人力资源部半年工作总结最新.docx
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人力资源部半年工作总结最新.docx
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人力资源部半年工作总结最新
人力资源部半年工作总结
上半年,人力资源部在酒店总经理的直接领导下,在各部门的配合支持下,团结一致,不惧繁难,勤勤恳恳工作,扎扎实实做事,较好地履行了职责,取得了出色的成绩。
作为领导的参谋和助手,部门员工不断提高服务水平,沟通内外,协调关系,有效地将各部门的思想统一到酒店领导决策上来,有力地推进了各项工作的健康发展。
现作如下汇报。
一围绕中心工作,提高服务水平。
俗话说,火车跑的快,全靠车头带。
高层领导决策和指示精神事关酒店全局的健康发展,是酒店的中心工作。
上半年,在酒店总经理的正确领导下,人力资源部紧紧围绕领导决策,不断提高服务质量与服务水平,上传下达,有力地促进了各项决策的的贯彻执行。
为了促进经营管理的科学化,提高酒店的营销与服务水平,按照领导思路和指示精神,人力资源部深入酒店各个部门,深入客户群体,开展细致的调查研究,认真征求各部门的意见与建议,进一步完善了酒店的各项管理措施与服务制度。
半年内,起草了《######》、《#####》、《###》等32个文件,为建立健全各项制度奠定了坚实基础。
经领导研究、批准后,我部人员又将各类文件发放,细致沟通,解释文件精神,为坚决贯彻各项决策奠定了良好基础。
会议是研究问题、解决问题的重要形式,也是下情上达、上情下达的重要工作方法2017年度人力资源部上半年工作总结工作总结。
我部充分发挥办文、办事、办会的优势,认真组织各类会议。
根据每次会议的主题,事前细致准备,确保通知到位;事中,积极参与,做好会议记录;事后,跟踪服务,整理会议内容,形成书面文件,传达发放各个部门。
半年总计组织大小会议###场,制作会议条幅##个。
二围绕人力资源工作,为酒店发展提供人才与智力支持。
人力资源是保证酒店健康发展的前提条件。
为了招聘的人才,我部在网站、报纸杂志广做宣传,张贴招聘启事,并派出人员,多次深入人才交流市场,开展宣传与招聘活动;为了优中选优,我部组织了多场人才招聘会,严格审查招聘者的条件,考核招聘者的素质与能力,尽量选择德才兼备人员加盟酒店的团队;
为了人尽其才、物尽其用,我部根据人员自身的文化程度、综合素质和考核结果,综合分析人才特点,合理配置人力资源,将其分配到合适的岗位,尽量发挥每个员工的优势与强项,并进行跟踪考察,综合试用期各种信息,淘汰不合格者,选择职业道德高尚、能力强的人员为酒店服务。
上半年总共组织招聘专题会###场,总计录用##人,淘汰##人,新加盟员工中,适时调整岗位的#3人。
三围绕团队建设,做好培训与企业文化建设。
团队培训和企业文化建设是打造一支高素质、高绩效员工队伍的根本途径,也是提高酒店向心力和凝聚力的关键,更是提高队伍服务意识与服务技能的重要方法。
结合酒店的实际需要,我部重点做好了两项工作,一是组织了全员培训。
为全力提升酒店员工的整体工作能力,我部多次到##旅游学院协商,积极联系专业教授来酒店授课。
针对我员工队伍的薄弱环节,我们又多次与授课教师研究、分析,最终确定了培训的重点,制定了科学的培训计划,在保证酒店正常运转的情况下,进行分期、分批、分层次培训。
在各部门的积极配合下,酒店全体员工进行了专业学习,团队精神面貌焕然一新,岗位技能提升很快,取得了明显成效。
二为了进一步丰富团队的业余生活,提高员工的工作主动性、激发队伍的工作热情,我部组织开展了丰富多彩的文化娱乐活动,演讲比赛、歌曲联唱、乒乓球比赛、野外拓展训练、春节连环晚会等活动层出不穷,有力地提高了团队的吸引力和凝聚力,促进了队伍的健康、稳定与和谐发展
四围绕服务酒店发展的大局,尽职尽责完成各类工作。
人力资源部工作较为繁杂琐碎,涉及面广,半年来,我部紧紧围绕服务酒店发展的大局,事无巨细,不惧繁难,耐心、热心、细心、有条不紊地开展各项工作,尽职尽责完成各类工作,高效完成领导交付的任务和临时性工作。
按照党组织的要求,我部狠抓了党支部建设,积极组织各个党支部开展科学发展观等学习教育活动,开展党员培训,充分发挥党员的模范带头作用,服务酒店发展,同时及时催缴党费,协助支部开展工作;每月对员工进行月度考勤考核,对严重违纪的员工进行处理,上半年共计处理##人,解聘##人;推动酒店工资制度改革,落实工资改革方案,每月对员工工资细致核算并造册;
多次沟通市社会保险管理机构,对员工各类社会保险进行申报、年审;多次到旅游局、卫生防疫站综合协调,3月份组织人员完成了健康查体,4月份卫生许可证到期顺利换发;工会工作和计划生育工作常抓不解,贯彻执行了国家各项政策。
此外,积极配合其他部门工作,协助质检组圆满完成了各项质量检查工作。
我部虽然取得了一定成绩,但是与上级领导的要求相比,还有一定的差距,主要表现在
一是有些工作思考不周,做的不够到位;
二是人员招聘、员工培训、企业文化建设还需要进一步创新工作方式,加大工作力度,开展的活动。
时光荏苒,转眼半年已过,回首过去的半年,内心不禁感慨万千。
回首望,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
对于我们每一个追求进步的人来说,免不了会在年中对自己进行一番“盘点”,也算是对自己的一种鞭策。
人力资源部是刚成立的部门,但也是公司的关键部门之一,对内管理水平的要求应不断提升。
人力资源部人员虽然少,但我们都在竭尽全力地工作。
经过几个月的磨练与洗礼,人力资源部的大部分工作已经步入正轨。
为了总结经验,继续发扬成绩的同时也克服存在的不足,现将今年上半年的工作做如下简要回顾和总结。
人力资源部自五月份开始独立运行,人事各项规章制度已经出台,但还需要完善,最关键的还是执行问题;培训已经开始,但参训人员积极性不高,效果不太理想,如何调动员工参与的积极性,任重而道远;岗位职责正在完善,分工是否明确,部门和人员能否按此执行,只有在实践中验证,并加强落实;员工薪酬、福利体系已初步建立,能否起到激励员工、促进公司与员工的双赢发展,还有待观察;协助分公司的改制工作已经初步完成,能否顺利运行,时间就是考验,关键是分公司员工的共同努力。
其实人力资源管理不仅仅是人力资源部的事情,需要的是各部门、全体员工的共同参与和配合,但是,目前大家做得远远不够。
一方面,大家的思维还停留在传统的思维模式上,认为人力资源管理工作只是人力资源部的职责,从根本上增加了人力资源管理工作开展的难度;其次,各部门主管在人力资源管理知识上的欠缺,导致了执行的困难。
因此,下半年应该增加员工在人力资源方面的培训,当然,我们也会更加努力,争取通过人力资源的有限管理提高员工工作效率,增强企业凝聚力,真正做到“人尽其职”!
管理就是帮助企业解决问题。
如何从常规的事务性的人事管理工作脱身,真正成为熟悉市场业务,助推企业高效运营发展的战略性人力资源管理,是摆在我们部门每一位人力资源管理工作人员的艰巨任务和首要课题。
凡事预则立,不预则废。
根据今年年初签订的办公室“20xx年度目标责任书”要求,人力资源部将今年的工作重心放在以下五个方面:
1、公司结构与人员优化;
2、公司培训体系的建设
4、绩效考核方案;
5、企业文化建设。
以上五项工作既有具体的时间考量,同时又需要常抓不懈。
眼下已进入7月上旬,时间过半,任务必须过半。
纵观今年上半年人力资源部开展的各项工作,虽通过公司每月推行的目标计划管理,确保了各项相关的工作事务能大体按既定的时间节点完成。
一、本部门上半年工作总结:
(一)招聘管理:
通过网络招聘、现场招聘及猎头服务等招聘渠道,截至6月30日,今年上半年共招聘员工108人(同期离职人员139人),其中招聘到岗的副经理级以上人员9人(同期离职人员15人),公司在职员工人数403人。
(二)人力资源规划:
今年3月,完成了对公司组织架构及部门人员编制的重新梳理,制定了公司今年的人员优化方案并通过评审,对物业部、物流部及部分事业部超编人员予以调整、裁撤。
(三)绩效考核:
今年1月,制定了公司统一的绩效考核方案并付诸培训和实施,结合月度计划考核重要指标,按季度对公司各部门(含事业部)的工作业绩进行考核评价。
目前,已完成公司第二季度的绩效考核。
(四)培训管理:
今年3月份,制定了公司20xx年度的培训实施方案(附“培训计划表”),并经过评审、修订和细化,付诸实施。
从3月份开始,公司共开展了16场培训活动,参加培训的员工人数达1127人次。
在实施培训计划的同时,逐渐建立起公司内部讲师团队(公司经理级以上人员均为兼职讲师)。
(五)薪酬社保福利:
为新入职的公司在职员工及时办理社保,确保全员参保率达100%,实际参保员工320余人(不含在成都参保人员等)。
今年上半年,共办结员工工伤事故5起。
(六)员工关系管理:
1、妥善处理好与离职员工的面谈事宜,对公司解聘人员按《劳动合同法》相关规定予以经济补偿,避免法律风险。
2、做好跨部门人员的沟通工作,重点了解新员工的工作表现及对公司管理的意见或建议,并向公司领导反馈。
(七)企业文化建设:
1、今年5、6月份,办公室分别组织开展了全员体检、旅游活动,收到了较好的效果。
2、目前,已完成了公司服务文化规划及实施方案的编制,待评审通过后即组织全员关于“提升服务质量”的培训,指导实施。
(八)竞聘管理:
1、今年年初,组织实施了公司中层管理人员的竞聘活动,共有8名人员报名参加,其中7名管理人员成功晋级。
2、根据各事业部门业务需要及人才储备建设,组织实施了相关事业部的主管级人员竞聘,共有15名事业部的一线员工入选。
(九)其他:
较好地完成了公司领导交办的其他工作任务。
二、本部门下半年工作计划:
(一)招聘管理:
适时根据公司业务发展需要,除认真做好常规性的招聘外,争取在7月31日前,为公司招聘到岗广告策划总监、电商部总监、副总监级人员等,同时配合做好开发公司部分岗位人员的招聘工作。
(二)培训管理:
自行开发适合公司发展和员工进步需要的培训课程,同时做好对公司内部讲师团队成员的培训,不断丰富和完善公司的年度培训管理体系。
(三)绩效考核:
根据公司领导指示,将公司的财务指标、客服满意度指标等纳入对公司各部门的季度绩效考核中,进一步加强考核的针对性、科学性。
(四)企业文化建设:
20xx年是公司的“文化年”,在下半年我们需要大力弘扬服务文化的典型意义,通过开展多层次的员工活动(如评选“星级员工”、趣味运动会等活动),不断提升全员的服务意识和服务质量。
三、存在问题及改进措施等:
1、本部门基础岗位员工的业务知识和能力偏弱,工作的主动性有待加强:
解决方案:
(1)开展部门内训活动,通过交叉培训、自学等方式,让不同岗位的人员有机会学习到更多的专业知识和技能,增强未来工作轮岗的适应性;
(2)实行走动式管理,多去了解各部门的业务动态,提高本岗位工作的主动性和敏感性,尽可能为其他部门做好专业服务和指导。
2、员工招聘的质量和效率,不能满足公司快速发展的业务需求:
解决方案:
(1)与公司领导及用人部门负责人做好深度的沟通,及时了解公司最新的关键人才需求信息并进行合理分析,选择不同的招聘渠道,予以尽快的解决;
(2)快速熟悉公司市场业务,成为一名既懂人力资源管理、又懂招商营运的“多面手”。
3、部分OA工作流程仍不够完善,错漏处时有出现,影响了正常的行政办公审批:
解决方案:
OA管理员应对开发、运营公司的组织架构、职责审批权限、基本的业务流程要熟悉,同时加强自身专业知识的学习、求教,不能只是充当“救火队员”的身份,要多学会查找问题,分析原因并解决,举一反三。
上半年,我部按照省分行人事处和市分行党委的部署,在推进人事制度改革、完善竞争激励机制、提高员工队伍素质等方面开展了一些工作,经过半年来的努力,较好地完成了目标任务。
主要做了以下工作:
一、认真选拔,继续深化干部任用制度
为深化干部人事制度改革,增进干部队伍活力,进一步拓宽选人用人渠道,促进干部合理流动、多岗锻炼,努力建设高素质的干部队伍。
二是面向全市农行招聘副科级干部。
为进一步深化我市农行干部选拔任用制度改革,经市分行党委研究并报请省分行同意,决定采取公开选拔、竞聘上岗的方式,面向全市农行招聘副科级干部。
副科级干部应聘资格为200X年确认的全市农行科级后备干部。
参加竞聘人数达57人,市分行党委通过资格审查、演讲答辩、考察公示等一系列公开公平竞争,6名同志脱颖而出,走上领导岗位。
三是全面落实了会计主管委派制。
一是通过组织竞聘、民主推荐及考察,每个支行向市分行各推荐了2名会计主管,市分行从中确定了16名,并将其上收市分行管理,委派到各支行开展工作。
二是3月份,市分行面向市直网点公开招聘了17名市直网点会计主管,在此基础上对所在市直网点会计主管都按要求进行了委派。
委派会计主管上收到市分行管理,编制挂靠市分行计划财会部。
二、不断完善,切实做好劳资工作
劳动工资管理是一项复杂细致的工作,涉及每位员工的切身利益。
为规范和完善我行劳动工资管理,充分发挥工资的杠杆作用,我部积极探索激励和约束相结合的机制,从而调动全体员工的工作积极性。
二是调整了离退休人员养老金和内退人员生活费。
一是调整了退休人员基本养老金。
参加调整的人员为200X年年底前已办理退休手续的人员,共有507人。
参加这次调资高的每人每月增加95元,低的每人每月增加20元,平均每人每月增加54元。
二调整了内退人员生活费。
1月份,对我行450名内退人员调整生活费,每人每月最高增加38元,最低增加28元,全行共增加11697元。
5月份,再次调整426名内退人员生活费,同时取消企业年金。
每人每月最高增加150元,最低增加90元,全行共增加58580元。
通过两次调整,内退人员每月共增加70277元生活费,人均月增加165元。
三是增加了离休人员生活补贴。
根据赣劳社养[20xx]1号文件精神,我行共有33位离休干部(其中1人为建国前工人)参加这次生活补贴调整,从200X年1月1日起执行,每人每月增加100元。
三、合理规化,机构改革有序进行
为促使我行经营机构有序高效运转,提升我行的市场竞争力,加快业务发展。
上半年,我行按照上级行的要求,结合我行实际,对现有机构继续加大了改革力度。
一是积极稳妥撤并了5个低效网点。
上半年,在上级行还未下达撤并网点计划的情况下,根据我行实际情况,我部自主要求,撤销了九江县支行2个、修水县支行2个、八里湖支行1个低效网点。
二是拟增设市分行内设机构。
根据上级行的有关要求和我行业务发展的实际需要,经研究,我行拟设立国际业务部、城区网点管理部、法律事务部和银行卡部,目前,国际业务部、城区网点管理部、法律事务部已得到省分行的批复。
三是顺利妥善地办好了农行九江白水湖支行和长虹支行(翻牌支行)的各项手续,正式挂牌营业。
经市分行党委研究,并报经省分行和九江银监分局同意:
我行原郊区支行更名为中国农业银行九江市白水湖支行,并从九江市浔阳东路47号迁至九江市滨江路33号中国国电集团九江发电厂培训中心营业;市分行长虹分理处近年来业务经营稳健快速发展,达到了农总行关于基层营业机构翻牌的标准,将该分理处升格为中国农业银行九江长虹支行。
升格后该营业机构隶属关系和管理方式不变,机构的行政级别和干部的行政级别及各种待遇均不提高,无内设机构。
四、扎实稳健,党建工作不断推进
为使我行的党建工作充满生机和活力,我部立足重点放在党员员工的“爱岗敬业,爱行如家”的教育上,不断增强党组织的凝聚力、创造力、和战斗力,形成抓党建促发展的浓厚氛围,促进全行业务经营加快发展。
一是做好了全行党支部量化考核工作。
全市农行共设党支部89个,通过自查、抽查,被评为“五好支部”的有48个,占总数的54%,达标支部41个,占总数的46%,末出现不达标支部。
二是做好了“党员示范岗”的跟踪教育工作。
全市农行现有党员示范岗74名,年初,对全市农行23名优秀共产党员示范岗人员进行了通报表彰,并从党费奖励每人500元。
对全市党员开展争先创优活动起到了较好的促进作用。
三是《党员学习手册》(第二册)如期出版。
200X年,我部继续在内容和形式等方面充实,力争让《手册》成为党员干部的良师益友,增强他们履行共产党员责任和使命的主动性和积极性。
市行党委组织编印的《党员学习手册》1500本已全部下发到全体党员手中。
五是认真做好了“七一”期间慰问生活困难党员及建国前入党老党员的摸底统计工作。
根据省分行党委组织部有关文件精神,为配合农行系统开展共产党员先进性教育活动,总行、省分行、市分行党委决定,在纪念中国共产党成立84周年前夕,下拨部分党费,对生活较为困难的党员和老党员及有突出贡献的伤、病、残党员,给予一定的生活补助,同时对建国前老党员一并进行慰问。
经摸底调查,全市农行共统计生活较为困难的党员15名,建国前入党的老党员3名。
市分行从生活困难党员中确定4名上报省分行,确定3名作为市分行党委慰问对象。
五、结合实际,教育培训工作有新进展
继续落实好总、省分行培训工作会议的精神,紧紧围绕业务经营发展这一目标,不断提高广大员工的综合素质,逐步构建全行员工终身教育培训体系。
一是实现了多媒体教学。
为提高老师授课水平和学员的学习效果,市行党委决定,在培训中心教室增设投影仪、台式电脑等一套多媒体教学设备,另继去年改造部分学员宿舍楼后,今年将另一栋楼房也全部改造,装修一新,教学条件和生活环境大有改善。
二是认真制定培训计划。
年初,我部向机关各部室发放了征求意见函,由市分行每个部室,根据目前工作的实际情况,办一期应知应会培训班,我部根据各部门提出的意见和建议,提出了05年的培训计划,决定办班8期。
目前已办了国际业务培训班和规范化服务培训班两期,为提高教学质量,我们特邀九江市外汇管理局经管科汤玲玲科长、省分行国际业务部刘剑同志来我行授课,大家反映不错。
三是根据省分行的安排,我们还及时组织有关业务人员及时参加了省分行干校以上的学习班学习。
据不完全统计,目前已有16人次参加。
六、掌握政策,及时做好职称评聘工作
由于从01年起,总行就一直未组织过初、中级技术职称的评聘工作,所以这次评聘工作涉及人员多、牵涉面广、情况复杂,我部认真按照文件要求,严格按程序操作,做到了认真细致和规范,确保了该项工作顺利开展。
一是完成了中级技术职称的报批和聘任工作。
经过初步摸底、材料审核、组织推荐和报省行审批、岗位聘任等程序,分二批共聘任了中级专业技术资格人员44名(第一批35名、第二批9名),其中:
经济师34名,会计师5名,政工师1名,技师4名。
七、严格要求,自觉做好各项日常工作
上半年,除了重要的中心工作外,我部还较好地完成了日常基础工作:
在老干部管理方面,一是对老干部活动经费进行了规范化管理。
为了解决和统一全市农行老同志活动经费问题,市行专门下发了农银九发《20xx》53号文件,就当前老干部工作有关事项进行专门通知;二是组织了老干部开展了一系列活动,如春节座谈会、上庐山疗养,较好地体现了党和上级行的老干部政策。
在劳动合同管理方面,及时对到期的劳动合同下发《续订合同意向通知书》,并与53人办理了到期合同续订手续。
在机构管理方面,4月份,对全市农行各级机构共103个单位的工商营业执照向工商部门提请进行了年检,并对需变更事项及时办理了变更手续。
在自律监管方面,于4月26-28日组织了两个检查小组,对各支行的干部选拔与任免、劳动工资管理、党建工作等内容,逐一进行认真检查和督导。
这次检查总体情况良好,针对个别行的少数问题,我们下发了整改意见书,限期整改,
共下发整改意见25条。
总之,上半年我部在履行工作职责、完善内部管理、干部选拔与调配、员工教育培训等方面上都做了不少的工作,也取得了一定的成绩。
但是,在人事制度改革的力度和深度和为业务经营服务等方面还存在不足的地方。
在今后工作中,我们将主动加强研究和探索,以与时俱进的时代精神,全面推进人事工作的开展,积极为我行业务经营的发展提供有效的组织人事保证。
20xx年,是公司战略规划年,也是公司争先创优年,在X总的领导和全力推动下,组织系统、创优工作、精细化管理、培训学习,团队建设等已发生很大变化,取得明显效果。
人力资源部作为公司的职能部门,在工作中必须当好领导的参谋、建立为创先进企业、创先进小区,为一线服务的思想、履行好本部门职责。
回顾20xx年上半年的工作,人力资源部主要开展了以下工作:
20xx年上半年完成的主要工作
一、人事管理
1、员工档案及劳动合同管理。
比照档案资料目录,对所有人员档案资料进行了整理,针对档案中缺失的资料,通知相关部门和人员进行了补充,同时对员工基础信息台账进行再次确认与录入。
目前,公司入职一个月以上的人员都签订了劳动合同。
完善和强化劳动合同管理,重点对未签劳动合同的人员、合同到期续签人员开展劳动合同签订与续签工作,对领取退休金和达到国家法完年龄的人员签订返聘协议,规避劳资风险。
2、编制了公司各部门、管理处员工花名册,其中包括基本信息,教育信息、合同信息、家庭信息、工作经历,五大模块电子档案信息的建立及员工纸质档案信息的整理归档工作。
3、入职、离职人员手续办理。
每月及时对员工入职、离职人员的工伤、养老、医疗、生育保险的异动进行了办理。
4、员工生日礼物的发放从今年六月份开始,公司决定每位员工生日礼物都于当天送到员工手中,我公司员工300多人,天天都要去送生日慰问金和慰问信。
二、人员招聘
1、拓展招聘渠道
一方面,在利用XX、XX等人才市场进行招聘的同时,积极关注免费的劳务市场,派人负责到现场招聘,另一方面加强网络招聘,从1月份至6月份,面试人数达306人,试岗人数达286人,入职人数达187人,离职人数达123人。
从4月份起对新入职员工(客服以上人员)进行了公司相关制度的学习,并统一进行了入职考试,考试合格后才到相应岗位进行岗位培训。
2、加强了新进员工劳动合同的管理。
对原合同规定的一些与法律相冲突的内容进行了修改、对各部门新进、已签订到期合同的人员进行了清查,从1月份至6月份一共新签订合同183人,续签合同67人,因离职解除合同76人。
目前基本能做到员工一入职就签订合同,一个月内到劳动部门备案,并办理了相关保险。
3、完成委托人员42人的劳动合同签订、社保办理和工资的核算工作。
三、薪酬绩效
1、完成各单位1--6月份绩效测算模型的汇总及绩效工资的核算,并完成了公司各单位员工的月度绩效考核排名档案库建立。
2、完成了物业公司第一、二、三季度绩效合约完成情况的汇总及第四季度绩效合约的确定,共计1.6万余字,并制成了65页和50页长度的PPT;
3、参与每月的公司月度绩效考核,检查中发现的环境绿化问题共计223项;查到的劳动纪律问题共计64次,以上发现的绿化环境问题基本上整改完成,劳动纪律问题,在考勤管理块还需加强。
1、每月员工入职、离职人员的工伤、养老、医疗、生育保险的异动办理,共办理工伤新增人数268人,离职减少人数106人,养老新增人数60多人,离职减少人数50多人,医疗及生育新增人数70多人。
2、每月定时去劳动局领取当月员工工伤、养老、医疗、生育保险费缴费单并编制相应的费用明细表,经相关部门签字确认送至财务部办理转帐。
每月月末编制了各部门人员变动明细表,根据入职、离职人数的比例,制定每月的招聘计划。
3、完成了上半年度工伤保险、医疗保险的缴费基数申报,将缴费基数固定在了劳动局提供的最低基数2265元上,减少了不必要的成本(工资超出额度也按最低基数缴纳)。
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