自助填单机方案.docx
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自助填单机方案.docx
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自助填单机方案
自助填单机案
星辉科技XX
2015.06
1、自助填单机-开发简介
1.1自助填单机-应用简介
自助填单机及系统开发宗旨是为了解决银行业务办理当中,需要客户填写的局部单据手工填写繁琐、填写工程容不清晰、用时长等问题,因而结合网银系统和自助效劳终端的功能,让客户在排队等待办理业务的时候,可以在业务大厅的自助填单系统设备上根据所办业务种类的不同,自主的、独立的、规的完成需办业务单据的自助填写和打印。
这样可以极大地提高了银行业务办理的工作效率,标准化、规化银行业务模式,减少客户等待时间,提高效劳质量和客户满意度,树立该行业的效劳规标准和形象。
自助填单系统整合了银行卡和二代XX读取、键盘手工和触摸屏手写输入等多种输入式,便了相关业务的单据填写,系统还会自动校验客户填写的信息是否合法规,并进展填写指导提示。
客户填写完毕后,自助填单机根据业务的种类直接在相关业务凭证单据上进展套打,形成的单据与银行原有的手写单据具有同等效力,同时,不改变银行现有办理业务流程,并极高的加快业务办理效率。
1.2自助填单机-设备样图
2、自助填单机-功能简介及附图
2.1硬件功能面
1)多种自助信息输入式
a)支持二代XX读取
b)银行卡输入
c)全键盘输入
d)触摸屏手写
e)接触/非接触式IC卡读卡
2)打印自动校准功能
纸质单据放入,自动校偏、自动对边。
3)可选防窥设备
设备两侧可选反光设备、防侧窥板,防侧窥及防后窥装置。
2.2软件功能面
4)自助电子填单功能
可根据选择的办理业务种类不同,自动根据客户的选择来提供对应的表单填写,将原来客户需手工填写各种单据,通过自助填单机来完成填单过程,提高了客户信息填写的准确性、便捷性。
5)单据种类根本全面
6)凭单打印功能
可根据业务种类不同支持对应的打印格式,单据填写完毕后,放入相关纸质单据,可将填写好的凭单打印出来。
如下图:
7)自动录入功能
填写客户身份信息或者XX信息,可通过刷二代XX、银行卡、接触/非接触IC卡读卡器等设备进展相关信息的自动填充,例:
XX、地址、发证机关、XX信息等,减少客户手工输入的工程,提高输入信息的准确性。
8)手写输入功能
需要客户手写的容,可以在触摸屏上手写输入、字体模糊选择,手写可以同时进展中文、英文、数字、字母、单字、多字填写,不用切换输入法。
9)金额自动“小写转大写〞功能
输入阿拉伯数字后,自助填单系统将在相关区域自动转为大写文字,以减少客户的输入时间、同时增加准确性。
10)语音提示功能
表单的填写伴随语音提示,如:
“请您刷二代XX〞、“请输入金额〞等,以指导客户更加快捷便利的输入单据信息。
11)单机、联网两种模式选择
a)与银行柜员系统数据对接,自动保存至指定数据库、可实现跨区域共享数据,柜员可直接调取数据,减少柜员手工录入量,通过客户参与业务预处理,提高了交易处理效率;同时具有填单信息回调功能:
客户过号后,可以重新下载填单信息。
b)所有涉及个人信息暂存于本机,退出后信息即删除。
12)多级按钮功能
根据银行业务需求,可设置多级按钮,例:
对私填单,进一步可分为:
个人结算XX申请书、个人结算业务申请书、存款凭条、银行卡存款凭条、银行卡取款凭条。
13)必填项提示功能
必填写以“*〞号标注,同时客户漏填时自动提醒
14)填写规那么自动判断功能
根据容,设置填写规那么,当客户所填信息不符合填写规那么时,予以提醒。
15)后台管理功能
可在主界面输入密码登录后台管理系统,进展密码、字体、效果、工程、座标等工程的设置;可以进展填单信息查询、容修改、机具维护、网点信息配置等操作。
2.3操作界面示例如
以农行使用界面为例:
1)主界面:
2)对公业务界面:
3)对私业务界面:
3、系统特性
3.1系统优势
1).规单据填写,提高办事效率
将传统手动填写单据改成机打票据,规了文字字体,容清晰,提高了文字的可识别率〔肉眼识别和扫描识别〕,便归档留存为以后留档查询提供了技术根底。
2).充分利用时间,单据预先处理
充分利用客户等待排队的时间,将复杂的业务单据填写实现电子化,将填写信息进展有效的分类,有效的防止了客户对于复杂单据无从下手的现象。
3).预先审核信息,有效节省时间
可以由客户经理指导和预先审核当前客户所做业务的相关信息,便于提前核对,提高效率缩短客户办理业务的时间。
4).共享系统数据,便柜员调用
客户所做业务的相关数据会自动初始化至柜员业务系统,节省了柜员输入信息以及与客户提高了柜员的业务效率。
5).系统管理后台,便统计维护
系统管理后台可以对网点网银系统,填单机,业务工程,业务数据的统计和维护。
3.2扩展功能
系统留有扩展接口,可扩展以下功能:
1)XX复印件打印、核查功能:
可以提供二代XX复印件正、反面打印、核查功能,系统自动进展联网核查并传输到柜员终端,以便例如“新开户〞、“挂失〞等相关业务的办理。
2)XX、户名自对核对功能
对于特殊业务,例汇款、打款,系统可以对输入的XX、户名是否相符作判断。
3)查询、报表统计功能
可以按各种条件进展查询、统计,并生产报表。
4)与排队机对接,实现自动排号,或排号、自助填单合二为一功能
可实现与银行排队机对接,实再自动排号功能;或者一台设备安装两套软件:
排队系统、自助填单系统,同时安装排队机的号票打印机。
呼叫排队时,柜员端核心业务系统能够生成该对应的客户预填信息,柜员办理业务时能够实现信息的自动填充。
5)客户是否填单提示功能
柜员端自动提示准备要办理的业务的客户是否有填单信息。
例如:
当呼叫某到相应柜员办理业务时,该客户如果已经在填单机上填写了表单,柜员终端上自动提示。
6)具有排队系统的功能:
识别VIP客户-通过银行VIP识别规那么,来确认某客
户是否贵宾客户,VIP客户那么通知相关人员〔例如大堂经理〕,以提供照顾效劳。
7)设备驱动
各个硬件模块设备〔包括磁条卡读卡器、IC卡读卡器、二代XX读卡器、打印机等〕驱动应可以按照银行接口规进展开发。
4、售后效劳承诺:
1〕一年免费保修,保修期,属系统本身技术问题或其他非人为因素而造成的故障,由公司免费保修,终身跟踪效劳;
2〕保修期一律不收人工费,仅收材料本钱费;
3〕全位培训柜员使用本系统,直到满意为止;
4〕长期以本钱价供给设备消耗品。
5〕软件免费升级。
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