营销师职业标准和鉴定要素细目表.docx
- 文档编号:24755756
- 上传时间:2023-06-01
- 格式:DOCX
- 页数:129
- 大小:46.92KB
营销师职业标准和鉴定要素细目表.docx
《营销师职业标准和鉴定要素细目表.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《营销师职业标准和鉴定要素细目表.docx(129页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
营销师职业标准和鉴定要素细目表
营销师职业标准和鉴定要素细目表
〔2020版〕»的通知
行业各直属单位,国度局、总公司机关各部门、各单位:
«营销师〔卷烟商品营销〕职业规范〔2020版〕»、«营销师〔卷烟商品营销〕鉴定要素细目表〔2020版〕»已制定完成,并经过行业专家审定,现印发给你们,请遵照执行。
职业规范和鉴定要素细目表电子版可内行业网站〝技艺鉴定〞栏目〝职业规范〞子栏目中下载。
营销师〔卷烟商品营销〕
职业规范
〔2020版〕
国度烟草专卖局职业技艺鉴定指点中心
2020年7月
营销师〔卷烟商品营销〕职业规范
1.职业概略
1.1职业称号
营销师〔卷烟商品营销〕
1.2职业定义
从事卷烟市场营销及管理活动的人员
1.3职业等级
本职业共设五个等级,区分为:
初级卷烟商品营销员〔国度职业资历五级〕、中级卷烟商品营销员〔国度职业资历四级〕、初级卷烟商品营销员〔国度职业资历三级〕、卷烟商品营销师〔国度职业资历二级〕、初级卷烟商品营销师〔国度职业资历一级〕。
本规范触及初级卷烟商品营销员、中级卷烟商品营销员、初级卷烟商品营销员三个等级。
1.4职业环境条件
室内、外,常温
1.5职业才干特征
具有获取、体会、了解外界信息,并作出正确判别、剖析和推理的才干;具有准确停止与业务有关的文字和言语表达的才干;具有迅速、准确、灵敏地运用手、鼻、眼等器官完成既定操作的才干;具有一定的学习和计算才干。
1.6文明水平要求
初中毕业〔或同等学历〕。
1.7培训要求
l.7.1培训期限
未取得职业资历证书者,初级不少于200规范学时;中级不少于300规范学时;初级不少于400学时。
晋级培训者,中级不少于150规范学时;初级不少于100规范学时。
1.7.2培训教员
培训初级、中级、初级卷烟商品营销员的教员应具有本职业卷烟商品营销师及以上职业资历证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资历。
1.7.3培训场地设备
要求具有规范实际教室,具有本职业任务所需的常用设备,并具有完备的多媒体设备等。
1.8鉴定要求
1.8.1适用对象
从事本职业人员。
1.8.2申报条件
初级卷烟商品营销员(具有以下条件之一者):
〔1〕从事本职业见习期满1年的人员;
〔2〕经本职业初级正轨培训达规范学时数。
中级卷烟商品营销员〔具有以下条件之一者〕:
〔1〕取得本职业初级«职业资历证书»后,经本职业中级正轨培训达规范学时数,并延续从事本职业任务2年以上;
〔2〕延续从事本职业任务6年以上;
〔3〕中专以上本专业或相关专业毕业生,延续从事本职业任务2年以上;
〔4〕取得经休息保证行政部门审核认定的,以中级技艺为培训目的的中等以上职业学校本职业毕业证书。
初级卷烟商品营销员〔具有以下条件之一者〕:
〔1〕取得本职业中级«职业资历证书»后,经本职业初级正轨培训达规范学时数,并延续从事本职业任务3年以上;
〔2〕大专以上本专业或相关专业毕业生,取得本职业中级«职业资历证书»后,并延续从事本职业任务1年以上;
〔3〕取得经休息保证行政部门审核认定的,以初级技艺为培训目的的初等以上职业学校本职业毕业证书。
1.8.3鉴定方式
分为实际知识考试和专业才干考核。
实际知识考试采用书面闭卷填涂答题卡方式,专业才干考核采用书面闭卷方式。
实际知识考试和专业才干考核均实行百分制,效果皆到达60分及以上者为合格。
1.8.4考评人员与考生配比
实际知识考试和专业才干考核考评人员与考生配比为1:
25,每个规范教室不少于2名监考人员,,每个考点不少于3名考评员。
1.8.5鉴定时间
实际知识考试时间为90分钟,专业才干考核时间不少于90分钟。
1.8.6鉴定场所及设备
实际知识考试和专业才干考核均在规范教室停止。
2.基本要求
2.1职业品德
〔1〕品德与职业品德
〔2〕职业品德与企业的开展
〔3〕职业品德与人自身的开展
〔4〕烟草行业共同价值观
2.2基础知识
2.2.1市场营销基础知识
〔1〕市场的概念、需求的概念
〔2〕市场营销的概念
〔3〕市场营销管理进程包括的主要步骤和义务
〔4〕渠道管理的基本知识
〔5〕市场营销新环境及市场营销的新开展
〔6〕以消费者需求为导向的含义
〔7〕供应链的概念
2.2.2品牌营销基础知识
〔1〕品牌的外延
〔2〕品牌营销的基础实际
〔3〕品牌组合管理的内容
〔4〕品牌生命周期管理的内容
〔5〕卷烟品牌营销的相关内容
〔6〕卷烟产品的相关知识
2.2.3效劳营销基础知识
〔1〕效劳的概念、特征及价值
〔2〕客户的概念
〔3〕客户满意与客户忠实的涵义
〔4〕效劳营销的概念及特征
〔5〕效劳营销组合
〔6〕烟草商业企业效劳营销的对象与目的
〔7〕烟草商业企业效劳营销的特点
2.2.4营销管理基础知识
〔1〕营销管理的概念
〔2〕营销管理的内容
〔3〕营销管理的主要实际
〔4〕卷烟营销管理的基本内容
〔5〕卷烟营销管理的基转义务
2.2.5相关法律法规
〔1〕«中华人民共和国休息法»相关知识;
〔2〕«中华人民共和国烟草专卖法»相关知识;
〔3〕«中华人民共和国烟草专卖法实施条例»相关知识;
〔4〕«中华人民共和国产质量量法»相关知识;
〔5〕«中华人民共和国平安消费法»相关知识。
3.任务要求
本规范对初级、中级、初级卷烟商品营销员的技艺要求依次递进,初级别涵盖低级别的要求。
3.1初级卷烟商品营销员
职业
功用
任务内容
才干要求
相关知识
一、市场营销
〔一〕市场调研
1.可以执行市场调研
2.能实施终端信息采集
3.能反应采集的终端信息
1.市场信息采集的作用
2.市场信息采集的目的
3.市场信息采集的方式
4.终端信息的特点
5.终端信息采集的方式
〔二〕市场剖析
1.能得出市场剖析结论
2.能停止不同维度的市场剖析
1.市场剖析的价值、含义、类型
2.市场剖析的基本步骤
3.卷烟市场剖析的维度
二、品牌营销
〔一〕品牌信息管理
1.能实施品牌市场调研
2.能树立和维护品牌档案
1.卷烟品牌市场调研的外延
2.卷烟品牌市场需求调研
3.卷烟品牌产品属性调研
4.卷烟品牌市场表现调研
5.品牌档案的构成要素
6.树立品牌档案的顺序
7.工商信息协同的主要内容
8.工商信息协同的完成方式
〔二〕品牌定位与传达
1.能停止品牌的市场细分
2.能展开品牌的文明传达
3.能展开品牌的营业推行
4.能展开品牌的公关推行
5.能展开品牌的效劳推行
1.品牌定位的定义
2.品牌定位的进程
3.市场细分的要求
4.市场细分的顺序
5.市场细分的依据
6.卷烟品牌文明传达
7.卷烟品牌营业推行
8.卷烟品牌公关推行
9.卷烟品牌效劳推行
10.有关卷烟品牌传达的法律法规限制
〔三〕品牌营销终端操作实务
1.能停止品牌终端引荐
2.能停止品牌终端展现
3.能展开品牌终端维护
1.品牌引荐应做好的预备任务
2.终端品牌引荐的专业推销工具
3.终端品牌引荐的主要方法
4.卷烟品牌终端笼统展现的战略
5.品牌终端维护的内容
6.品牌终端维护本卷须知
三、效劳营销
〔一〕客户信息与分类管理
1.能搜集批发客户信息
2.能对客户信息停止管理
3.能运用客户数据库管理客户信息
1.客户信息管理的概念、目的及重要性
2.客户信息的主要内容
3.客户资料库的内容与表达方式
4.运用客户数据库管理客户信息
〔二〕效劳
实施
1.可以经过沟通为客户提供效劳
2.可以有效的展开客户访问及沟通任务
1.任务技巧
2.制定客户访问方案
3.客户访问的基本礼仪
4.实施客户访问
5.客户访问中的本卷须知
〔三〕运营剖析与指点
1.能展开卷烟批发客户运营剖析
2.能对卷烟批发客户运营异常停止剖析
3.可以提供门店笼统、陈列技巧的指点
4.可以提供卷烟销售技巧的指点
1.卷烟批发客户运营剖析的主要内容
2.卷烟批发客户运营剖析的步骤
3.批发客户运营异常剖析及处置
4.运营指点的主要内容
5.门店笼统指点
6.陈列及规划指点
7.卷烟销售技巧指点
3.2中级卷烟商品营销员
职业
功用
任务内容
才干要求
相关知识
一、市场营销
〔一〕市场调研、剖析与预测
1.能汇总、复核调研数据和市场监测数据
2.能初步剖析调研数据
3.能撰写片区市场剖析
4.能运用工具剖析需求趋向
1.调研数据的审核和清算
2.调研数据剖析
3.终端监测数据复核的内容
4.终端监测数据复核的步骤
5.市场剖析方法
6.卷烟需求的特性
7.卷烟需求预测的分类
8.需求预测的方法
〔二〕货源组织与货源投放
1.能分解推销目的
2.能运用工具停止推销进度跟踪
3.能停止库存品项的分类
4.能设定库存品项的库存水平
5.能运用目的剖析货源组织任务绩效
1.制定推销方案应思索的要素
2.目的分解的维度
3.方案进度的跟踪
4.库存管理的重要性、实质、目的
5.管理库存水平的基本步骤
6.库存品项的分类
7.平安库存和最低库存量的设定
8.货源组织任务的绩效评价
二、品牌营销
〔一〕品牌剖析与定位
1.能剖析卷烟品牌市场表现
2.能认知品牌定位战略
1.基于品牌资产的调研剖析
2.目的市场评价和选择
3.品牌定位的战略
4.卷烟工业品类构建
〔二〕品牌整合与传达
1.能停止品牌整合传达
2.能综合运用品牌传达工具
3.能对品牌传达方式停止创新
1.卷烟品牌整合推行的含义
2.卷烟品牌整合推行的要点
3.卷烟品牌传达创新方式
4.品牌导入期的传达
5.品牌生临时的传达
6.品牌成熟期的传达
7.品牌衰退期的传达
〔三〕品牌生命周期营销战略
1.能识别品牌生命周期
2.能制定实施品牌各生命周期的营销战略
1.品牌生命周期各阶段的特点
2.识别品牌生命周期的方法
3.品牌导入期营销战略
4.品牌生临时营销战略
5.品牌成熟期营销战略
6.品牌衰退期营销战略
三、效劳营销
〔一〕客户信息与分类管理及效劳设计
1.能掌握客户分类的基本方法
2.经过不同途径了解卷烟批发客户的需求层次
3.能剖析和运用卷烟批发客户的需求
4.能展开卷烟批发客户希冀管理
1.客户分类的概念和基本方法
2.卷烟批发客户的需求层次
3.了解客户需求的途径
4.客户需求的剖析和运用
5.客户希冀管理
〔二〕效劳虚施
1.能对网上订〔配〕货形式停止配套效劳
2.掌握网上订货形式带来的任务职能的转变
3.可以处置客户异议及埋怨
1.卷烟网上订〔配〕货的内容及意义
2.网上订〔配〕货的效劳功用
3.网上订〔配〕货的配套效劳
4.网上订货形式带来的任务职能变化
5.客户异议分类与处置方法
6.客户埋怨分类与处置方法
〔三〕运营剖析与指点
1.提供批发客户卷烟品类与量价存指点
2.可以区别看待不同批发客户停止运营指点
1.商定总量的原那么及相关任务
2.卷烟批发价钱指点任务
3.依据合理库存展开卷烟订货
4.指点卷烟仓储寄存
5.卷烟及相关产品的品类管理
6.罕见类型批发客户运营指点
3.3初级卷烟商品营销员
职业
功用
任务内容
才干要求
相关知识
一、市场营销
〔一〕市场调研、剖析与预测
1.能设计调研方案
2.能设计市场调研问卷
3.能组织市场调研的实施
4.能综合剖析调研数据
5.能撰写调研剖析报告
6.能实施市场数据综合剖析
7.能撰写辖区市场剖析报告
8.能实施各类卷烟需求预测
1.确定调研内容
2.调研问卷的结构
3.调研问卷的内容展开、效果设计
4.调研方式的选择
5.专项调研的组织
6.撰写调研剖析报告
7.社会库存剖析的目的
8.批发价钱剖析的目的
9.市场信息综合研判
10.需求预测的实施步骤和操作法那么
11.总量预测、品类预测、单品预测的输入信息、操作步骤和预测结果
〔二〕货源组织与货源投放
1.能制定货源推销目的
2.能划分货源类型
3.能确定货源的管理战略
4.能制定货源投放战略
5.能运用货源投放剖析目的
1.货源规划的内容
2.货源定位模型
3.货源管理类型及推销战略
4.渠道投放的含义
5.卷烟货源投放的义务、意义、基本步骤
6.终端细分的维度
7.货源投放战略
8.投放战略的评价与调控目的
二、品牌营销
〔一〕品牌战略规划
1.能剖析品牌定位
2.能停止品牌组合管理
3.能展开品牌在不同类型市场的规划
1.品牌定位的剖析工具
2.品牌组合管理的内容及意义
3.品牌组合的评价与战略
4.品牌在成熟型市场的规划战略
5.品牌在生长型市场的规划战略
6.品牌在进攻型市场的规划战略
7.品牌在时机型市场的规划战略
〔二〕区域市场开展规划
1.能剖析区域卷烟市场消费需求
2.能制定区域卷烟市场开展规划
1.制定区域市场开展规划的总体思绪
2.制定区域市场开展规划的步骤
3.区域市场消费需求剖析
4.区域市场品类规划
5.区域市场品牌规划
6.区域市场开展规划文件的主要内容
三、效劳营销
〔一〕客户信息与分类管理及效劳设计
1.能展开客户价值管理
2.可以停止效劳设计
1.客户价值的概念
2.客户价值管理的意义
3.客户价值评价与运用
4.效劳设计的内容与方法
〔二〕效劳监测与评价
1.可以掌握效劳监测的方法
2.可以实施效劳监测任务
3.可以掌握效劳评价的主要内容
4.可以实施效劳改良
1.效劳监测的作用
2.效劳监测的内容
3.效劳监测的主要方法
4.效劳监测任务实施
5.效劳监测的本卷须知
6.效劳评价的主要内容
7.效劳追溯与反应
8.效劳改良
四、营销管理
(一)组织管理
1.能掌握罕见的卷烟营销组织方式
2.能构建卷烟营销组织
1.营销组织的概念
2.卷烟营销组织的设置原那么
3.营销组织的基本方式
4.卷烟营销组织设计
5.卷烟营销组织专业化分工
6.卷烟商业企业不同层级营销组织的定位与职责
7.卷烟营销组织开展趋向
(二)绩效管理
1.能树立营销人员的关键绩效目的
2.能实施营销人员的绩效管理
3.能剖析营销体系效率评价目的
4.能实施营销人员绩效反应
5.能实施营销人员绩效改良
1.绩效管理的概念
2.绩效管理的作用
3.绩效管理的实施流程
4.绩效方案
5.绩效实施
6.绩效评价
7.绩效反应与改良
4.比重表
4.1实际知识
项目
初级
中级
初级
基本要求
职业品德
3
2
1
基础知识
市场营销基础知识
3
2
1
品牌营销基础知识
4
3
2
效劳营销基础知识
3
3
2
营销管理基础知识
3
3
2
相关法律法规
4
2
2
相关知识
市场营销
市场调研
13
-
-
市场剖析
7
-
-
市场调研、剖析与预测
-
15
12
货源组织与货源投放
-
5
8
品牌营销
品牌信息管理
8
-
-
品牌定位与传达
10
-
-
品牌营销终端操作实务
12
-
-
品牌剖析与定位
-
10
-
品牌整合与传达
-
7
-
品牌生命周期营销战略
-
18
-
品牌战略规划
-
-
17
区域市场开展规划
-
-
18
效劳营销
客户信息与分类管理
5
-
-
客户信息与分类管理及效劳设计
-
8
10
效劳虚施
12
10
-
运营剖析与指点
13
12
-
效劳监测与评价
-
-
15
营销管理
组织管理
-
-
5
绩效管理
-
-
5
算计
----
100
100
100
4.2专业才干
项目
初级
中级
初级
才干要求
市场营销
市场调研
13
-
-
市场剖析
12
-
-
市场调研、剖析与预测
-
18
12
货源组织与货源投放
-
12
8
品牌营销
品牌信息管理
10
-
-
品牌定位与传达
15
-
-
品牌营销终端操作实务
15
-
-
品牌剖析与定位
-
15
-
品牌整合与传达
-
10
-
品牌生命周期营销战略
-
15
-
品牌战略规划
-
-
15
区域市场开展规划
-
-
15
效劳营销
客户信息与分类管理
8
-
-
客户信息与分类管理及效劳设计
-
10
15
效劳虚施
12
7
-
运营剖析与指点
15
13
效劳监测与评价
-
-
15
营销管理
组织管理
-
-
8
绩效管理
-
-
12
算计
----
100
100
100
营销师〔卷烟商品营销〕
鉴定要素细目表
〔2020版实际知识〕
国度烟草专卖局职业技艺鉴定指点中心
2020年7月
鉴定要素细目表
行业:
烟草 职业:
营销师〔卷烟商品营销〕 等级:
5 鉴定方式:
知识 鉴定点数:
178
鉴定范围
鉴定点
一级
二级
三级
代码
鉴 定 点
重要
水平
称号代码
重要水平比例
鉴定
比重
称号代码
重要水平比例
鉴定
比重
称号代码
重要水平比例
鉴定
比重
A
基本要求
〔48:
17:
08〕
20
A
职业品德
〔05:
03:
01〕
3
A
职业品德
〔05:
03:
01〕
3
01
品德的外延
Z
02
法律与品德的关系
Y
03
职业品德的外延与特征
X
04
职业品德与企业文明
X
05
职业品德与企业凝聚力
Y
06
职业品德与企业竞争力
Y
07
职业品德的基本要求
X
08
烟草行业共同价值观的外延
X
09
烟草行业共同价值观的意义
X
B
基础知识
〔43:
14:
07〕
17
B
市场营销基础知识
〔05:
07:
01〕
3
01
市场的概念
X
02
需求的概念
X
03
市场营销的概念
X
04
市场营销管理进程包括的主要步骤和义务
Y
05
营销渠道的概念
Y
06
营销渠道的基本意义
Y
07
营销渠道设计的主要内容
Z
08
市场营销的新环境
Y
09
市场营销的新开展
Y
10
产品导向与需求导向的区别
X
11
供应链的定义
Y
12
品牌价值链的概念
Y
13
树立卷烟现代营销体系的途径
X
C
品牌营销基础知识
〔13:
01:
01〕
4
01
品牌的外延
X
02
品牌要素
X
03
品牌的重要性
Z
04
品牌营销的基础实际
X
05
品牌组合的定义
X
06
品牌组合管理的定义
X
07
品牌生命周期各阶段的特点
X
08
中国卷烟品牌开展历程
Y
09
卷烟品牌营销的内容
X
10
卷烟品牌营销的主体
X
11
工商协同营销的内容
X
12
精准营销的定义
X
13
卷烟产品的全体概念
X
14
卷烟产品的有形属性设计
X
15
卷烟产品的有形属性设计
X
D
效劳营销基础知识
〔09:
02:
01〕
3
01
效劳的概念
X
02
效劳的特征
X
03
效劳的价值
X
04
客户的概念
Y
05
客户满意的概念
X
06
客户忠实的概念
X
07
效劳营销的概念
X
08
效劳营销组合
X
09
效劳营销的特征
X
10
商业企业效劳的对象
X
11
商业企业效劳营销的目的
Y
12
烟草商业企业效劳营销的特点
Z
E
营销管理基础知识
〔08:
01:
01〕
3
01
市场营销与营销管理
X
02
营销管理的概念
X
03
营销管理的内容
X
04
营销管理的变迁
X
05
营销管理焦点的转变
X
06
营销管理的主要管理实际
Y
07
营销管理的主要营销实际
X
08
卷烟营销管理的基本内容
X
09
卷烟营销管理的基转义务
X
10
卷烟营销管理开展趋向
Z
F
相关法律法规
〔8:
03:
03〕
4
01
烟草专卖品的范围
X
02
烟草专卖容许证的种类
Y
03
烟叶调拨的规则
Z
04
烟草制品消费的规则
X
05
烟草制品销售的规则
X
06
烟草专卖品准运证管理
Z
07
卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草公用机械消费的规则
X
08
卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草公用机械销售的规则
X
09
休息合同法的签署及实行
X
10
消费运营单位及从业人员的平安保证
X
11
环境维护法的基本原那么及制度
Y
12
产质量量法
X
13
消费者权益维护法
Z
14
风险化学品的平安管理
Y
B
相关知识
(84:
16:
05)
80
A
市场营销
(16:
03:
01)
20
A
市场调研
(10:
02:
01)
13
01
市场信息采集的作用
X
02
了解微观市场形状包括的内容
X
03
了解微观消费行为包括的内容
X
04
了解品牌表现包括的内容
X
05
了解渠道动销与渠道反应的内容
X
06
直接资料
X
07
定性调研
Y
08
定量调研
Y
09
终端信息采集的优点
X
10
终端信息采集的局限
X
11
数据开掘
Z
12
终端信息的特点
X
13
终端信息采集的方式
X
B
市场剖析
〔06:
01:
00〕
7
01
市场剖析的价值
Y
02
市场剖析的含义
X
03
市场剖析的基本步骤
X
04
卷烟市场剖析的类型
X
05
市场维度剖析
X
06
品牌维度剖析
X
07
客户维度剖析
X
B
品牌营销
(34:
06:
02)
30
A
品牌信息管理
(12:
01:
00)
8
01
卷烟品牌市场调研的外延
X
02
卷烟品牌市场调研的原那么
X
03
卷烟品牌市场需求调研
X
04
卷烟品牌产品属性调研
X
05
卷烟品牌市场表现调研
X
06
卷烟品牌销售渠道调研
X
07
卷烟品牌运营环境调研
Y
08
品牌档案的意义
X
09
品牌档案的构成要素
X
10
树立品牌档案的原那么
X
11
树立品牌档案的顺序
X
12
工商信息协同的主要内容
X
13
工商信息协同的完成方式
X
B
品牌定位与传达
(11:
02:
01)
10
01
品牌定位的定义
X
02
品牌定位的进程
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 营销 师职 标准 鉴定 要素 细目