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护士人员职业道德心得体会
护士人员职业道德心得体会
随着医学模式的转变和开展系统化整体护理,护理工作在临床中的地位愈来愈显得重要。
护士的职业道德直接影响着临床护理的质量和医疗水平,影响着护理学科的发展与完善。
护理职业道德是护理社会价值和护士理想价值的具体体现,它与护士的职业劳动紧密结合。
护德高尚的重要标志:
热爱护理专业、热爱本职工作,刻苦钻研业务,保持饱满的工作热情,强化职业价值观念,营造一个实现自我价值的专业环境。
高度的责任心和强烈的道德观念:
“慎独“是指一个人独处时,仍能坚持道德信念,按照道德规则行事,“慎独”是护理道德的一种境界。
护理人员除必须具有良好的业务素质和心理素质外,还必须具有良好的职业道德素质,使护理职业道德转化为护理人员内在的品质,是医疗活动中不可缺少的重要环节。
随着各项医疗立法的日趋完善,在医疗服务中树立“以人为本”观念,以充分调动广大医务人员的积极性,为全民提供高品质的医疗服务就显得尤为必要。
医患关系实质上是一种社会关系,是在社会互动中形成的一种社会状态,它以医患双方为载体,反映的却是社会问题,直接影响着社会的和谐与稳定。
改善医患关系是医患共同的愿望,实施人性化服务是构建和谐医患关系的必然要求。
从微观上来讲,建设和谐医患关系需要科室从人性化服务入手。
以人为本,尊重患者、体贴患者,为患者提供人文化关怀,在现阶段,这是改善医患关系的最佳途径。
把握人性化服务特点为构建和谐医患关系奠定基础。
所谓“人性化”就是在提供医疗服务之前,考虑到所提供的设备与服务,其使用对象是病人;所谓“人性化”就要考虑到人性的许多弱点;所谓“人性化”就要考虑到人性的差异,就要尊重患者的自我防卫心理,尊重患者隐私权,尊重患者不愿被公开知晓的心理;
此外,还要注重语言修养。
语言是医疗工作中的重要工具;医疗工作中语言的双重功能;掌握语言的艺术性是医疗质量的保证。
护理道德信念的形成需要长期的努力,从“隐”处着手,在“微”处下功夫,从一点一滴做起,循序渐进,持之以恒,严格要求、经常自我反省。
护士工作独立性很强,很多时候无人监督,护士要做到言行一致、表里如一,将护理道德逐步形成习惯,在实践中不断升华。
“爱在左,情在右,走在生命的两旁,随时播撒,随时开花,将这一径长途,点缀得花香弥漫,使穿杖拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落却不凄凉”。
营造一种真、善、美的和谐氛围,让她们以真诚的奉献和爱心去治愈患者受伤的躯体、思想和心灵,让我们在圣洁的护士工作中体现出自己高洁的护风和高尚的护德!
护士人员职业道德心得体会范文
随着医学技术的不断进步,医学模式已由单纯的生物模式转化为生物—心理—社会医学模式,医院的服务理念也从以疾病为中心向以患者为中心“转变”。
现就护士职业素质与职业道德在疾病治疗过程中的重要作用谈几点体会。
1良好的职业素质
一名护士的仪表、言语、眼神、动作、表情及服装、打扮都会涉及到风度的雅俗,都会给人留下不同的印象,产生不同的效果。
当一个护士一进入病房,首先患者看到的是护士的仪表。
可能有的人会说,护士的仪表如何关系不大,只要技术作风过硬就可以了,这种说法是不对的。
我们知道患者住进医院的心情是不愉快的,任何不良的刺激都会给患者的心情造成不好的影响,患者见到穿不洁的衣服或咯咯作响的高跟鞋的护士,会有害怕与厌恶之感,同时产生不信任的感觉。
所以,当进入护士角色后,必须穿着整洁,使人感到和谐、优雅、大方,要具有端庄、含蓄的举止,自然的表情姿势,这可使人有悦目的美感,对患者坦率热情、态度和蔼,这可使人感到稳健、亲切、可信。
护理人员的责任是给患者以人性的温暖,护士的一个关切的眼神,一句恰当的问候,一个温柔的操作,一个适时的提醒,一次倾心交谈,都能体现出护士对患者的尊重,对生命的尊重,使患者深切感受到被关注、被关怀、被理解的幸福,在人文护理的良好氛围中,患者的不良情绪就会化解,对疾病康复起到了促进作用。
2心理素质和政治素质
一个护士的素质是塑造心灵的途径,也是显示心灵的表现,一心一意为患者服务的内在思想感情是通过行为表现出来的。
护士要有良好的情志和意志修养,在工作中必须保持稳定、振作和愉快的情绪,见到患者应热情而严肃、亲切而稳重,工作紧张但井然有序,以良好的情绪去影响患者的心理状态。
护士要注意自己的行为,不要把不良的行为表现在患者面前,这样一方面对患者有不良的反应,另一方面有损于护士的形象。
如护理工作常常是一个独立进行,特别是单独值夜班的情况下,面对的是不能申述自己意见的神态不清的患者或婴幼儿,对于病情的观察和处置是否准确及时、恰当严密,往往缺乏监督,这全凭护士的职业道德素质和人道主义信念去履行她的职责。
3科学素质
一个护士要更好地完成她的任务,就必须具有良好的素质及较高的技术水平,掌握现代科学技术知识,是现代护理工作的需要。
护士在工作中应有良好的科学素质、实事求是的科学态度、钻研业务的科学精神、熟练精湛的操作技术、扎实的理论基础、丰富的临床经验。
护理工作决不是单纯的技术护理,不是机械地执行医嘱和完成一般的护理技术工作,而是有理论指导的脑力劳动。
护士要有良好的观察力、思维力、表达力,善于从患者的言谈行为特点去发现他们的内心活动。
护士运用视、触、嗅、听等感官去得到患者的病情资料,帮助医生诊断以及预计可能发生的问题。
因此,要求护士不仅要有护理学知识,还要有医学心理、伦理、社会和管理学的知识,在临床上要求充分运用所掌握的知识,培养敏锐的观察力,善于发现病情变化,防止差错事故的发生,以充沛的精力完成本职工作。
由于现代护理学的发展以疾病为中心的护理模式已转化为新型的以患者为中心的护理模式,要求护士必须具备娴熟、精湛的专业知识和专业技能,不断更新自己的专业知识,并掌握一定的社会学、健康教育学、医学伦理、心理学等多学科知识,以对护理业务掌握得更深、更好、更多,以解决护理中的疑难问题。
随着现代医学技术的不断进步,将“以患者为中心”的服务理念及对患者的人文关怀融入到护理工作中,是我们的护理事业不断向前发展的关键。
在提高护理技术,技能水平的同时,拓展内涵加强与患者的交流与沟通,加强护理人员的修养,普及心理护理,贴近患者,贴近临床,贴近社会,提高护士的人文素质和综合能力,努力为患者提供科学精神与人文精神有机结合的护理服务。
护士人员职业道德心得体会范文
护士职业道德,就是通过对护士职业道德原则、护士职业道德规范的认识和体验,使护士人员在意识中形成稳定的、能区别护士职业行为中的善良与丑恶、诚实与虚伪等方面的内心信念,从而将内心信念运用于工作实践,在工作实践中自觉调节个人的行为;并依照护士职业道德原则进行自我教育、自我改造、自我锻炼、自我提高的活动。
一、护士职业道德修养的含义
护士职业道德修养包括两层含义:
一是根据护士职业道德的基本规范和具体要求进行的反省、检查、自我评价、自我剖析;二是护士人员在护理岗位上形成的举止、风貌、仪表、情操以及应达到的境界。
因此,护士职业道德修养是通过对护士职业道德原则、规范的认识和体验,使护士人员形成稳定的、能区别职业行为中的善良与丑恶、高尚与卑鄙、诚实与虚伪等方面的内心信念,并将内心信念运用于工作实践,在实践中自觉调节护士个人的行为,使之符合护士职业道德的一般要求和特殊要求。
无论在有人或无人监督的情况下都能自觉地按照护士职业道德原则、规范行事;自觉接受道德教育。
二、正确认识自我
认识自我,就是作为主体对自身的认识、对自己与周围环境的认识。
护士职业道德修养中的自我认识,包括对自己工作能力、工作水平的认识和对护士职业中人际关系能力的认识。
正确认识自己的能力和水平,是人们从事职业活动的先决条件。
护士人员要对自己的长处、短处、优势和劣势等,都要有比较客观的、全面的估价,这样才能有热爱本职工作到干好本职工作。
过高估计自己的能力,追求不切实际的职业目标,结果会一事无成:
反之,过低地评价自己的实际水平,也容易造成畏缩不前,不见成效。
正确认识自我,有利于正确处理职业中的人际关系。
人的职业活动总是与职业内部、外部的人际相联系。
只有处理好人际关系,才能成为受欢迎的人。
正确认识自己的长处和短处,是与人相处的前提。
护士人员要从自己的工作经历和切身体会中去认识自己。
如果每个护士人员在自己的岗位上以最适合的工作方式去从事自己能够做好的工作,护理工作效率就会大大提高。
护士认识自我要通过媒介,以认识他人为中介,把对他人的认识当作一面对比镜,从中更好的认识自己,努力找出自己的差距和不足,注意倾听他人对自己的评价,虚心向同行学习,促使自己不断进步。
三、严格要求自己
在护士职业道德修养方面,严格要求自己是一个具有优秀职业道德品质的护士人员的重要特征。
护士天天和病人打交道,提供耐心、细心、亲利力的优质服务是护十人员的职责;经常学习有关的法规、制度和先进的护理质量规范要求,不断地提升护理质量的规范标准,是护士人员走向国际化的行为标准:
从点滴做起,从细微处着手,是护士人员养成职业荣誉感的良好品质保证。
在工作中,时时严于律己,把握好是非界限,自觉地运用各种制度约束自己的言行,不仅做到自己遵纪守法,还能督促单位其他医护人员遵纪守法,共同捍卫法律的尊严和人格的尊严,确保护士护理质量。
护士职业道德修养对护士人员来讲是无止境的,可以说生命不息,道德修养不止。
护士职业道德修养的最终目的,在于把职业道德原则和职业道德规范逐步地转化为自己的职业道德品质,从而将职业实践中对职业道德的意识情感和信念上升为护士职业道德习惯。
一个真正懂得“修养”的人,应该始终抱着活到老、学到老、修养到老的坚定精神。
在工作中坚持从大处着眼,从细微处着手,从现在做起,从点滴做起,在护士平凡的工作岗位上培养出良好的职业道德修养。
从而更好地服务于患者、服务于社会、共筑和谐。
护士优质服务心得3篇
时光飞纵,转眼在口腔科工作两年了,在这两年中让我学到了很多知识,特别是我的良师益友护士长,每一次的谈话和沟通,我都深深地印在脑海!
我知道自己有很多不足的地方,但是她对我的淳淳教导,让我深刻地认识了自己,让我懂得作为一名护士真正要做的是什么?
对于这次的自我工作总结,我不知从何说起,也许是因为自己一直以来没有做出真正的成绩而感到内心的羞愧吧!
关于优质护理的开展,我个人也只是机械性地做好平常的工作,工作之余也没有去多想,然而时间的脚步总是永不停歇,对于自己的工作我应该有一个规划和一种不断地进步的思想。
我很庆幸在护士长耐心的领导下,让我重新找到了自我,让我的内心有了一种强烈的渴望,让我燃烧起对工作的热情,让我有一股冲劲了„„
当护士长实施责任护士责任到每一个人的时候,我第一次感受到自己成为一名责任护士的重要性,对于这份全新的挑战我开始有压力,也许是经验不足的原因让我内心多少有点惶恐不安吧!
但是对于这份工作我有信心去胜任,对待病人,更多的时候是当做自己的家人一般,我以笑脸相迎,每一次进入病房关心和看望他们的时候,那一声“小张”让我倍感亲切,我相信只有默默地付出才会得到同样的认可,人与人之间的感情是相互的,更何况我的工作是一名护士,护士的职责就是关心呵护他们,让他们在住院期间能感受到温暖、感受到爱!
以前我不懂得怎么样和病人去相处,只是把工作当成一种任务,任务完成就没有后续思想了,然而时间能让一个人成长起来,所以我渐渐地改变了自己,改变了对病人的态度,更多是关心和疼爱!
每个人都有生病的时候,当一个人因生病感到痛苦的时候,他内心渴望的是什么呢?
他会强烈地渴望自己从痛苦中快速地挣脱出来,但是这种痛苦更多的是希望有一股精神力量支撑着自己,而我们护士却是他们强大的精神支柱!
我们要让他们感受到爱的力量,感受到我们无私奉献的精神。
所以优质护理的开展的目的也就是让我更加明白护理的意义,更加地让我懂得用自己的爱心去服务好每一个病人!
或许我现在做的远远还不够,但时间会让一个人沉淀,会让我明白活着是为了什么?
活着不仅仅是为了自己,而是用自己的那份的爱心去感染身边的每一个人,只有当自己真正用心了才会做好每一件事情!
所以对于这次优质护理的开展工作,我要做到心中有工作,心中有病人,从内心深处去认识自己,寻找自身的缺点,不断地改进自己!
当内心升华到一定的高度得时候,我才会做的更好,才会让每位病人满意!
护士优质服务心得范文
南丁格尔曾说:
“护理是一门艺术,进行艺术创作,需要全身心付出,精心准备,如同画家或雕刻家创作艺术作品那样。
由于护理的对象是人,因此我必须说,护理是一门最精细的艺术”。
随着医学模式的转变,以疾病为中心的功能制护理转向了以人为中心的整体护理。
而护理模式的转变也带动了服务理念的转变,当年南丁格尔对护理艺术的感悟,就是我们现在不断强化升级的优质服务。
近年来,各地医疗机构均采取有效措施,深入践行优质服务。
新加坡的医院建设和服务在亚洲是一流的,他的每家医院都有着自己的服务宗旨和价值观,中央医院提倡“最佳的服务、无尽的关怀”;樟宜医院提出“像对待自己母亲一样对待每一位病人”。
西安高新医院以“诚信、质量、技术、服务”为护理服务宗旨,坚持以患者为中心,秉承“珍惜每一次服务,一次做好”的服务理念,开展全程优质护理服务;大连疗养院坚持姓军为兵方向,提出了“三声”、“四心”、“把好五关”的服务要求;北戴河疗养院提出了“让服务更加完美”的院训;杭州疗养院通过自筹资金,引进各种大型医疗设备,培训技术人员,在医疗保健体检服务等方面形成自身特色。
我院在“__五”期间也逐步建立了自己的优质服务体系,提出了“全院强化优质服务·人性关怀,人人争创‘服务明星·温馨天使’”的号旗,实现了由践行优质服务到打造服务品牌过程的跃升,百年“仁泽”当万世“人责”。
为患者提供优质的护理服务,不仅仅是国家卫生主管部门所积极倡导和要求的,更是我们一线护理工作者不断追求的崇高目标。
要做到以让患者满意为关键的,让患者、社会和政府都满意的“三满”优质护理服务,光有一般的号召和要求,是远远不够的。
针对现实护理工作中的薄弱环节,不断改进工作,集中广大医护人员的智慧,方能取到好的效果。
为了达到这个目的,夯实基础工作,应该是必要的前提。
为深化“以病人为中心”的服务理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动主题是“夯实基础护理,提供满意服务!
我们外二科作为全院第一批示范病房,自然是感慨颇多!
“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”是我们外二科开展优质服务的理念,也是我们大为仁泽所向,我们把这“六颗心”应用到工作中,用我们的“六心”服务于每一位患者,让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖,我们就是他们的家人和朋友,我们会真诚的与他们交流沟通,一个美丽的微笑,一句简单的问候都会让他们心里暖暖的,无论是对患者还是家属,还是工作人员之间,都微笑以待,真诚以待,构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。
比如说,我们提出减少红灯呼叫现象,以前我们大多是等待病人的呼叫铃声响了,再去更换输液,处于一种被动状态。
现在通过开展优质护理服务,我们变被动为主动,通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与,我们加强了对输液病人的巡视,主动输液、换液和加药。
工作开展以来,红灯呼叫现象已明显减少,这样既加强了我们的责任心,也使我们在巡视病房的过程中,能够及时了解病人的需求和发生的病情变化,及时处理,增加了病人的安全感,同时还可以减少陪护,减轻病人的负担,保持病房安静。
当然还有许多:
如重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。
从每一件小事做起,从每一个细节着手。
我们的服务也得到病人的支持和肯定,病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。
这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞,我们会觉得自己努力工作是值得的!
有意义的!
我们还需继续努力,积极参与,真诚以待,尽我们所能,为每一位患者带去最优质的服务!
护士优质服务心得范文
我科紧紧围绕护理部及科室工作计划,以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为目标,以提高护理质量为主线。
随着优质服务的顺利开展,我们从内心真正认识到优质服务的重要意义,把优质服务作为护士的天职和本分,用一种感恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善护患关系。
通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。
只要在深入病房时,发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题,都会第一时间为患者及时处理,解决到位。
现将我科护理工作总结如下:
一、统一思想、提高认识、组织落实
1、科室领导高度重视,反复强调推广优质护理服务的决心和重要性,组织制订实施方案。
2、在全科范围积极动员,积极开展优质护理服务。
二、理清思路、切实落实各项工作
1、建立健全护理规章制度,工作规范,岗位职责。
确保了护理基础质量和安全。
2、认真落实优质护理服务,发放满意度调查表,让病人及家属了解基础护理工作的内容,以便接受病人及社会的监督。
3、制定了护士分层级管理制度,成立了由护士长→责任组长→责任护士→助理护士的分层管理结构,按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工制度,每组护理人员按病人分工,责任到人。
使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
4、改革护理排班模式:
对排班模式改为APN排班,减少护士交班次数,同时实行弹性排班,确保基础护理工作落到实处,保证护理工作的连续性和工作质量。
5、严格基础护理的落实:
如为病人剪指甲、喂食、协助排便等,在做基础护理的同时融入了健康教育,既加强了基础护理,也增进了护患关系。
6、为落实专项护理管理制度和护理安全管理措施,加强临床护理,保证医疗安全,护理部制订了一些安全标识,如防跌倒标识、药物过敏标识等,减少和不良事件的发生。
7、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查,护士长每天检查,找出存在问题,进行原因分析,提出改进措施。
三、积极开展优质护理服务和责任制整体护理
(1)开展优质护理服务后,能够把时间还给病人,护理质量提高,患者感到非常满意。
开展责任制整体护理后,责任护士能够了解本病区病人的病情、用药及辅助检查,能及时发现医疗组工作的不足,并及时纠正,避免了差错的发生;基础护理做到位,晨晚间护理比以前好。
(2)临床护士工作模式。
落实责任制整体护理小组负责制或责任护士负责制,包床到护,每个护士分管病人数平均不超过___人。
逐步落实“护士床边工作制”,逐步实现护士常
态情况下在病房或病人身边密切观察患者的生命体征和病情变化;定时巡视病人,认真执行床边交接班、治疗、护理,建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。
逐步解决护士流动护理工作站(车)、流动治疗车的配置。
执行床边交接班、治疗、护理,建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。
逐步解决护士流动护理工作站(车)、流动治疗车的配置。
(3)病人满意度较前有所提高,责任护士经常受到病人及家属的好评,得到病人的认可。
四、建立监督机制,持续改进服务质量
1、每月开展一次公休座谈会,及时听取病人意见,设立住院病人联系本,及时进行出院病人电话回访。
2、在住院病人满意度调查中,病员满意度能够达到___%。
五、认真落实各项规章制度,尤其三查七对。
来提高护理质量,确保护理安全。
(1)加强患者身份识别的查对,住院病人按要求佩戴腕带并填写各种信息,护士进行各项治疗,护理时按两种以上识别方式进行查对。
(2)坚持查对制度,每天下午责任护士查对当天医嘱,每周护士长总查对,每天都检查医嘱执行情况并有记录;坚持重症患者床头交接班,预防并发症发生,做好重症病人的护理。
(3)严格执行隔离消毒制度,护士们熟练掌握各种消毒液的配置,口服药杯每天消毒一次,紫外线灯管每天照射治疗室___次。
晨间护理一床一巾一湿扫,出院病人进行终末消毒,对于医疗垃圾和生活垃圾按要求管理,严格交接登记,
六、存在的问题和挑战:
虽然取得一定成绩,但还有不足;如护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范,个别护士责任心不强,病房管理不到位等,科室管理能力有待进一步提高。
病人方面:
①在病人满意度调查中,提出不满意或较满意的项目主要集中于护理服务不到位、主动性较差、沟通交流不及时等问题。
②在日常检查中,病人大多数能接受护理人员的基础护理和生活护理,却有部分病人不愿意接受护理人员的服务?
不放心让护士照顾患儿,不放心。
护理人员方面:
①护理人员工作量大,精力分散根本不能深入了解病人整体情况,难以跟上深层次的个性化护理。
②重书写轻落实,不能正确处理写与做的关系。
护士忙于书写各种记录,而忽略了护理措施的落实,深入病房的时间相对减少,护士与病人接触的机会也相应减少。
③由于护理人员自身素质及相关知识缺乏等因素,护理人员的主动服务意识还有待加强,如护士不能及时主动巡视病房,观察病情不全面,健康教育有时落实不及时,内容浮浅,交流沟通还不主动、人性化服务举措还不能完全落实等问题。
管理方面:
后勤保障系统支持力度不够,如总务科、配药房等未完全实行下收、下送,护士需用相当的时间执行治疗护理之外的工作。
总之,科室护理人员同心同德,克服困难,以医院大局为重,内强素质,外塑形象,不断提高科室护理服务水平及护理质量,切实为病人提供优质护理服务。
我相信,我们会越来越好!
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