智百教育集团.docx
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智百教育集团
安徽智百服务有限责任公司
-----“青春有梦实践创造精彩”
大学生创业计划设计大赛作品
团队名称:
火蓝刀锋
指导老师:
张圆刚
团队成员:
杨俏、于坤、姚传华、陆亚东、魏佳
2012年12月6日
目录
1.执行摘要1
1.1企业1
1.2背景1
1.3产品1
1.4机会1
1.5营销策略1
1.6商业战略2
1.7创业团队2
1.8财务2
1.9结论3
2.服务3
2.1就业培训3
2.2家庭教育3
2.3兼职介绍3
3、市场营销模式3
3.1网络模式3
3.2实体模式3
4.企业经营与管理4
4.1公司性质4
4.2组织结构概述4
4.3经营体系及管理模式7
4.4员工约束机制7
4.5企业文化8
5.财务分析11
5.1总资本结构11
6.风险与应对12
6.1具体风险详细分析12
6.2风险评估14
6.3风险应对14
7.团队个人介绍18
8.公司章程22
黄山市智百服务有限责任公司
第一部分执行摘要
1.1企业
安徽智百服务有限责任公司是一家以就业培训、家庭教育、兼职介绍为一体的公司,以就业培训为先导,教育为企业的根本。
以大学生就业培训和兼职介绍为首要目标,我们的目标是成为服务行业全国领跑者。
1.2背景
目前市场上有很多培训机构,市场层次不齐,解决不了广大大学生、带职人员的真正需求。
家教市场很大,可是家教教师和家教学生链接环节缺失,家庭教育缺少操作平台。
许多公司在业务忙的时期,继续短期兼职工,但是由于时间很急迫,人力资源部门很难短时间招到合适的人才。
针对以上问题,我们公司的成立可以一一解决,我们公司以就业培训为方向标,专注市场所需的各类人才,培训出更贴切社会认可的职员,让学员满意,让公司满意,让社会认可是我们的创业根本。
兼职介绍作为公司的特色业务,以大学生为兼职对象,解决大学生兼职难、容易上当受骗、工资拖欠的一切问题。
1.3产品
就业特色“速成”培训、就业技能培训、就业指导。
家庭一站式教育,各类适合大学生的兼职工作。
1.4机会
培训机构政府加大整顿力度,上市机构跑马圈地,游资的进入不断的提升竞争压力,区域强势品牌空缺,中学高端尚未形成格局。
团队成员都是大学生,学习和接受能力很强,具有很强的韧性和激情,社会奇缺已培训的人才。
据调查90%的大学生希望最一些兼职,80%的在校的大学生表示很难找到适合的兼职,而且很多公司和企业需要短期兼职工。
1.5营销策略
以黄山市为中央据点开展各项工作,辐射状服务周边县市,依托黄山独有的地理位置和文化底蕴优势。
1.6商业战略
创业初期,借助合肥国家大学科技园的创业平台,租赁所需各种产地,集中资源和能力,做好以市场营销和技术研发为主的核心工作;积极借助国家及地方政策、市场资源、社会资源提高企业竞争力,如依靠政策扶持、谋求战略合作等;积极进取的品牌策略和技术创新策略相结合,能使得“绿宁化工”迅速进入市场,成为建筑保温材料市场“节能”、“防火”、“环保”、“安全”的先驱,并确立可持续竞争优势
1.7创业团队
由SYB创业培训优秀学员、黄山学院首期创业培训学员杨俏,黄山学院营销协会会长于坤、副会长陆亚东、外联部长姚传华和第二期创业培训学员魏佳。
1.8财务
企业注册资金50万,自筹资金30万,期望引入风险投资20万,投资小,收益高,企业将竭力配合风险投资商,从多种方式中选择一种最适合的风险资本退出方式,在保障风险投资商的利益的同时,也实现公司自身的发展。
1.9结论
在就业培训的行业里我们是新起之秀,且市场广阔,发展潜力大,获利能力强,社会效益显著。
团队的执行能力强,经营思想和策略务实,可操作性强。
给社会带来巨大效益,繁荣社会主义经济。
第二部分服务
2.1就业培训
就业特色“速成”培训、就业技能培训、就业指导。
2.2家庭教育
家庭一站式教育。
2.3兼职介绍
以黄山大酒店、华美达酒店、华茂国际大酒店等多家酒店有着长期的兼职合作关系,与黄山市商家有着密切联系,可长期提供兼职机会。
第三部分市场营销模式
3.1网络模式
利用丰富的网络资源宣传自己的产品,和建立本公司自己独立运营的网站,利用网站推广的模式宣传公司和服务信息。
3.2实体模式
家庭教育可以从个别家教网站,中心商区进行调查问卷的方式和发放宣传单等方式直接与顾客沟通等等得到客户资源,对客户资源进行集中分析和处理。
“智百智百让你智慧百年”
第四部分企业经营与管理
4.1公司性质
有限责任公司
4.2组织结构概述
4.2.1公司组织结构
公司组织结构为董事会领导下的总经理负责制
4.2.2公司采用此组织结构图的主要原因
(1)有利于整体的控制,分工明确、目标统一。
(2)奖酬按客观标准分配和公司的整体绩效相挂钩。
(3)在文化上强调统一,利于对外形象的统一性。
(4)公司各部门有相对自主的资源和资金使用权,也要对利润负责。
(5)更有利于各部门发挥各自的优势去开拓市场。
4.2.3公司部门职能介绍
按组织结构图,公司核心管理层由下列成员组成:
(1)董事长:
主要职责:
Ø贯彻执行国家有关法律、法规和有关质量方面的方针政策。
Ø主持制订公司质量方针和质量目标,对质量承诺并确保实。
Ø坚持满足顾客要求的重要观念,建立质量管理体系。
Ø任命企业相关负责人,确定各级机构和人员并明确规定各级职责、权限和相互关系确保组织内的沟通有效性。
Ø负责定期组织管理评审、确保质量管理体系持续的适宜、充分和有效。
Ø审批重大质量政策及质量改进决策。
Ø授权质管部质量管理人员独立行使对产品质量进行监视、测量和报告的职能和权限。
(2)总经理
直接上级:
董事长
主要职责:
Ø协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划;
Ø组织、监督公司各项规划和计划的实施;
Ø负责将公司内部管理制度化、规范化;
Ø组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划;
Ø有权向总经理提出营业部的店经理、业务经理、副经理人选;
Ø负责协调营业部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系;
Ø对各营业部的工作负领导责任,协调各营业部的内部业务;
Ø负责对企业文化的建设工作
(3)营销部经理工作职责
直接上级:
总经理
主要职责:
Ø服从上级领导,及时完成下达任务。
Ø全面负责市场部日常管理工作。
Ø制订销售政策和销售计划(年、季、月)。
Ø组织和指导销售人员的工作,对销售人员的业绩进行考评。
Ø对销售工作的监察,处理客户问题,审核业务往来单位,建立信息反馈制度负有领导责任。
Ø市场开发。
Ø对工作中存在的不足进行反思,不断调整销售政策,管理制度和销售计划。
Ø领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。
(4)财务部经理工作职责
直接上级:
总经理
主要职责:
Ø对总经理负责,负责处理所管部门的一切日常业务和事务工作。
Ø严格执行国家颁布的财务、税收法律、法规,掌握地方税务机关相关条例、规定。
针对税法的调整及时起草文件贯彻、宣传到公司各部门。
Ø负责财务部全面管理工作,对公司财务管理工作提出建议和意见。
Ø负责制定并落实公司财务人员岗位职责。
对各岗位财务人员的任职资格、福利待遇等提出建议和意见。
Ø负责公司财务人员的业务培训和工作指导。
Ø建立健全电算化财务核算制度,遵守电算化财务核算的相关规定,合法使用电算化软件开展日常核算工作。
Ø正确核算公司的收入、成本、损益情况,编制公司年度财务决算报告,保证报告的真实性、及时性、全面性,为公司领导的决策提供可靠的数据支持。
Ø负责对所管部门负责人的考绩,考勤工作,根据他们管理的实绩好坏,进行表扬或批评。
Ø有权向总经理建议任免所管部门的管理人员。
Ø根据本部门的实际情况和工作需要,有权增减员工和调动他们的工作。
Ø管理现金流量,货款,货币兑换。
Ø审察和批示各部门日营业报表和工作报告。
Ø对公司长期、短期投资及资本运营计划提出建议和意见。
Ø参与公司各类经济合同的谈判、草签工作。
Ø协调好公司与各金融机构、税务部门的关系。
Ø负责与各部、室、项目部之间的工作协调和配合。
Ø负责公司财务印鉴、财务票据的保管、使用等管理工作,对公司各项目部银行帐户的合法使用实施监督和管理。
Ø负责公司各类费用开支的控制和审核工作。
Ø负责各业务部门所需报表的编制、报送工作。
Ø季度末、年末负责编制各项目部各项税费的应交、已交、欠交情况统计,并负责各项税费的催缴工作。
(4)人事部经理职责
直接上级:
总经理
主要责任:
组织公司人事调动,协助总经理。
4.3经营体系及管理模式
由于本企业属于市场进入壁垒适中、竞争不大、潜在竞争对手较少的业务,在管理模式上,企业也应该充分顾及相关特点,建立合乎自身的管理机制。
4.4员工约束机制
4.4.1考评体系:
从“工作态度、工作职能、工作考勤、工作成绩、工作主体”等多方面进行评价,并定期公布相关评价结果。
为了评价体系和规章制度最终的落实,公司将
评价结果直接与员工任免、职位晋升、工资奖金及福利待遇挂钩。
4.4.2激励机制:
Ø感情激励:
企业的工资水平虽处于市场的中位值,但企业的发展目标让人才感觉有吸引力、值得留下来,并为之奋斗和努力,优秀的人才会毫不犹豫地留下来;
Ø环境激励:
环境宽松,人际关系融洽,氛围温馨,生活安定,心情愉悦,人的潜能就能得到充分发挥。
这样的环境才能让人才留下来。
Ø物质激励:
基本工资、福利、职位消费,基于短期超额业绩的奖金或年金。
公司内部需建立一个严格的规章制度,对员工的负面行为进行约束。
4.4.3管理机制:
Ø为核心员工配备副手或助理,避免核心员工对某项技术、资源的垄断,同时也为企业储备充足的后备力量。
Ø实施培训轮岗制度。
企业要在需要填补重要职位之前就开始挑选人员对其进行培训或轮岗,使他们获取足够的经验和知识。
Ø建立知识共享机制。
企业要创建知识共享的利益机制,对将个人隐性知识显性化的核心员工予以物质与精神的褒奖,推动企业知识存量的不断增加。
4.4.4约束机制:
Ø用法律约束管理员工。
Ø用道德约束管理员工。
Ø用市场约束管理员工。
4.5企业文化
4.5.1企业名称的内涵
企业的名称“智百”是智慧百年的缩写,蕴含为顾客服务至上的理念。
4.5.2企业发展目标
Ø顾客首选成为广大客户的首选企业
Ø强大赢利能力满足投资者期望,并保证未来收益
Ø鼓舞人心受到激励的团队,员工携手创造公司的成功并从中受益
4.5.3企业宗旨
坚持一流服务;生产一流产品;提供一流服务;创建一流企业。
4.5.4企业经营理念
让顾客百分百满意
4.5.5宣传及广告文化
企业宣传及广告多采用绿色、蓝色调,意味着环保,低碳,科技,安全。
广告强调我们把目光投入社会中急需要关注的建筑防火保温材料,解决技术难题与管理问题,让受众了解到我们强调绿色科技、安宁生活的经营理念,体现出一种强大的创新实力和深厚的社会责任,与观众产生共鸣。
广告语:
绿宁——绿色科技,一生安宁
4.5.6企业文化的维护
企业文化建立好之后,要采取一个积极措施来维护是相当来之不易的。
就本公司而言,由于本公司的文化建立在两大基础“绿”和“宁”之上,强调以人为本,所以在真正执行过程中,要将文化完全贯彻到整个企业。
员工,尤其是营销服务站点员工相当重要。
对于一个员工而言,应该保持一种绝对的服务意识,真正急顾客之所急。
在公司内部,应该从上到下,尤其是作为公司和部门主管人员应该首先身体力行,践约企业精神,建设好服务窗口。
就员工行为而言,一是要严格杜绝那些不利于企业形象的行为,另一方面也要对积极行为予以规范、表彰、鼓励或制度化。
最后,应该让所有企业人员清楚,企业文化的维护是大家共同的行为,只有大家一起,践约我们的口号,我们的企业才能想预想的那样进入到一个良性发展轨道。
4.5.7企业核心价值
Ø增强“一个意识”,增强生存危机意识,激发干部员工为企业度难关,保生存而奋力工作的激情;
Ø强化“一个理念”,强化职工成本控制理念,促进企业节能降耗工作的不断深入;
Ø提高“一种能力”,提高干部职工履行职责的能力,打造高效迅捷的管理团队;
Ø营造“一种氛围”,营造一种讲正气、讲学习、讲团结,比事业心、比责任心、比贡献、比进步的良好氛围。
(1)理念识别
确定全体职工的价值观。
人以类聚、志同道合;感性做人,理性做事;视工作为生活的一部分,视同事为朋友并积极结交,积极表现并善于表达自己,凡事主动出击;将帅好强,战士勇猛;重视个人魅力与修养;智慧机智,幽默风趣;感恩博爱,热情助人;持续改善,探索创新;勿以善小而不为,勿以恶小而为之。
确立企业精神。
我们开发更优异的品牌和技术,立志卓越的品质卓越,力求创新,我们成功的秘诀在于我们的员工,致力于可持续发展和企业责任感,我们成功的秘诀在于我们的员工;培育有个性的企业精神,培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神,最大限度地激发职工内在潜力;使企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成团结统一的企业精神。
确立符合公司实际的企业宗旨,以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。
追求技术一流,引领产业变革,坚持正道经营,科技以人为本,追求客户满意,相互尊重,不断创新。
企业道德是在企业生产经营实践的基础上,基于对社会和对人生的理解做出的评判事物的伦理准则。
企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为,体现企业整体素质和对外形象。
(2)视觉识别
在企业发展中以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素,改进—否定—再改进—再确定。
包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。
以次规范员工行为礼仪和精神风貌,在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。
(3)行为识别
爱国守法,热爱公司,忠诚于公司,秉承行业优良,传统发扬公司精神,顾全大局,尽心尽职,勇于承担,个人利益服从集体利益,发扬勤奋实干精神,优质高效完成所担任工作,注重文化修养,刻苦学习,业务过硬,创造优质,奉献进取!
(4)以人为本,树立高效队伍,打造精神文化
团队共享共担,以小我完成大我;诚实正直,信守承诺;永不言弃,乐观向上;以专业的态度和平常的心态做非凡的事情!
人是生产力中最活跃的因素,人是企业的立足之本,企业职工是企业的主体,提高人的素质,着眼点于人,凝聚人心,树立共同理想,规范行动形成良好行为习惯,塑造形象扩大社会知名度。
做好建立学习型组织;抓好科学文化知识和专业技能培训;带动企业文化建设;做好思想政治工作等相关工作。
带出一流的队伍,创出一流的业绩,展现一流的风貌!
励精图治,蓬勃向上,创文明新业绩,建一流企业文化!
(5)内外并举,塑造品质产品,打造物质文化
企业文化建设与塑造企业形象相统一,实现技术创新,群众性合理化建议活动持之以恒,具备独特的技术特色和产品特色。
创品牌,教育职工要像爱护自己的眼睛一样爱护企业的品牌声誉,使企业的产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机,展示企业精华。
做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一。
(6)目标激励,塑造和谐管理,打造制度文化
新机遇,新挑战,新市场;服务只有起点,满意没有终点!
企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线,战略、结构、制度是硬性管理;技能、人员、作风、目标是软性管理。
强化管理,坚持把人放在企业中心地位,在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人,确立职工主人翁地位,使之积极参与企业管理,尽其责任和义务。
强化管理搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机结合。
修订并完善职业道德准则,强化纪律约束机制,使企业各项规章制度成为干部职工的自觉行为。
提倡团队精神,成员之间保持良好的人际关系,增强团队凝聚力,有效发挥团队作用。
(7)寓教于文,塑造优美环境,打造行为文化
人改造环境,环境也改造人,因此有形的和无形的各种有利因素都能成为企业文化建设的动力源泉。
采取强化措施,做到绿化、净化、美化并举,划分区域,责任明确,做到治理整顿并长期保持卫生环境。
开展各种游艺文体活动,做到大型活动制度化,即:
体育活动(趣味运动)会、企业文化艺术节等;小型活动经常化,即:
利用厂庆、文体活动等形式丰富职工文化生活,赋予各种活动以生命干,强化视觉效应。
第五部分财务分析
5.1总资本结构
企业注册资金50万,自筹资金30万,期望引入风险投资20万:
1)自筹资本:
30万元,占总股份的60%;
2)风险投资:
20万元,占总股份的40%;
表6.1现金流量表
单位:
千元
项目
第一年
第二年
第三年
第四年
第五年
一、经营活动产生的现金流量:
销售商品、提供劳务收到的现金
180.00
1,700.00
6,700.00
10,000.00
11,600.00
现金流入小计
180.00
1,700.00
6,700.00
10,000.00
11,600.00
购买商品、接受劳务支付的现金
48.66
484.34
1,923.49
2,827.29
3,244.43
支付给职工的现金
36.00
90.00
360.00
540.00
630.00
支付的所得税
-
117.38
518.76
765.85
901.19
支付其他与经营活动有关的现金
99.41
49.52
348.44
1,330.70
2,282.02
现金流出小计
184.07
741.24
3,150.69
5,463.84
7,057.64
经营活动产生的现金流量净额
-4.07
958.76
3,549.31
4,536.16
4,542.36
二、投资活动产生的现金流量:
对外投资现金支出
购建固定资产所支付的现金
377.26
800.00
投资活动产生的现金流量净额
-377.26
-
-800.00
-
-
三、筹资活动产生的现金流量:
吸收权益性投资所收到的现金
500.00
借款所收到的现金
100.00
现金流入小计
500.00
-
-
-
-
偿还借款所支付的现金
100.00
分配股利所支付的现金
-
282.84
1,369.55
2,426.48
3,201.61
偿付利息所支付的现金
现金流出小计
-
382.84
1,369.55
2,426.48
3,201.61
筹资流量净额
500.00
-382.84
-1,369.55
-2,426.48
-3,201.61
现金及现金等价物净增额
218.67
575.92
1,379.76
2,109.68
1,340.76
资产总额
560.53
1,218.62
3,748.34
6,083.50
7,524.84
第六部分风险与应对
6.1具体风险详细分析
6.1.1环境风险:
(1)政策环境
国家宏观经济政策、经济环境的变动;以及各地方/区的相关政策的变动会直接影响到企业资金的融入以及产品的销售面等企业运营的必要条件。
政府优惠法令更改。
(2)经济环境
利率的变动(如利率上升,贷款成本增加,可能导致企业融资困难等)
汇率的变动(如汇率下降,则竞争对手的销价按我国货币计价将降低,从而对本企业造成冲击等)
通货膨胀或通货紧缩(影响消费者购买力)等。
6.1.2经营风险
(1)员工风险:
包括了采购人员、验收人员、技术人员和其他的生产管理人员,由于他们的疏忽导致的风险;以及各岗位主要人员的离职等风险。
(2)管理风险:
管理结构的不科学,管理人员的素质、水平不够,导致企业经营效率不高及生产成本的增加。
(3)法律纠纷:
合作方不履行合同以及消费者投诉等潜在的法律纠纷。
6.1.3市场风险
(1)市场容量:
对市场容量的调查所采用的方法不合适,没有准确地摸清市场对产品的容纳程度,使得产品设计能力超过了市场的实际需求而增加公司的投资风险。
(2)市场竞争力:
市场上存在实力强大的企业。
对竞争对手的错误分析、估计,可能导致对本企业产品的市场竞争力高估,引发期望值风险。
(3)价格风险:
产品的价格风险受产品的成本、质量与声誉、消费者收入等的影响。
另一方面,建筑行业竞争激烈,消费者的有一定的议价能力,这也是产品一个潜在价格风险。
6.1.4财务风险
(1)融资/筹资过程中的风险:
风险筹资的费用很高,而且受政策限制较多,加大了筹资的不确定性。
本公司成熟期开始,将有大量收入来自于国际大厂及海外政府支付本公司的技术权利金及设备费用等。
由于收入以外币计,将会遭逢相当的汇率风险。
(2)资金偿还过程中的风险:
主要受利率的影响,有极大的不稳定性,增加偿债风险
(3)资金使用过程中的风险:
主要表现为短期资金风险和长期资金投资风险
(4)资金回收过程中的风险:
应收帐款无法及时到位,增加了坏账的出现率
(5)收益分配过程中的风险:
主要表现在收益确认风险和对投资者进行收益分配不当而产生的风险
6.2风险评估
6.2.1风险总估
1-2年
生存危机
客户
公关关系
现金流
3-5年
领导危机
决策
管理
组织结构
竞争危机
培训研发
信息技术
网络发展
5年以后
企业文化危机
管理效率
市场反应
经营道德
6.3风险应对
6.3.1环境风险
(1)政策环境:
风险系数1-2
后果:
会直接影响到企业资金的融入以及产品的销售面等企业运营的必要条件。
防范及应对措施:
发生的概率较小,在当前形势下,国家鼓励发展经济和高新科技产业的投入,一般不会出现对企业发展的限制。
只需合法经营就可。
从长远发展看,国家政策的调动对我们公司的发展是有利的。
(2)经济环境:
风险系数2-4
后果:
影响整个市场,会对公司的发展产生一定的影响。
防范及应对措施:
密切注视并积极预测经济环境的变化,及时采取相应对策
6.3.2经营风险
(1)员工风险:
风险系数5
后果:
Ø企业普通职员离职,无形中会造成企业运营成本增加,发生几率大,对企业造成较重打击
Ø企业的管理人员和核心技术人员跳槽或是离职单干,会影响到企业的正常运作,甚至会给企业树立起一个完全掌握我们运营战略的竞争对手,将企业拖入泥潭
防范及应对措施:
Ø企业将才用签订劳工合同来增强人员的稳定性
Ø采用加强员工培训来减少风险的发生
Ø通过购买雇员保险,订立有效的员工激励机制,来提高劳动生产率,制定完善的员工激励制度。
Ø企业将对核心成员采取配股的方式,这些股份只能在企业内部转让,年底按股份分红,一旦持股人离开企业,其股份将按规定被企业以低于市值的30%地内部价格收购,配股制能有效提高员工的忠诚度
Ø加强企业文化建设,建立员工的
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