服务承诺书汇总9篇.docx

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服务承诺书汇总9篇

服务承诺书汇总9篇

服务承诺书篇1

　　一.学校开设的所修专业培训学费为元（其中含教材费，辅导资料费）;报考按照北京教育考试院要求自行报考，如要求学校代报，则电话预约指定时间，由学校老师当面指导报考，报考费学员自理。

　　二.学员学费可分期付费，报名时必须先交纳学费元，剩余学费学校根据考试计划以及进度做出相应安排（必须在每次培训班开课前20天付清）。

在学校规定的时间内，学员没有交清剩余学费款项的，学校以学员自动退学论处，在此前学员所交学费款项概不退还。

　　三.为保障最佳的学习效果，学校提供适宜的学习环境、科学有效的复习战略、授课讲义及内部考前资料、完善的后勤保障、并安排相应的授课计划。

在教学进程中学校因为授课计划调整时，须提前通知学员确认。

　　四.学校在所报专业课程开课后，不得以任何借口向学员收取与考试无关的其它费用。

　　五.学校在教学管理过程中，学员不服校方管理或者发生滋事扰乱正常的教学秩序的行为，学校有权令其退学，概不退还所交纳学费。

　　六.学校对学员的个人报名时产生的相关信息有保密义务，否则出现问题学校承担。

　　七.学校承诺学员一次免费重修机会，以保障学员通过考试，如学员因各种原因不能参加，重修机会可以顺延到下一年，但重修机会不得转让他人。

[自考服务承诺书]

　　八.学员须向学校提供详实的个人资料及联系方式，并保证资料真实有效，若因为学员提供资料有误影响学校通知学员办理相关考务手续信息和学习信息，责任学员自负。

　　九.学员承诺入学前及入学中不得从事非法活动，否则学员独立承担法律责任，本服务承诺书自动废除。

　　十.学员因个人原因办理退费手续，学员需要出据报名时所持有的收款凭证、学员报名表、校方服务承诺书，届时本服务承诺书自动废除。

如学员提出退费时未开课，则只扣除40元报名手续费，如使用刷卡，扣除1%刷卡手续费，如学员提出退费时已经开课一次或一次以上，则按每科500元相应扣除课时费，教材按标准售价扣除，如未使用，教材可回收。

　　十一.学员对学校为其设定的教学计划和给予的内部资料、各类试题、考试信息等负有保密义务。

　　十二.学员承诺学校为其提供的所有资料仅供本人使用，学员不得提供给第三方使用，学校一经发现学员违反此条款将勒令其退学，校方不退还剩余学费。

本服务承诺书自动废除。

　　十三.学员第一次参加自学考试的日期为：

年月

　　十四.学员违约相应承诺，本服务承诺书自行废除，校方就情节严重要求学员赔偿相应损失。

服务承诺书篇2

　　为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务。

　　一、总则

　　1．我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持

　　1）现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。

　　2）通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。

　　3）在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。

　　4）用户可通过Internet,与公司技术人员进行交流。

　　2．我公司承诺提供以下系统服务

　　1）我公司承诺本项目中所使用的IBM设备均享受IBM厂家提供三年免费质保，并享受IBM厂家提供7×24小时售后服务。

　　2）我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。

　　3）保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。

　　二、设备技术支持服务

　　1．产品交付

　　1）到货验收

　　货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示IBM设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。

同时邀请IBM厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作.

　　2）产品的安装与调试指导

　　我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。

　　2．质保期内的技术支持服务

　　1）我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题（其中使用方人为损坏因素除外）无偿维修或更换。

我公司提供“7×24小时电

　　话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。

　　2）质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题。

　　3．质保期后的技术支持服务

　　质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并提供优质迅速的服务。

质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。

　　三、响应时间及方式

　　乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并提供24小电话技术支持服务。

我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题；

　　1.关键问题

　　描述：

　　任何影响系统运行，造成业务中断的问题。

　　支持方式：

　　1）工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因；

　　2）故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　2.重要问题

　　描述：

　　任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。

如系统配置不当等问题。

支持方式：

　　1）如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题；

　　2）对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统达到最佳使用状态；

　　3）故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　3.普通问题

　　描述：

　　不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。

　　支持方式：

　　1）对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解

　　决问题。

　　2）不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并提供全程电话技术支持服务，

　　故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方提供详细报告。

　　四、培训

　　1.培训要求

　　1）对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签字确认方可认为指导结束。

　　2）提供必要的书面培训资料。

　　2.培训内容

　　1）对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理

　　2）了解设备拓扑结构和运行机制

　　3）掌握每个设备前面板显示灯的意义

　　4）熟悉所有设备的启动和关机

　　5）执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动

　　6）归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现

　　五、其他

　　1）用户可同时享受我公司提供的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务承诺。

　　2）我公司所提供的服务与IBM原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。

　　公司名称:

北京双鑫汇在线科技有限公司

　　授权代表签字：

　　日期:

20__-12-14

服务承诺书篇3

　　亲爱的学员：

　　感谢您选择松立驾校,让我们一起尽情地享受驾驶的快乐,在培训中我校将承诺做到以下几点,欢迎并接受学员监督：

　　一、严格按照物价部门的核定标准收费，一次收取所有费用，决不额外收费。

　　二、培训中做到礼貌待人、耐心细致、用语文明、不讲粗话、脏话，严禁训斥、讽刺、挖苦学员。

训练时间与训练质量得到保证。

　　三、严格遵守湖北省运管局五条禁令、松滋驾培八条铁规，不接受学员任何形式上的请吃喝、娱乐、礼品、小费。

教练员不得以任何理由向学员索要任何形式上的财物。

　　四、车容车貌、车辆技术状况符合公安车辆管理部门的规定，所学车辆车型与所缴费用相符合，不因车辆修理等原因，影响学员的正常训练。

　　五、若有违反上述承诺的，欢迎举报。

对举报的事情，做到件件有着落，事事有落实，对乱收费或收受学员礼品、礼盒、小费的，一经查实，“退一奖一”，并对责任人作出相应的'处理。

　　松滋市松立汽车驾驶员培训有限公司

　　二零__年一月一日

服务承诺书篇4

　　为进一步强化廉政建设，提高廉洁自律意识，从思想源头上杜绝违规违纪事件的发生，树立________处人的良好形象，特向处纪委做出如下承诺，并随时随地理解监督检查。

　　1、认真学习并遵守党纪政纪和国家的法律法规、物资供应处的各项管理规章制度和操作规程，不断提高法律意识和法制观念。

2、严格执行物资供应处的各项规章制度和操作规程。

　　3、“做好自己该做的事”，不让别人（个性是供应商）代替自己去做就应自己亲自做的事。

　　4、工作中不弄虚作假，按规定收集整理好各类基础资料，不做假帐或帐外账。

　　5、不利用职权上的影响和便利条件为配偶、子女或其他亲友经商办企业带给便利和优惠条件。

　　6、不理解有关单位和个人的现金、有价证券、支付凭证或其他实物，不到与自己行使职权有关系的单位或个人报销应由本人及配偶、子女支付的个人费用。

　　7、不借出差、考察、学习之机利用公款进行旅游娱乐活动，或理解可能影响公正执行公务的宴请、礼品馈赠或其他服务。

　　8、不利用职务上的便利，占用公物归个人使用或进行营利性活动。

9、遵守社会公德，不参加赌博等与职务、身份不相称的活动。

　　承诺人工作单位：

　　承诺人签字：

服务承诺书篇5

　　1）质保期为自系统经消防主管部门正式验收之日起，双方确认后，我公司负责免费维修12个月。

并实行终身维修，终身免费对业主的消防管理人员进行培训。

　　2）质保期内因产品质量、外部线路短路、断路等原因（强电串入弱电和不可抗拒原因除外）而导致我公司所提供的系统设备损坏，我公司将免费予以维修、更换。

　　3）质保期外当系统设备出现故障时，我公司将按维修、更换故障设备按原合同价格收取费用。

　　4）对用户在实际使用中遇到的有关产品问题，我公司将随时给予答复。

　　5）我公司将向业主按原合同价长期提供备品、备件及专用工具。

　　6）为保持本系统的先进性，我公司将向业主提供系统所用设备的更新换代信息。

服务承诺书篇6

　　岗位名称：

政策法规宣传岗

　　承诺事项及目标：

　　为及时把党的方针,政策宣传到基层社区,让群众了解党的方针,政策,我认定政策宣传岗,并承诺：

　　1、积极向群众宣传党的路线,方针,政策,使党的方针,政策深入人心;

　　2、带头执行党的路线,方针,政策,在群众中做好样子;

　　3、协助党组织做好群众的思想政治工作,统一大家思想,发挥先锋模范作用;

　　4、积极参与支部有关重大事项的决策,帮助党支部出点子,想办法.

　　采取措施：

　　1、加强政治理论学习和研究，不断增强政治敏锐性。

　　2、把党的路线,方针,政策通过各种途径及时向群众宣传。

　　3、积极为部门领导出谋划策，解决工作中的难点问题。

服务承诺书篇7

　　致____公司：

　　我____公司（以下简称我公司）根据_____号文件批复开发建设____项目，我公司根据贵司摆帐款要求，我开户银行____银行____支行同意按出具资金锁定函的方式为我公司接款____万元人民币。

我公司同意显示和支付____%服务费。

　　我公司保证提供的企业执照、相关项目批复文件及银行官员的身份证明、任职文件是真实、有效、合法，是可查询、可验证的，是合法的经营者。

我公司保证甲乙双方签约后两日内准时进银行操作，并且开户银行开出的银行资金锁定函是银行行为，真实有效、依法合规。

　　双方签订协议后企业方即可向资方支付____万元前期服务费。

贵方到企业所在地后安排人员自行选定银行开立个人账户打入壹千万人民币（以进账单为主），我方即时支付____万元服务费，然后按照双方签订的协议在约定的时间内进银行开始操作。

　　如因我公司和我接款银行原因不能继续操作时，我公司将承担一切经济责任并放弃一切追索要求和诉讼权利。

　　特此承诺

　　承诺单位（盖章）：

　　法定代表人或经办人（签字）：

　　年月日

服务承诺书篇8

　　戴尔计算机（中国）有限公司针对本次网络设备项目所提供的设备产品提供如下服务承诺：

　　提供三年7×24小时金牌服务（远程和上门），包括三年高级软件技术支持。

　　戴尔金牌服务是戴尔企业级高级服务计划中推出的全方位套装服务，向戴尔企业级产品提供广泛的7x24远程和上门服务。

其主要特色包括：

　　戴尔企业级专家中心提供的工程师对工程师级直接支持；

　　戴尔技术支持客户经理服务提供的单一联络人负责制（24小时手机待机）；?

通过优质与定制的服务致力打造最高水准的客户满意度；

　　以更低的总体拥有成本提供超群的灵活性和价值享受更加轻松地完成企业计算任务；

　　7×24小时故障预防和客户管理

　　技术支持客户经理（TAM）服务存储系统远程监控服务产品更新通知服务

　　7×24小时快速故障排除

　　技术支持客户经理（TAM）服务金牌服务工程师提供的工程师对工程师级的直接支持客户可自行指定其服务的优先等级无次数限制的远程高级软件支持面向部分第三方厂商产品的无缝支持7x244/6小时响应的上门硬件维修服务

　　1）戴尔技术支持服务

　　在每一套戴尔产品的整个寿命周期内，戴尔将为用户直接提供电话技术支持、联线技术支持以及电子邮件技术支持等项服务。

　　电话技术支持

　　对于戴尔产品的技术及质量问题，用户可以拨打戴尔免费电话技术支持热线800-858-0960或收费电话0592-*******寻求技术支持，标准服务时间如下：

周一至周五8:

30-21:

00

　　周六、周日和节假日8:

30-17:

30

　　戴尔的电话技术支持人员将接听所有用户的服务请求电话，诊断故障原因，并且尽一切可能通过电话排除故障。

在故障无法通过电话解决的情况下，戴尔电话技术支持人员会将问题详情提交给戴尔服务伙伴（DSP），并协调确保在规定的时间内，有一位戴尔授权服务工程师到达用户所在地。

　　联线技术支持

　　用户可以通过与戴尔亚太网址（/ap）的连接，获得戴尔提供的全天二十四小时的联线技术支持。

　　电子邮件技术支持

　　除上述电话技术支持和联线技术支持外，用户还可通过向戴尔因特网上服务和支持的电子邮件地址cn_support@dell发送电子邮件寻求技术支持，戴尔将指派专门人员接收并处理用户的电子邮件。

　　2）服务覆盖范围内提供的保修服务

　　在戴尔服务覆盖范围内，用户订购的戴尔产品将享有标准的三年免费上门服务和免费配件更换服务。

保修日期自发票日期开始算起。

　　在三年的上门服务中，戴尔提供：

　　技术支持和上门服务

　　当出现硬件故障时，用户首先联系戴尔电话技术支持代表，并与戴尔电话技术支持代表一道通过电话解决问题，以保证最短的停机时间。

如果无法通过电话解决问题，戴尔将通过当地服务商的戴尔授权服务工程师，为用户提供全面的上门服务。

在上门服务过程中，戴尔授权服务工程师将得到位于戴尔中国客户服务中心的戴尔电话技术支持中心的有力支持。

　　第二工作日响应

　　在大部分戴尔服务覆盖城市范围（详见附件：

戴尔计算机（中国）有限公司服务覆盖范围）内，戴尔将按第二工作日（NBD）响应时间的保证为用户订购的产品提供上门服务。

第二工作日响应是指如果硬件故障是在工作日的下午5:

00之前确定的，戴尔授权服务工程师将在下一工作日下午5:

00之前到达现场处理硬件故障；如果硬件故障是在工作日的下午5:

00之后确定的，您的来电将视为第二工作日收到来处理。

　　配件更换

　　对需要更换配件的故障，戴尔授权工程师将负责携带并安装所需配件。

服务承诺书篇9

　　一、质量承诺：

　　1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

　　2、对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

　　二、价格承诺：

　　1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

　　2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

　　三、交货期承诺：

　　1、产品交货期：

尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

　　2、产品交货时，公司向用户提供下列文件；

　　①技术使用说明书

　　②保修单

　　四、售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：

快速、果断、准确、周到、彻底

　　2、服务目标：

服务质量赢得用户满意

　　3、服务效率：

保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，1-3个工作日内予以解决。

用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案

　　4、服务原则：

仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

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