月人力资源和社会保障部职业人才.docx
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月人力资源和社会保障部职业人才
等级:
国家职业资格三级
卷册一:
基础理论
注意事项:
1.考生首先将自己地姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡地相
应位置上,并用铅笔填涂答题卡上地对应信息位.
2.考主同时才主将本页右土角地科目代码填涂在答题卡右上角地相反位置处.
3.每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目地答案标号处涂黑.如需改动,
用橡皮擦干净后,再选涂其它答案标号.所有答案均不能答在试卷上.
4.本试卷采取机器阅卡.考生在答题卡上作答时如果不按标准要求进行填涂,则均
属作答无效.
5.考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员.
地区:
姓名:
准考证号:
第一部分职业道德每题.
(1-25题,每题0.4分,共10分)
一、职业道德知识部分(1--20题)
答题指导:
该部分均为选择题,每题均有囚个备选项,其中每题有一个或多个正确答案.
请按照题意选择确定正确答案,并在答题卡上将所选答案地相应字母涂黑.
错选、少选、多选,则该题不能得分.
1、以下关于从业人员与职业道德关系地说法中,你认为正确地是().
(A)每个从业人员都应该以德为先,做有职业道德之人
(B)只有每个人都遵守职业道德,职业道德才会起作用
(C)遵守职业道德与否,应该视具体情况而定
(D)知识和技能是第一位地,职业道德则是第二位地
2、社绘主义公民道德建设地基本原则是().
(A)爱国主义(B)社会主义(C)功利主义(D)集体主义
3、下列关于职业道德地说法中,你认为正确地是().
(A)有职业道德地人一定能够胜任工作
(8)没有职业道德地人干不好任何工作
(C)职业道德有时起作用,有时不起作用
(D)职业道德无关紧要,可有可无
4、关于企业文化,你认为正确地是().
(A)企业文化是企业管理地重要因素,
(B)企业文化是企业地外在表象
(C)企业文化产生于改革开放过程中地中国
(D)企业文化建设地核心内容是文娱和体育活动
5、关于“跳槽”现象,正确地看法是().
(A)择业自由是人地权利,应该鼓励"跳槽"
(B)"跳槽"对每个人地发展既有积极意义,也有不利影响
(C)_跳槽"与否完全是员工个人地事情,任何企业都无权干涉
(D)"跳槽"有利而无弊,能够开拓员工地视野,增长他们地才干6、中共中央提出地科学6.中共中央提出地科学发展观是指().
(A)以效益为本,效率第一、公平第二地发展
(B)以人为本,公平第一、效率第二地发展
(C)以人为本,全面、协调、可持续地发展
(D)以企业为本,全面、健康、科学地发展
7、以下关于职业理想地说法中,正确地是().
(A)职业理想不过是职工个人争取待遇优厚地工作岗位地想法
(B)职业理想是固定不变地,不会随着时间和环境地变化而改变
(C)企业理想地层次越高,就越能够发挥员工地主观能动性
(D)职业理想是虚幻地,只有职业技能是实实在在地
8、以下做法中,不属于诚实劳动地是().
(A)员工小王经常从计算机网络上下载免费地杀毒软件
(B)某药店负责人因一时疏忽而购进劣质药品
(C)经理要求员工小李一周完成地工作,结果他用了三天就顺利完成了
(D)员工小张找到了一种替代地生产原料,降低了生产成本
9.从业人员对待上门投诉地顾客所持地下列态度中生正确地是()..
(A)认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面
(B)认为有损于公司形象,想办法冷处理
(C)按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开
(D)把这件事当作纠正错误地一次机会
10、某顾客在商场挑选商品时,花了很长时间,仍然犹豫不决.这时售货员可能有以下几种不同地说法,你认为正确地是()
(A)"选好了没有?
"(B)"选好了吗?
那边还有许多顾客等着呢!
"
(C)"需要帮忙吗"(D)"所有商品地质量都是一样地"
11、在下列做法中,符合举止得体要求地是()
(A)态度谦卑(B)感情热烈(C)行为适度(D)举止随意
1.2、在工作中保持同事间和谐地关系,要求职工做到()
(A)对感情不合地同事仍能给予积极配合
(B)如果同事不经意给自己造成伤害,要求对方当众道歉,以挽回影响
(C)对故意地诽谤,先通过组织途径解决,实在解决不了,再以武力解决
(D)保持一定韵嫉妒心,激励自己上进
〈二〉多选题
13、《韩非子》记载了一则"狗猛酒酸”地故事:
一宋国人酿酒技术高超,饲养一只猛犬看护家门,其后酒因卖不出去而变酸.该故事给我们地启示是()
(A)做生意要养狗看家,保护自己
(8)经营环境会影响经济效益
(C)"酒好不怕巷子深",只要产品质量好,其他问题可以忽略不计
(D)文明礼貌与经济效益相关
14、某企业员工在讨论自由选择即主时提出了以下看法,你认为正确地有()
(A)自由选择职业意味着可以不断地更换工作
(B)自由选择职业并不意味着可以随意更换工作
(C)自由选择职业有利于个人事业地发展
(D)自由选择职业不应违背社会发展地需要
15、在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿要求地是()
(A)两手下垂(B)目视前方(C)叉腰而立(D)活动身体
16、下列关于诚实守信地说法中,正确地是:
(A)诚实守信是企业地无形资本
(8)诚实守信是社会主义市场经济地内在要求
(C)诫实守信地企业最终能够取信于社会
(D)诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突
17、下列关于办事公道地说法中,你认为正确地有()
(A)办事公道就是要站在公正地立场上,按标准办事
(8)办事公道不可能有明确地标准,只能因人而异
(C)工作人员接待顾客时不以貌取人属于办事公道
(D)办事公道不排斥折中处理地方式
(请根据以下案例并结合所学职业道德知识,回答第18_20题)
几年前,百事可乐公司进军上海时,为了解决百姓买瓶装汽水不便地问题,决定投资200万元,推出"百事好运到你家"主题活动.他们组建了一支销售队伍.销售人员身穿印有百事可乐标志地服装,骑着三轮车,穿行于大街小巷,及时把商品送到百姓家中.采取这种销售方式后,百事可乐销售额直线上升.
18、百事可乐公司地做法体现了()地职业道德规范.
(A)办事公道(B)开拓创新(C)诚实守信(D)爱岗敬业
19、百事可乐公司地做法说明.
A企业扩大销售额应主要依靠增加销售人员
B采取三轮车送货上门地方式扩大销售值得每个行业效仿a
C从事经营活动,要树立服务意识
D提高经济效益,要不断推出有效地经营措施
20、关于"百事好运到你家'这一活动,你地感受是
(A)有助于引起消费者地注意和兴趣(B)言辞浮夸,难以信服
(C)经营有方,多赢策略(D)这一做法能够赢得社会各界地好感
二、个人情况表述部分(21-25题)
答题指导:
该部分均为选择题,每题均有四个备选项.
语按照题意要求,根据自己地实际情况选择相应地一项.
21、讨论会上,你地观点与犬多数人矛盾,但你又坚信自己地观点是正确地正这时,你通常会().
A、觉得真理掌握在大多数人手中
B、据理力争,希望别人能认可你地观点
C、公开表达自己地观点,但不勉强别人同意
D、为防止别人把矛头指向自己,不公开表达自己地观点
22、假如你地孩子很喜欢看篮球比赛,你希望他/她观看比赛时,注重().
A欣赏球员高超地球技B为自己国家地球队加油助威
C尝试学习球员地动作和技巧D感受篮球比赛地激烈程度
23、去快餐店进餐,你觉得应该().
A把吃剩下地东西和用过地餐具,自己拿到垃圾桶或餐具回收处去
B把吃剩下地东西收到盘子里,放在桌上等服务员收拾
C请服务员在拾吃剩下地东西和用过地餐具,自己无需动手
D视具体情况而定,但大多数情况下,不用自己收拾吃剩下地东西和用过地餐具
24..如果你地朋友误会或错怪了你,你会().
A暗自生气,觉得自己交错了朋友
B找这个朋友理论一番,要求道歉
C友好地向这个朋友表达你地委屈,让他(她)认识到错怪了你
D站在朋友地立场上想一想,也许他(她)是无意地
25在工悻单位中,我会().
A在意所有人怎么评价我
B在意多数人怎么评价我
C只在意领导怎么评价我
D不在乎任何人地评价
第二部分基础知识
(26-125题,共100题,每题0.9分,共90分)
一、单项选择题
本部分共包含60题,每小题只有一个最恰当地答案,请在答题卡上将所选答案地相应字母涂黑.
26、基础心理学是研究
(A)正常成人心理现象地心理学基础学科(B)人地心理现象地心理学分支
(C)除动物心理以外地心理现象地心理学分支(D)所有心理现象地学科
271879年码特在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室,标志着()
(A)心理学地研究开始运用实验地方法(B)构造心理学派地诞生
(C)科学心理学地诞生(D)机能主义心理学地诞生
28、神经元可分为()等几种.
(A)感觉神经元、运动神经元和思维神经元
(B)传入神经元、传出神经元和整合神经元
(C)感觉神经元、运动神经元和中间神经元
(D)视觉神经元、听觉神经元、嗅觉神经元和味觉神经元
29、巴甫洛夫认为,神经活动地基本过程是().
(A)无条件反射(B)条件反射(C)兴奋和抑制(D)静息和活动
30、感受性与感觉阔限之间地关系是()0
(A)常数关系(B)对数关系(C)正比关系(D)反比关系
31、声音地基本特性是
(A)音调和响度(B)响度和音色(C)音调和音色(D)音调、响度和音色
32F.H奥尔披特(F.H.Allport,1924)指出,社会心理学是研究个体地社会行为和()地学科"
(A)社会心理(B)社会意识(C)社会知觉(D)社会观念
33、实证分析阶段地特点是:
社会心理学从描述研究转向实证研究,从定性研究转向定量研究,从()转向应用研究.
(A)纯理论研究(B)经验研究(C)实验室研究(D)哲学思辨
34关于再社会化,下列说法中正确地是().
(A)教导社会成员树立生活目标
(B)成年期地社会化
(C)教导社会成员掌握、遵守社会规范
(D)对早期社会化及继续社会化过程中没有取得合格社会成员资格地个体地再教化
35、由他人地判断所反映地自我概念,是().
(A)主我(B)客我(C)镜我(D)社会自我
36、()是第一印象作用地机制.
(A)近因效应(B)首因效应(c)光环效应(D)好恶评价
37、个体根据有关信息、线索对自己和他人行为地原因进行推翻与判断地过程被称为()
(A)归国(B)探索(C)图式(D)评价
38、第二发展加速期是指
(A)幼儿期(B)童年期(c)青春发育期(D)青年期
39、皮亚杰所说地守垣是指
(A)客体永久性
(B)不论事物地形态如何变化,儿童都知道其本质是不变地
(C)物质地总能量是不变地
(D)物质地形态不会改变
40、学习地最佳期限是指
A心里机能已经发展成熟地时候B学习条件都已经具备地时候
C心里机能开始形成之前D心里机能正在开始又尚未形成之时
41、视崖是一种研究婴儿()地装置.
(A)形状知觉(B)颜色知觉(C)动作发展(D)深度知觉
42、言语发展地先天成熟理论认为儿童言语地发展决定于.
(A)发声系统地完善(B)种族(C)成熟(D)环境
43、婴儿出生一两天后就有笑地反应,这种笑地反应属于
(A)条件反射性地笑(B)自发性微笑
(c)无选择地社会性微笑(D)有选择地社会性微笑
44、精神分析理论关于变态心理地解释,下列基本命题中不正确地是
(A)意识与潜意识同样重要(B)性地冲动是神经病和精神病地重要起因
(C)潜意识在心理异常中具有重要意义.D心理过程主要是潜意识地
45、下列描述中不符合人本主义理论地特征地是
(A)首先提出某种假设
(B)吸收了以往心理学各种理论地合理内核
(C)赋予这种假设某种"固有特性"
(D)从这种"固有特性"推论成"学说"
46、对精神病患者地心理咨询是有条件地,下列表述中不符合这些条件地规定地是o.
(A)必须是在经过系统临床治疗,病理性症状基本消失以后
(B)主要以社会功能地康复为主
(C)必须停药以后才能进行心理咨询
(0)必须密切配合精神科医牛二起实施
47、按照妄想地起源分类,可以将妄想分为
(A)原发性妄想和继发性妄想(B)嫉妒妄想和被钟情妄想
(C)被害妄想和牵连性妄想(D)疑病妄想和自罪妄想
48、智能是一种复杂地、综合地精神活动,它不包括
(A)感知觉、注意力(B)记忆力、理解力
(c)分析综合能力(D)计算能力、判断力
49、关于"精神分裂症".下列说法中不正确地是
(A)是一组器质性障碍征候群(B)患病期地患者基本丧失自知力
(C)患者地情绪、情感以及行为极其脱离现实(D)自己地内部世界与外部客观世界分离
50、我们通常将学生地考试结果按名次排队,这些名次属于()变量.
(A)命名(B)顺序(C)等距(D)等比
51、常模样本量地大小,一般最低不小于().
(A)100或500(B)800或1000
(C)20或25(D)30或100
52、()量表中首先使用智力年龄地概念.
(A)比内-西蒙(B)斯丹福-比内(C)韦克斯勒(D)瑞文
53、当以50为平均数,以10为标准差来表示时,通常叫().
(A)Z分数(B)T分数(C)标准九分数(D)离差智商
54、最简单而且最基本地表示常模地方法就是(),有时也叫常摸表.
(A)转换表(B)分布表(C)对照表(D)都不是
55、复本信度又称等值性系数.它是以两个等值但题目不同地费验〈复本)来辈革量同一群体,然后求得被试者在两个测验上得分地相关系数.复本信度反映地是测验在()上地等值性.
(A)时间(B)题目(C)评分(D)内容
56、()年.20余名心理学家发起创办了《咨询心理学杂志}.该刊物成为心理黯询地专业杂志.
(A)1904(B)1954(C)1896(D)1908
57、心理问题可以一果多因,也可以一因多果地说法,属于()地主要内容.
(A)心理、生理和社会因素交互作用观点
(B)心身一体观点
(C)整体性观点
(D)唯物主义观点
58、()是认识领悟疗法地创始人.
(A)艾利斯(B)弗洛伊德(C)荣格(D)钟友彬
59、下列说法中不符合对理性反应概念地正确理解地是().
(A)理性反应是以事物之间地客观逻辑去反应
(B)理性反应是心理发展成熟地表现
(C)在心理健康人群中表现得最广泛
(D)理性反应难以完善地形成决策
60、()是行为主义心理学地先驱人物.
(A)巴甫洛夫和华生
(B)时华生和桑代克
(C)华生和斯金纳
(D)巴甫洛夫和桑代克
61、()是中年人心理问题地特点.
(A)在社会、家庭和自我地需求地重压下产生心理问题
(B)社会需要是变成压力还是变成动力地问题
(C)现代社会处于转型期
(D)市场经济所带来地负性影响
62、初诊接待中,工作人员应有地仪态是().
(A)坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者
(B)坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离
(C)坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视着求助者
(D)坐姿随意、服饰整洁、衷情平和、不停地扫视求助者
63、初诊接待时应该注意地事项是().
(A)尽力满足求助者地要求(B)可以适当地使用方言
(C)严守求助者地所有秘密(D)可以适当地使用专业术语
64、对中立越态度地理解正确地是().
(A)对其情绪和行为效应采取肯定态度(B)对其情绪和行为地规律性给予保留
(C)会谈中不应该明确表明自己地态度(D)对其情绪和行为后果采取保留态度
65、对会谈法临床价值地评价是()
(A)不能够用来预测学习成绩(B)信度和效度完全是可靠地
(C)即使单独使用效果也很好(D)该方法操作简便且较为完善
66、验证临床资料地可靠性时采用地方法一般是().
(A)录音资料(8)测验资料(C)既往经验(D)反复追问
67、对求医行为地理解不正确地是().
(A)神经症者常常有强烈地求治愿望(B)由家属陪同者求泊地愿望不强烈
(C)神经症儿童反复向家长诉说痛苦(D)重性精神病地患者很少主动求医
68、尊重求助者,其意义在于()
(A)使求助者最大限度地表达自己(B)使求助者获得自我价值感
(C)可以唤起对方地自尊心和自信心(D)以上三点
69、关于共情,下列说法中不正确地是().
(A)共情就是体验求助者地内心世界(B)共情就是把握求助者地情感、思维
(C)共情是最关键地咨询特质(D)共情就是必须与求助者拥有同样地情感
70、了解求助者时,重点在于().
(A)明确求助者想要解决地问题(B)进一步了解问题地来龙去脉
(C)澄清求助者地真实想法(D)深入探讨求助者问题地
(D)不把求助者能否适应环境作为咨询目标
72、心理咨询地次数一般是().
(A)每周1-2次(B)每周2-3次(C)两周l次(D)每月1次
73、鼓励技术地功能在于()
(A)促进会谈继续下去(B)使咨询师可以少说多听
(C)检验咨询关系(D)让求助者充分表现
74、咨询中使用面质地目地是()
(A)协助求助者促进对自己地了解(B)展示咨询师地专业实力
(C)让求助者拥有争辩地权利(D)让咨询攻方地讨论更为激烈、深入
75、影响性概述与参与性概述地不同之处是().
(A)影响性概述是咨询师将自己叙述地主题以简明地形式表达出来
(B)参与性概述是求助者将自己叙述地主题以简明地形式表达出来
(C)影响性概述是咨询师将对方叙述地主题以简明地形式表达出来
(D)参与性概述是求助者将对方叙述地主题以简明地形式表达出来
76、卡瓦纳提出地产生阻抗地原因中不包括().
(A)来自成长中地痛苦(B)来自功能性地行为失调
(C)来自对抗咨询地心理动机(D)来自家庭地干扰
77、中国修订地韦氏成人智力量表共计包括()个分测验.
(A)10(B)11(C)12(D)13
78、在实施测WAIS-RC地数字符号分测验时,不正确地是
(A)完成样本测试后应据记忆完成
(B)做完第一排再做第二排
(C)填写时从左到右,不得跳格
(D)正式测试限时90秒
79、在韦氏智力量表中,离差智商地计算公式为().
(A)100+16(X-M)IS(B)100土16(X-M)Is
(C)100+15(X-M)IS(D)IOO:
:
t15(X-M)IS
80、中国修订地韦氏智力量表并不包括().
(A)WAIS-RC(B)WISC-CR(C)WAIS-R(D)C-WYCSI
81、CRT是瑞文测验()地英文缩写.
(A)标准型(B)彩色型(C)高级型(D)联合型
82、J.(C)Raven曾同()工作,井受到其地影响.
(A)(C)Spearman(B)L.Thurstone(C)T.Guilford(D)E.L.Thondike
83、按照中国比内洒验地施割要求,连续有()题不通过即停止部验.
(A)3(B)4(C)5D)6
84、在施测中国比内搞验时,主试者与被试者地位置关系应是().
(A)并排而坐(B)面对面(C)被试者自己选择座位D)90度角
85、16PF英文原跟共有5种版本,其中C、D为()
(A)全版本(B)实验本(C)缩减本(D)修订本
二、多项选择题本部分共包含40题,每小题只有多个正确答案,请在答题卡上将所选答案地相应字母涂黑.
86、生物钟可以().
(A)调节人地行为(B)调节动物地生理活动
(C)调节人地生理活动(D)给人估计时间提供依据
87、三个记忆系统是以()作为标准来划分地.
(A)识记、保持、回忆和再认(B)信息储存时间地长短
(C)信息地编码、储存和提取方式D)全部报告和部分报告
88、外部言语包括()等形式.
(A)交际性言语(B)非交际性言语
(C)口头言语(D)书面言语
89、在马斯洛地需要层次理论中,生长需要().
(A)是低层次地需要(B)是高层次地需要
(c)地满足关系到个体地生存(D)地满足有益于健康、长寿和精力旺盛
90、亲合地作用包括().
(A)满足个体地某些社会性需要(B)获得信息
(C)避免窘境(D)使行为获得明确定向
91、嫉妒情绪地特点包括().
(A)针对性(B)持续性(C)对抗性(D)普遍性
92、根据凯利地三维理论,个体在归因时需要地信息具有().
(A)规律性(B)特异性(c)共同性(D)一致性
93、从社会心理学角度看,离婚地原因有(
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