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物流企业管理考试重点最新
第一章物流和物流企业概述
》》目录说明
一.识记
[物品]是指经济活动中涉及实体流动的物质资料。
[物流]是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
[物流活动]是指物流诸功能的实施与管理过程。
[现代物流]是指基于满足顾客需求,以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流动过程。
[供应物流]即组织原料、辅料供应的物流活动。
销售物流,即伴随销售活动,将产品所有权转给用户的物流活动。
回收物流,是企业在生产、供应、销售过程中对所产生的各种边角余料和废料进行回收的活动。
废弃物流,是指对企业排放的无用物进行运输,装卸、处理等的物流活动。
社会物流,是全社会物流的整体、也称宏观物流。
行业物流,是同一行业中的企业相互协作,共同促进行业物流系统的合理化。
企业物流,是从企业角度研究与之有关的物流活动。
国内物流,是指在一个国家内发生的物流活动。
国际物流,是指在不同国家之间开展的物流活动。
微观物流,或者说企业物流是伴随着工商企业的生产经营活动而展开的,是作为企业生产经营一部份的物流活动。
中观物流,是从一个地区或部门、行业的角度来观察的物流活动,研究一个地区或部分行业在经济活动中的物流合理化问题。
宏观物流,是站在国民经济整体的角度来观察物流的活动,研究国民经济运行中的物流合理化问题。
物流行业,基本上由四个子行业构成:
交通运输业、储运业、通运业和配送业。
物流环节:
运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息等。
物流市场的结构:
主体(进入物流市场进行交易的单位与个人)、客体(在物流市场上可以进行交易与加工增值的所有有形商品)、载体(为物流客体服务的设施与场所)。
物流管理(logisticsmanagement),是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划。
组织、协调与控制。
物流业务管理,是指对有关物流的业务活动进行的管理。
物流技术管理,是指对物流活动中技术方面的科学研究、应用的管理。
物流管理的目标,就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务。
制定物流管理计划,是在预测基础上,为未来一定时期内的物流活动规定目标和任务,是物流管理的首要职能。
控制物流成本,物流一直被称为企业的第三利润源泉,物流成本在企业销售成本中占了很大的比例,加强对物流活动的管理,关键是控制和降低企业各种物流费用。
构筑物流信息系统,物流与信息密不可分。
供应链(supplychain),是指在产品的生产和流通中,将产品或服务提供给最终用户活动涉及的上游与下游企业所形成的网络结构。
供应链管理(supplychainmanagement,SCM),是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化,以寻求建立供、产、销企业以及客
户间的战略合作伙伴关系,最大限度地减少内耗与浪费,实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益,来满足顾客需求的管理过程。
企业内部供应链管理,它是将企业内部经营的所有业务单元,如订单、采购、库存、计划、质量、运输、市场、销售、服务等,以及相应的财务活动、人事管理等均纳入一
条供应链内进行统筹管理。
产业供应链和动态联盟供应链管理,它是将企业内部供应链管理延伸和发展为面向全行业的产业链管理,管理的范围从企业内部扩展到了外部。
全球网络供应链管理的实施,这是一种基于Internet的开放式的全球网络供应链管理。
整个供应链的协同运作将取代传统的电子订单,供应商与客户间信息的交流、沟通将
采取交互、透明的方式。
供应链管理的实施,在时间上重新规划企业的供应流程,以充分满足顾客的需要;在地理上重新规划企业的供销厂家分布,以充分满足顾客需要并降低经营成本;对资源进
行统一集成和协调。
物流产业(logisticsindustry),是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。
物流产业规模(scaleoflogisticsindustry),是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数、以及所完成的物流量的大小或多少。
产值规模,应该包括与物流活动密切相关的各种产业的产值总和。
就业规模,就是就业人数或劳动力规模。
物流业务量,是指由专业化物流事业者,即物流企业所完成的物流业务量。
物流产业结构(configurationoflogisticsindustry),是指物流产业内部构成及其比例关系,包括各种物流产业的产值、就业量、物流量构成,以及物流产业的地区构成、
企业或市场竞争结构等。
物流产业绩效(performanceoflogisticsindustry),是指物流产业的产值、收入、利润等产出与人、财、物等物流资源的投入之比。
物流企业(logisticsenterprise),是指独立于生产领域之外,专门从事各种物流经营活动的自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的具有法人资格的企业。
第一方物流企业,是指生产企业直营的物流企业。
第二方物流企业,是指提供仓储、运输等物流服务的企业。
第三方物流企业,是指借助第二方物流企业资源提供一体化服务的物流企业。
第四方物流企业,是指提供综合物流解决方案或咨询服务企业。
二.领会
物流的产生与发展
物流概念的发展
物流的特征:
成本最小;前置时间最短;手段现代;服务社会;系统化;专门管理;物流电子化;物流信息化;物流弹性化。
物流管理的范围:
物流战略管理;物流系统设计与运营管理;物流作业管理。
物流管理的基本内容:
物流业务管理和物流技术管理。
物流业务管理,是指对有关物流的业务活动进行的管理。
主要包括:
物流的计划管理、调整物流关系、物流经济活动管理、物流的系统管理、物流的人才管理。
物流技术管理,是指对物流活动中技术方面的科学研究、应用的管理。
现代物流管理的基本特征:
现代物流管理以实现顾客满意为第一目标;现代物流着重的是整个流通渠道的商品运动;现代物流管理以企业整体最优为目的;现代物流管理重
视效率,更重视效果;现代物流管理是对商品运动的一元化管理。
物流信息和商流信息的关系,有一些是交叉的、共同的,又有许多是各自特有的、非共同的东西。
物流信息的分类:
按信息领域分类可分成物流活动所产生的信息和物流中使用的、其他信息源产生的信息;按信息的作用分类可分成计划信息、控制及作业信息、统计信息、
支持信息;按信息的加工程度分类可分成原始信息和加工信息;按活动领域分类可分为运输信息、仓储信息、装卸信息等。
物流管理的关键环节:
制定物流管理计划、控制物流成本、构筑物流信息系统、构建物流管理信息系统(MIS)、提高物流质量。
物流产业的发展
世界物流产业发展阶段
世界物流的特点:
物流环境存在差异、物流系统范围广、国际物流必须由国际化信息系统的支持、国际物流的标准化要求较高。
美国物流产业的发展
日本物流产业的发展
欧洲物流产业的发展
中国物流产业的发展
物流企业的目标:
作为自主经营的企业,通过自身的经营努力获取最大经济效益是其开展经营活动的主要目标。
物流企业的宏观职能,以商品的买者和卖者的双重身份交替出现市场中,按照供求状况来完成物质的交换,解决社会生产与消费之间的数量、质量、时间和空间的矛盾,实现生产
和消费的供求结合,保证社会再生产的良性循环。
物流企业的微观职能,组织社会物质资源的职能、商品供应职能、储存商品的职能、运送物质实体的职能、信息流通职能。
组织社会物质资源的职能,是购买商品的职能,是物流过程的起点。
商品供应职能,是物流过程的终点,是商品从流通领域返回生产消费的最后环节。
储存商品的职能,是指物质产品离开生产领域,但还没有进入消费领域而在流通领域内的暂时停滞。
运送物质实体的职能,是将暂时停止在流通领域的物质产品,借助于运力完成其商品实体在空间分布上的转移,运送到消费者所在地,从而创造出生产总过程的空间价值。
信息流通职能,是将市场供求变化和潜在需要的信息反馈给供求双方,起到了指导生产、引导消费、开拓市场的作用。
三.简单应用
物流的地位和作用:
物流是国民经济正常运转的发动机、物流是第三利润源、物流是成本中心、物流是取得竞争优势的关键环节。
物流是国民经济正常运转的发动机,首先社会生产所需要的各种资源和要素需要物流环节的服务,才能实现时空转移,在正确的时间和地点发挥正确的作用;其次,社会商
品的销售,更离不开物流配送等环节,而物流在国际贸易中的地位更是不可一日或缺。
物流是第三利润源泉,第一个是资源另约,第二个是人力领域。
物流是成本中心,物流的仓储、保管、运输、配送、装卸、包装以及信息追踪等都是成本发生的环节。
物流管理与供应链管理的区别:
物流管理只是供应链管理的一个方面,完整的供应链管理应该包括整个供应链的商流、资金流和信息流等的管理。
供应链管理是将供应链中
的上下游企业作为一个整体,通过相互合作,信息共享,实现库存的合理配置,提高物流的快速反应能力,降低物流成本的一种物流管理方式。
供应链管理与物流
管理的定义都是强调对商品从产地至消费地的实体移动过程进行管理。
物流管理强调的是单个企业物流系统的优化,对运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、
配送和物流信息实施一体化管理,而供应链管理则认为仅对单个企业的物流活动进行控制是不够的,必须对整个供应链的所有成员或关系较近的成员的物流活动实
施一体化管理,业就是所由链中的企业共同对供应链的物流活动进行管理。
物流产业的规模、结构与绩效分析
物流企业的基本任务:
遵循经济规律的客观要求,以经营为中心,经济合理地做好购、销、运、存工作,促进生产,引导生产、繁荣市场,满足生产和人民生活的需要,加
快现代化建设。
具体表现为一下几个方面:
促进、引导生产,积极组织进货;搞好销售工作,满足市场需要;加速商品流转,缩短流通时间;实现商品实物的节约。
四.综合应用
联系实际阐述物流是企业取得竞争优势中的关键:
物流中的仓储、保管环节,直接影响产品的质量,而运输环节则对产品和物流的正常供应起着关键性的作用。
综合分析物流在国民经济和企业生产经营中的地位和作用
供应链物流管理的应用
中国物流产业规模、结构与绩效
在物流企业管理中如何发挥物流企业的职能
第二章物流企业管理的基本原理
》》目录说明
一.识记
物流企业管理的性质(两重性),就是物流企业的经营管理,一方面同流通生产力相联系,表现为劳动者同一定的物质技术条件相结合,为组织社会商品流通进行共同劳动,
的自然属性;另一方面同商品流通中一定的生产关系相联系,表现为企业内部人与人之间、部门与部门之间、企业与其他企业之间、企业与国家之间的经济关系,
由此产生的社会属性。
物流企业管理的职能:
计划职能、组织职能、领导职能、协调职能、控制职能。
物流管理组织(logisticsmanagementorganization),是指企业中一个以物流管理中枢部门为核心,分工协作地履行物流管理各项职能的组织体系。
传统的组织结构,基于传统的职能专业化分工,按职能设置部门。
功能集合型组织结构,在传统物流组织结构的基础上,将各专业部门内的物流功能进行整合,使物流活动在组织中凸现出来,以便于各部门进行计划、控制、协调。
功能独立型组织结构,企业将核心的物资配送和物料管理功能独立出来,形成与财务、制造以及市场营销相平等的专业部门。
一体化的组织结构,物流的每一个领域被组合构建成一个独立的直线运作单元;制造支持被定位为运作服务方向,可在物资配送、采购、包装之间直接沟通;物流信息系统
将成为独立于物流以外对于企业本身和物流本身至关重要的部分、凸显出信息对于物资流动、生产制造、市场营销的重要性;督导和信息一样位于组织最高层次上。
督导关注的是物流系统的运作质量和物流产品(服务)的质量。
物流子公司制的组织结构,是把公司或企业的物流管理一部分或全部分离出来,成为一个具有法人资格的独立企业,实行社会化、专业化经营。
物流组织设计,是指对一个物流组织的结构进行规划、构造、创新或再构造,以使组织的目标得到有效的实现。
管理层次,就是指从企业经理到基层工作人员之间体现领导隶属关系的管理环节,即经营管理工作分为几级管理。
管理幅度,是指一个领导者或管理者能够有效地管理下属人员的可能数量。
业务流程再造(businessprocessreengineering,BPR),是“根本重新思考,彻底翻新作业流程,以便在现今衡量企业表现的成本、品质、服务和速度等方面获得戏剧化的
改善。
二.领会
物流企业管理的方法:
经济方法、行政方法和法律方法。
经济方法,是运用经济手段,特别是经济杠杆,引导企业经济活动,执行管理职能的一类方法。
行政方法,是依靠领导机构的权威,运用行政命令、指示等手段,采取令行禁止的方式执行管理职能的一类方法。
法律方法,是运用经济立法和经济司法的手段执行管理职能的一类方法。
现代化管理方法,是指运用现代社会科学、自然科学与技术科学的理论、方法和手段,以达到管理高效率、高质量的一种管理方法。
物流企业管理的发展和演变
物流企业组织机构设计的原则:
精简、统一、自主、高效。
精简,是指企业经营管理的各类机构的组建应同企业的经营规模和经营任务相适应,它要求机构设置精简的管理层次,压缩管理人员的编制。
统一,是指企业各部门、各环节的组织机构必须是一个有机结合的统一的组织体系。
自主,是指企业等级链上的各部门,各环节的组织机构都在各自的职责和权限范围内,独立自主地履行职能,充分发挥各级组织机构的主动性和积极性,提高管理工作效率。
高效,是建立组织机构必须遵循的根本原则,它是验证组织机构合理与否的准绳。
物流企业组织机构的部门划分:
业务经营部门、职能管理机构、行政事务管理机构。
业务经营部门,是指直接参加和负责组织商品流通经营业务活动的机构。
职能管理机构,是指与经营业务机构的活动有着直接联系,专为经营业务活动服务的管理工作机构。
行政事务管理机构,是指既不直接从事商品流通经营业务活动,又不直接对经营业务进行指导和监督,而是间接地服务于经营业务和职能管理机构活动的行政事务机构。
企业组织机构的管理层次与管理幅度的关系:
所谓管理层次,就是指从企业经理到基层工作人员之间体现领导隶属关系的管理环节,即经营管理工作分为几级管理。
组织机
构的管理层次,受到管理幅度的制约。
所谓管理幅度,是指一个领导者或管理者能够有效地管理下属人员的可能数量。
它同管理层次成反比例的关系,即管理幅度
增大,意味着领导下属人员的增加,那么管理层次就减少;反之,管理幅度减少,管理层次便会增多。
BPR与企业组织结构的变革
BPR理论,业务流程再造是一种主动性变革,它以信息化和知识化为基础,以顾客需要为导向,对企业工作活动及相关流程进行关键性的重新设计和根本性变革,最终建立符合
企业长期持续发展需要的新型工作团队。
企业是流程型组织,将属于同一企业内流程内的工作合并为一个整体,使流程内的步骤按自然的顺序进行,工作应是连续的而不是间断的。
整个企业组织结构应以关键流程为
主干,彻底打破了传统的按职能分工的组织结构。
流程经理的作用,所谓流程经理就是管理一个完整流程度最高负责人。
对流程经理而言,不仅要有激励、协调的作用,而且应有实际的工作安排、人员调动、奖惩的权利。
人力资源部门的重要性:
在BPR的企业组织结构中,在信息技术的支持下,执行人员被授予更多的决策权,并且使多个工作汇总为一个,以提高效率。
这对于人员的素质要求更
高。
现代信息技术的作用:
BPR本身就是“以信息技术使企业再生”。
也正是由于现代信息技术使得多种工作汇总、决策迅速、信息快速传递,才推动了组织创新,彻底打破原有
模式。
三.简单应用
各种物流管理方法组合应用
现代物流组织管理创新的体现:
主要体现在三个方面,以过程为导向的组织管理创新;以战略为导向的组织管理创新,以虚拟为导向的组织管理创新。
物流企业的流程化,是指遵循现代物流企业运作的基本规律,根据企业自身特点,分析诊断企业的所有流程,以用户为中心和利用信息技术,使传统物流流程在统一的框架
内不断得以优化,逐渐向精简化、核心化、高效化和信息化的流程转变的过程。
四.综合应用
美国、日本、中国物流企业管理发展比较
现代物流组织管理创新在物流企业中的实践
流程理论在物流企业中的应用
第三章物流企业的战略管理
》》目录说明
一.识记
物流企业战略,是指在对企业外部环境和内部条件分析的基础上,为求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。
物流企业战略管理(logisticsstrategymanagement),是物流企业根据已制定的物流战略,付诸实施和控制的过程。
战略思想,是企业经营战略的基本点,是指导企业进行经营战略决策的行动准则。
战略方针,是为实现战略目标而制定的行为规范和政策性决策。
战略规划,是为实施企业经营战略而制定的影响企业全局和未来的重要措施和基本步骤,是战略目标的具体化,是战略方针的措施化。
物流企业的宏观环境,也称总体环境。
大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然五个方面。
政治环境,政治稳定性是社会稳定的基础,政治的剧烈变动必定会对经济发展和社会稳定带来不利的影响,很有可能引发社会动荡。
目标市场的政治稳定性是其长期稳定发展
的一个必要保证。
包括:
国际那政治体制;国际关系;法制体系。
经济环境,是指国家经济的总体状况。
包括:
国民生产总值及其增长速度;市场规模;要素市场的完善程度;经济政策;国家的货币和物价总水平。
社会文化环境,包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。
技术环境,任何企业的活动都需要利用一定的物质条件,这些物质条件反映着一定的技术水平。
社会的技术进步会影响其先进程度,从而影响利用这些条件的企业活动的效率。
自然环境,是指一个国家或地区的客观环境因素,主要有:
自然资源、气候、地质、地形、地理位置。
SWOT分析法,是把企业内外环境所形成的机会(opportunities)、风险(threats)、优势(strengths)、劣势(weaknesses)四个方面的情况,结合起来进行分析,寻找制定
适应本企业实际情况的经营战略和策略的方法。
增长型战略,又称进攻型战略,是指发展目标大大高于企业现有水平的战略。
维持型战略,又称稳定型战略,是指战略水平与企业原有水平基本持平的战略。
收缩(撤退)型战略,这种战略是指战略水平低于企业原有水平的战略。
差异化战略,是指企业通
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