干部职责与角色认知.ppt

干部职责与角色认知.ppt

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1干部职责与角色认知干部职责与角色认知2课程大纲n我们的角色n我们的形象n我们的观念n管理的内容n管理的手法n管理者应具备的能力n总结同心协力3我们的角色

（一）经营者经营者管理者管理者监督者监督者作业者作业者4我们的角色

（二）5我们的角色（四）策略性工作策略性工作管理性工作管理性工作专业专业.事务事务性工作性工作昨日的工作昨日的工作今日的工作今日的工作6我们的角色（五）我们的工作内容我们的工作内容7我们的角色（六）积极突破工作成果评价指标工作成果评价指标管理者贡献关键点效率提升生产力提升管理者贡献关键点客户满意度竞争优势赢取8我们的角色（七）我们的责任我们的责任他部门公司顾客社会部门员工家庭永续经营9我们的角色（八）管理的五项功能管制计划组织指令协调同心协力10我们的形象

（一）毛泽东毛泽东-挥手之间挥手之间气魄气魄周恩来周恩来-迥炯目光迥炯目光智慧智慧卡斯特罗卡斯特罗-健步如飞健步如飞健康健康朱容基朱容基-横眉竖目横眉竖目正直正直希特勒希特勒-口若悬河口若悬河收买收买陈佩斯与朱时茂陈佩斯与朱时茂-警察与小偷警察与小偷11我们的形象

（二）q整洁清爽的外貌.q口若悬河的口才.q键步如飞的激情.q源源不绝的精力.q形象生动的体势.q气定神闲的胆识.12我们的观念

（一）意识的重要性意识决定行动行动决定结果“实践是检验真理的唯一标准”大讨论13我们的观念

（二）意识的能量伟大母亲的力量第一位登上月球的人伟人之所以成功是因为其始终自认是伟人.螺丝钉的功能（不要忽视自己的力量）只要你想得到你就可以做到14我们的观念（三）自尊自信自律自强自立自主15我们的观念（四）问题意识危机意识时间意识责任意识改善意识行动意识革新意识经营意识效能意识顾客意识人性意识科学意识16管理的内容现场管理的五大任务品质.成本.纳期.安全.士气QCDSM17管理的手法

（一）5M1E基本目的管理项目（QCDSM）查检项目（5M1E）利利润润Q/Q/品质品质C/C/成本成本D/D/纳期纳期S/S/安全安全M/M/员工士气员工士气Man/人员Machine/机器Material/材料Method/方法Measurement/量测Environment/环境18管理的手法

（二）5M1E的相互关系人+设备+材料+环境=产出操作方法测定19管理的手法（三）5W1H谁.甚么时候.在哪里.做甚么.怎么做.为甚么做?

How?

What?

Where?

Why?

Who?

When?

20管理的手法（四）PDSPDCAVS.SDCAPlan计划See考核Do执行ActionStandardCheckDo对策查核标准化执行管理三步骤管理循环工作循环ActionPlanCheckDo对策查核计划执行21管理的手法（五）TWI-JI工作教导法第一阶段:

准备（老师）第二阶段:

示范（老师）第三阶段:

实习（学生）第四阶段:

考核（老师）我没有教他,所以他才不会做!

对方没有学会,是因为我没有教好!

22管理的手法（六）IE手法QC七大手法SPC制程管制6管理JIT动作改善作业域改善工作抽查（WS）时间研究（TS）TPM23管理者应具备的基本能力

（一）处理心情的能力先处理心情,再处理事情.心宽体胖,心静自然凉.偷笑,因为幸运当兵的故事我们的漂亮多了饭里蟑螂的三种可能初恋和终恋24管理者应具备的基本能力

（二）协调能力穿对方的鞋,才知道痛在哪里.俄罗斯人的扫帚断了.金银盾牌的故事改变自己25管理者应具备的基本能力（三）懂得付出天堂与地狱的区别（都是长筷子）取得之前一杯牛奶的故事送花给别人,自己先闻香抓泥扔人,先脏自己的手26管理者应具备的基本能力（四）幽默外国记者:

贵国银行有多少人民币储备.周恩来:

18元8角8分.老婆给晚归老公的留言.对螃蟹的处罚.27管理者应具备的基本能力（五）多想几步下过象棋吗?

如果不想输,请多想几步.“埋头苦干”固不可少,但也不能忽视“抬头看路”.人之所以成功,并没有秘决,只不过比正常人多想几步罢了.28管理者应具备的基本能力（六）对待犯错

（一）恋爱谈一次就成功，联招考一次就上榜，生意做一次就赚钱，道理听一次就相信，开车学一次就上路，论文写一次就通过，课堂教一次就老练，天才！

天才？

29管理者应具备的基本能力（七）对待犯错

（二）射箭射斜了,拼字拼错了,讲话讲溜了,走路走歪了,恋爱恋吹了,那是很平常的事！

勇士有时惧怕，智者有时愚拙，专家有时出糗，辩士有时舌结，本来就是这样！

看见别人犯错,不必苛责别人,平常得很.发现自己犯错,不必生自己的气,本来就是这样.30管理者应具备的基本能力（八）对待犯错（三）有一种人从不犯错:

从不努力尝试的人.从不犯错的人作不出什么事.人都会犯错,但傻瓜才会不断的犯同样错误.人一生所可能犯的最大错误是,因为怕犯错而不敢尝试.31管理者应具备的基本能力（九）对待犯错（四）爱迪生失败过.他犯了一千次错误,他用了一千种不合适的材料去作灯丝.有个记者问他:

失败一千次的感觉如何？

这位坚毅的发明家回答:

电灯是第一千零一次的尝试而成功的！

32管理者应具备的基本能力（十）持之以恒挖井挖井33管理者应具备的基本能力（十一）目标管理捕鱼捕鱼134管理者应具备的基本能力（十二）目标管理捕鱼捕鱼235管理者应具备的基本能力（十三）目标管理捕鱼捕鱼336管理者应具备的基本能力（十四）目标管理TNT捕鱼捕鱼437管理者应具备的基本能力（十五）目标管理捕鱼捕鱼538管理者应具备的基本能力（十六）目标管理?

捕鱼捕鱼639管理者应具备的基本能力（十七）说话的艺术

（一）佛语:

不两舌.不恶口.不妄语.不绮语.忠言逆耳,国有谏臣不亡国.控制舌头,赢了口舌,输了感情.要懂得输.智足拒拣,言足饰非.40管理者应具备的基本能力（十八）说话的艺术

（二）感谢讥讽与责骂:

那些曾嘲讽我们、鄙视我们、痛骂我们的人、竟然是激励我们,改变我们一生的恩人哪.懂得赞美和鼓励,它永远比挖苦、责备有效.说服不如影响.41管理者应具备的基本能力（十九）授权适时培养代理人.授权必先授能.妨害授权的心理1.不会授能.2.不信任.3.麻烦去教别人,不如自己做.4.喜欢事必躬亲.42管理者应具备的基本能力（二十）客观公正耳听为虚眼见不一定为实43总结如何当好基层干部观念更新沟通与协调基本能力必备管理手法运用44