年度营销计划方案正式版.docx
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年度营销计划方案正式版
年度营销计划方案正式版
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年度营销计划方案正式版
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此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题,不足,缺陷,需求等,所提出的一个解决问题的方案,并通过明文或条款的记录,加以有效的监督与执行,确保能达到预期的效果。
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罗叶丽(广东省佛山市凌宇图书公司副总经理)
20xx年凌宇图书公司营销宗旨是以“图书零售+图书批发+网络服务”相结合,以灵活经营打开市场,提升品牌价值?
籍着各项文化内涵丰富的营销活动表达一种人文的关怀?
传播书香文化。
形成“图书零售→团购服务→图书批销→文化产品综合服务→文化市场”营销体系,通过品牌营销、顾客满意度营销、网络营销、关系营销、数据库营销、文化营销来综合提高企业竞争力。
以丰富活动树文化品牌
借助政府引导、政策支持是各种文化活动得以诞生的前提,社会需要、大众支持是保证这类活动取得成功的基础,计划在营销活动借助社会文化、公益等活动,树立起书店的文化品牌和公益色彩。
20xx年主要社会活动:
1.名人讲师团巡回演讲
2.启动读者服务网络
3.20xx学生新生读书节
4.教育系统论坛
5.“我的阅读生活”主题书展
6.名作家的读书生活展览
7.佛山名作家讲座
8.“成长书房”——名社精品图书荟萃
9.为企业创建学习型组织
10.“我的书房”设计方案大赛
11.诗歌、散文朗诵比赛
12.每店设“读者推荐好书栏”的展示板,让读者推荐好书及进行图书导读
促销活动创造品牌效应
为配合业绩的成长确保有市场占有的优势,做营销及促销活动是重要商业手段,除在推出应时、应季的特别销售主题外,更配合一年季节、时令,做出不同的主题的活动:
折扣活动、互动式活动、商品组合活动、数据库营销等,运用卖场促销的手段组织各色有针对性的活动,如签名、演讲、抽奖、打折等手段来制造积极的卖场氛围。
只有这样才能在市场竞争中掌握先机。
1.活动形成的独特经营文化;2.精神物质双“酬宾”活动促销两不误;3.短期效益非目的品牌效应是关键。
完善客户服务体系增忠诚
服务的观念:
在卖场设计、陈列展示、图书分类、检索查询、定购服务等将“人文服务”作为企业的发展之本,商场更人性化、更舒适、视野更开阔的思路。
将客户服务水平置于的最高点,将服务的理念体现在每一个细节,每一个员工身上,让读者在潜移默化中接受凌宇的品牌形象来提高读者的忠诚度,创造更多的价值。
我们服务策略:
顾客至上的服务理念。
要求员工以“友善、热情对待顾客”“保证对三尺以内的顾客微笑”。
善待顾客,将满足顾客、尊重顾客、服务顾客放在第一位,只要赢得了顾客信任,才会带来巨大回报。
1.成立读者采购委员会、专家导读组。
2.在店面建立商品导购员引导购买,公司培训各店导购员或定期寄发相关书目给会员?
设计图书信息资料单、推荐购书书目单,以此为契机逐步与会员建立长期合作关系。
3.培养出资深营业员为顾客服务。
4.发展客户群体、建立完整的客户资料库,通过特色化服务提高客户知名度。
收集之后的客户资料,通过计算机建立客户数据库并及时走访联络、跟踪管理。
引进先进营销手段占市场
利用先进的市场营销手段:
改进会员管理提升会员增殖服务、开展各种各样的卖场促销活动、成立VIP会员俱乐部、专家导读团等抢占市场份额。
销售方式:
店销以外、机团直销、书展、网上销售、电话订购、杂志订阅、邮购等
顾客的沟能方式:
会员制、会员刊物、网站、电子邮件、短信`
20xx年1-12月份促销活动
一月份:
1.元旦迎新活动。
2.新春大优惠。
3.春节礼品展。
4.除旧迎新活动。
5.礼品优
购物计划。
二月份:
1.情人节活动。
?
14日?
2.元宵节活动。
?
15日?
3.欢乐寒假。
4.寒假电脑产品展销。
5.开学用品展销。
三月份:
1.世界图书节。
?
2日?
2.商品优惠特价周系列活动。
3.“三八妇女节”商品展销。
4.“新天葡萄酒系列”展销。
四月份:
1.全国企业家活动日?
21日?
2.世界地球日、法律日?
22日?
3.会员消费周(20-27)
五月份:
1.劳动节(5/1)活动。
2.青年节商品展销及活动?
4日?
3.国际护士节?
12日?
4.世界无烟日?
31日?
5.母亲节
六月份:
1.儿童节图书、玩具展销及活动。
2.世界环境日?
5日?
3.国际奥林匹克日?
23日?
4.父亲节
七月份:
1.欢乐暑假商品展销及活动
2.中国共产党诞生日?
1日?
3.中国人民抗日战争纪念日?
7日?
八月份:
1.中国人民解放军建军节?
1日?
2.升学用品展销。
九月份:
1.中秋节礼品展销。
2.中国教师节。
3.世界旅游日?
27日?
十月份:
1.国庆节旅游产品展。
2国际老人节?
1日?
3.重阳节中国老年节
十一月份:
1.冬季图书主题促销活动
2.国际学生节?
17日?
3.感恩节?
第四个星期?
十二月份:
1.圣诞节礼品图书展销。
2.岁末迎春商品展。
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