商场超市 市场营销分析报告上半年工作总结及下半年工作计划.docx
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商场超市市场营销分析报告上半年工作总结及下半年工作计划
上半年工作总结及下半年工作计划
年公司面对的是指标基数高、工作难度大、外界环境差的形势。
为了力争实现集团公司下达的各项工作任务,我们精心策划营销方案,适时调整经营思路,加强商品运营中的环节和细节管理。
使上半年整体工作取得了较好的成绩。
公司1——6月共实现含税商品销售额为9754.55万元(会计期),完成销售计划10016万元的97.38%。
完成全年销售计划19450万元的50.15%。
比同期10146.65万元减少392.1万元,剔除同期建国店销售618.36万元,实际净增226.26万元。
其中店实现销售7148.93万元,完成销售计划7472万元的95.68%,完成全年销售计划14550万元的49.13%。
比同期7163.45万元减少14.52万元,下降幅度为0.2%;店实现销售2605.62万元,完成销售计划2544万元的102.4%。
完成全年销售计划4900万元的53.16%。
比同期2364.84万元增加240.78万元,增长幅度为10.18%
简要分析:
自营方面:
两店各部组基本上能完成预计销售任务,特别是店各组均完成任务90%以上,致使自营部组超额完成销售任务。
店除针服、家电及联营部组的销售任务实现较低,其余部组实现的销售均在90%以上。
销售增幅较大的为店的生鲜二组、店的食品组分别完成销售任务的111.15%和109.44%。
同比增长16.33%和16.73%。
销售增长的重要原因是:
店生鲜二今年的销售改变了以往的经营方式。
蔬菜扩大打包商品的经营,增加应季水果的大陈销售,使果菜区形成了新的亮点。
店食品组销售增长主要是酒类和饮料两大类,两类商品同比增加销售56.86万元,占本组增加额的56.91%。
销售下降的部组,如店的针服组、家电组同比销售下降幅度较大,分别下降15.78%和8.45%。
其原因是针服组改变了经营结构,将部分服装鞋帽类商品转为联营厂家经营,仅服装鞋帽类销售同比减少25.58万元。
家电组去年同期机关销售电视机16.82万元,加之自行车同期特价较多,本期销售减少14.97万元。
联营方面:
联营厂家销售同比减少120.16万元,其中应广达(大肉)两店共下降44万元,熟食共下降3.5万元,三花面包共下降21万元。
特别是店联营同比销售减少117.19万元,下降幅度为7.11%。
主要原因为自去年四月开始有8个服装厂家撤出(只增加了3个厂家),从中减少销售额62.23万元。
其它因素:
店第一商圈内新开办了超市、联华超市、奥特莱斯商场,几家店铺的开业直接分割了店的销售。
5月份由于地区的城市规划,在店门前路口设立了隔离带,直接影响了客流,制约了客单价。
仅6月份店的客流日减少2500人次,成为影响销售的又一直接的因素。
公司实现利润175.44万元,去年同期亏损6.45万元,同比增加181.89万元,剔除同期建国店亏损额58.27万元,实际增加利润123.62万元。
其中店实现利润116.64万元,比同期55.18万元增加61.46万元;店实现利润58.8万元,比同期亏损3.36万元增加62.16万元。
简要分析:
利润增加的主要原因有以下几点:
紧抓销售契机,营造卖点高潮,使整体销售额增加128.82万元,相应增加利润16.81万元。
加强毛利率的管理,每天关注不同价格带商品经营情况,适时运作价格和调整商品陈列,使两个店的毛利率不同程度有所增长,不含税毛利率上涨0.26个百分点,增加利润21.5万元。
严格经营成本管理,控制各项费用,使费用额明显下降,直接增加利润58.17万元。
其它业务利润的增加,直接增加利润6.82万元。
商品销售税金及附加的减少,直接增加利润7.32万元。
公司上半年商品资金平均占用额为955.36万元,比同期的1304.81万元减少349.45万元,剔除同期建国店商品资金占用额147.48万元,实际减少201.97万元.下降幅度为17.45%.商品资金周转天数为18天,比同期的22天减少4天。
其中店商品资金平均占用额为707.35万元,比同期的870.39万元减少163.04万元,下降幅度为18.73%.商品资金周转天数为18天,比同期的22天减少4天.店商品资金平均占用额为248.01万元,比同期的286.94万元减少38.93万元,下降幅度为13.57%,商品资金周转天数为17天,比同期的22天减少5天。
由于资金运用的较合理在上半年我公司在未向任何单位借款的情况下,向总公司还款800万元。
公司1——6月份共发生商品流通费用991.85万元,比同期1196.01万元减少204.16万元,剔除同期建国店的费用额145.98万元,实际减少58.18万元;本期费用水平为10.17%.比同期(剔除建国店后)的11.02%下降了0.58个百分点.其中店费用发生额753.85万元,比同期796.53万元减少42.68万元,本期费用水平为10.54%,比同期11.12%下降了0.58个百分点;店费用发生额238万元,比同期253.5万元减少15.5万元,本期费用水平为9.13%,比同期10.72%下降了1.59个百分点。
公司上半年人均劳效42万元,比同期33.54万元,增加8.46万元。
其中店人均劳效40.68万元,比同期32.7万元,增加7.98万元,提高24.40%。
店人均劳效46.10万元,比同期36.38万元,增加9.72万元,提高21.08%。
在销售无力大幅增长的情况下,减员增效(人员减少54人)是提高人均劳效的直接途径。
在全体员工的共同努力下,基本上实现了“时间过半,任务过半”的目标。
总结上半年我们做了以下重点工作:
一、针对市场变化,调整营销策略
根据今年的市场特点,我们积极发展创新营销方式,充分运用科学信息管理,采取了一系列的有效措施。
(一)、调整卖场布局,适应消费需求
根据市场的不断变化,消费结构的更新,适时调整卖场布局,以求更加迎合顾客购买需求。
1、年初首先将糕点柜组调整到超市内,使糕点、面包、主食等系列商品放在一个区域,方便了顾客的购买。
2、春节前夕,增加打包商品品种同时扩大果菜陈列位置,将部分原陈列在冷风幕的商品移至到果菜区域大陈位置,即增加了销售又提高了果菜的毛利率。
3、3月中旬,调整三层针服及箱包等区域,增设日杂用品元品区,增加了客流,带动了三层的整体销售。
4、4月上旬,缩减了五金区域、调整鞋类区域,增加了服装特价区、儿童娱乐区。
收到了较好的效果。
5、5月上旬,将鲜蛋调整陈列位置,使蛋品类集中陈列。
方便了顾客够买,同时便于小组管理。
(二)、加强商品管理,提升经营能力
运用信息资源管理手段,将商品结构分析透彻,才能使企业获得最大利润。
利用Ie系统指导商品管理,大大提高了经济效益。
1、优化商品结构,提高商品动效率
做好日常品项、大类、小类、单品销售分析,优化商品渠道和品种,店自营品种由14456个减少到13729个。
店自营品种由8726个减少到7320个。
公司共减少了5465个品种,增加新品种3332个(其中包括15个新渠道)。
通过分析找出骨干大类、骨干商品每天重点关注,并为其提供最好的陈列位置。
以此扩大销售的同时提高了商品动销率。
公司整体商品动效率由原来的87%提高到90%。
其中店动销率由原来86%提高到89%,店由原来89%提高到93%。
公司自营吃、穿、用类销售及所占比重情况:
吃、穿、用销售比例为:
6.8:
0.4:
2.8。
其中店吃、穿、用销售比例为:
6.8:
0.4:
2.8。
店吃、穿、用销售比例为:
7:
0.3:
2.7。
2、提高自动补货率
为减少库存积压、缩短库存周转,从商品销售趋势、商品动销率、商品库存结构等方面进行了认真分析,对商品自动补货系统设专人管理。
三、四月份对过季商品及节期商品退出了自动补货,并及时进行了退货处理,减少了商品积压,五月份重新调整自动补货参数,对能进入自动补货的商品全部进入自动补货,用自动补货调节商品库存,保证了商品的及时补货。
同时对手工订货进行了控制,除机关、特价加量等特殊订货发手工订单外,其余需要调整参数的,直接调整参数,尽量用自动补货调节进货量,使手工定单降到最低。
店自动补货率由年初的83.47%逐步上升到90.85%,上升了7.38个百分点;店由年初的86.6%上升到94.47%,上升了7.87个百分点。
全年的自动补货订单作废率为0。
3、客流和客单价
公司1—6月份客流共计212.22万人次,比去年同期228.12万人次减少15.9万人次,减幅6.97%。
其中店本期客流152.14万人次,比去年同期166.3万人次减少14.16万人次,减幅8.51%。
主要原因有华普店和联华店的开业,特别是奥特莱斯的进入和门前路口安装了隔离带的影响,日客流大幅度减少。
由于商品结构的及时调整和促销活动的跟进,本期公司客单价45.52元/人次,比去年同期的41.77元/人次增加了3.75元/人次。
(三)、运作价格策略,提高经济效益
价格的适宜是抢占市场的关键因素之一,是吸引顾客、提高毛利的重要手段。
为此我们充分利用Ie系统分析,在市场比价的基础上,灵活运用价格策略,取得了很大的收效。
1、1-6月份单店申报日常特价共1429笔,其中店1087笔,店321笔。
1-6月份长期变价共4565笔,其中查询集团公司变价1081笔,公司变价784笔,调整价格2952笔。
2、加密市场比价频率,获得第一手信息。
每三天进行一次明感性商品的比价,每周进行一次专项商品的比价工作。
1-6月份组织比价27次,6279种商品,比价结束后及时调整商品价格,其中调整售价的427笔。
在商品特价的定价策略依然执行三种价格管理形式。
使公司整体毛利率由去年同期的12.83%提升为13.29%。
(四)、搞好商品陈列,促进顾客购买
做好商品陈列是让商品自我推荐的最好方法,能够直接的刺激消费和提高企业效益。
1、骨干商品、应季商品进行大量堆积陈列,特价商品端架堆头突出陈列,节日专柜商品系列组合陈列。
如:
春节期间水果礼盒、打包蔬菜、中高档礼盒酒等进行了系列组合陈列,4月份以来饮料、啤酒、洗涤用品、夏凉商品等设立了大量堆积陈列区。
2、日常商品定位陈列,根据不同时期、不同季节和销售情况及时调整位置。
如:
每周调整坡道梯商品,定期更换端架商品等。
3、增加应季商品突出陈列,对副食区、酒饮区、日化区、日杂区等增设堆头大陈。
同时保证商品丰满度,提高单品销售。
(五)、做好商品促销,引导顾客消费
为吸引顾客提高销售,在配合集团公司开展的特价活动的同时,积极组织特价商品谈判,开展促销活动。
1、公司1-6月份共有特价15543笔,其中总部公司特价45期(包括22期DM特价,23期滚动特价)、公司7期特价、店20期单店特价、店11期单店特价。
2、公司1-6月份特价商品销售1472.56万元,占整体销售的15.24%。
其中店特价商品销售1041.51万元,占店总体销售的14.71%;店特价商品销售额为431.05万元,占店总体销售的16.70%。
(六)、打造营销氛围,抢占市场份额
今年上半年本着“有节过节无节造市”的原则,主动出击,拉动消费,开展了一系列的大型促销活动。
1、1—2月份开展了“购物买就赠,实惠多多礼多多”,购买100元送168元(步行街提供)优惠礼券。
“双休日有惊喜,购物抽奖送大礼”购物100元参加抽奖。
“您来购物,我送健康”三层服装、皮鞋、箱包购满100元加1元送礼品一份等专题促销活动和十四个展卖。
同时还设立了腊八节、本命年、立春、小年、情人节、元宵节等十几个专柜,烘托了节日气氛,拉动了节日销售高峰。
2、3月份以“三.八妇女节”、“维权3.15”为主题开展了借力促销活动,在化妆信道设立了“女人一条街”,增加特价商品及妇女用品专柜,内衣、袜子专柜,保健滋补品专柜。
“3.15维权”活动举办店外聘请职能部门进行宣传及店长与顾客面对面活动。
通过3.15活动不仅树立了企业的形象,而且拉进了企业、职能部门、顾客三者的关系。
3、4月份根据总公司及营运一部工作安排,在超市入口处南侧设立“清明节”商品专柜,将小瓶白酒、盒包装糕点、包装水果、一次性纸盘、纸杯等商品组合在一起。
同时以“拥抱春天,享受健康”为主题,开展“第六届旅游商品节”活动,设立了四个展卖区和5个专柜:
旅游食品区、酒饮商品区、旅游用品区、健身用品区;婚庆专柜:
糖果专柜、奶制滋补品专柜、床上用品专柜、居家用品工艺品专柜。
4、抓住销售契机开展“双休日购物两日游”活动,每周六、周日十个大类特价商品。
并借店两周岁生日推出“携手同庆两周年、超值享受每一天”店庆活动。
4月16日—4月25日开展了“心连心感恩回报”的换购活动,4月30日推出“生日快乐,与您同享”购物满50元前20名送蛋糕1份;“新婚祝福,与您同喜”送情侣背包和帽子;一波波的促销活动掀起了本月的购物狂潮。
销售较去年同期增长202.54万元。
5、5.6月份以“掀起五月三重奏,无节造市六月曲”为营销主题,开展了“五一购物有礼送”活动,购物满50元即可赠送礼品一份。
同时开展“小朋友画”活动,共有46名儿童参加,小朋友精心描绘着他们心中的。
同时推出“了解,知我”知识竞猜活动、“抽奖免费游”活动。
并在店外安排艺术团“庆五一联谊演出”。
聚敛了人气。
母亲节我们以“祝天下母亲节日快乐”为主线,设立“母亲节”专柜5个。
6、6月2日至6月12日期间,推出“粽香飘飘美味汇粹”为主题的促销活动。
期间5家品牌粽子,闪亮登场,为粽子节增添无限风采。
6月19号父亲节,以“父亲得好礼、全家都实惠”为主题,设立营养品、保健品、酒、烟、茶叶、剃须刀、洗面奶、服装、皮具、太阳镜、打火机等各种专柜,为所有的父亲们准备了丰富的礼物。
6.20-6.26配合集团公司举行的“第一届会员节”开展了联营、出租厂家优惠活动,购物50元凭小票及持会员卡享受换购活动。
6月24日至7月3日推出“半年感恩回报、千种商品低价出击”年中庆大力度促销活动,突出了无节造市,掀动了销售高潮。
(七)、搜集市场信息,把握市场动脉
知己知彼,百战不殆。
了解竞争店的动向,掌握市场行情,学习好的管理经验,才能促进企业不断进步。
1、每月组织区域长到北京华堂、家乐福、沃而玛、天客隆及兄弟单位参观学习,到华普、保龙仓等竞争店了解市场,同时开展顾客需求调查问卷等多种形式活动,以全面的收集顾客反馈意见。
2、向员工发起倡议:
“关心爱护企业,就是关心维护我们自己”,动员全体人员为企业提供市场信息,让他们感到“一个信息,就是一份呵护。
一项努力,就是一片真情。
”为及时有效的开展促销活动奠定了基础。
二、堵塞环节漏洞,加强防损管理
安全和防损工作是企业正常运营的保障,也是企业创效的基础。
所以,我们上半年重点关注防损工作的管理。
(一)、增强防损意识,减少企业损失
1、针对地区丢失商品严重等情况,实行各部组“日库存核对”,不仅能够了解各部组商品库存、商品两期,同时能够及时发现易丢失的商品,采取重点商品定位交接管理,收到了良好的效果。
2、降低商品损耗,是获取利润的关键环节。
今年以来重点关注果菜的经营和管理,及时上货、加工,不积压库存,随时保鲜。
在打包用料上不浪费。
不但减少了损失还大大提高了毛利率。
而且重新修订了各区域商品损耗率。
3、日化区域增加局部收银
针对日化区域商品丢失率较高的现象,增加了两处局部收银。
区域员工采取定岗管理,重点商品进行交接。
大大减少了商品丢失。
月盘点亏损减少1万元。
(二)、加强安全检查,确保正常运营
安全工作是整体工作的重中之重,是不可忽视的环节。
加强安全日常检查力度,发现问题及时整改。
对不认真或经常违反的给予严格考核。
1、主要对防火重点部位、安全出口、通道进行检查,重新调整卖场内安全出口指示牌位置,增加了指示牌数量,保证指示更明显,
2、对卖场内灭火器箱位置重新设定并标注在布局图上,定期检查压力、测试烟、温感和防火卷帘联动情况,确保消防设施、设备正常使用。
3、根据节期特点提前制定应急预案,保证大型促销和节假日卖场安全。
4、做好营业结束后的两次清场工作。
经过检查管理增强了员工的安全防火意识,能够积极配合防损员的检查和整改,货架顶部商品码放基本规范。
(三)、做好能源管理,有效控制费用
各项费用的控制是企业获得利润的重要因素之一,做好各个环节的检查、维护、监控,才能确保企业正常的经营。
1、根据商场设备的使用情况和维保计划着重对中央空调机组进行了维保,并结合机组的结构对冷凝器和冷却水进行处理。
加强对机器设备的维保,确保机器设备的正常运转,对制冷设备室外机、冷凝器进行定期冲洗。
对室内机定期化霜,发现的问题和故障,及时维修并重点监测,保证机器正常使用,提高了制冷效果,保证小组的正常销售。
2、针对店现场个别区域布局调整,部分货架需要拆装,个别货架使用时间较长出现变形,对货位层板未安装入位或安装不规范的重新安装和维修,对码放商品后偏重或安装不稳定的进行加固,确保货架稳定牢固,并定期检查,发现问题及时解决不留隐患保证安全。
3、同时对现场施工人员用电设备进行巡查,及时制止私拉、乱接和不规范操作情况,确保施工安全。
4、加强机动车辆的管理,规范车辆使用规定和停放制度,定期检查车辆内外卫生和车况,对发现的问题及时提醒考核。
定期对车辆进行检修实行车辆安全责任到人,尤其是使用率较高、行驶里程较多的车辆重点检查,规范司机油耗标准对行驶里程较多使用较高的车辆重点监测。
三、搞好培训工作,提高全员素质
整体队伍的综合素质决定企业前进的步伐,为提高员工素质,强化执行能力,培养员工责任意识,按照培训计划对员工进行了相关内容的培训。
(一)、全员防损培训,提高责任意识
3月21日—25日进行了为期5天的全员培训,内容包括:
防损制度、流程规范、管理规定等。
使全体员工增强了防损意识,提高了对执行流程重要性的认识。
为加强企业管理,减少损失奠定了基础。
(二)、做好认证工作,规范企业管理
4月份对集团公司ISO9000认证工作的目的意义采取广播、板报等形式进行了宣传,对全体员工进行相关知识的学习培训考试。
对照检查内容逐项落实及整改。
(三)、搞好技术练兵,提升专业水平
5月上旬对收银员进行了培训、笔试、实操考试,针对暴露出的问题召开了专题会议进行探讨。
(四)、认真学习文件,提高管理能力
每月组织一次组长以上人员半日学,共学习五次。
学习内容有:
ISO9000认证内容、营销工作安排、管理人员要求、管理人员季度测评结果、经营情况分析等。
(五)、搞好员工培训,掌握专业知识
6月20日——21日对全体员工及厂家促销员共计400余人进行了理货员岗职规范、卖场管理规范、防损规范及相关的流程进行了培训,培训后进行了笔试考评。
四、增加服务意识,提升竞争优势
随着经济不断的发展,人们生活水平的逐步提高,顾客需求有所变化。
满足消费者需求,适宜的便民项目是留住顾客的重要内容。
(一)、创新服务功能,满足顾客需求
对以往的服务项目、便民措施进行了调整,并增加了出售IC、IP、充值卡服务项目,增设了免费擦鞋器、农行取款机、手机加油站、免费测量血压等便民措施。
(二)、强化服务管理,提升服务优势、
围绕三个形象(服务形象、商品形象、环境形象),三个工程(菜篮子工程、主食厨房工程、家居工程),树立良好的服务意识。
1、加强卖场纪律、仪容仪表检查,加强现场巡视力度,对扎堆、聊天等违纪进行严格考核。
对员工站姿、站位和淡妆上岗严格管理。
2、对窗口岗位员工进行了座谈和动员,要求收银员说好服务用语,做到热情、细致、耐心解答问题,做好唱收唱付和商品装袋工作。
3、服务中心热情接待顾客咨询,做好顾客退换货工作,及时妥善解决顾客投诉。
4、服务组将购物车推出范围扩大到停车场,避免顾客投诉,主动帮助顾客装卸商品。
5、现场员工认真执行“首问责任制”热情为顾客服务,实事求事介绍商品。
6、推出重新修改的“区域导购员”制度,挂牌上岗。
主随客动不空岗。
(三)、净化经济市场,保障健康消费
在荣获“市百城万店无假货”荣誉称号的基础上,我们继续秉承商品质量是赢得顾客信任的理念。
重点检查商品质量,为顾客提供安全、放心、健康的食品。
1、我们在商品进货上严格执行二次验收制度,卖场内商品执行预警下架制度。
同时对直接入口食品部位,如糕点、主食厨房、日配熟食等重点检查。
每天专人检查。
确保商品质量无问题。
2、加强卖场卫生管理,给顾客创造一个良好的购物环境。
夏季来临要求做到“人手一拍”及时扑打杀灭苍蝇。
还对重点部位布置粘蝇条和灭蝇药。
加强对蟑螂灭杀工作。
重点对小吃城、三花面包房、主食厨房等部位布设灭蟑板,并由小组员工及巡视员共同监督及时更换。
同时直接入口部位实行玻璃半遮挡式陈列的售货方式。
3、为了做好市“创建全国文明城市”迎检工作,店全体员工昼夜奋战大搞卫生,按照考评内容和标准认真落实、细致检查。
6月10日省检查团及市各级领导到店进行了视查。
对环境卫生、服务措施、商品质量、安全设备等方面给予了肯定。
(四)、服务档案测评,提高管理意识
为了强化员工自我管理、自我提高意识,使员工自觉干好本职工作,把企业的各项工作内容、工作指令、规章制度由原来的必须做到变成主动做到,今年实施管理人员和员工服务档案季度测评工作。
1、管理人员服务档案季度测评,内容包括:
工作考核、自我鉴定、员工打分、主管领导综合测评。
平均值为个人得分。
每季度公布,每半年总评。
100分以上为一级给与奖励,100—80分为二级不奖不罚,80分以下为三级视为欠资格,工资奖金3个月下浮10%。
年第一季度管理人员(包括分店)测评结果:
99.5分—90分35人,89分—81分18人。
为此召开了管理人员会议,强调管理人员应如何重视自身素质、作用及影响,提高责任和危机意识。
并将测评结果给予公布。
2、员工服务档案季度评定,内容包括:
劳动纪律、服务卫生、培训竞赛等8项,在每月分店上报的基础上,综合管理部进行季度评定。
对评选出的优秀员工给予一定的物质奖励。
年第一季度优秀员工(包括分店)评定结果:
店24人、店9人。
对以上人员发放了奖品。
并将优秀员工名单在办公区张贴公布。
五、增强企业凝聚力,开展竞赛活动
为丰富员工文化生活,提升员工服务意识,夯实竞争能力,开展了多种形式的竞赛活动。
(一)、开展劳动竞赛,提高服务质量
1月1日——2月8日开展了以“携手共进,再创辉煌”为主题的服务竞赛。
进行了四次综合检查,评出了服务明星14名,促销能手22名,最佳拍挡3名,最佳陈列4名。
给予了不同的奖励。
调动了员工的工作热情,为增加销售起到了促进作用。
(二)、举办经验交流,增强服务意识
5月18日开展了以“如何留住顾客”为主题的演讲竞赛活动。
通过演讲评委打分、讲稿公示员工测评相结合的方式,最终评选出一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名。
对获奖者给予了物质奖励并记入服务档案加分。
(三)、员工才艺竞展,激发工作热情
为了丰富职工的业余文化生活,展示员工个人才艺,公司特在6月22日举办以“精彩自我”为主题的员工才艺竞展活动。
为员工创造了一个展示自我的舞台,激发了员工的工作热情。
(四)、定期员工对话,加强感情沟通
为了树立员工主人翁意识,加强与员工的沟通,倾听员工的心声,我公司开展了员工交流对话活动。
1、员工座谈会
4月中旬召开了员工和信息员座谈会,他们热情地提出了自己的建议共14条,公司采纳9条,其它反馈相关部门。
并对部分员工给予了物质奖励。
2、大学生交流会
6月3日举办了以“追求与成功”为主题的大学生员工交流会,5名大学生从不同岗位、不同角度畅谈自己在工作中的感悟和体会。
交流会使每一名参会人员受益匪浅,更加深刻理解了“奉献与收获、利益与责任、追求与成功”之间的关系。
坚定了义无反顾的信念。
3、日库存核对交流会
6月10日召开了区域长和助理会,由两名区域长谈了在日库存核对工作上的经验和体会,让大家进一步了解这项工作在区域管理中的重要作用。
在发现商品丢失、库存数量、
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