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论文

******大学****专业毕业论文

论文题名：

旅游的安全与防护

学生姓名：

（××××××××3号黑体）

学号：

（××××××××3号黑体）

指导教师：

（××××××××3号黑体）

专业：

（××××××××3号黑体）

年级：

（××××××××3号黑体）

学校：

（××××××××3号黑体）

目录：

摘要------------------------------------------------------------------------Ⅲ

Abstract--------------------------------------------------------------------Ⅳ

绪论-------------------------------------------------------------------------1

1.旅游本身的特点所带来的不同的安全问题--------------------1

1.1旅游空间的聚集性和局限性所引发的安全问题--------------1

1.2旅游形态的多元性和综合性所引发的安全问题--------------1

1.3旅游活动的参与性和示范性所引发的安全问题--------------1

1.4旅游行为的附属性和随意性所引发的安全问题--------------1

1.5旅游客源市场的广泛性和复杂性所引发的安全问题---------2

1.6旅游吸引物的可创新性和时代性所引发的安全问题---------2

2.旅游安全问题的类别-------------------------------------------------2

2.1他人袭击类安全问题------------------------------------------------2

2.1.1他人蓄意袭击类安全问题---------------------------------------2

2.1.2他人无意袭击类安全问题---------------------------------------32.2个人失误类安全问题------------------------------------------------3

2.2.1旅游者个人不安全意识和动机导致的安全问题------------3

2.2.2个人不安全行为导致的安全问题------------------------------3

2.3管理失误类安全问题------------------------------------------------4

2.3.1人员管理失误------------------------------------------------------4

2.3.2机械设备管理------------------------------------------------------4

2.3.3规章制度失误------------------------------------------------------4

2.4环境类安全问题------------------------------------------------------4

2.5隐私机密类安全问题------------------------------------------------5

2.6其他意外安全问题---------------------------------------------------6

3.旅游安全问题的防护-------------------------------------------------6

3.1从个人角度考虑-------------------------------------------------------6

3.1.1旅行前的准备-------------------------------------------------------6

3.1.1.1信息的准备-------------------------------------------------------6

3.1.1.2证件的准备-------------------------------------------------------7

3.1.1.3随声物品的准备--------------------------------------------------7

3.1.1.4安全意识的准备--------------------------------------------------8

3.1.2旅行时的安全事项--------------------------------------------------8

3.1.2.1证件安全-----------------------------------------------------------8

3.1.2.2财物安全-----------------------------------------------------------8

3.1.2.3住宿安全-----------------------------------------------------------9

3.1.2.4观光安全-----------------------------------------------------------9

3.1.2.5人身安全-----------------------------------------------------------9

3.1.2.6购物安全-----------------------------------------------------------10

3.1.2.7行李安全-----------------------------------------------------------10

3.1.2.8法律法规-----------------------------------------------------------11

3.2从旅游目的地角度考虑-----------------------------------------------11

3.2.1管理人员的储备------------------------------------------------------11

3.2.2安全体系的完善------------------------------------------------------11

3.2.3景区管理手段的改进------------------------------------------------11

3.3从社会目的地角度考虑------------------------------------------------12

3.3.1社会管理机制的健全------------------------------------------------12

3.3.2相关法规的配套------------------------------------------------------12

3.3.3旅游安全管理执法力的增强---------------------------------------12

结束语---------------------------------------------------------------------------13

致谢词---------------------------------------------------------------------------13

参考文献------------------------------------------------------------------------13

[摘　要]　旅游业是投入少、效益高、可带动一些关联产业的发展和增加就业，并促进与国际经济交往的产业。

因此，旅游安全与防护显得尤为重要，他们是影响旅游决策和旅游业可持续发展的重要因素。

本文主要在分析旅游安全问题及其特点的基础之上,从旅游者、旅游风景区和社会三个角度出发深入的探讨了旅游安全问题的防护,并探讨了许多安全防护的措施。

[关键词]　旅游安全;安全问题；PM2.5；法律法规；安全防护

Abstract:

Tourisminvestalittlebutpaybackalot,itcanacceleratethedevelopmentofrelativeindustrial,increasetheemployment,andgetmoreconnectionsofinternationnaleconomy.Inthat,turismsafetyandaccidentdefenceisveryimportantfactorthataffectsourdecisionsontourismanditssustainabledevelopment.Thisarticle,onthebasisofanalyzingtheproblemsoftourismsafetyandtheirspecialcharacteristics,probesdeeplyintodefendthetourismaccidentsfromtheviewoftourist、beautyspotandsociety,anddiscusssomesloutionsonhowtoavoidtourismaccidents.

Keywords:

turismsafety;theproblesofsafety;PM2.5；law;accidentsdefence

绪论

旅游作为现代生活的一个重要组成部分,正受到越来越多人的青睐。

随着旅游事故频发，旅游安全问题也逐渐显现，加强旅游的安全与防护显得格外的重要。

旅游活动作为一个复杂的系统,具有空间上的异地性、时间上的暂时性和运行过程中的综合性等特点。

因此,旅游活动受诸多自然和社会环境因素的影响,任何一个环节出现异常都会导致旅游安全问题的产生。

如何防范和避免旅游事故的发生，是摆在每个国家面前的难题。

1.旅游本身的特点所带来的不同的安全问题

1.1旅游空间的聚集性和局限性所引发的安全问题

旅游是以城市、风景区、名胜地等为主要的旅游消费目的地。

而旅客观光、住宿、消费主要分布在城市、风景区、名胜地等的中心地带。

因此旅游目的地聚集的空间密度十分集中。

这种高度的空间聚集性往往会导致游客数量超出当地承载力和管理控制力,产生诸多安全问题。

1.2旅游形态的多元性和综合性所引发的安全问题

旅游具有多元化的形态,各种旅游的形式如商务旅游、购物旅游、观光旅游、节庆旅游、民俗旅游、休闲度假、探险旅游等能满足旅游者的多种旅游需求。

旅游活动中观光、购物、就餐、休闲等活动往往交织在一起，这涉及了人们生活的方方面面，决定了其旅游活动的综合性,旅游多元的形态和综合性导致许多旅游地的旅游安全问题在旅游活动中都可能产生。

1.3旅游活动的参与性和示范性所引发的安全问题

旅游的魅力不仅仅在于其景观与景点,建筑、情调、文化都能成为旅游者体验的旅游资源或产品而倍受旅游者向往。

旅游活动中的购物、餐饮、娱乐、文化体验等具有很强的参与性。

此外,旅游活动往往存在着一种示范性,游客多的地方往往更能吸引游客注意并参与到其中,形成人群的高度密集,上海南京路就是一个典型例子。

旅游活动的参与性和示范性使旅游安全事故具有突发性和不可预见性。

1.4旅游行为的附属性和随意性所引发的安全问题

旅游者在满足其到目的地的情况下,往往会在目的地停留而产生附属性的旅游行为。

旅游活动产生的附属性旅游行为具有较强的随意性,旅游者往往不需要作专门的计划和准备（组团式旅游除外）,并在旅游过程中追求精神的愉悦与放松,因而对安全防范有所放松,导致安全问题的增加。

1.5旅游客源市场的广泛性和复杂性所引发的安全问题

旅游地的客源既有专门性的也有附属性的,既有本市居民又有乡村农民,旅游客源市场数量大、来源复杂,不同客源市场旅游者的旅游行为、个性心理、文化背景、风俗习惯等差异性的存在容易产生主客、客客之间的文化冲突,从而带来较多安全隐患。

1.6旅游吸引物的可创新性和时代性所引发的安全问题

旅游另一个特征是其旅游吸引物的可创新性和时代性。

随着人们兴趣、需要以及时尚潮流的改变,在国际潮流的拉动下,旅游目的地每年、每季都会推出新奇、时尚的活动,它常换常新并具有时代特征,这种创新性和时代性对固定景观、建筑景观资源带来补充和辅助的同时也带来了新的安全问题。

2.旅游安全问题的类别

根据旅游的特点,旅游安全问题可以分为他人袭击类、个人失误类、管理失误类、自然灾害类和其他意外类5类。

2.1他人袭击类安全问题

2.1.1他人蓄意袭击类安全问题

这类事故在旅游中发生频率最高、影响最大。

主要是指犯罪分子对旅游者的蓄意伤害,也包括一些不法分子或不自觉分子对酒店、交通设施等旅游媒体以及旅游资源的故意损害，这些也直接或间接伤害到旅游者本身。

旅游目的地形态各异的名胜古迹，叹为观止的自然景观，丰富多彩的夜生活、眼花缭乱的娱乐场所、名牌云集的购物商场、五花八门的休闲项目往往让旅游者沉醉其中、流连忘返,但也给犯罪分子提供了可乘之机。

这类事故主要包括侵犯旅游者人身财产安全的盗窃、抢劫、欺诈、毒品、赌博、淫秽以及暴力型相关的犯罪事件。

其中盗窃、抢劫、欺诈类案件主要发生在住宿场所、购物场所、公交车上、公园等地,而毒品、赌博、强奸、淫秽以及暴力型犯罪主要发生在酒楼、酒吧、歌舞厅、迪厅、KTV包厢、网吧、夜店等娱乐场所,作案时间多在晚上和凌晨,受害者多为中青年及女性。

2.1.2他人无意袭击类安全问题

他人无意袭击类安全问题是指在旅游过程中,他人无意识对旅游者、旅游客体、媒体等造成的间接性伤害和袭击。

旅游空间的聚集性和局限性带来了旅游人群在某一场所的高度集中和拥挤,而旅游活动参与性和示范性又加剧了这一现象,从而不仅增加了盗窃、抢劫等违法行为的发生,也在一定程度上容易使他人对游客、游客对旅游媒体、客体产生无意识的袭击或伤害。

这类事故包括游客在挤公交车辆、游览公园、购物的过程中由于拥挤而造成的相互碰撞,被他人无意识地挤掉手表、眼镜、帽子等,更有甚者，甚至发生踩踏伤亡事故，造成极其恐怖的惨剧。

2.2个人失误类安全问题

2.2.1旅游者个人不安全意识和动机导致的安全问题

这类事故主要是指游客由于对周围环境和自身的安全认知、警惕不足,或者是明知不安全但出于某种动机的驱使而最终导致的安全事故。

丰富的夜生活、常变常新的休闲娱乐活动也会使一些旅游者不知不觉中沉醉其中、放松警惕;另外,一些旅游者明知某些娱乐场所鱼龙混杂,但是处于求解脱、寻刺激的动机以及由此产生的放纵自己、体验一次的侥幸心理导致此类安全问题时有发生。

表现形态主要有吸毒、偷窃、赌博、强奸等伤害性行为或事件。

事发地点大多是在歌舞厅、KTV、卡拉OK厅、酒吧、赌场、酒楼、影剧院、GAY吧等娱乐场所,时间集中在深夜和凌晨。

2.2.2个人不安全行为导致的安全问题

这类安全问题主要包括:

①旅游者明知有危险仍然采取的不安全行为导致的安全问题。

如攀越公园铁栅栏而被刺伤、刮伤,游艇没有救身衣而翻船溺水,站在危险处照相不慎摔伤，不走大路而改走险峻的小路等;②游客有意识的追求刺激的不安全行为而导致的安全问题。

如,动物园戏耍动物被抓伤、咬伤,品尝不习惯的食品造成食物过敏和反应,KTV、酒吧酗酒造成的打架斗殴等;③游客无意识的不安全行为导致的安全问题。

如,因购物时显露钱财而招致的钱财被盗,随身行李随意置放造成的财物丢失,游览时戏耍造成摔伤、跌伤,饮食不当造成的食物中毒等等。

2.3管理失误类安全问题

管理失误类安全问题包括人员管理失误、机械设备管理失误、规章制度失误3种情况。

2.3.1人员管理失误

人员管理失误造成的安全问题是指游客失控、管理人员失职2个方面造成的安全问题。

前者如大型节庆中人流疏导和控制不当造成的拥挤而产生的踩伤、摔伤,体育赛事中球迷情绪失控造成骚乱而造成人员伤亡和设施损坏。

后者则包括动物园管理人员失控造成动物出园伤人,公园管理人员失职造成游客误入禁区或危险地带发生意外,游泳池管理不当造成的溺水死亡等。

2.3.2机械设备管理

机械设备管理失误造成的安全问题主要包括机械设备故障、设备老化、机械设备使用不当等方面原因造成的安全问题。

2.3.3规章制度失误

规章制度失误造成的安全问题主要指由于规章制度不健全和规章制度执行失误造成的安全问题。

前者诸如,新兴的热气球婚礼、热气球探险、自驾车等旅游活动项目因规章制度不健全而带来的运作安全问题以及旅游消费权益保障制度不健全而带来的旅游者购物、饮食中被欺诈的事件等。

后者包括部分公园、游乐园等游乐设施运营使用单位注重经济效益而忽视安全管理,将游乐设施承包给个体商贩经营,导致设备处于无人检查、保养、维修的状况。

再加上操作人员、管理人员不能得到很好的专业培训,个别甚至未经培训无证上岗,这些都增加了游客旅游安全问题发生的可能性。

2.4环境类安全问题

旅游环境包括社会环境和自然环境。

一个国家拥有安全的社会环境是旅游安全的最基本要求，而由环境引发的安全问题,是旅游安全中比较严重的问题。

此类事情不但包括突发事故，诸如,交通环境引发的交通事故,山洪、泥石流爆发等，也包括对旅游者潜在的威胁，最近日益升温的PM2.5环境污染问题越来越受到人们的关注，PM，英文全称为particulatematter（颗粒物），指直径大于2.5微米、等于或小于10微米，可以进入人的呼吸系统的颗粒物，科学家用PM2.5表示每立方米空气中这种颗粒的含量，这个值越高，就代表空气污染越严重，PM2.5环境问题对身体健康带来的巨大危害已经被全世界认同，下图为美国太空总署于2010年9月下旬公布的2001年到2006年全球PM2.5数值图。

这实际上就是全球颗粒污染形势图，可以看出我国的污染尤其严重，有的地方的污染程度甚至超过了撒哈拉大沙漠，造成这种影响到了全球的空气质量的可怕现象的最直接最主要的原因有二个：

一是我国有着最多的有强污染源的工厂，二是我国是世界上最大规模的拆、建工地。

2.5隐私机密类安全问题

隐私机密类安全问题是指由于没有处理好旅游和隐私机密之间的关系而引发的安全问题。

主要包括2个方面:

一是指游客的个人隐私安全问题,二是指企业的商业、技术、生产等机密安全。

越来越多的人呼吁对个人信息进行立法保护，如第十一届政协委员，神州数码董事局主席郭为在今年两会上提出《加强个人信息保护立法，为互联网服务保驾护航》的提案，从四个方面提出了具体的建议措施，倡导通过国家立法来保护公民的个人信息主权，以确保个人信息安全及隐私得到法律的支持和保护。

2.6其他意外安全问题

其他意外安全问题包括住宿、娱乐场所的火灾、爆炸、旅游者意外的食物中毒或其他突发的身体健康问题、建筑物意外倒塌等意外突发事故。

3.关于旅游的防护

旅游安全问题是世界各国对于旅游产业首要关注的问题。

早在1985年,世界旅游组织就制定了《旅游权利法案和旅游者守则》,明确的规定了旅游者人身、财产安全的权利和在住宿、食品、交通等方面获得令人满意的公共卫生等的权利。

做好旅游的安全防护即关系到个人的生命财产安全，也关系到国家的繁荣发展和长治久安，这一切不仅需要个人积极的努力和配合，也需要从旅游景点到社会的方方面面的协同。

防微杜渐，众志成城，持之以恒，方能取得成效。

3.1从个人角度考虑，旅游应做好的安全防护如下：

3.1.1旅行前的准备

最充足的准备才是最好的安全防护，游客在旅游前先要办好一切必要的手续和安排，出境外旅游最好要办理相关保险业务，还要做好信息的准备，证件的准备，随声物品的准备及安全意识的准备。

3.1.1.1信息的准备

事先通过书、电视、广播或者上网查询了解一下旅游目的地的概况，需要了解旅游目的地的首先是他的安全防护能力和救援能力，还记得不久前发生于马尼拉的惨剧么？

无辜的游客竟沦为歹徒要挟的工具，而当地警方装备落后、措置不力、应对乏术并且毫无公德心，最终导致游客死伤惨重，连他们的总统也表示对事件处理的结果“很不满意！

”,当地的安全防护能力可见一斑。

特别要指出的是最近正甚嚣尘上的关于PM2.5粉尘颗粒污染，游客也应该尽量避免那些PM2.5污染严重的城市，以免给自己的身心健康蒙上阴影。

其次，为了避免因地域和文化差异而引起的纠纷，当地的风俗民情以及禁忌等也是游客要注意的，如中国人夸婴儿总爱说：

“看这对水灵灵的大眼睛。

”到伊朗您可千万别议论婴儿的眼睛，伊朗人对婴儿的眼睛最敏感，来客若出言不慎，双亲会出钱让人挖掉婴儿的“邪眼”。

到斯里兰卡等佛教国家旅行，经常看见有人与和尚交谈，但只要仔细观察便可发觉一般人绝不会坐在高过和尚的座位，他们必定设法使自己的头低过和尚的头，贵如总统或总理，也谨守这个原则，并且绝对不能亵渎神像，在那里可是不可原谅的大罪。

印度，东南亚诸国，若以左手把东西交给对方，对方会认为你是蔑视他，或是对他怀有恶意，交东西时，必须用右手交出，或是使用双手。

一般老观光客的意思还是使用双手最妥当。

到新加坡和阿尔及利亚要注意体面，如果留着长发，穿着牛仔裤，脚穿拖鞋，则不许入境。

泰国2点之后不许买酒，印尼人讨厌别人摸小孩的头，英国人则很讨厌别人问他们的私事等等。

3.1.1.2证件的准备

如果走的地方较近，就不用准备得这样复杂，只要有方向感，勤动嘴，有点够用的钱就行了。

但你离家比较远，证件则是必不可少的，带上所有必要的证件，如身份证、学生证、工作证、护照等，临行前还要做最后的检查。

如果是出国旅游最好是有证件的复印件，以备不时之需，此外，证件应该妥善保管，重要的证件要随身携带，切忌在旅游途中不要随手乱放。

3.1.1.3随声物品的准备

润唇膏是不可少的，在干燥的地区（如嘉峪关、敦煌、吐鲁番、西藏、非洲等）旅行时，可免除嘴唇干裂流血之苦。

瑞士军刀或小剪刀和工具刀是必备工具，水果刀也一样，长途旅行必须经常吃水果，补充维生素（特别是在沙漠和高原地区），所以水果刀不可或缺，同时也是自卫的工具。

小手电筒：

长途汽车夜间停车吃饭、解手或坏车时，小手电将发挥威力。

同时，逛夜市、旅馆、夜间意外停电或去没电的地方时也离不开小手电。

自备汤匙：

长途汽车停车吃饭的餐馆和比较落后地方的餐馆通常没有卫生保证，所以汤匙自有用处。

如果去新疆等西瓜盛产地的话，汤匙更不可缺。

军用背包带。

便宜旅馆极少有晾衣物和挂毛巾的衣钩，小背包带可拉在房间内晾衣服及毛巾，既卫生又方便。

同时，爬山和绑行李也可经常用上。

各种备用塑料袋三至五个，可用于采集野果，放置食品和添购的物品等。

随身应急药品，具体因人而异。

常用的药品：

红药水、紫药水、绷带、晕海宁、仁丹、扑尔敏、感冒冲剂、十滴水、藿香正气丸（水）、痢特灵、黄连素、抗生素类药物。

笔记本，随时记下感受、事件或通讯地址，纸巾，经常用得上。

相机和胶卷，地图、矿泉水等等。

墨镜，如果没有它，阳光下登雪山将很难睁开眼睛，西藏的紫外线非常强，而非洲沙漠地带的太阳也让人的肉眼无法承受。

3.1.1.4安全意识的准备

旅游的本质决定了旅游者以追求精神愉悦与放松为特征和目的,这就导致游客出游前主要动机是放松休闲，有的甚至逃避世俗环境到人迹罕见处。

这些出游动机更多反映了游客容易留连