人力资源管理类任职资格标准.docx
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人力资源管理类任职资格标准
人力资源管理类任职资格标准
人力资源管理类任职资格标准
第一部分概述
第二部分级别角色定义和基本条件
第三部分标准核心内容结构
第四部分标准核心内容描述
一、行为标准
二、素质标准
三、技能标准
四、必备知识
第五部分附则
人力资源管理类任职资格标准
第一部分概述
一、标准名称
人力资源管理类任职资格标准。
二、标准定义
人力资源管理类任职资格标准是指从事人力资源规划、员工招聘调配、绩效管理、职位与任职资格管理、培训与开发、员工关系、薪酬福利管理、劳动关系协调与人事管理等工作的职位胜任要求。
人力资源管理类任职资格标准包括招聘调配、考评(任职资格与绩效)、培训、人事管理、员工关系、综合等六个专业子类任职资格标准。
三、标准适用范围
人力资源管理类职位。
四、标准级别
本标准共设五个级别,分别为:
一级标准、二级标准、三级标准、四级标准。
五、标准的结构
本标准包括级别角色定义、基本条件、必备知识、行为标准、素质标准、技能标准。
其中必备知识、行为标准、素质标准、技能标准为标准的核心内容。
第二部分级别角色定义和基本条件
一、级别角色定义
级别角色定义即关于各级别可承担角色的描述,包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度;能够解决问题的范围和难度;在本领域内的地位;能够承担的职责。
级别
角色描述
一级
掌握人力资源专业的一些基本知识或单一领域的某些知识点;在适当指导下能够完成人力资源领域某单一职能或局部的业务。
二级
正确理解公司人力资源政策与制度,在人力资源专业单一领域内准确执行相关程序与方法,能独立开展工作。
三级
熟练掌握人力资源专业某一领域全面的良好的知识和技能,在某个方面是精通的,能够熟练地完成该领域一个子系统的工作任务;能优化本领域运作程序和方法,并能有效指导他人工作。
四级
精通人力资源某一专业领域知识和技能;能够指导该领域内的一个子系统有效地运行,对于子系统内复杂的、重大的问题,能够通过改革现有的程序/方法进行解决;熟练掌握人力资源专业其他领域的运作程序与方法;为公司人力资源战略的制定提供决策依据。
二、基本条件
基本条件包括以下内容:
关于教育背景的要求,关于相关培训经历的要求,关于从业经验的要求,关于某方面特殊经验的要求,其他相关要求。
级别
基本条件
一级
具有人力资源相关培训经历或具备人力资源相关知识,从事人力资源领域工作一年以上。
二级
已获得人力资源管理类或相关类别四级任职资格后,继续从事人力资源领域工作一年以上。
三级
已获得人力资源管理类或相关类别三级任职资格后,继续从事人力资源领域工作二年以上。
四级
已获得人力资源管理类或相关类别二级任职资格后,继续从事人力资源领域工作二年以上。
第三部分标准核心内容结构
一、招聘调配专业子类任职资格标准结构
考察项
一级
二级
三级
四级
必备知识
人力资源基础知识+招聘调配专业基础知识
关键行为
(第2、3单元选一,其他单元均要求)
1、人力资源规划;2、招聘活动组织(以招聘为主的人员);3、调配活动组织(以调配为主的人员);4、人员甄选;5、体系建设
(选其中一个单元)
1、人力资源规划;2、人员甄选;
3、体系建设
素质
1、组织意识;2、影响力
技能
(选其中一项)
1、素质测评;
2、面试技巧
(选其中两项)
职位分析;2、职位评估;
3、绩效指标设计;4、课程开发与设计;5、培训授课;6、冲突处理;
7、组织气氛测评;8、薪酬设计
二、考评专业子类任职资格标准结构
考察项
一级
二级
三级
四级
必备知识
人力资源基础知识+考评专业基础知识
关键行为
(各单元均要求)
1、设计与优化考评标准与方法;2、考评策划与组织;
3、考评信息管理;4、考评体系建设
(选其中一个单元)
1、设计与优化考评标准与方法;
2、考评策划与组织;
3、考评体系建设
素质
1、组织意识;2、影响力
技能
(选其中一项)
1、职位分析;2、职位评估;
3、素质测评;4、绩效指标设计
(选其中两项)
1、面试技巧;2、课程开发与设计;3、培训授课;4、冲突处理;
5、组织气氛测评;6、薪酬设计
三、培训专业子类任职资格标准结构
考察项
一级
二级
三级
四级
必备知识
人力资源基础知识+培训专业基础知识
关键行为
(各单元均要求)
1、培训规划与计划;2、培训活动策划与组织;
3、培训资源管理;4、培训体系建设
(选其中一个单元)
1、培训规划与计划;2、培训资源管理;3、培训体系建设
素质
1、组织意识;2、影响力
技能
(选其中一项)
1、课程开发与设计;
2、培训授课;
(选其中两项)
1、素质测评;2、面试技巧;
3、职位分析;4、职位评估;
5、绩效指标设计;6、冲突处理;
7、组织气氛测评;8、薪酬设计
四、人事管理专业子类任职资格标准结构
考察项
一级
二级
三级
四级
必备知识
人力资源基础知识+人事管理专业基础知识
素质
1、主动性;
2、服务精神
1、组织意识;2、服务精神;3、关系建立
1、组织意识;2、影响力;
3、关系建立
技能
1、沟通;
2、人事信息管理
1、调查;
2、冲突处理
(选其中两项)
1、素质测评;2、面试技巧;
3、职位分析;4、职位评估;
5、绩效指标设计;6、课程开发与设计;7、培训授课;8、组织气氛测评;
9、薪酬设计
五、员工关系专业子类任职资格标准结构
考察项
一级
二级
三级
四级
必备知识
人力资源基础知识+员工关系专业基础知识
素质
1、组织意识;2、人际理解
1、组织意识;2、影响力;3、人际理解
技能
(选其中两项)
1、沟通(必选);2、调查;3、冲突处理;4、组织气氛测评
(选其中两项)
1、素质测评;2、面试技巧;3、职位分析;4、职位评估;5、绩效指标设计;
6、课程开发与设计;7、培训授课;
8、薪酬设计
六、综合专业子类任职资格标准结构
考察项
一级
二级
三级
四级
必备知识
人力资源基础知识+各专业子类综合知识
素质
1、服务精神;2、合作精神
1、服务精神;2、合作精神;3、坚韧性
1、组织意识;2、影响力;3、坚韧性
素质(适用于考勤/薪酬)
1、服务精神;2、责任意识
1、服务精神;2、责任意识;3、关注秩序、质量和准确性
1、组织意识;2、影响力;
3、关注秩序、质量和准确性
技能
(选其中两项)
1、沟通;2、活动组织;3、统计分析;
4、调查;5、冲突处理;6、人事信息管理;7、组织气氛测评;8、薪酬设计
(选其中两项)
1、素质测评;2、面试技巧;3、职位分析;4、职位评估;5、绩效指标设计;6、课程开发与设计;7、培训授课;
8、组织气氛测评;9、薪酬设计
说明:
人力资源专业人员须正确理解公司政策,为公司提供信息及决策方案,并将公司政策在各业务部门贯彻执行下去,需要具备了解组织构成关系、理解组织行为与文化的能力,需要具备较强的使人信服并影响他人按预期目标行动的能力。
因此人力资源管理类各专业子类四级任职资格标准均要求关键素质:
组织意识、影响力。
此外,人力资源专业高级别任职资格,不能仅局限于一个子专业,而要求“一专多能”,因此,人力资源管理类各专业子类四级任职资格标准均有两项其他子专业专用技能的要求。
第四部分标准核心内容描述
一、行为标准
行为标准包括招聘调配、考评、培训等三个专业子类的行为标准,人事管理、员工关系、综合类等专业子类不作行为标准要求。
1、招聘调配专业子类行为标准
单元
要素
行为项
备注
一级
第一单元:
人力资源规划
1、现状分析
①熟练使用SAP或NOTES等系统,形成统计分析报表。
核心项
②搜集外部人力资源的分布信息(地域性、时间性和特殊政策等)。
核心项
2、组织制定人力规划
①收集、分析人力资源规划相关基础数据,提出人力资源规划的初步建议。
②跟踪业务部门人力资源规划进展,统计业务部门申报的人力资源规划,对可行性进行初步分析。
第二单元:
招聘活动的组织(以招聘为主的人员)
1、招聘策划
①整理、校核职位发布信息内容,对职位发布渠道的效果进行跟踪、统计和反馈。
2、招聘组织
①协助组织招聘活动(包括负责场地安排等后勤工作)。
核心项
②根据公司用人政策、宣传口径及岗位的用人标准,提供招聘咨询服务。
核心项
③按照统一的口径,通知录用人员报到,跟踪录用人员的报到情况。
核心项
3、效果评估与成本管理
①根据规范化的模板,搜集、统计有关衡量招聘效果的信息和数据。
第三单元:
调配活动的组织(以调配为主的人员)
1、调配策划
①搜集调配需求和调配资源信息,为制定调配实施方案提供数据支持。
2、调配组织
①在他人指导下,确定信息发布渠道和信息内容。
核心项
②跟踪调配流程处理过程,及时反馈存在的问题。
核心项
3、效果评估
①搜集已调配人员的相关信息,跟踪调配人员在新岗位试用期的工作表现,为调配质量评估提供数据支持。
第四单元:
人员甄选
1、人事测量技术的运用
①根据岗位的用人标准,准确地进行简历筛选和分流,并分析简历来源、分布特点,为招聘广告效果评估提供依据。
第五单元:
体系建设
1、管理制度及流程的建设
①严格按照招聘制度及流程,对招聘过程中各环节的执行情况进行跟踪、统计,及时反馈存在的问题。
核心项
2、面试资格人队伍的建设
①按照公司标准,组织面试资格人的申报和培训。
②对面试资格人的面试质量和数量进行跟踪,为面试资格人的等级评估提供依据。
3、信息平台的建设
①及时整理相关信息,例行化维护各类招聘信息库。
核心项
二级
第一单元:
人力资源规划
1、现状分析
①分析人力资源现状(结构、配置、使用情况、动态趋势等),提出问题和建议。
核心项
②基于职位需求和外部人力资源的分布特点,对人才获取的方式和渠道提出建议。
核心项
2、组织制定人力规划
①在他人指导下,组织制定和评审部门人力资源规划。
(年/季/月度)
②在他人指导下,组织制定人力资源规划实施方案。
第二单元:
招聘活动的组织(以招聘为主的人员)
1、招聘策划
①根据部门用人计划和人员特点,制订年度/季度/月度招聘实施方案,对拟招聘职位的渠道和广告发布方式提出建议。
核心项
2、招聘组织
①独立组织小型招聘活动,确保达到预期效果。
核心项
②在他人指导下组织大型、综合型招聘活动。
核心项
3、效果评估与成本管理
①对具体的招聘活动的效果进行全面评估,提交规范的招聘活动评估报告并提出建设性意见。
第三单元:
调配活动的组织(以调配为主的人员)
1、调配策划
①在他人指导下,组织制订年度/季度/月度调配实施方案。
核心项
2、调配组织
①确定合理、有效的信息发布渠道,校核发布信息内容。
核心项
②独立开展例行的调配活动,执行过程中设立有效的监控点,达到预期效果。
核心项
③在他人指导下,认证业务部门的新增用人需求或临时性的调配需求的合理性,提出建议。
核心项
3、效果评估
①在他人指导下,定期跟踪、分析调配人员的质量,提出内部调配改进建议。
第四单元:
人员甄选
1、人事测量技术的运用
①运用人事测量技术,独立地对各类人员进行甄选。
核心项
2、招聘工具的开发
①及时总结,搜集、整理人员甄选案例。
第五单元:
体系建设
1、管理制度及流程的建设
①在他人指导下,制订管理制度及流程,搜集制度、流程实施过程中的问题和意见,提出改进建议。
核心项
2、面试资格人队伍的建设
①跟踪面试资格人面试考核质量,并进行评估,提出面试改进建议,及时提出停止或淘汰不合格的面试资格人的建议。
3、信息平台的建设
①针对本业务需求的人才特点,搜集整理各类人才外部市场分布特点和相关竞争对手信息,建立外部人才分布信息和竞争对手信息库。
核心项
②搜集影响部门业务所需人才的各类媒体、网站、猎头公司及各地的人才机构信息,建立适合本部门业务人才的外部招聘渠道信息库。
核心项
三级
第一单元:
人力资源规划
1、现状分析
①独立分析人员现状(结构、配置、使用情况、动态趋势等),从中发现或提出人员配置规律,并提出相关建议。
核心项
②根据部门业务特点,组织研究各类人员的微观配置规律,提出人力资源规划建议。
核心项
2、组织制定人力规划
①独立组织制定和评审部门人力资源规划。
(年/季/月度)
②组织制定人力资源规划实施方案(人力资源的数量、类别、质量、配置时间和渠道等)。
③在他人指导下,开发人力资源规划的培训教材,独立开展推广工作。
第二单元:
招聘活动的组织(以招聘为主的人员)
1、招聘策划
①根据公司的用人政策和年度/季度用人计划,针对所需人才地域分布和时间分布特点、有效媒体覆盖范围和有效的招聘方式和手段,在综合考虑投入产出比的基础上,策划、制订切实可行的季度/月度招聘实施方案。
核心项
2、招聘组织
①独立策划和组织各种招聘活动,协调各种资源,确保达到预期效果。
核心项
3、效果评估与成本管理
①定期对招聘人员的质量进行跟踪分析,对招聘工作提出改进建议。
②定期分析招聘的投入产出,提出合理、有建设性的改进建议。
③对招聘费用进行全面预算,并跟踪预算执行情况,根据招聘的具体情况,及时调整预算偏差,合理控制招聘活动费用。
第三单元:
调配活动的组织(以调配为主的人员)
1、调配策划
①独立组织制订年度/季度/月度调配实施方案。
核心项
②分析典型职类内部调配特点,提出合理的内部调配方式、渠道等建议。
核心项
2、调配组织
①组织解决影响调配计划完成的难点问题,处理例外性调配。
核心项
②组织认证、审核调配需求的合理性;组织推荐合适的可供调配的人员。
核心项
3、效果评估
①组织定期对调配的效果、方式等进行评估;对调配质量进行跟踪分析,提出调配实施改进建议。
第四单元:
人员甄选
1、人事测量技术的运用
①深刻理解素质模型的定义及分级,在人员甄选时能准确的运用和评价。
核心项
②独立设计面试考核方案,灵活运用各种人事测量技术,对普通人才进行甄选。
核心项
③组织搜集、分析人员甄选案例,独立开发人员甄选的培训教材,指导他人进行人员甄选。
核心项
2、招聘工具的开发
①搜集、分析、评估素质模型的适用性,不断完善和优化素质模型。
核心项
②组织考核试题库的开发,并验证其信度与效度,不断完善和优化试题库。
核心项
③在他人指导下,开发人事测量技术,并对其信度、效度和可操作性进行验证。
核心项
第五单元:
体系建设
1、管理制度及流程的建设
①制订或指导他人拟制有关制度、流程,根据业务的发展,及时进行优化和完善。
核心项
②在体系内宣传、推广制度及流程,定期对流程执行情况进行监督,提交审计报告,促进业务流程执行的落实和完善。
核心项
2、面试资格人队伍的建设
①定期开展面试资格人技能培训和考核、认证工作。
3、信息平台的建设
①综合分析各类信息,评估各招聘渠道的影响方式、特点和程度,规范、推动公司或部门人才招聘信息平台的建设。
核心项
②分析业界人力资源分布状况,主动搜集、储备适合部门业务的各类人才信息,建立公司内部人才信息储备库,及时为业务需求提供合适的人才源。
核心项
③在公司总体IT招聘信息平台规划下,根据部门实际使用情况和效果,提出详细的优化方案。
核心项
四级(选一个单元)
第一单元:
人力资源规划
1、现状分析
①指导他人开展人员配置规律的分析工作,推动配置规律的应用、验证和优化。
核心项
②根据部门的业务发展目标,组织建立部门人均效益测评指标,推广、监控并不断优化、完善指标体系。
核心项
2、组织制定人力规划
①在综合分析公司内部和外部的人力资源现状和业务需求的基础上,预测公司或部门人力规划问题,提出解决方案建议。
②组织解决影响计划落实的难点问题,推动计划按时完成。
③开发或指导他人开发人力资源规划的培训教材,提供指导及咨询。
第二单元:
人员甄选
1、人事测量技术的运用
①灵活运用各种人事测量技术,组建并参与面试专家组,对高级人才及特殊人才进行甄选。
2、招聘工具的开发
①指导他人建立典型职类的素质模型。
核心项
②结合部门业务和岗位特点,组织开发、拓展人事测量技术,并对其信度、效度和可操作性进行验证。
核心项
③利用IT平台,优化试题库管理,提高试题库使用的灵活性、可操作性和共享性,使其适应各种招聘方式(含网上招聘)。
核心项
第三单元:
体系建设
1、管理制度及流程的建设
①深刻理解业务发展、变革的需要,前瞻性地规划所辖部门业务领域的工作,主动、积极地支持和响应业务需求。
2、面试资格人队伍的建设
①设计、规划面试资格人的培训、考核管理,推动面试资格人队伍的建设。
核心项
3、信息平台的建设
①组织或指导建立公司或部门招聘IT平台的管理体系,逐步实现全方位、全流程的网络招聘支持体系。
②以全局为重,共享信息平台,促进公司招聘信息IT平台的一体化建设。
2、考评专业子类行为标准
单元
要素
行为项
备注
一级
第一单元:
考评标准、方法的设计与优化
1、考评标准的设计与优化
①正确理解和解释公司现有的考评标准,并搜集考评标准的应用情况。
核心项
2、考评方法的设计与优化
①了解公司现有的考评标准设计方法及考评原则。
核心项
②根据既定的渠道,收集整理关于考评方法的信息。
核心项
第二单元:
考评策划与组织
1、考评工作策划
①在指导下按照要求提出考评策划方案。
2、考评工作的实施与监控
①有效实施考评工作,并根据预先设定好的监控点对考评工作进行监控。
核心项
②主动搜集问题并及时准确地予以汇报。
核心项
3、考评工作效果评估
①搜集整理评估考评工作信息。
核心项
②协助对考评工作进行评估。
核心项
4、考评问题的发现与解决
①发现考评过程中遇到的明显问题并及时反馈。
第三单元:
考评信息管理
1、考评信息维护
①对考评文档进行收集和整理,保证收集的及时性和文挡的完整性。
核心项
②及时维护考评数据,为人力资源管理提供支持。
核心项
第四单元:
考评体系建设
1、考评管理制度建设
①熟悉公司目前考评体系的基本内容。
②正确执行已有的考评管理制度。
二级
第一单元:
考评标准、方法的设计与优化
1、考评标准的设计与优化
①结合公司价值导向和管理现状,正确解释公司现有的考评标准,结合标准应用情况,提出标准存在的问题。
核心项
②对相关人员进行考评标准的培训。
核心项
2、考评方法的设计与优化
①熟悉考评标准设计的原则和主要方法,对考评标准设计人员进行培训。
核心项
②正确理解考评原则和方法,对考评人员进行培训。
核心项
第二单元:
考评策划与组织
1、考评工作策划
①组织考评工作的策划,提出考评策划方案。
核心项
②分析易出现问题的环节,在方案中设置相应的监控点。
核心项
2、考评工作的实施与监控
①根据监控点对考评工作进行监控。
核心项
②及时发现实施中遇到的问题,并解决工作中的例行问题。
核心项
3、考评工作效果评估
①通过多种渠道,搜集整理考评工作信息。
核心项
②对所收集信息进行初步分析。
核心项
4、考评问题的发现与解决
①正确答复员工及主管提出的有关考评的各种咨询。
核心项
第三单元:
考评信息管理
1、考评信息维护
①对考评文档进行管理,保证考评数据的规范性、准确性。
核心项
2、考评信息平台的建设
①对IT系统与考评相关的部分提供需求分析及建设性建议,不断优化考评信息管理。
第四单元:
考评体系建设
1、考评管理制度建设
①掌握公司目前考评体系的基本内容,并向他人做出正确解释。
核心项
②正确执行已有的考评管理制度,协助制定考评管理制度。
核心项
三级
第一单元:
考评标准、方法的设计与优化
1、考评标准的设计与优化
①根据公司价值导向及业务重点,主动收集优化考评标准的问题、意见等信息并进行整合,提出优化考评标准的建议,获得认可。
核心项
2、考评方法的设计与优化
①熟练掌握考评标准设计的原则与方法,将其灵活应用于考评标准设计的指导工作中。
核心项
②对考评专业人员进行考评标准设立方法的培训。
核心项
③主动收集优化考评方法的需求信息,提出优化考评方法的建议。
核心项
第二单元:
考评策划与组织
1、考评工作策划
①组织评审考评方案,并形成可行的考评策划方案。
核心项
②深入分析易出现问题的环节,并设置合理的监控点及预防措施。
核心项
2、考评工作的实施与监控
①对考评工作进行监控。
核心项
②及时解决在实施过程中发现的新问题,并将解决方法例行化。
核心项
3、考评工作效果评估
①设计多种渠道,利用多种方法调
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