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信息系统
《管理信息系统》课程实验报告八
实验名称
管理信息系统的发展
姓名
学号
实验日期
2012-5-29
指导教师
一、实验目的
了解和熟悉管理信息系统的最新发展与应用
1.了解客户关系管理(CRM)系统的功能模块;
2.熟悉CRM中的业务流程;
3.体会CRM对组织经营的影响。
4.通过操作DSS实例,加强对DSS的理解,体会DSS在组织中的作用
5.了解决策支持系统具有的功能;体验决策支持系统对决策如何支持。
二、实验内容
1.网上搜索“StarCRM客户关系管理系统”或其他免费CRM软件。
2.安装后熟悉客户关系管理软件的主要内容和功能。
3.客户关系管理系统中包括个人办公、营销中心、客户档案、销售管理、客户沟通、客户服务、客户报表、知识资源、系统设置几项功能。
学生自己操作个功能模块,了解其功能和具体操作方法;
4.点击各个模块,尝试每种功能的操作方式和作用
5.从下面的网址下载智能排课DSS系统
6.从下面的网址下载指南针智能决策系统
7.熟悉该系统主要功能的使用。
三、实验要求
要求自己认真完成相关实验内容,无需完成实验报告,但需要将自己操作的结果截图附于下面。
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排课系统
排课系统
指南针决策系统
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