ZBL旅游网站项目策划书.docx
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ZBL旅游网站项目策划书.docx
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ZBL旅游网站项目策划书
ZBL旅游网站项目策划书
小组名称:
ZBL
参赛组别:
创客组
组长:
刘晓雯
组员:
鲁玉莹,刘敏,班红杏,张俊涛
1.摘要……………………………………………………………………4
2.背景……………………………………………………………………5
3.项目简介………………………………………………………………8
4.创意新模式……………………………………………………………10
1)网上平台导游……………………………………………………10
2)旅行社式团购旅游………………………………………………11
3)虚拟VR式旅游景区介绍………………………………………12
4)私人定制式旅游…………………………………………………13
5)农家乐网站平台…………………………………………………14
6)针对对象式旅游…………………………………………………15
7)景区共享式旅游交通工具………………………………………16
5.竞争优势分析…………………………………………………………16
1)与现有旅游网站相比优势…………………………………………16
2)与旅行社相比优势…………………………………………………18
6.市场分析………………………………………………………………19
7.组织结构………………………………………………………………21
8.可行性分析……………………………………………………………21
9.网站标志和宣传标语………………………………………………….22
10.推广……………………………………………………………………23
11.成本分析…………………………………………………………………25
12.发展规划…………………………………………………………………27
1)前期……………………………………………………………………27
2)中期……………………………………………………………………28
3)后期……………………………………………………………………28
13.盈利模式分析……………………………………………………………29
14.风险分析…………………………………………………………………30
15.附录:
网站式旅游情况问卷调查………………………………………32
摘要
随着互联网时代的到来,全球经济迅速发展,电子商务作为一种新的交易手段和商务模式,正以空前的速度进入各个传统领域,甚至改变了许多行业。
其中电子商务也很大程度的影响了旅游休闲业的发展。
通过对大量旅游网站的研究和对旅游项目商品的分析,我们小组创建了一种全新的旅游休闲网站新模式——私人个性化定制旅游,同时将“团购式旅游”,“VR式旅游”,“私人定制式旅游”,“农家乐旅游”,“共享式旅游”,“社交式旅游”相结合。
ZBL旅游网站式是全新模式的网站,我们的核心不再是机票和旅游目的地。
我们是全新的模式,利用互联网,利用电子商务,利用共享经济,让旅游拥有新的体验,最大程度的利用旅游资源,最大程度的满足游客的个性化旅游需求。
游客,可以根据自己的需要和个性化需求来自主选择旅游景点,住宿地点,交通工具,网站即可根据所需随机生成匹配的各种路线和费用,并且迅速预定一切;导游,可以根据其网站提供的平台方便地通过正规途径私人对接游客,并根据等级评分得到相应的工资和奖金;旅游景区,可以使用VR技术介绍展示景区来吸引游客,并根据反馈改进景区设施;旅游路程和景区交通也可利用起共享交通工具,共享经济。
对于网站的发展,我们将以山东科技大学为试点,首先以山东省的附近景区和旅游资源作为初始网站信息资源。
慢慢推广网站,进一步在全山东省建立起我们的旅游网站。
采用广告宣传,口碑相传,线上线下相结合等方式扩大网站的知名度。
以旅游为主要服务的网站竞争强烈,但是同时拥有“团购式”“VR式”“私人定制式”“农家乐社区式”“共享式”这些全新创意式的旅游新模式网站还是前所未有的。
本网站针对的旅游服务对象广泛而精确,同时可使得游客、导游、旅行社、景区等多方面利益最大化。
背景
1、全球旅游业发展概况
20世纪90年代开始,国际旅游收入在世界出口收入中所占比重达到8%以上,超过石油、汽车、机电等出口收入,旅游产业正式确立了世界第一大产业的地位并保持至今。
据世界旅游协会预测,到2020年,全球旅游产业收入将增至16万亿美元,相当于全球GDP的10%;能够提供3亿个工作岗位,占全球就业总量的9.20%。
近年来,世界旅游业发展呈现出如下特点和趋势:
首先,随着经济发展和生活水平的提高,人们对精神文化的需求进一步上升,旅游成为人们的基本生活方式,是人们使用休闲时间的最佳选择之一。
其次,以新兴国家为代表的旅游目的地不断出现,世界区域重心正向东方转移。
中国正是这一趋势的代表,根据世界旅游组织统计,从国际游客接待量上看,2004年以来,中国成为居法国、美国、西班牙之后的全球第四大旅游目的地国家,其中2010-2012年中国一度超过西班牙,位列全球第三大旅游目的地国家。
第三,个性化、自由化成为新的趋势,使传统观光旅游、度假旅游已不能满足旅游者的需求,各种内容丰富、新颖独特的旅游方式和旅游项目应运而生。
而我们团队所提出的具有个性化专人定制特性的旅游项目,将会在当代拥有不小的发展空间,并且在不久的将来可能会受到很多消费者的喜爱。
2、中国旅游市场发展概况
中国旅游业发展历程分为起步阶段、成长阶段、拓展阶段和综合发展阶段。
起步阶段(1978-1991年)中国现代旅游业从无到有,初步形成创汇为主的经济产业特征,逐步由计划经济单一接待行业转变为市场经济多元服务行业;成长阶段(1992-1997年)形成以政府为主导的特色发展模式,国内游、出境游、入境游三大旅游市场培育推进、旅游产业加快成长;拓展阶段(1998-2008年)旅游业由经济增长点向新兴产业、国民经济重要产业转型,基本形成比较完整的产业体系;综合发展阶段(2009年以来)旅游业由国名经济重要产业向战略性经济产业转型,中国成为世界最大的国内旅游市场、世界第四大旅游目的地国家。
根据《“十三五”旅游业发展规划》,“十二五”期间,旅游业全面融入国家战略体系,成为国民经济战略性支柱产业,2015年旅游业对国民经济的综合贡献度达到10.8%;国内旅游、入境旅游、出境旅游全面繁荣发展,中国成为世界最大的国内旅游市场、世界第一大国际旅游消费国,世界第四大旅游目的地国家。
“十二五”期间,旅游国际化领域数据表现突出。
数据显示,截至2015年,国内出境旅游人数达到11700万人次;外国人入境旅游人数达到2599万人次;旅游外汇收入达到1136.5亿美元。
而“十三五”旅游业发展规划进一步明确了未来的发展目标,到2020年,出境旅游人数和入境旅游人数均要求达到1.5亿人次。
中国是世界上旅游资源最丰富的国家之一,资源种类繁多,类型多样。
从旅游景区开发情况来看,截至2015年底,我国已开发的可供观赏游憩、文化娱乐的各类旅游景区情况如下:
在我国各类旅游景区中,截至2017年5月共有5A级旅游景区247处,其中,行业主要经营区域普陀山风景名胜区是首批国家重点风景名胜区、首批国家5A级旅游景区。
从旅游收入和游客接待量来看,根据国家统计局《2016年国民经济和社会发展统计公报》,2016年全年国内游客达到44亿人次,比上年增长11.2%,国内旅游收入39,390亿元,增长15.2%;入境游客13,844万人次,增长3.5%。
国际旅游收入1,200亿美元,增长5.6%;国内居民出境13,513万人次,增长5.7%。
随着全面建成小康社会持续推进,旅游已经成为人民群众日常生活的重要组成部分,我国旅游业进入大众旅游时代。
从旅游消费发展阶段来看,2008年,我国人均GDP达到3,266.80美元,这意味着我国旅游业从2008年开始进入度假游发展阶段,具体表现为家庭度假市场快速发育、大型休闲度假景区不断涌现、自驾游正在兴起。
目前,世界经济形势对我国旅游市场,特别是入境旅游带来了一定的挑战,但是我国旅游业发展良好的基本面没有改变,有利条件和机遇仍然很多,我国旅游业仍处于黄金发展期。
首先,我国旅游业处于重要战略机遇期。
随着全面建成小康社会深入推进,城乡居民收入稳步增长,消费结构加速升级,人民群众健康水平大幅提升,带薪休假制度逐步落实,假日制度不断完善,旅游消费得到快速释放,为旅游业发展奠定了良好基础。
旅游业被确立为幸福产业,各级政府更加重视旅游业发展,旅游业发展环境将进一步优化。
其次,在国家加快推进供给侧结构性改革的大背景下,旅游业供给结构将不断优化,中国旅游业将加快由景点旅游发展模式向全域旅游发展模式转变,促进旅游发展阶段演进,实现旅游业发展战略提升。
再次,随着高速公路、高速铁路、机场、车站、码头等旅游交通基础设施加速发展,现代综合交通运输体系不断完善,“快进”、“慢游”的旅游交通基础设施网络逐步形成,宾馆饭店、景区点等旅游接待设施建设加快,旅游投资持续升温,旅游供给不断增加,将拉动旅游消费快速增长。
同时,随着我国城市化发展进程加快和社会保障体系不断完善,中等收入人群规模不断扩大,旅游消费能力和旅游消费意愿不断提升,旅游消费习惯逐步优化,旅游已成为人们最重要的休闲方式之一,老年人、青少年、学生、农民等旅游消费人群快速扩大。
最后,作为文明古国、文化大国和新兴经济体,我国国际旅游吸引力仍然强劲,主要客源市场仍然有很大的拓展空间,入境旅游发展潜力仍然很大。
3、行业发展趋势
(1)从消费形式和消费需求来看,旅游消费空间将由团队客的封闭世界转变为游客和市民共享的生活空间
随着互联网和移动互联网在旅游业的广泛应用,一批服务于旅行前、旅行中、旅行后的信息、产品、服务等内容的在线旅游企业出现,使自主、自助旅行更加便利。
散客旅游的消费空间从封闭走向开放,从游客和市民的空间隔离到游客和市民共享的生活空间,广泛涉及目的地生活的方方面面。
与此同时,游客对基础设施、公共服务、生态环境的要求越来越高,对个性化、特色化旅游产品和服务的要求越来越高,旅游需求的品质化和中高端化趋势日益明显,对旅游目的地的城市建设、环境保护等方面提高起到了促进作用。
(2)从产业内容来看,旅游产业正在由狭义旅游商业范畴扩展到广义的大旅游商业领域
旅游行业的开放发展,云计算、物联网、大数据等现代信息技术在旅游业的广泛应用,大众旅游时代旅游消费形式的变化,共同推动旅游业内涵和外延的拓展。
对于旅游景点,在传统景区依然有强大吸引力的同时,包括华侨城为代表的主题公园、乌镇为代表的休闲度假景区、北京798为代表的开放式文化创意地、以及旅游综合体等更多新类别景区或非景区也日益成为旅游旅行的热点。
对于旅游交通,在传统的飞机、火车、汽车等交通工具基础上,高铁、动车的开通为更多旅客远距离出行带来了便利。
与此同时,满足异地自驾的租车服务快速壮大,成为自助游游客常用的旅游交通形式,网络约车平台等也为来访的游客在目的地的出行提供了便利。
(3)从旅游业发展模式来看,随着旅游业进入全民旅游和以个人游、自助游为主的新阶段,传统的以抓点方式为特征的景点旅游模式,已不能满足现代大旅游发展的需要。
2016年,国家旅游局提出将全域旅游作为新时期的旅游发展战略。
全域旅游是指在一定区域内,以旅游业为优势产业,通过对区域内经济社会资源尤其是旅游资源、相关产业、生态环境、公共服务、体制机制、政策法规、文明素质等进行全方位、系统化的优化提升,实现区域资源有机整合、产业融合发展、社会共建共享,以旅游业带动和促进经济社会协调发展的一种新的区域协调发展理念和模式。
从景点旅游向全域旅游转变,包括从单一景点景区建设和管理向综合目的地统筹发展转变、从粗放低效旅游向精细高效旅游转变、从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”融合发展方式转变、从旅游企业单打独享到社会共建共享转变等方面。
4.旅游区域环境
据了解,目前国内周边游市场处于爆发期。
据数据显示,2015年在线周边自助游市场规模已达到44.3亿元,2018年将达到164.3亿元。
全域旅游的提出,对周边游显然构成重大利好。
此外,全域旅游对旅游企业本身也具有重大意义。
“对企业而言,全域旅游令投资不再是单点,而是一条延伸的产业链,这对企业未来的发展和布局都将带来利好。
”李柏文表示。
数据显示,2015年国内游已达40亿人次,人均出游接近3次。
在出游方式上,自助游超过85%,自驾游超过60%。
一个区域的旅游质量、口碑,不单单取决于旅行社、酒店、景区等服务质量,而是由整个区域的综合环境决定的。
项目简介
2016年12月26日,国务院印发《“十三五”旅游业发展规划》,明确了未来5年我国旅游行业发展的总目标。
目前,外出旅游已经成为大家休闲放松的首选。
中国旅游已经进入大众化时代,其中最主要的表现就是消费的大众化和需求的品质化。
中国人口众多,地大物博,美景众多。
并且随着我国城市化发展进程加快和社会保障体系不断完善,中等收入人群规模不断扩大,旅游消费能力和旅游消费意愿不断提升,旅游消费习惯逐步优化,旅游已成为人们最重要的休闲方式之一,老年人、青少年、学生、农民等旅游消费人群快速扩大。
消费人群逐渐扩大,消费种类也变得多样,顺应这一变化旅游服务逐渐向个性化转变。
消费者对个性化、特色化旅游产品和服务的要求越来越高,产品创新、扩大旅游新供给被纳入“十三五”旅游业发展规划日程。
在此背景下,规划明确了未来七大产品创新业态,其中既包括乡村旅游、休闲度假产品、精品景区和红色旅游等经典业态,同时还包括了自驾车旅居车旅游、海洋及滨水旅游、冰雪旅游和低空旅游等新兴业态。
在规划中,明确提出要推动旅游市场全球化、旅游竞争国际化,竞争领域从争夺客源市场扩大到旅游业发展的各个方面。
2017“中澳旅游年”,在国内各大旅游企业纷纷推出澳洲旅游相关产品的同时,也在积极探索“走出去”道路。
未来我国要建设旅游开放新格局,在大力提振入境旅游的同时,实施旅游业“走出去”战略,提升旅游业国际影响力。
规划指出,要完善支持旅游企业“走出去”政策服务平台,支持有条件的旅游企业统筹利用国际国内两个市场,建立面向中国公民的海外旅游接待体系,推动旅游业双向开放。
所以就目前来看,国内仍然是我国旅游业的主要发展市场,个性化、定制式的旅游具有很大的发展潜力。
不同的年龄段的旅游消费者有着不同的旅游消费倾向。
再者,现存的私人旅游定制需要的经费比较大,而就中国现在的国民平均经济水平来说,私人定制还是属于少数人,普通大众同样需要像私人定制这样的旅游规划路线,他们也想玩得尽兴,但它们的经费往往有限。
所以大多数人选择自己上网XX,或是用马蜂、途牛这类的手机软件。
一些旅游经验比较少的人,从中获得了大部分旅游景点的介绍资料,但结合网站上的游记,旅行者能获得的使用信息实际很少,而且没有实地旅行过的人很难串联线路,制定出符合自己心情的旅游行程。
现在一种比较流行的、接地气的旅行方式是跟团,因为它比较实惠,又不需要自己制定路线,比较符合当下大多数人想要旅游的期望。
但它依然有很多的不足之处,比如,有很多人去了之后发现到一些景区之后往往只是走马观花,遇到自己比较喜欢的景点不能自己停留,还要跟团走,还有就是大部分人都是选择在节假日出去旅游,而旅行团一般都是去一些比较热门的景点,到景点是人山人海,往往观赏不到美景。
创意新模式
1.网上平台导游
项目背景
随着社会发展,旅游业已经成为全球经济中发展势头最强劲的产业之一。
人民生活水平提高对于旅游的消费越来越多,许多国家更是出现了全民旅游。
在内需拉动,消费升级的背景下,中国旅游业正步入黄金发展时期。
政府也不断出台政策支持旅游业的发展壮大,第三产业正在不断壮大,进一步的发展。
但是旅游需求发展太快,旅游产业却跟不上,这导致了许多旅游漏洞与危机。
其中导游行业就存在许多严重的问题。
导游业现行的薪酬制度就是个大问题——目前许多导游没有底薪,没有社会保障而不得不私自收受回扣。
还有旅游业季节性明显,导游往往工作时间不稳定。
还有一些拥有导游证的兼职导游,自身虽然有当导游的能力,却缺乏机会,或者时间不灵活,无法接单。
导游素质最近也成为人们纷纷议论的焦点,导游素质普遍下滑严重。
项目简介
针对这些现象和问题,我们创建了全新的一种模式——网上平台导游。
ZBL网站将会提供一个很大很广的旅游平台。
在这里,导游可以注册登记录入个人信息,成为网站导游。
用户们可以在平台上选择旅行路线,这时在这些路线附近的导游,可以根据自己的方便,就近接单,打电话与游客商量,为其提供旅行介绍和旅行指南。
这样导游接单接游客就变成了一种很轻松便捷的事情,这样就可以很有效地利用起一些拥有导游证并且时间不灵活的导游了。
而且一对一的旅游接单也不会让旅游社榨取中间利润,这样导游就能最大程度地得到应有的报酬,就不会有大量回扣事件和强买强卖事件发生了。
并且我们的平台导游是有等级评定过程的,每一个游客单子完成以后,游客都可以进行打分和反馈意见,我们会根据其打分来评定导游的等级,并给予相应的奖金和信誉分。
如果导游信誉分过低或者被发现有任何违法规定的行为,将会被平台强制下架,如果情况恶劣,还会被记入黑名单永不能注册和登陆。
游客还可以给予他们喜欢的导游一些小费津贴奖励。
这样导游的素质就可以得到保证,好的导游也不会被埋没。
2.旅行社式团购旅游
项目背景
旅游业发展迅速,其中旅行社更是占据了旅游业中大部分市场。
但是旅行社的弊端也是有目共睹的。
旅行社的规模小,我国大部分旅行社经营规模比较小。
还没有形成现代化旅游企业集团。
大部分旅行社数量比较多,管理水平比较低,不能够适应现代旅游业的发展需要。
旅行社的现行的薪酬制度不合理。
旅行社之间的恶性竞争使得旅游业市场混乱。
项目简介
针对这些问题,我们小组做出了新的旅游模式创意——旅行社式团购旅游。
此模式即结合了旅行社和团购的优点,又不失自由和灵活性。
我们的ZBL网站会提供平台,游客们可以根据自己的需要选择景点和路线,然后网站自动匹配景点和具体时间一致的游客,统一联系景区团购式购买门票,这样既可以拿到团购式的优惠门票,也可以让游客根据自己的意愿去选择景区,景点和游玩路线。
并且这样可以有效避免旅行社的克扣费用,也增加了路线的灵活性,还可以拿到实惠的旅行价格,一举多得。
3.虚拟VR式旅游景区介绍
项目背景
时下,出现了许多互联网+传统人文景点的idea——故宫博物馆,就是很成功的例子。
故宫与腾讯在2016年合作办了“表情设计”和“游戏创意”两个比赛,腾讯提供平台,开放了QQ。
8.77亿月活账户,故宫开放了部分经典的IP,包括胤禛十二美人图、明朝皇帝画像,以及故宫数字文创《皇帝的一天》APP、《故宫大冒险》动态漫画中的卡通形象等。
由此故宫博物院确定了将故宫文化通过文化创意产品的形式,进入现代生活中的研发思路。
例如故宫娃娃系列,因具有趣味性而受到少年观众的喜爱。
手机壳、电脑包、鼠标垫、U盘等,因具有实用性而持续热销。
还有后来陆续开发的朝珠耳机、宫门箱包、“故宫猫”系列产品等也都成了爆款。
通过VR影片、数字互动装置的实景再现,让观众在整体上感受故宫文化的震撼,从细节上体会故宫文化的深度。
综上,故宫“IP+文创+协同生产+电商+体验空间”模式的成功,让故宫摆脱了传统景区的“门票依赖症”,现在每年故宫文创产品的销售额已远远超过故宫的门票收入。
项目简介
吸取借鉴故宫博物馆的“IP+文创+协同生产+电商+体验空间”模式,加上我们小组的创意式VR体验。
我们推出了虚拟VR式旅游景区介绍——为每个自然或人文风景区设计开设虚拟VR式旅游景区介绍网站,即为每个景区量身定做与其特色有关的网站,网站中包含对其各个景区具体地方的详细VR模拟景观,并与导航定位衔接,游客用户可以切换视角,像游戏里的人物一样有立体感受景区的效果。
甚至可以模拟去景区的商店购物,可以查看到景区的纪念品样式和价格,还可以与店家预定网购直达运送;可以模拟去小吃店里品尝,看到特色食品制作过程以及安全证书;还可以模拟在景区拍照,电脑还会推荐最佳拍照地点以及拍照姿势和道具。
可以多维观看景区立体图,全景图,详细图。
网站还会高度模仿天气情况,反应提醒天气状况。
还会高度模仿季节变化,游客可以根据需求调节四季变化,季节变化全收眼底。
让游客完全置身于景区之中。
吸引游客对景区的兴趣,更好地推广我们的旅游景区。
4.私人定制式旅游
项目背景
私人订制是当下社会现代人注重自我体验的一种现象,我们每个人都是与众不同、独一无二的,应该有不同的感受、不同的呈现。
定制旅行正是这样一种根据旅游者的个性化需求,以旅游者为主导进行整体行程设计的定制旅行,让旅行更符合各个旅游者与众不同的预期,从而让你的的旅行不留遗憾。
。
相较于传统的旅游方式,私人定制旅游更舒心、更方便。
传统由旅行社全部指定产品的内容、行程、标准以及出发时间的模式,将全面被打破,而改由菜单式定制,由客人任意选择出发的时间、天数,以及每一个行程内容,每一个住宿房型,餐饮形式,定制产品将由客人DIY完成。
“随时出发,人数不限,灵活组装,这就是我们为定制产品设计的定制服务”。
但是目前市面上的私人定制式旅游普遍存在着价格过高的弊端,使得这种私人灵活式旅游成为了有钱人的专利。
项目简介
单纯的固定式旅游,还不足以让旅游实现完全个性化,私人定制就是为游客定制一整套专业的旅游企划:
从主题策划、VI视觉、布置方案、个性旅游设计、每一个环节都体现的独一无二、脱离大众化产品。
让游客从开始旅游的一刻就感受到强烈的专属风格。
本网站会提供多个可选择的景点,旅店,饭店,商场,互动场所,拍照地点等可供游客选择,游客还需输入自己的爱好,需求,性别,年龄等专属信息。
选择完后电脑会根据需求随机匹配,生成专属于游客自己的个性化私人定制旅游路线和攻略,并由网站提供服务来实现私人定制式旅游。
专注出境旅行私人定制一件事,家庭、朋友间小团定制,因为专注所以专业,为钟情于纯粹、轻奢慢行的人士倾情服务
采取分项报价,每一分花费都清楚透明,费用组成为旅行成本+定制服务费,承诺无购物无任何不明消费
方案设计由在目的地生活或旅居多年且拥有3年以上丰富定制经验的资深设计师完成,深耕细作,追求极致
全程为您匹配专属私人管家、设计师和当地资深向导,豪华商务车,贴心为您解决所有麻烦琐事,您只需享受
严格保障您的个人信息隐私安全,全程零操心,私家小团出行,随走随停,完全按照您的节奏来
我们为每位客户购买旅行责任险以及高额的出境旅游保险,WIFI设备随身而行,出行期间24小时紧急服务
并且由于我们的私人定制式旅游是旅游网站式的,所以,我们成本较为低廉。
而且我们可以提供大量中低端的私人定制旅游路线,我们致力于让每个人都有机会享受这种个性化的定制旅游,而不让它成为贵族的专属。
旅游价格可以随时根据个人的支付能力而改变,同样的旅游效果可以提供不同的价格,让私人定制式旅游不再是梦想,而是触手可得的现实。
5.农家乐网站平台
项目背景
我国的农家乐虽然起步较晚,但是近期来发展的很好。
很多人看中农家乐的发展前景,开始纷纷开办农家乐。
但是现在的农家乐没有品牌意识,更多考虑的是如何通过降价促进盈利,以后想生存很难。
随着越来越多的人开办农家乐,使得很多的农家乐大多出现相同的情况,同类竞争严重。
他们把最重要的生存基础环境卫生,服务质量都忘了,生意将越来越不如以前,整个区域的农家都面临生存问题。
项目简介
我们针对农家乐宣传力度小,没有品牌效应,卫生没有保障等问题,提出了农家乐网站平台项目。
我们ZBL网站将推出农家乐网上平台和交流社区,农家乐主人可以在网站注册,像推销商品一样推销他们的农家乐地点和特色农产品。
而我们网站会定期检查和评估其农家乐项目的安全性和环保性,并帮助农民录制宣传推销其特色的农家乐风景以及产品。
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