盐城城南印象花园物业服务项目.docx

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盐城城南印象花园物业服务项目

盐城城南印象花园物业服务项目

招标文件

招标人（盖章）：

城南印象小区业主委员会

法定代表人或委托代理人：

代理机构（盖章）：

盐城青蓝管理咨询有限公司

法定代表人或委托代理人：

发放时间：

2018年5月3日

第一部分投标人须知

一、招标范围

城南印象小区业主委员会就“城南印象花园”小区物业服务进行招标，现请有意承包该物业服务项目的物业服务企业按照本招标文件的规定响应项目的投标工作。

二、物业服务的资金来源

该项目的前期物业服务资金来源主要有：

1、由中标单位根据中标物业服务收费标准向业主收取物业服务费，并向业主公示。

要有明确物业费实行共管的条款。

（1）物业费实行考核发放。

每年8月30日前，小区业主将物业费统一交纳至双管账户，由新选聘的物业服务企业派财务人员到所在银行进行核实。

小区业主未按照物业服务合同的约定交纳物业服务费用的，物业服务企业可通过上门催交、在物业管理区域内显著位置公示等形式，督促其限期交纳；逾期不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。

每年9月30日前，将预收的物业费按照合同约定标准的50%（物业费收缴率在70%以下的，按65%拨付）先拨付给物业企业，用于交纳小区内公共能耗费和基本运行费用，剩余50%的物业费（含银行利息）根据每月考核结果发放。

甲方组织三名以上业主代表考评分值占10%，区相关单位考评分值占90%，物业费按照每月考核，每月发放的形式进行兑现。

当月考核结果被评为合格（90分）以上的，按合同约定的收费标准全额拨付物业费；考核结果被评为合格（80-89分）的，按合同约定的收费标准的90%拨付；考核结果被评为不合格（79分以下）的，按合同约定的收费标准的50%拨付。

连续三个月考核不合格的，自不合格之日起合同自行解除，由甲方按照规定重新选聘物业服务企业。

（2）、扣除的物业费只能用于本小区的管理和环境整治，由所属社区根据小区的实际情况决定如何使用。

2、业主在划定区域的停车位或专用露天停车场停放汽车，其中车位管理服务费收费标准按照盐市价发[2011]58号文件要求执行。

车位租金根据盐市价发【2017】33号文件要求执行，其他车辆进入小区收取的管理费根据政府部门制定的标准收取。

3、物管用房中用作经营用房的出租收入（因房地产开发等原因导致经营用房未能及时移交的），由招标人和中标人协商决定。

三、合格的投标企业要求

按照相关法律法规的规定，本项目的物业管理服务招标采取公开招标的方式进行，择优选定物业服务企业。

投标人资格要求如下：

1、投标人需具有独立法人资格，营业执照经营范围含有物业服务。

2、项目经理要求：

本项目的项目负责人应持有物业管理行政部门核发的物业管理从业上岗证书，年龄在50周岁以下，高中及以上学历，并具有三年及以上物业管理经历。

3、投标人必须保证委托代理人及项目负责人均为单位正式职工。

4、外市物业服务企业需提供盐城市住房保障和房产管理局出具的有效期内的外市物业服务企业备案证明。

四、投标费用

投标单位应承担其编制投标文件及递交投标文件所涉及的一切费用，无论投标结果如何，招标单位对上述费用不负任何责任。

本项目招标文件工本费500元/份，开标现场缴纳。

五、本投标文件下列用语的含义

1、当事人：

包括招标人，投标人和中标人。

2、招标人：

是指作为本项目投资责任者的法人或依法成立的其他组织，即开发商（开发建设单位）或业主委员会。

本项目的招标人为：

盐城城南印象小区业主委员会。

3、投标人：

是指参与物业招标项目任务竞争的物业服务企业。

4、中标人：

是指经依法评标后，确定为中标的投标人。

5、投标有效期：

是指从投标人提交投标文件截止日起计算，直至完成评标以及招标人与中标人签订合同时应给予的合理时间。

根据本项目的性质、规模以及评标难易程度，投标有效期定为20天。

六、投标地点和递交、截止日期

标书递交地点：

华夏路40号记者家园会所楼301室。

开标地点：

华夏路40号记者家园会所楼301室。

投标文件递交截止时间：

2018年5月14日15：

00时（北京时间）。

开标、评标时间：

2018年5月14日15：

00时（北京时间）。

投标人应在规定的投标文件截止时间之前递交至规定的地点，超过投标截止期送达的投标书将被拒绝并原封退给投标人。

七、投标文件的修改和撤回

投标截止时间之前，投标单位可对所递交的投标文件进行修改和撤回，但所递交的修改或撤回通知必须按招标文件的规定进行编制、密封、标志（在包封上标明“修改”或“撤回”字样，并注明修改或撤回的时间）和递交。

投标截止时间后，投标单位不得修改或撤回投标文件。

八、招标文件的澄清

1、投标人如有疑问，请于投标截止时间3日前书面以书面（含传真，电报，下同）形式向招标人（或代理单位）提出，招标人将在网上发布答疑文件予以解答。

投标人在投标截止日期前到盐城市城南新区管委会（

2、投标人对招标人提供的招标文件所做出的推论、解释和结论，招标人概不负责。

投标人由于对招标文件的任何推论和误解及招标人对有关问题的口头解释所造成的后果，均由投标人自负。

九、投标书的处理

1、中标人的投标书将成为物业管理服务合同的有效组成部分。

2、对未中标的标书，请投标人在开标后7个工作日内自行取回其投标书的副本，逾期视为自动放弃取回。

十、投标答疑

1.投标人如有疑问，请于投标截止时间3日前书面以书面（含传真，电报，下同）形式向招标人（或代理单位）提出，招标人将在网上发布答疑文件予以解答。

投标人在投标截止日期前到盐城市城南新区管委会（

2.投标人在领取邀标文件、招标清单后，须认真研究，及时对清单及实际施工中存在的矛盾提出疑义，若逾期不提的，招标人有权认为投标人已对招标人提供的资料已认可。

十一、物业服务期限

物业服务委托服务期限暂定为三年（从签订合同日期起）。

其中签订合同后3个月为前期进场介入托管的试用期，如受托单位在试用期内不能履行合同，招标单位有权根据相关约定经仲裁或法院判决后终止合同的履行，受托单位应承担相应的完全责任，包括赔偿因此而给业主或开发建设单位带来的相应损失。

合同期满后根据合同履行情况再进行续聘或重新选聘物业服务企业，如退出本物业管理时中标企业需向业主交付全套档案资料包括后期积累的所有关于本小区的相关资料（含电子文档），还包括使用开办资金所购的有形物品（电脑所贮存的相关内容也不得删除），经过相应的组织验收合格，并完成与后续物业服务企业的衔接后，方可退出。

十二、物业服务的其他说明

1、物业服务企业中标签订中标委托服务合同后，必须在5月30日前进场。

2、根据规划、房屋设计及物业管理法规要求由开发建设单位投资配套的设施：

（1）监控系统基本瘫痪，需要重新建立。

（2）消防设施设备及相关管理评分不高，需要完善与加强。

（（3）绿化破坏严重，急需维护增补。

部分落水管、墙砖、单元门损坏，外墙渗水、部分路灯凉亭壁灯破损不亮，小区的地灯与地上音响基本破坏，少数下水道时常堵塞、北大门东侧污水井出水不畅有臭味溢出。

（4）当初设计缺陷，导致部分业主电瓶车进不了车库、从而无法充电，需要增建充电设施。

（5）15号楼门面房饭店较多，把油烟、污水排进小区、而且时长声音较大明显影响小区业主生活，需要整治美化。

（6）地下车库被一私人购买。

原物业进行了改造，二者间有一些事项需要协调.（7）原物业为了搞好小区建设，投资新增了一些设施、设备。

如抽水泵、电梯探头、刷卡系统、物业用房装修等。

经市场评估后，新、老物业协商确定，小区业主委员会积极配合。

原物业还有部分物业费未收取，希望新进物业给予关心。

（8）新物业积极配合原物业、业主委员会和地下车库产权人协商解决遗留问题。

3、在中标单位投标书中提出的规划配套以外的需增设的其余设施，被视为投标人承担费用，如中标，应在承诺期内予以实施。

3、关于住宅室内装饰装修管理服务实行“一费清”制度，各类收费按盐市价发[2014]57号文件要求执行，生活垃圾清理费由环卫部门向最终用户收取。

4、开发建设单位不再承担本招标文件说明以外的任何费用，其他任何测算或相关费用均由投标人自行承担，并负责在承诺期内兑现。

第二部分　招标项目情况介绍

一、招标项目简介

项目名称“城南印象花园物业管理。

招标人：

城南印象小区业主委员会

城南印象花园新区坐落于盐城市城南新区新都街道华夏路38号，该项目总用地面积3.6万平方米；规划建设总建筑面积6万平方米，其中多层11幢，小高层住宅6幢，具体数据及相关情况各投标企业须自行到现场勘察，勘察费用自理。

第三部分物业服务内容及要求

一、物业服务内容

1、房屋建筑公用部位的维修（不包括保修期范围内的项目及大、中修项目，但有义务协助，本条同样适用下面各类服务内容的处理）、维护和管理，包括：

公共屋面、外墙面、承重结构、走廊通道、门厅、储物室、配电房、控制中心、加压泵站、电梯通道。

2、共用设备设施的维修养护、运行和管理，包括：

景观水景、文化娱乐小区、休闲主题小区、体育健身小区、给排水系统、供配电系统、消防系统、电梯、垃圾处理设施、监控系统、可视对讲系统、周界报警、电子巡更、停车场智能管理系统以及其它智能化系统等。

3、市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修养护和管理，包括公共厕所、垃圾房、道路、楼道、应急通道、共用部位窗户、落水管道、化粪池、下水道、沟渠、停车场、城市小区等。

4、公用绿化、建筑小品等的养护与管理，包括中心绿地、水景、休闲小区的绿化景观带的养护与管理。

5、附属配套建筑物如社区活动用房、室外健身娱乐活动场地、会所及其设施的小修、养护和管理。

6、公共环境清洁，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

7、交通与车辆停放秩序的管理，尤其是小区出入口附近、小区内以及商业用房的交通与车辆管理。

8、治安防范、公共秩序维护管理，尤其是小区出入口附近、小区内以及商业用房的治安防范、公共秩序管理。

9、应用计算机系统对与物业相关的工程图纸、竣工验收资料、业主/物业使用人档案、入住档案以及物业服务管理和收费情况进行管理。

10、做好便民信息和物业管理相关宣传工作，组织开展好社区文化活动。

11、在当事人提出委托时，对业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备进行维修养护，投标人在合理收费的基础上应接受委托。

12、对物业前期施工建设阶段全程跟踪监理，参与工程的竣工验收和交房服务管理。

13、建立、完善相关规章制度与服务标准，并制定物业服务工作计划。

二、物业服务标准要求

（一）、物业服务机构要求

1、要有健全的、专业的物业服务管理组织机构。

2、有工商部门注册登记的独立的法人资格，有物业服务管理经营范围。

3、物业服务人员具备相应的物业服务从业资格，管理人员和专业技术人员应持证上岗。

4、管理制度、服务规程、工作标准全面、健全、规范。

5、具有科学合理的物业管理服务流程。

6、员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，认真负责，作风严谨。

7、要有完善的物业服务人员具体岗位职责和详细的员工教育培训计划。

8、物业服务企业须配备计算机和物业管理系统软件，有应用计算机、智能化设备等现代化服务管理手段的能力，确保较高的服务管理效率。

9、对小区服务管理能够提出切实可行的总体构想及努力目标。

10、对保证体系、服务承诺要有具体的、可量化的指标。

11、建立适当的高效的收费管理制度。

12、符合法律法规的其他要求。

（二）、物业管理基本服务标准及原则

本物业管理服务应超过《盐城市区普通住宅物业管理服务等级标准》（试行）四级服务等级。

盐城市区普通住宅物业管理服务等级标准（四）

序号

项目

服务标准

（一）

安全巡查

①实施封闭式管理，有经过培训的专业化安全巡护队伍，巡逻及管理制度落实。

②安全巡护人员有统一制服、编号，衣着整洁。

熟悉辖区情况，认真负责，文明执勤，主动热情接受业主（使用人）投诉和求助。

③主出入口24小时值班，对形迹可疑人员及时查询，陌生人进入和大件物品出小区有登记。

临时出口规定时间开放，开放时间有专人值守。

④24小时巡查小区，服务规范。

全体巡查人员不少于6人，巡查记录完整。

⑤小区主出入口、主干道设有监控设备，24小时运行，监控室有专人值守，能及时发现警情并迅速报警，监控记录不少于20天。

⑥危及住户安全处有明显标志，对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取保护现场和证据等相应措施。

（二）

卫生保洁

①小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每日至少清运1次，垃圾房（箱、车）保持完好整洁，定期消杀。

②有专人负责小区公共场所、共用部位清洁工作。

其中道路、广场等公共场所实施循环保洁，目视检查道路、广场无垃圾、积水，每100㎡烟头、纸屑、痰迹平均不超过5个，地面垃圾滞留时间不超过2小时。

公共座椅保持整洁。

③各楼层通道和楼梯台阶每周清扫2次，擦抹1次楼梯扶手，每15天擦抹1次各层和通道的防火门、电梯门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚等共用部位；每30天楼梯间墙面除尘1次，擦1次楼梯道公用门窗玻璃。

地面、楼梯间较干净，无垃圾、杂物、水渍、无乱贴乱画，无擅自占用现象、无乱堆乱放物品；楼梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘，外墙窗玻璃无明显积尘。

④电梯及电梯厅地面每天清扫二次，每周擦拭、清洁一次电梯内墙面。

每月对电梯门壁保养一次。

轿厢顶部每月清洁二次。

⑤公共厕所每天清扫两次，保持环境整洁，灯光明亮，无明显积垢、污物和异味。

⑹公共雨、污水管道每年疏通一次，保持畅通；雨、污水井每季检查1次，并视情况及时清掏；化粪池每年清掏一次，每半年检查一次，发现异常情况及时清掏。

每年组织一次以上灭蝇、灭蚊、灭鼠工作。

蚊蝇滋生及时消杀。

（三）

绿化养护

①小区环境较好，绿化整洁，三季有花，重大节日有花卉点缀。

②每日清扫2次绿化带、草地上有垃圾，捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等杂物，目视基本干净，无垃圾；花坛表面基本洁净。

③草坪成活率在90％以上，生长茂盛，整块草地中无明显阔叶杂草或蔬菜，草坪平整、整洁，无堆物堆料、搭棚、侵占等现象，无明显人为损坏，对违法行为能及时发现和处理，能根据草坪生长情况能及时浇水、施肥、修剪和病虫害防治；

④树木生长良好，无死树和枯枝死杈，无钉栓、捆绑现象；绿篱造型造成、修剪及时，有虫株率在5%以下。

⑤喷泉、水池、人工湖每周清洁1次，打捞漂浮垃圾，每2月清理一次湖底、池壁脏物、垃圾、目视湖（池）水清澈，水面无杂物、池底无垃圾，池边无污迹；

⑥假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每2年检修、油漆（粉刷）1次。

（四）

房屋及共用设施设备维修养护

①小区房屋及共用设施设备维修养护专职人员不少于2人，居民室内维修随叫随到。

②每年年底或年初对房屋和公用部位、公用设施设备，道路、绿地等进行全面检查1次，掌握房屋设施设备完损状况，对完损程度做出评价，巡检要有记录，大修及更新改造计划及时报告业主或业主委员会，落实维修资金。

每日巡视1次楼房单元门、楼梯间通道部位以及其他公用部位的门窗、玻璃、路灯等设施，每半年对共用部位门窗做专项检修1次，换修损坏部位。

③房屋修缮制度完善，便民报修措施齐全，居民室内维修实行有偿服务，其具体范围、服务项目、价格等，通过物业管理委托合同约定，其中急修（如自来水跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖设备漏水，电源线路和照明设备故障等项目）服务40分钟内到位，12小时内修复，若不能，要有紧急处理措施，并对业主（使用人）做合理解释，做出限时承诺。

小修3日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺，服务时限不得以节假日和休息时间顺延。

有维修及回访记录。

④设备设施标志齐全，建立共用设施设备档案，定期巡查并做好记录。

对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

共用设施设备良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完善，记录齐全。

每日有设备运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规范。

⑤房屋外观完好，屋面每半年检修1次，破损屋面能及时修复；公用排污、落水管道排水畅通，损坏及时修复。

⑥共用楼道灯每周检查1次，损坏及时修换，完好率（包括亮灯率）达95％以上，无长明灯，楼道灯无安全隐患。

⑦共用二次供水水箱加盖加锁，环境整洁，每年清洗两次，无二次污染及隐患。

⑧道路、停车场（棚、库）及其他公共场所（地）、建筑小品、雕塑等完好，破损及时修复，保持整洁。

⑨消防设施设备完好无损，随时可用。

⑩井（池）盖板、管道损坏及时修换。

（五）

基础台帐资料管理

①房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项制度完善。

②房屋档案资料完整，实行数据化管理。

档案资料无缺损现象，记录变更及时，账实相符。

③房屋及其设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。

其中基础资料必须归档的有：

房屋总平面图、地下管网图、规划批准文件、房屋竣工和接管验收资料（包括验收证明、竣工验收单及土建、水暖、电气、人防、设备竣工图纸等等）、公共设施的设计安装图纸和验收合格证明、规划总平面图、道路规划图、竖向规划图、市政设施管网综合规划图、绿地规划图以及居住小区的详细规划说明书和环境影响评价书等房屋产权产籍资料必须归档的有：

房屋（含住宅、物管用房等）和共用设施设备位置、产权、数量及管理现状记录等；物业管理经营资料有：

住用户档案（一户一档），房屋数量、种类、用途分类统计表；居住小区情况表：

房屋安全普查记录；历年的房屋完好等级评定记录；大、中、小修和房屋共用部位检修记录；设施设备运行记录；物业管理维修基金提取和使用记录；物业管理服务费的收缴和使用记录；业主委员会对服务标准的认定意见等。

（六）

房屋装饰装修管理

①装修管理制度完善，物业管理企业与业主（使用人）签订装修管理服务协议，并已告知业主（使用人）装修管理规定及注意事项。

②物业管理专业人员每日巡查装修施工现场，敦促装修人按规定装修并及时办理结构安全验收手续；房屋装饰装修符合规定，无危及房屋结构安全和损害他人利益的装修现象。

③阳台封闭、空调、防盗窗（网）、晾晒架、遮阳蓬安装统一有序，符合规定，无安全隐患。

房屋外观整洁，无破损和涂料脱落。

④室外招牌、广告霓虹灯手续齐全，整洁统一、美观，无安全隐患和破损现象。

⑤违章装修、乱搭乱建、擅自改变房屋用途现象能制止及时，并积极向有关部门举报，配合有权部门予以处理。

装修垃圾及时清运。

（七）

环境秩序

①主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元门牌编号标志明显，每月检查1次，损坏能及时修换，缺失及时喷涂。

②严禁拾荒者、小商贩、社会盲流、闲杂车辆进入小区，影响居民生活。

③无违反规定饲养家禽、家畜和无证宠物现象，无乱堆乱放建筑材料和垃圾现象，无乱设广告牌、乱贴、乱画、乱牵乱挂现象。

④小区商业网点管理有序，无出店经营或占道经营现象。

⑤节假日喷泉、小区背景音乐能定时开放，无噪音扰民现象。

（八）

车辆管理

⑴小区内有必要的交通标志，外来机动车辆进出有登记，无较大载重车辆驶入小区。

停车场管理有序。

③小区内机动车辆停泊有序，无违章行驶及停泊；收费停车场场地整洁，有专人管护，严格按标准收费。

④非机动车辆管理制度落实，管理有序，停放整齐，没有车辆停放在绿地的现象。

公共车库（棚）管理良好，车辆存取便捷。

⑤车位有偿使用和车辆保管职责分分明，无重大管理纠纷。

（九）

社区文化活动

①小区订有居民精神文明公约、业主公约，精神文明建设服务制度健全，邻里团结，文明居住，有关心孤寡老人、残疾人的具体措施。

②有较完善文化活动场所，文化活动设施、用品齐全，每年居民联谊活动不少于3次，有活动记录。

③运动场地、文化场馆每天定时向居民开放。

（十）

综合管理与服务

①小服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，小区管理单位与物业委托人或业主委员会责、权、利关系明确；小区各项管理制度完善，有各项严格的内部管理体制制度和工作岗位考核标准。

②承接项目时，对共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

③每年至少1次征询业主对物业服务的意见和建议，征询面不低于70%，对征询的意见和建议进行分析并及时整改，并在小区进行公布。

⑷管理单位有固定的办公场所，管理人员和专业技术人员持证上岗，员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范作风严谨和蔼，能开展多项便民服务措施。

⑸物业管理项目负责人名单、联系电话、联系方式、办公地址，应在小区明显位置给予公示。

⑹建立财务公开、监督制度，每半年公开一次物业管理公共服务费收支账目。

⑺小区管理单位制定出争创省级优秀管理项目规划和具体的实施方案。

三、物业管理人员要求

1、项目负责人须专科以上学历，三年及以上物业管理从业经历，持有盐城市物业服务项目经理证书，有物业管理经验，知识面广，专业技能熟练，有较强的组织领导能力和协调能力，年龄50周岁以下（作为现场主要答辩人）。

2、部门主管须专科以上相关学历，对自己的岗位，要有二年及以上相关工作经验，年龄45岁以下，有一定的组织管理能力和协调能力。

3、安保员：

男性，55周岁以下，高中以上文化，一年及以上物业管理安全工作经历。

身体健康，责任心强，体态良好，接受过安全保卫或相关训练，熟悉相关法律法规，掌握基本安全保卫技能，思想品质好，作风正派，无不良记录，五官端正，退伍军人最佳。

4、清洁管理员：

高中以上学历，两年及以上清洁管理工作经历。

5、绿化管理：

高中以上学历，两年及以上绿化管理工作经历，有园林绿化经验最佳。

6、保洁员：

55周岁以下，初中及以上文化，具有一年及以上物业保洁服务工作经历，有吃苦耐劳精神。

注：

上述人员的工作经历投标时无须提供相关证明，但投标人中标后进场前须将上述证明材料原件供招标人核验确认，否则招标人有权拒绝否决招标结果，并重新组织招标。

第四部分投标文件编制、数量及递交要求

一、投标文件格式要求

1、投标文件及投标企业与招标人之间与投标有关的来往通知、信函和文件均使用中文。

2、投标文件由商务标、价格标和技术标三部分组成。

技术标书采用无标志方式，制作格式要求如下：

①、技术标书制作基本要求：

封面、封底、正文采用70gA4复印纸、白色，装订后的尺寸为210*297mm（允许误差为土2mm）；黑字单面纵向打印；文中不允许有插图、无涂改、无彩色字体及无印刷、水印、阴影等特殊标记（上述排版要求以“word”模板为基础），竖向装订成册，不应出现正反及上下倒装页；封面、封底处不应暴露装订针、线。

投标人在“技术标书”中不得以任何方式直接或间接泄露投标人身份。

对违反本条规定者一律按废标处理。

②、技术标书其它制作要求：

左边距为25mm，上边距、右边距、下边距均为25mm；版面不设页眉、页脚，行间距为固定值25磅；页码为4号宋体居中（页码只用数字表示，不得用其它格式），页脚为1.75cm；目录中的“目录”标题两字为二号宋体（加粗）并两字中间空两字格，目录标题与目录内容之间空一行，目录内容字体为4号宋体，只标起始页号，目录内容与页码之间用“……”分隔，两端对齐；章标题为3号宋体（加粗），节标题为3号宋体（加粗），正文字体为4号宋体（不加粗），字体不允许倾斜；项目符号使用“一、二、……”，“

（一）、

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