查询（33

十、备份恢复（34

1、数据备份（35

2、数据恢复（36

3、数据导入（36

十一、系统设置（37

1、系统用户（37

2、用户角色（38

3、系统升级（39

4、票据设置（39

5、自助通告（40

6、OTHER到期通告（此功能暂不可用（40

7、MAC配置（40

8、内网配置（41

9、在线人数（41

10、界面配置（41

11、数据库管理（42

12、清空记录（42

13、退出登录（43

后台技术管理（44

一、进入管理界面（44

二、系统管理（44

1、系统信息:

（44

2、系统密码（45

3、固件升级（45

4、重启系统（45

5、关闭系统（46

6、出厂设置（46

三、磁盘设置（46

1、硬盘格式化（46

2、加载硬盘（46

3、硬盘管理（46

四、网络设置（46

1、网络接口（46

2、静态路由（47

五、系统服务（47

1、系统服务（47

六、系统状态（51

1、流量图（51

2、CPU负载（51

注意事项（53

用户手册简介

蓝海卓越宽带计费管理系统为全中文网页配置界面,界面友好,无需专业人员即可按照本手册完成配置。

在您准备安装使用本产品前,请仔细阅读本手册,以全面正确使用本产品的所有功能。

一、用途

本手册的用途是帮助您熟悉和正确使用蓝海卓越计费管理系统。

二、约定

本手册中提到的计费管理系统,如无特别说明,系指蓝海卓越宽带计费管理系统。

三、用户手册概述

第一章:

用户手册简介

第二章:

快速使用指南

第三章:

高级配置指南

第四章:

注意事项

附录Ⅰ常见故障及处理方法

附录Ⅱ:

蓝海卓越PPPOE服务器快速设置指南。

快速使用指南

管理员使用步骤:

一、配置PPPOE拨号服务器,通过RADIUS方式,将认证服务器地址指向本设备IP地址

二、通过IP地址访问计费管理服务器,可以从任意能访问该地址的网络上,对其进行访问。

三、登录管理界面,出厂默认的管理员使用的WEB管理页面IP地址是http:

//192.168.1.250,用户名及

密码均为”admin”,默认的前台WEB管理界面IP地址是http:

//192.168.1.250:

7788,用户名和密码也是admin,此两者的访问端口密码均可以登录后自行修改。

四、登录管理员界面,添加对客户端的支持:

具体位置为“系统服务”下的“RADIUS管理”项,在此

项中添加NAS,每一台拨号服务器,均需单独添加为一个NAS设备,此项中各选项含义如下:

IP地址:

所需要管理的拨号服务器的外网IP地址,也是与其通讯的地址。

NAS名字:

方便管理员辨认的项目名称,请使用英文填写。

管理端口:

管理用户,使PPPOE服务器内的用户,能够到期停机,所使用的通讯端口,请记得在PPPOE服务器的防火墙规则中设定此端口允许访问。

共享密钥:

对PPPOE服务器进行认证时,双方通讯所使用的密码,请与PPPOE服务器上填写一致。

设备型号:

便于识别的PPPOE服务器型号,可任意输入。

并发数:

允许该项目多少PPPOE用户同时在线的数量。

描述:

方便管理员进行查询及备注。

添加:

以上信息输入完成,确认无误,点击添加按纽进行保存。

备注:

此操作为基础操作,所有对用户进行管理的基础,应确认此项目已经填写完成,才可继续进行用户的操作及管理,否则无法进行认证。

五、RADIUS项目添加完成后,即可登录用户管理的界面,进行项目及用户的管理。

前台管理快速操作流程指南:

1、登录前台WEB管理界面,默认IP是:

http:

//192.168.1.250:

7788,默认用户名和密码均为admin。

2、登录后,应先建立项目,可以在“快速导航”或“用户管理”项下找到该选项,项目管理中各选项

含义如下:

项目名称:

便于识别的名称,如“XX乡镇”。

起始IP地址:

分配给项目的IP地址池的起始IP地址

结束IP地址:

分配给项目的IP地址池的结束IP地址

项目描述:

仅为了便于识别,无技术含义

MTU:

分配给该项目用户的MTU值,通常使用默认的1480即可,在某些地区,有可能采用不同的值,效果会更好,但最大不可超过1492,也不应低于1400,此参数如果设置不正确,有可能打不开部分网页,或网页打开很慢。

重点:

IP地址池,应尽量不要使用公网IP地址,虽然在系统中,这样也是合法的,但是如果将公网IP分配给用户,将会导致用户无法访问该网段的互联网资源。

3、项目建立完成后,应针对该项目,建立产品,有了产品,才可以将此类产品面向客户进行销售,可

以“产品管理”中建立产品,选择添加按纽,出现对话框,各项含义如下:

产品名称:

便于识别的名称,如:

1M包年送1个月。

产品类型:

可选择计费的方式,有包年,包月,包天几种计费方式。

计费周期:

根据产品类型,选择计费周期,不周的计费单位,计费周期也不相同,包年计费周期为12个自然月,包月计费周期为1个自然月,包天的产品以天为计费周期,如果有特殊的计费策略,如包年送两个月,则计费周期应选择月,时间选择14月即可。

周期价格:

根据所定义的产品,制定产品价格,此价格是统计收费情况的依据,请准确填写。

信用额度:

用户在使用完所购买原套餐产品后,还可以继续使用的天数。

上传速率:

购买本类产品的用户所能使用的上传带宽,单位为Kbit,1M带宽,应填写为1024Kbit下载速率:

购买本类产品的用户所能使用的下载带宽,单位为Kbit,1M带宽,应填写为1024Kbit所属项目:

此产品所属项目,在录入用户时及统计时,根据此项目进行分类及统计。

4、产品完成完成后,即可录入用户,可以选择在“快速导航”或“用户管理”中进入该页面。

点击“添

加”按纽,即可录入用户,此页面中各主要项含义如下:

用户帐号:

分配给用户的用户名,即用户拨号上网所使用的用户名。

密码:

用户名对应的密码,在此页中,为了不录错误,使用明文显示。

所属项目:

此用户所属项目,以下的产品是根据所选项目而显示的,此项目选择包括了MTU值信息。

开始时间:

用户开始使用网络的时间。

选择产品:

用户购买的产品,此项目选择,包括了带宽,到期时间等信息。

初装费用:

可根据实际情况选择是否收取开户费用,开户费在项目管理中填写。

预存金额:

初次为用户开户所存入的金额,此金额必须大于或等于所选择的产品的金额,否则无法开户。

地址分配:

可选择BRAS分配或是计费系统分配,默认为BRAS分配,如果选择系统分配,则系统会自动的从设定的地址池中,按顺序分配一个IP给客户,此IP分配后,如没有手动修改,则不再改变。

计时类型:

可选择立即计时或上线计时,如果选择立即计时,则系统以当前时间为准生成开户和到期时间,如果选择上线计时,则在此帐号第一次拨号时开始进行计时。

允许在线人数:

此帐号允许同时拨号上网的最大人数。

MAC地址:

是否将些帐号与用户计算机MAC地址进行绑定。

NAS地址:

是否指定用户拨号的NAS设备,绑定此地址可防止同一帐号从不同NAS设备登录。

其余项目:

包括实名、证件号码、装机地址、电子邮件、固定电话、移动电话、客户经理、装机员等信息,均根据实际情况录入即可,方便进行用户查询及统计分析。

高级配置指南

一、进入管理系统

1、登录系统

登录前台WEB管理界面,默认IP是:

http:

//192.168.1.250:

7788,默认用户名和密码均为admin。

2、主界面

登录后,主界面如下图所示,可以通过点击左边的功能按纽,进入相应的管理界面。

二、系统信息

1、系统信息

点击系统信息,可以查看当前系统运行情况

点击各项后的查看详情,可以查看对应的详细信息。

2、留言管理

管理员可以通过此页面查看客户留言信息并回复

三、项目管理

1、添加项目

添加项目:

点击左侧菜单栏的添加项目按纽,打开如下页面,可以在其中添加项目。

项目名称:

需添加的项目的名称,可以采用便于识别的中文、英文及字母组合。

开始IP、结束IP:

分配给该项目用户的IP地址池,在建立用户时,系统会自动从此地址池中进行地址的查找并分配相应的IP给用户。

选择设备:

选择项目所使用的NAS设备,可以选择华为、蓝海卓越及其他几种,此处选择决定了建立用户时的参数基础。

初装费用:

该项目如果有初装费用,请在此填写,在开户时进行选择。

项目描述:

便于识别的描述,无技术含义。

MTU:

分配给用户的MTU值,默认为1480,请谨慎修改,否则有可能导致网页无法打开或打开缓慢。

2、项目管理

在本页面中,可以对所管理的项目进行查看、添加、修改、删除等操作。

删除项目:

点击项目对应的删除按纽,可以删除该项目,如该项目中已有用户,则系统会提示:

如该项目为空,则可以删除。

四、产品管理

1、添加产品

在本页面中,可以对所销售的计费套餐产品进行添加操作。

点击添加产品栏,或点击产品管理右上角的添加按纽,即可打开添加产品对话框,如下图所示:

其中各选项含义如下:

产品名称:

自定义的,便于识别的产品名称。

产品类型:

可选包年,包月和计时,其中包年和包月均以月为单位计算,计时以小时为单位计算。

计费周期:

本产品从开始到结束,共允许使用多少时间。

如包年送1个月的产品,计费周期则为13个月,在录入用户时,选择此产品,系统会自动将计费周期计算为13个月到期。

周期价格:

根据产品不同,所定义的产品价格。

信用额度:

该类产品用户到期后还可以使用的天数。

上传速率:

购买本产品用户所能使用的上传带宽,1M则填写1024。

下载速率:

购买本产品用户所能使用的下载带宽,1M则填写1024。

所属项目:

本产品所属的项目,在添加用户时,选择项目后,只会出现该项目对应的产品。

产品描述:

仅用于备注,不会被解析。

点击“添加”按纽,即可完成此产品的添加。

2、产品管理

在本页面中,可以对已经建立好的产品进行删除,修改等操作。

点击产品对应的“修改”按纽,即可对该产品进行修改,可修改的栏目包括上传、下载带宽,以及所属项目,其余项目为不可更改项目。

点击产品对应的“删除”按纽,即可删除该类产品,但如果产品已经进行销售,则该产品无法删除,会弹出提示如下:

点击产品对应的“隐藏”按纽,即可能该产品进行隐藏,此隐藏主要是为了在添加用户时,使不再使用的产品不出现,以免产品过多,影响操作。

3、内网限速

在本页面中,可以对指定的内网或外网地址段进行特殊的限速规则设置,主要用于对内网的电影、游戏等服务器生成单独的限速规则。

生成此限速规则,不会使用户访问外网的速率发生变更。

项目:

所需要指定内网限速规则的项目。

目标IP:

需要单独设定限速规则的网段,可以是内网或外网网段。

上传带宽:

指定单独设定的网段的访问上传速率,单位为kbit。

下载带宽:

指定单独设定的网段的访问下载速率,单位为kbit。

4、规则管理

对内网限速规则进行管理,可以进行的操作有修改和删除。

点击按纽,进行修改,点击按纽,进行删除,如下图所示。

5、图表分析

本页面,以饼状图显示产品数据分析,根据设定的时间自动生成产品分析图表。

如下图所示:

五、用户管理

1、添加用户

在本页面中,可以新增用户,点击添加用户菜单,进入如下界面:

用户的搜索,可以通过用户名、真实姓名、手机号、联系地址等四种条件进行搜索,支持模糊匹配,即只录入部分字段,所有包含此字段的用户,均可以被搜索出来。

如输入手机号139,则所有包括139字段的手机号的用户均会被查找出来,在真实姓名处输入张,则所有名字中包含张字的用户,均会被查找出来。

本项目中,用户显示的各字段含义如下:

用户帐号:

用户的登录用户名

用户密码:

用户的登录密码

所属项目:

用户所属的项目

真实姓名:

用户的开户时所留的真实姓名,记录和查询用,不会被解析

证件号码、家庭电话、手机号码、电子邮件:

记录和查询用,不会被解析

选择产品:

用户所购买的产品,以项选择后,则用户所使用的带宽,时间,均被限定

初装费用:

根据项目情况,选择是否有初装费用,初装费用定义在项目管理处

预存金额:

用户开户预存款,首次存款必须大于等于所选择产品的金额,否则无法开户

地址分配:

分为BRAS分配和系统分配两种,如果是BRAS分配,则本系统不给用户指定IP,如果是系统分配,则由系统为用户指定一个IP地址,可以手动输入或从地址池读取计时类型:

立即计时或上线计时,立即计时说明是从当天开始计时,上线计时,则从此帐号第一次拨号开始计时

开通时间:

用户的网络开通时间,如果是立即计时,留空就说明是从当天开始计时,也可以手动指定开始时间进行计时

允许在线人数:

允许此帐号同时拨号的人数,如果需要指定IP或绑定MAC,则只能设置为1MAC地址:

用户的MAC地址,可以选择绑定或不绑定,也可以清空或指定MAC地址,如

果选择绑定,则用户更换了计算机或网卡后,就不能拨号,需要重新清空或指定MAC地址

2、用户管理

在本页面中,可以完成对用户的查询,编辑,添加,删除,导出等动作,点击用户管理,进入如下界面:

用户搜索:

可以根据所属项目、所属产品、用户帐号、手机号码、联系地址、用户姓名、开户时间、MAC地址等进行用户的查询,查询条件为模糊查询,即输入部分字段,即可将包含此字段的所有用户搜索出来。

如:

输入手机号码139,点击提交搜索,则可将所有手机号码包含有139数字的用户搜索出来。

搜索出来的结果如果一页显示不完,点击页面下方的页面,可以跳转到指定页面。

点击用户名,可以对用户进行相关操作,如下图所示:

用户重建:

点击此按纽,可将用户资料在数据库中重建,如果此用户当前在线,将用户即时踢下线,让用户重新拨号,以保证重建帐号数据的及时更新,重建用户,不对用户资料做任何改动,仅是将原有数据在数据库中重建,此功能可以解决部分用户帐号不正常的情况,以及即时踢用户下线,也可以采用此方法。

用户修改:

点击可打开修改用户页面,除用户名外,对其他信息进行编辑,通常用于修改密码、清除MAC绑定等。

用户续费:

对所选择的用户进行续费操作,点击即跳转到相应续费界面。

暂停用户:

对用户进行暂停操作,暂停期间不计算用户使用费用,恢复后,用户上网到期时间自动顺延。

用户下线:

使当前用户下线,此功能如需使用,需要配置正确的网关和NAS端口。

打印凭据:

打印当前用户开户单,点击后出现打印单据页面,点击页面右下角的“确认”字样,即可开始打印,因为是IE打印,因此默认会打印出页面标题和页脚,请在浏览器的“文件”菜单--“页面设置”里,消页眉和页脚的内容。

用户报修:

点击此按纽,可以进入用户报修登记界面,登记报修用户,并由管理员分配处理。

用户移机:

此功能为用户搬迁后的移机,或是用户之间的转移。

更换产品:

为当前用户更换产品,如从1M更换为2M,更换产品会产生价差,系统会根据当前用户的使用情况进行计算出剩余金额,然后和更换后的产品金额计算后,得出客户应补或应退的金额。

更改带宽:

此功能可以为单个用户设定单独的带宽值,此带宽值更改后,用户需重新拨号才会生效,此带宽值为单独的带宽值,但是在用户产品的带宽值更改后,此带宽值就会回复到产品指定的带宽值。

如一个用户使用的是2M的产品,但单独给他指定10M的带宽,当产品的带宽值更改为2.5M,所有产品下的用户带宽值均更新为2.5M,此用户也不例外。

3、更换产品

本功能用于为单个用户更换产品,通常用于用户在选择了低带宽的产品后,想升级到高带宽的产品时使用。

输入用户帐号,系统会自动显示用户当前使用的产品,带宽,金额,应退金额等信息,选择更换的产品后,系统会提示选择产品的金额。

点击提交后,系统会根据当前用户的使用情况进行计算出剩余金额,然后和更换后的产品金额计算后,得出客户应补或应退的金额。

如果用户帐户中还有余额,会从余额中扣除,如果用户帐户中余额不足,则扣除后,用户余额中会显示负数。

4、停机恢复

此功能用于对用户帐号进行暂停使用,通常用于交了一个较长时间网费的用户,中途需要进行暂停的情况下使用。

输入用户帐号,系统会提示当前用户状态,可以选择暂停的开始时间和恢复时间,点击提交完成,设置后,此用户在此段时间内无法上网,直到恢复时间,方可正常拨号上网,恢复后,系统会根据暂停的时间,自动将用户停机时间向后顺延。

5、用户销户

此功能主要用于用户由于中途停止使用网络进行退费的情况。

输入用户帐号,系统会自动提示用户当前余额和帐户情况,并自动以当天时间为准,计算出应退还用户的费用,点击提交后生效。

说明:

用户销户后,此用户状态即为停用状态,不可再使用,如需再次使用,需要进行续费操作。

销户后,用户帐号仍然存在。

6、即将到期

在此页面中,可以查看即将到期有用户,并可根据条件进行搜索,如下图所示,如果一页显示不完,系统会自动分页。

可以点击不同的页面查看。

7、到期用户

在此页面中,可以查看已经到期有用户,并可根据条件进行搜索,如下图所示,如果一页显示不完,系统会自动分页。

可以点击不同的页面查看。

8、暂停用户

在此页面中,可以查看暂停用户,并可根据条件进行搜索,如下图所示,如果一页显示不完,系统会自动分页。

可以点击不同的页面查看。

9、图表分析

在此页面中,可以查看用户图表分析,以年为单位,生成用户柱状图报表。

在年份输入框中,输入年份,如2010,则系统会生成柱状图,共12个月,每个月一个柱状图,用不同的颜色表示正常、即将到期、到期用户等几种情况。

如下图所示:

六、营帐管理

1、用户续费

在本页面中,可以对用户进行续费操作。

用户帐号:

输入用户帐号,可以显示当前用户的帐户余额及使用产品情况。

充值金额:

需要为用户进行续费的金额

是否更换产品:

续费后,可以选择是继续使用当时产品,或是更换其他产品,如选择暂不,则为使用当前产品,在下一个订单,系统会自动按当前产品进行续费,如选择更换,则会出现产品选择下接菜单。

选择产品:

系统根据用户所属的项目,自动显示匹配的产品,通过下拉菜单进行选择即可。

计时类型:

分为立即计时和上线计时两种,如果选择立即计时,则系统按照当前操作日期开始计费,如果选择上线计时,并且当前用户已经停机,则系统会在用户续费后的第一次拨号进行计费。

如果当前用户还未停机,则系统会在到期后,自动执行下一个订单。

开始时间:

可以选择开始时间,通常留空即可。

订单备注:

用于备注,不会被解析。

2、用户冲帐

此功能用于在管理员收费时多录入了金额,而给在系统中退还该费用使用的。

用户帐号:

输入用户帐号,可以显示当前用户的帐户余额。

冲帐金额:

需要为用户进行退费的金额

备注说明:

用于备注,不会被解析。

3、运行订单

此功能用于查看正在运行的订单,通过此页面可以查看所有订单并通过多种条件进行查询。

运行的订单表示此订单正在运行,所有的计费及产品功能都在执行中。

用户帐号:

需要查询的用户帐号。

开始时间:

以开始时间为条件进行搜索。

结束时间:

以结束时间为条件进行搜索。

操作人员:

以管理员操作记录为条件搜索。

说明:

需填入部分字段,即可实现搜索,各项条件可以单独搜索,也可以组合搜索此搜索为模糊搜索。

4、订单记录

此功能用于查看所有的订单记录,通过此页面可以查看所有订单并通过多种条件进行查询。

用户帐号:

需要查询的用户帐号。

开始时间、结束时间:

以时间为条件进行搜索,可以同时选择也可以单独选择。

操作人员:

以管理员操作记录为条件搜索。

说明:

1、需填入部分字段,即可实现搜索,各项条件可以单独搜索,也可以组合搜索此搜索为模糊搜索。

2、订单当前状态说明:

●正在使用:

表示此订单正在运行,所有的计费及产品功能都在执行中,此状态不可更改。

●等待运行:

当前订单已经录入,等待运行中,通常是时间还未到,或是该用户的上一个订

单未执行完成,此种状态可撤消,撤消后,续费记录也同时撤消。

●完成:

表示当前订单已经执行完成,如没有后续订单,则表示此用户已停机,此状态不可

更改。

5、充值记录

此功能用于查看所有的充值记录,通过此页面可以查看所有充值记录并通过多种条件进行查询,并可做为查询审计功能使用。

用户帐号:

需要查询的用户帐号。

开始时间、结束时间:

以时间为条件进行搜索,可以同时选择也可以单独选择。

操作人员:

以管理员操作记录为条件搜索。

说明:

1、缴费类型可分为开户预存及前台续费两种,前者仅针对新开用户。

6、营业报表

此功能用于查看所有的营业帐目,通过此页面可以查看所有帐目并通过多种条件进行查询,并可做为查询审计功能使用。

所属项目:

需要查询的营帐情况的项目。

开始时间、结束时间:

以时间为条件进行搜索,可以同时选择也可以单独选择。

收费人员:

以管理员为条件搜索,可以通过此功能与具体的收费人员进行营帐的核对。

列表明细类型:

分为收入金额与退费金额两种情况。

财务报表列表:

所有搜索出来的财务帐目列表,默认进入本页面,显示所有的项目和用户。

财务报表统计:

所有搜索出来的营业报表总的收费情况,默认进入本页面,累加所有的收费。

说明:

1、财务报表统计,可以分为总收金额、总退金额、实收金额三种情况,可以通过列表明细类型进

行筛选。

2、此列表可以通过点击EXCEL表格功能进行导出,以方便生成财务报表。

7、用户帐单

通过本页面,可以查看所有的用户帐单情况并根据不同的条件进行搜索。

用户帐号:

需要查询的用户帐号。

开始时间、结束时间:

以时间为条件进行搜索,可以同时选择也可以单独选择。

收费人员:

以管理员收费记录为条件搜索。

费用类型:

如下图所示,共分为:

开户预存、前台续费、卡片充值、订单退还、订单扣费、销户退费、用户冲帐等几种费用情况,管理员可以根据需要进行筛选。

所属项目:

需要查询的营帐情况的项目。

8、图形