广场分队培训资料Microsoft Word 文档副本.docx
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广场分队培训资料MicrosoftWord文档副本
北京金源时代购物中心有限公司
2013年保安部广场分队培训资料
首先对广场进行简要的介绍:
世纪金源ShoppingMall广场(东临缓缓流淌的昆玉河,西接蓝靛厂中路,南侧为远大路,北临世纪城三期),地理位置得天独厚,交通四通八达,有地铁十号线长春桥站和十余条公交线与全市各处相连,顾客可以开车从任意方向进入广场;
广场设施齐全,共有停车位2158个,其中东广场352个,东南广场288个,西南广场559个,西广场559个,西北广场461个,东北广场232个;
共有室外消火栓23个,其中东广场5个,东南广场6个,西南广场5个,西广场5个,西北广场2个;
保安部广场分队编制43人,下分:
主管(1人)、一班(11人)、二班(11人)、三班(11人)、机动班(9人),担负着广场车辆疏导、治安消防管理、维护保持、整洁、规范、有序、和谐广场运行秩序的重要职责,其中机动班担负盯防抓捕、应急处突任务;区域共设9个安保岗位,分别为:
班长、北门、南门、东广场、西广场、东南、西南、东北、西北;
一、车辆疏导:
(1)时刻做好对广场区域车辆的疏导,尤其是周六日,节假日及施工等特殊时段(自去年广场每周六日车辆很多,购物中心运营8年多了,商业氛围越来越浓,预示着咱们今年的年终奖有保障;);
1、北门:
A:
负责疏导北门红绿灯区域车辆,车辆较多时,自西向东(地库出口往北门)方向的车辆引导往北走二期西岗亭;
B:
自北向南(二期西岗亭往北门)的车辆引导往西走招商银行前面,从西北广场西北角入口进车场;
C:
和西北广场沟通好,当西北广场东段车位停满时,及时把西北广场东入口(报亭前面口)封上,当有空车位时,及时打开入口;
D:
路边不允许临时或长时停放车辆,领导预留车位非集团重要领导,其他人员不允许停放;
2、南门:
A:
当车辆较多时,自北向南(出场车辆)车辆引导走双排车;
B:
车辆特别多时(交警过来时,及时跟领导汇报),根据领导指示,是否封掉远大路进南门的入口,指挥车辆往西侧走,从西南广场或从西广场进入车场;
C:
南门与东南广场岗位沟通好,当东南广场车位已满时,及时把南门去往东南的入口封上,当有空车位时及时打开南门去往东南广场的入口;
D:
南门主通道两侧任何时候严禁停车;
E:
当有领导车自北门方向向南门行走时(尤其是周六),尽量控制下自西南广场方向过来去远大路的车辆,提供去右侧通道的便利(领导经常走右侧通道去远大路);
3、东广场:
A:
当车辆较多时,疏导车辆有序上车楼(有意控制东广场主通道南北方向行驶车辆);
B:
当进东广场车辆特别多时,东广场需要一个人员加班,站在东广场主通道的北口,引导车辆从两个入口轮番进入(因盛通利华安装收费岗亭,导致车辆行驶不畅通;),尽量避免车辆在路口堵塞;
C:
当东北主通道车辆很多时,当自南向北第二或第三第四条车道有向右拐入车场的车辆时,要及时过去拦住右拐车辆右侧所有通道车辆通行,优先让右拐车辆右拐,否则会导致后面的车辆无法通行;
D:
广场班长随时和车楼班长保持沟通,根据车楼停放车辆情况,是否停满,如果饱和,提前往地库疏导车辆,并和地库班长沟通协调好,让地库人员疏导好车辆;
E:
东广场主通道(含瑞丰堂门前、友谊商城东南角)绝对禁止停车,因为东广场主通道很窄,如果停车,会导致严重堵塞,所以车辆很多时,当班人员主要负责主通道别停车及上车楼车辆情况,加班人员负责东广场主通道北侧入口;
4、西广场:
A:
西广场车辆较多时,需要安排加班人员,首先封上西广场南侧两个入口(最南侧口要全部封上;中间口封成方便出不方便进,在封的当天下午17:
30准时将护栏打开),让车辆从西广场北侧口进入,管理员站在西广场最北侧通道与西广场主通道交汇点(即车楼入口前面)南侧,指挥车辆上车楼下地库,尽量不要去西南广场,因为西南广场车位有限,车辆一多,就容易堵塞,所以要提前控制去往西南广场的车辆;
B:
广场班长随时和车楼班长保持沟通,根据车楼停放车辆情况,是否停满,如果饱和,将西广场车楼入口封上,往地库疏导车辆,并和地库班长沟通协调好,让地库人员疏导好车辆;
C:
当车辆较多将西广场车楼入口封上时,会导致西广场外侧公路车辆行驶缓慢,每周六下午14:
00左右领导经过时,要在13:
40时将西广场车楼入口打开,缓解西广场外侧公路车辆行驶缓慢的状况,让领导车辆及时通过;
D:
如果车楼车辆特别多,部门会启用将西广场车楼入口改为车楼出口的方案,如果启用,需要加派加班人员,首先禁止入口往车楼上车,将车辆往地库疏导,稍等一会后(因车楼需要引导车辆从西侧出,需要一点时间;)车辆会出来,引导其往两个方向分流(即西广场北侧两个通道);车辆特别多时,再向两个疏导方向(即西北广场西北角入口和西南广场方向)疏导,这时西北广场西北角入口要安排人员禁止车辆驶入;西南广场岗位要做好西广场过去车辆的疏导,引导其从西南广场出口出去;
E:
西广场地库入库对面、及北侧、西广场主通道路边(E22前面重点)、西广场西侧路边任何时候都不能停车及大巴车;
5、西北广场:
A:
当车辆较多时,疏导车辆在洗涤中心前面三个口(因盛通利华安装收费岗亭,形成三个口,车辆不容易出去;)出去,同时疏导车辆在洗涤中心前面向右拐,在北门方向再向南右拐去远大路出去;
B:
尽量不要让车辆向左拐,在西广场出去,这样会增加西广场的压力;
C:
当车楼出车较多洗涤中心前面拥挤时,如果此时地库出口还在出车,和地库班长沟通好,地库出口不要出车,车辆尽量从地库东侧出去;
D:
西北广场和北门沟通好,当西北广场东段出现空车位时,及时和北门沟通,打开西北广场东侧入口;当西北广场东段没有空车位时及时和北门沟通,封上西北广场东侧入口;
E:
洗涤中心前面最西侧通道别停车;
F:
周六西北广场外侧安排人员加班,管理路边不能停车;
6:
东北广场:
A:
每周五晚上22:
00以后,浩永物业门口隔离双向行驶护栏的空档要拦上,以便周六日从车楼驶出的车辆全部右转,不让其左转;每周日晚上22:
00以后,把周五晚上拦上的护栏撤掉,以便周一到周五从车楼驶出的车辆可以左转;
B:
当车楼出车及从北门方向过来的车辆特别多时,首先控制从北门方向过来的车辆,优先放行从车楼出来的车辆;当从北门方向过来的车排满主通道时,此时控制车楼的出车,优先放行北门方向过来的车辆,当将北门方向过来主通道上的车辆放干净后,然后放行从车楼出的车,依次交替进行,这样会提高出车速度;
C:
东北广场主通道路边禁止停车;
7、西南广场:
A:
当车辆较多时(一般是周六日或节假日),首先将西南广场入口封上(封时,入口里外两侧要封上,里面形成空档),同时西南广场南侧主通道需要加班人员一名(在主通道未改造之前),主要负责主通道两侧不要停车;
B:
每周五晚上22:
00将西南广场入口和出口用护栏摆成方便进和方便出的形状;
8、东南广场:
A:
当车辆较多时,岗位人员站在东南广场主通道的东段(因东段容易停车),管理主通道不要停车;
B:
当东南广场车位满时,及时和南门沟通将南门向东南广场转的口封上;如果东南广场有空余车位,多少个车位?
及时和南门沟通打开南门向东南广场转的口放相应数量的车进来;
9、施工等特殊时段,根据需要现场实地制定疏导方案;
二、时刻做好治安管理及防范,要确保全年无重大恶劣影响性事件发生;
(一)保安,保一方平安,保卫财产安全,这是最直观的理解,更确切些就是防火、防盗、防破坏,但做好这些的前提是确保自身安全,咱们是专业搞安全的,所以自身安全一定要做好,上岗期间同事之间,坚决杜绝打架(大事化小,小事化了;事情的处理方法有100钟,不要选择打架这种处理方法;),现在是法治社会,谁把对方打伤了谁负法律责任,用一句通俗经典粗鲁的话语“谁打架谁傻逼”,在维护广场运行秩序时,该管就管,但不要把事情搞砸了,处理不了立即上报班长,我们处理不了上报主管和经理,人一多,对方也会冷静;外住及外出人员,下班过红绿灯注意交通安全(绿灯可以重来,但生命不可以重来),当班期间要避免发生车祸(如果把腿撞坏了,赔咱200万块钱,我相信大家都会选择安全),不要去娱乐场(这是是非之地),冬天不要到河里溜冰,夏天不要到河里野游(昆玉河每年都死人),在宿舍在家避免因用电、用煤气不当引起事故;夏季到来后,外住员工不要因为班长看不到晚上就随便出来喝酒,一喝多了,大排档那地方,很容易出事;上岗期间一定要控制自己的情绪,上班期间所面对的任何事情都是工作,不要把情绪带到工作中来这句话大家经常听,所以不管遇到多难缠的人都不要情绪化,处理问题时不要让对方抓住一丝把柄;
(二)防火:
每班岗对区域做好严密监控,发现区域内有什么火情或火灾隐患第一时间解决上报(闻到烧东西的味道),把问题消灭在萌芽状态;大家要清楚广场区域的室外消火栓有多少?
共23个(后附表):
东广场5个(1东广场E01北侧红绿灯路口中央;2东广场东北角(玻璃棚)北侧马路上;3东广场东北角(玻璃棚)东侧马路上;4东广场北面旗杆外侧马路上;5东广场东南角金源时代购物中心柱子西侧通道上;);
东南广场占6个(6燕莎主力店南门对面往西护栏内;7冠军溜冰场南侧对面往西护栏内;8A02对面往西一米左右护栏内;9E09对面外侧马路护栏内;10A03门口对面护栏内;11南门东面旗杆北侧护栏内;);
西南广场5个(12国美西南侧对面护栏内(西面旗杆北侧);13E17对面护栏内;14贵友大厦南门对面护栏内;15居然之家南门对面护栏内;16E20对面护栏内;):
西广场5个(17西广场西南角西侧护栏外;18西广场岗厅西南侧(出入口通道处);19西广场西北角护栏内(广告牌下方);20西转盘入口斜对面护栏内;21西转盘出口对面护栏外;);
西北广场2个(22中国银行对面护栏外(出口处);23麦当劳对面(报亭)护栏内);当需要室外消火栓的时候第一时间能找到;
大家要积极参加购物中心的消防培训,学习作为义务消防员应该掌握的消防技能;
(三)防盗防破坏:
广场除了南门北门,其他6个岗位还是有一定面积的,怎样确保自己所负责岗位区域的安全,让自己成为所负责区域的核心,那是在考验咱们每个人的能力;我认为大家首先要有确保自己岗位安全的那颗居安思危的责任心,要有时刻警惕的责任心,有了这颗责任心,大家会想尽办法去确保岗位安全,眼观六路,耳听八方,首先用两种方式去管理区域安全,一是正常巡视,二是占领制高点用眼睛观察,可以站在一个牢固的花池上面,眼睛一看一大片,观察一会儿你就能发现有无异常犯罪分子或异常情况;警车巡逻威慑,做好防盗,防破坏;
/*机动班盯防:
机动班便衣人员,要对自己负责的区域负责,要具备发现可疑人可疑因素的火眼金睛;对偷电动车、电瓶、撬车等人员的盯防,要注意观察嫌疑人的行为特征,嫌疑人一般都装成打电话或东张西望,神情和正常人是不一样的,做贼心虚吗,一般都是团伙作案,岗位(机动班和岗位)发现后要第一时间上报班长上报监控(监控角度高,观察全面,监控把所有行踪过程都拍下来),班长要及时上报主管,主管会上报领导,要切记个人英雄主义,讲究团队抓捕,对嫌疑人周边进行撒网布控,抓捕时把握两个原则:
(1)嫌疑人偷东西只要是不离开咱们,就让他继续偷,只要是离开就抓;
(2)嫌疑人不偷东西即使离开购物中兴也不要惊动他,监控把过程录下来就行(如果下次再来,嫌疑人如果说第一次来,那把以前的录像拿出来让其看,什么时候什么地点来过);注意事项:
1、岗位用对讲机报时,注意声音不要太大,观察身边有没有其他人,他们团伙作案,可能有的人专门盯保安员;2、当发现嫌疑人时,所有正装人员都要远离嫌疑人;
(4)其它安全事项:
1、做好各重大节日,重要时期,敏感时期的安全保卫任务;
2、做好对区域内高空作业是否戴安全帽,系安全绳的检查,风大时及时将指示牌放倒、随时消除地面钉头,及时联系保洁部处理地面地滑,及时上报处理地面存在地坑等等安全隐患;
三、
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