营业员演讲稿范文5篇.docx
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营业员演讲稿范文5篇.docx
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营业员演讲稿范文5篇
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营业员演讲稿范文5篇
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演讲稿是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。
演讲稿是进行演讲的依据,对演讲内容和形式的规范和提示,体现着演讲的目的和手段,用来交流思想、感情,表达主张、见解;也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等;同时具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用,可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者,使他们信服并在思想感情上产生共鸣。
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1、篇章1:
营业员演讲稿范文
2、篇章2:
邮政储蓄营业员演讲稿
3、篇章3:
移动公司营业员演讲稿:
与梦想一起飞翔
4、篇章4:
营业员演讲稿范文
5、篇章5:
营业员演讲稿文档
篇章1:
营业员演讲稿范文
您好,普通的一声问候。
蕴含着我们每一个营业员对每一位顾客的尊重,我们工作在营业的最前沿,柜台货架成了我们相依相守的舞台。
急匆匆三四月粉桃逐流水,飘零零仲春鹞子线儿断。
俊男靓女们正沉侵在东风里沐浴爱的阳光时,我们却离别家人赶在了上班的人群中。
多少营业员.多少个昼夜.多少领导的谆谆教导中我们日复一日年复一年。
把美丽把青春默默地奉献。
既来之则安之。
我们有乐趣,我们在最基层的营业中享受生活.理解着生活.理解这工作。
工作的过程中,我们总结我们发现:
关爱别人也是一个人良好的道德修养,平时我们也要重视每一个细节,离别时的一句慢走.雨雪天的一声叮咛。
通过关心拉近与顾客的间隔。
只有给顾客以关爱,才能获得回报,更加稳固我们的顾客群。
为顾客提供超值服务,也是我们服务范围的延伸。
在平时时刻不忘为顾客排忧解难。
不管碰到什么样的情况我们都要主动为他们提供帮助,不厌其烦.讲解清楚.做好示范。
让他们感觉到物有所值。
勤奋的工作换来了回报。
在我社各项业务蒸蒸日上的同时,领携同事的关心与爱护,这都将成为我更加出色完成工作任务的推动气力。
我们一步步勤奋向上,一步步见证。
彼此相互指点相互扶持。
我们风雨同船我们相濡以沫。
在xxx中学习,在敬业中生存。
我们在工作中见证成长我们在岗位上运筹帷幄。
各位领导.各位同仁。
我们是幸运的一代欣逢盛世。
这是我们人生难得的际遇。
在这火热的事业眼前,我们火红的青春正旺盛,火热的心在跳跃。
体现价值旺盛我们的奋斗意志。
就在今天。
走向成功领略人生正始于足下。
我们清醒意识到今天的机遇难得。
未来的辉煌需要我们的聪明和汗水。
我们正肩负使命挺近未来。
让我们的岗位在平凡中更加强大,希看大家都相信天道酬勤。
谢谢。
篇章2:
邮政储蓄营业员演讲稿【按住Ctrl键点此返回目录】
大家好,我是来至于xxx市xxx支行的xxx,今天我演讲的题目是爱我邮储-从做好服务开始
爱因斯坦有句话说:
任何在小事上不坚持原则的人,那么在大事上也不值得信任。
这里说的就是干一行,爱一行的爱岗敬业精神。
关于爱岗敬业,很小的时候就看电视,听广播,看过很多这类报道,上学的时候课本上也很多很多这种例子。
人民卫士雷锋,石油工人王进喜,人民警察任长霞,有太多太多的例子,让我觉得爱岗敬业很简单,然而到了工作中才发现,爱岗敬业不是我想的那么简单。
当刚毕业的我来到三尺柜台,每天都是刷刷刷的数钱声音,噼里啪啦的计算机电脑键盘声音,每天都是重复不变的刷卡取钱,收钱付钱。
那时的我心里迷茫了:
觉得干一行爱一行,还真不容易!
这段时间以来,我的同事们,前辈们,不仅教会了我业务技术,服务知识。
更是以身作则用事实告诉我什么是敬业。
我们工农路平常业务量就比较忙尤其每个月20号左右,是取工资高峰期。
往往会排起长队,这个时候正是体现我们的服务水平的时候,我们全体人员认真配合,加班加点,有时候忙的一整天都顾不上喝一口水。
所里也积极出台应对措施:
针对取工资人群多为中老年人的的特点我们积极配备老花镜。
方便客户看的清楚。
大堂经理保安在旁边帮忙规范凭条书写,签,做客户业务咨询解释工作疏导vip台客户办理业务。
支局长和客户经理一闲下来就在大堂帮忙。
而我们前台柜员则用微笑和快速准确的服务来化解客户等待的怨气。
立争做到我们所保证的,快速。
准确,用心服务,让客户满意。
敬业,就是从细节招手,应用于服务。
在平常服务中,对一些老客户大客户,实行个性化,服务,比如我们规定取款5万元需要提前预约。
而对一些大客户来说,急用时五万元真是不够用,有时候又忘记预约。
我们对老客户,都留给他们所里电话,如果需要用钱提醒其需提前一天打电话预约:
另外针对一部分优质客户的取钱周期,提前打电话询问,劲量在规章制度范围内满足他们的需求。
每次都不忘提醒他们大额取钱需预约。
现在,我们的大部分稳定大客户,都养成的取钱打电话预约的习惯。
为此,我们还受到了顾客的好评就是再苦再累,当看到客户满意的微笑时是我们最高兴的时候,当听到客户的赞美的声音时,那就别提多骄傲了!
有一次,一位阿姨怒气冲冲的跑来对着我嚷嚷,你们办事效率真差,这都能打错。
弄得我一头雾水,原来,这位阿姨5天前往新疆给亲戚汇了1000元钱,按址汇款,但是5天过去了,对方还没有收到汇款单,于是她往新疆打电话查询,对方局告诉她我们把邮编打错了,原来应寄到50团的单子寄到53团了。
向地相距百余里。
我先安抚客户的情绪,然后先查询汇票,查存根。
结果显示:
汇票信息与客户填写信息一致。
没有任何错误,经查询是对方局分拣出现了问题。
这时我们的综合柜员焦红闻声过来,了解情况后,她让我继续办理其他客户业务,自己出去跟这位阿姨解释。
由于客户比较生气,听不进去解释,说话还比较难听,但是焦红姐一直面带微笑,一口一个阿姨用了快一个小时时间,终于让客户明白了情况,平息了怒火,之后三天为了这个事情焦红姐一直打电话,又是催新疆方面,又是安抚那位阿姨情绪。
最后,由于新疆方面迟迟没有结果。
那位阿姨把钱申请退汇了,但是阿姨临走时对焦红姐说了一句话:
“谢谢你,你这个朋友我交定了!
”
对,朋友,我们很多客户由于经常来办业务,和我们都成了朋友。
存钱的时候问候一声,最近不见你来了?
走的时候说一声,走好,再见在规定范围内使顾客满意。
客户的笑声在营业厅里一直回荡,它就是对我们工作的认可和赞美。
就是我们最大的安慰
我们客户经理姚玲玲和闫小会出去跑业务,大热天脸上都晒得脱了一层皮,但是商易通跑了一遍又一遍,回来就和大家讨论客户情况,客户潜力,从来不说苦、累、天热的问题;
我们大堂经理师伟丽出去拿凭条,拿一些办公用品,天热的不得了,只要需要,随时出马。
从来不说二话。
像这样例子每天都会在不同的岗位上上演,有很多,多到在这有限的时间里我和大家说不完。
当然我们也有倦怠的时候,有时候上班累的一句话也不想说;有时候遇到比较固执的客户,有时候遇到脾气不好的客户。
有时候遇到有时候帐错了,每当这个时候,我们的支行长赵静就像一个方向标一样,给我们以方向和鼓励。
鞭策和动力。
让我们在想偷懒的时候,想放弃的时候,犯错误的时候,总是在她的几句话后整理好心情,继续前进。
就像那一句话:
知耻而后勇
说到这句话,有个故事就不得不说。
有个姓段的菜市场客户经常来所里存零钱,有一次存了4万多块的零钱,让我数了一上午,他走后,我开始整零钱,盘帐,一盘,竟少了200元,怎么想怎么不对,上午在他之前一共办理没几笔业务,并且盘过账。
忽然想到他的零钱中有一把800的,而我把他当作1000的来加了。
赶快去找客户。
这位客户经常去存零钱,还挺不错一个人。
第二天就把200元给了我。
于是我就算是认下了一门小亲戚,我就叫他段叔叔。
从此以后段叔叔更是常来存钱,把其他银行的钱也取出来存到我们这里。
这个月还帮他加办了高端华商联盟,叔叔往外汇钱再也没有手续费了,高兴的不得了。
发生的一件件事,重重地触动着我的心,我豁然明白爱因斯坦的那句话和“爱行如家、爱岗敬业”的真正内涵。
“爱行爱岗“这不是一句空洞的语言,而是实实在在的奉献。
而是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。
经过一年的工作,我已经深深喜欢上了我的工作,喜欢上了我的同事们,我们就像是一个大家庭,互相帮助,互相支持。
共同进步,携手做好每一项工作。
我和同事们下定决心
用邮储员工特有的满腔热情、无限真诚,在执行好各项规章制度的前提下,做好服务工作,让每一位顾客高兴而来,满意而去。
请看我们的行动吧!
我的演讲到此结束,谢谢大家!
篇章3:
移动公司营业员演讲稿:
与梦想一起飞翔【按住Ctrl键点此返回目录】
梦想,是生活的航标,梦想,是美好的憧憬,梦想,是理想的翅膀。
拥有梦想,才会拥有未来。
每个人都拥有梦想,每个人都期盼将来。
人生没有梦想就如飞机失去航标,船只失去灯塔,终将被社会所淘汰。
碌碌无为是庸人所为,奋发图强是智者之举。
天高任鸟飞,海阔凭鱼跃,我的梦想那就是与移动公司一起飞翔。
我是XX年正式到营业岗位工作,在穿上这身蓝色制服的那一刹那,我深感自豪,同时也感到了肩上责任的重大:
因为,我虽是一名普通的营业员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。
营业厅是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。
从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:
一定要做一名合格的、优秀的营业员。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。
一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。
在工作中,我本着企业"沟通从心开始"的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。
我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一个客户都是我们辛苦工作争取过来的啊,我们绝不能失去。
为了尽可能的留住用户,我耐心的讲解我们移动的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。
一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。
但有的客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,甚至满口脏话,我十分委屈,但是只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢,我委屈一点儿不算什么。
每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记企业的服务宗旨:
“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
同时我清楚地认识到,要成为一名合格的营业员不容易,而做为中心营业厅的值班经理更不容易,不仅要有实干精神,还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务,还需要有丰富的综合知识;不仅要有一定的组织管理水平,而且还需要有良好的人际沟通能力。
因此,我必须树立以客户为中心全心全意为客户服务的经营理念,从自身做起,增强服务意识与水平。
对待用户,永远都会做到更好,融化在每一句“谢谢”,每一声“您好”中;也只有在用户诚恳的一句“中国移动服务就是好”、“你们办事我放心”的话中,我们才会感到由衷的欣慰和喜悦。
通过不断努力,我走进了用户的心。
面对用户,我的真情不“欠费”,服务不“关机”。
我用真情和诚挚的语言赢得了广大用户的心,展现了移动公司女性的自我风采。
也许我们永远默默无闻,但只要我们把对事业的情,对岗位的爱,奉献给用户,只要能使千千万万的用户笑颜永驻,我们一切都心甘情愿。
我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。
新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们更应该抓住机遇,只争朝夕,在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己,提高个人综合素质,为移动企业的辉煌而努力。
既然选择了远方,便不顾风雨兼程。
亲爱的朋友们,新时代的曙光已经照亮了我们的窗棂,让我们挽起双手共同续写移动公司的灿烂与辉煌!
篇章4:
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爱是我们共同的语言。
一个人生存于这个世界,每时每刻都要面对选择,是选择艰苦还是选择享乐,是选择慷慨还是选择吝啬,是选择坚强还是选择懦弱,就是这众多的选择构成了我们人生的实体,回首昨日,我将永远珍视我的选择——做一名商场营业员。
记得上学时,我曾这样在日记中写道:
“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。
”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。
每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。
每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。
面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?
难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?
每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。
是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。
在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。
人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。
人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。
流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。
遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。
后来我渐渐地认识到:
我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。
于是我天天给自己加油鼓劲:
不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。
生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:
我是在用这种方式向社会奉献爱。
爱,是我们共同的语言!
面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"!
最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!
这就要求我们坚持承诺是金,坚持勤劳进取,坚持学习创新。
我们知道一花独放不是春,百花齐放春满园。
我们都是全福元优秀的营业员,让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力,只有这样,全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值
我深信,全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!
我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户!
让我们共同努力,与全福元同呼吸共命运,携手共筑"全福元百年老店"!
同志们,我的演讲即将结束了。
最后,让你,让我,让他,让我们大家都来记住这句话吧:
爱,是我们共同的语言。
篇章5:
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爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神,它看似平凡、实则伟大,一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障,同时,一个工作岗位的存在,往往也是人类社会存在和发展的需要。
所以,爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要,也是社会存在和发展的需要,而我们作为青年是整个社会的新鲜血液,充满着朝气和力量是建设社会主义现代化的主力军,肩负着强烈的责任感和使命感。
在日常工作中,我们经常会听到、看到这样那样寻找借口的人和事,比如不能做某件事情或者做不好某件事情的种种理由,抱怨“制度不行”、“政策不好”、“领导不关心”、“环境不利”,以及“同事不帮忙”、“条件太落后”、“我已经尽力了”等借口;事情做砸了有借口,任务没完成有借口,只要有心去找,借口无处不在。
实际上,借口就是敷衍别人、原谅自己、掩饰弱点、推卸责任的“挡箭牌”,这样做就意味着把自己的过失掩饰起来,把应该自己承担的责任转嫁给社会、单位或者他人;他们把宝贵的时间和精力放在如何为自己的不努力寻找合适的借口,忘记了自己的工作职责和责任,也有的人在自己的工作岗位上,急功近利,拈轻怕重,不愿从小事做起,不能通过小事来历练自己的心境,沉淀自己的情绪,却以频繁跳槽为能事。
显然,这些人无疑是缺少了干好一份工作所必不可缺的条件——敬业精神。
爱岗敬业是一种精神。
任何人都有追求荣誉的天性,都希望最大限度地实现人生价值。
而要把这种意愿变成现实,靠的是什么?
靠的就是在自己平凡岗位上的爱岗敬业。
歌德曾经说过:
“你要欣赏自己的价值,就得给世界增加价值。
如果我们选择了一份职业,哪怕工作环境再艰苦恶劣,工作内容再枯燥繁琐,我们都应该满腔激-情地工作,应该象热爱自己的家庭一样去爱岗敬业。
爱岗敬业也是一种态度。
美国肯尼迪总统在就职演讲时曾说过“不要问美国为我们做了什么?
而要问,我们为自己的国家做了什么?
”是的,不要问企业为我们做了什么?
而要问,我们为自己的企业做了什么?
当我们接到领导交办工作的时候,是讨价还价能推就推,还是尽职尽责努力完成不讲任何理由?
当我们在工作中遇到困难和挫折的时候,是等待观望半途而废,还是自我激励攻坚克难无往而不胜?
当我们自觉晋级升迁没有达到期望值的时候,是牢骚满腹怨天忧人,还是自我反省加倍努力厚积而薄发?
现实中很多人尽管才华横溢,但总是怀疑环境、批评环境,而不知,就是因为所持有的这种态度,才对他的进步和成长打了一个很大的折扣。
有句话说的好:
只要你依然是某一机构的一部分,就不要诽谤它,不要伤害它——轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。
如果因为看到缺点就大肆抱怨,不顾大局,不讲团结,并在不知不觉中养成了抱怨环境、不思改善的习惯,最大的受害者就是自己。
集体肯定有自己的缺点,但也会有优点,正因为优点大于缺点,所以才有很多人选择留在集体。
我们海汇集团的全体员工们都赶上了一个伟大的时代、伟大的事业,赶上了伟大的机遇,而且我们也赶上了一个良好的企业。
我想,作为一个基层员工,我们应该做到——乐于为伟大的时代做奉献,忠诚于伟大的事业,珍惜这伟大的机遇,敬业敬职于我们伟大的企业。
爱岗敬业更是一种境界。
有句广告说得好:
思想有多远,我们就能走多远。
当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时,我们就会在工作上少一些计较,多一些奉献,少一些抱怨,多一些责任,少一些懒惰,多一些上进心;有了这种境界,我们就会倍加珍惜自己的工作,并抱着知足、感恩、努力的态度,把工作做得尽善尽美,从而赢得别人的尊重,取得岗位上的竞争优势。
爱岗敬业不只是在枪林弹雨中的辉煌,不只是在紧急危难时的高扬,它更应该是一种默默的奉献,一种高尚的理念,一种强劲的精神力量。
爱岗敬业,誓言无声。
年轻的朋友们,让我们来珍惜人生的大好年华,牢记公司的厚望,努力学习,勤奋工作,不懈进取,在实践中锻炼成才,用青春和智慧铸就生命的辉煌篇章,用拼搏和奋斗谱写出壮丽的青春之歌。
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